書馨卡幫你省薪 2024個人購書報告 2024中圖網(wǎng)年度報告
歡迎光臨中圖網(wǎng) 請 | 注冊
> >
汽車營銷理論與實務(wù)-(第二版)

汽車營銷理論與實務(wù)-(第二版)

出版社：中國水利水電出版社出版時間：2016-08-01
開本： 32開 頁數(shù)： 308頁
本類榜單：教材銷量榜
中 圖 價:¥25.4(6.5折) 定價  ¥39.0 登錄后可看到會員價
加入購物車 收藏
運費6元，滿39元免運費
?新疆、西藏除外
本類五星書更多>

汽車營銷理論與實務(wù)-(第二版) 版權(quán)信息

汽車營銷理論與實務(wù)-(第二版) 本書特色

趙培全主編的《汽車營銷理論與實務(wù)（第2版應(yīng) 用技術(shù)型高等教育十三五規(guī)劃教材）》注重理論與實 踐相結(jié)合，主要介紹汽車營銷的基本理論和實務(wù)操作 ，共分11章，**～5章分別介紹汽車市場營銷環(huán)境、 消費者購車行為的研究、汽車市場的細分、市場的選 擇與定位、汽車營銷策略等基本理論；第6～9章分別 介紹市場的開發(fā)與提升、汽車營銷模式、汽車銷售流 程與實務(wù)、客戶服務(wù)等實務(wù)內(nèi)容；**0、11章根據(jù)汽 車營銷行業(yè)對營銷人員素質(zhì)的基本要求，分別介紹了 汽車營銷人員應(yīng)具備的基本法律財務(wù)知識和基本的營 銷禮儀等常識。通過本書關(guān)于汽車營銷相關(guān)知識的學(xué) 習，讀者可以比較系統(tǒng)而完整地掌握現(xiàn)代汽車市場營 銷的基本原理和市場運作的方法和策略。
本書可作為汽車服務(wù)工程專業(yè)、汽車運用與維修 專業(yè)、交通運輸專業(yè)、汽車技術(shù)服務(wù)等與汽車營銷相 關(guān)專業(yè)的教材，也可作為汽車類其他相關(guān)專業(yè)的參考 用書和從事汽車市場開發(fā)、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、汽車銷售 等工作的相關(guān)從業(yè)人員的學(xué)習、培訓(xùn)參考用書。

汽車營銷理論與實務(wù)-(第二版) 內(nèi)容簡介

本書注重理論與實踐相結(jié)合，主要介紹汽車營銷的基本理論和實務(wù)操作，共分11章，第1～5章分別介紹汽車市場營銷環(huán)境、消費者購車行為的研究、汽車市場的細分、市場的選擇與定位、汽車營銷策略等基本理論；第6～9章分別介紹市場的開發(fā)與提升、汽車營銷模式、汽車銷售流程與實務(wù)、客戶服務(wù)等實務(wù)內(nèi)容；第10、11章根據(jù)汽車營銷行業(yè)對營銷人員素質(zhì)的基本要求，分別介紹了汽車營銷人員應(yīng)具備的基本法律財務(wù)知識和基本的營銷禮儀等常識。通過本書關(guān)于汽車營銷相關(guān)知識的學(xué)習，學(xué)員可以比較系統(tǒng)而完整地掌握現(xiàn)代汽車市場營銷的基本原理和市場運作的方法和策略。本書配有電子教案，讀者可以到中國水利水電出版社或萬水書苑網(wǎng)站免費下載，網(wǎng)址為：http://www.waterpub.com.cn/softdown/和http://www.wsbookshow.com。

汽車營銷理論與實務(wù)-(第二版) 目錄

第二版前言**版前言第1章 概述 1.1 市場營銷與汽車營銷 1.1.1 市場的概念 1.1.2 汽車市場的概念及分類 1.1.3 汽車市場營銷的含義 1.1.4 汽車市場營銷觀念 1.2 我國汽車工業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 1.2.1 我國汽車工業(yè)的發(fā)展歷程 1.2.2 我國汽車工業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用 1.2.3 影響我國汽車工業(yè)發(fā)展的主要因素 1.2.4 我國汽車工業(yè)未來的發(fā)展趨勢 1.3 我國汽車市場的發(fā)展現(xiàn)狀 1.3.1 我國汽車市場的發(fā)展歷程 1.3.2 我國汽車市場的特點及影響因素 1.3.3 我國汽車工業(yè)的總體規(guī)模 本章小結(jié)第2章 汽車市場營銷環(huán)境與市場調(diào)研 2.1 汽車市場營銷的微觀環(huán)境 2.1.1 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 2.1.2 生產(chǎn)供應(yīng)商 2.1.3 營銷中介機構(gòu) 2.1.4 顧客 2.1.5 競爭對手 2.1.6 公眾 2.2 汽車市場營銷的宏觀環(huán)境 2.2.1 人口環(huán)境 2.2.2 經(jīng)濟環(huán)境 2.2.3 政策與法律環(huán)境 2.2.4 自然環(huán)境 2.2.5 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 2.2.6 社會文化環(huán)境 2.3 汽車市場調(diào)研 2.3.1 汽車市場調(diào)研的含義 2.3.2 汽車市場調(diào)研的內(nèi)容 2.3.3 汽車市場調(diào)研的方法 2.3.4 市場調(diào)研的步驟 2.4 汽車市場預(yù)測 2.4.1 汽車市場預(yù)測的含義 2.4.2 定性預(yù)測方法 2.4.3 定量預(yù)測方法 2.4.4 汽車市場預(yù)測實踐 2.5 典型案例分析 本章小結(jié)第3章 消費者購車行為研究 3.1 消費者購車行為影響因素 3.1.1 文化因素 3.1.2 社會因素 3.1.3 個人因素 3.1.4 心理因素 3.2 消費者購車動機 3.2.1 生理性購買動機 3.2.2 心理性購買動機 3.3 消費者購車行為模式 3.3.1 消費者購買程序 3.3.2 消費者購買行為類型 3.3.3 汽車消費者購買行為研究方法 3.4 個人與集體組織購車行為比較 3.4.1 個人與集體組織汽車消費市場特征 3.4.2 影響集體組織購車行為的主要因素 3.4.3 集體組織汽車消費市場的購買類型和購買決策過程 本章小結(jié)第4章 汽車市場細分、目標市場選擇與定位 4.1 汽車市場細分 4.1.1 汽車市場細分的概念和作用 4.1.2 汽車市場細分的常見標準 4.1.3 汽車市場細分原則 4.2 汽車目標市場選擇 4.2.1 目標市場選擇 4.2.2 目標市場的評估 4.2.3 制定目標市場營銷戰(zhàn)略 4.3 市場定位 4.3.1 市場定位的概念 4.3.2 市場定位的戰(zhàn)略類型 4.3.3 市場定位的方法 4.3.4 汽車市場定位的步驟 4.3.5 汽車市場定位常見策略 本章小結(jié)第5章 汽車市場營銷策略 5.1 4P策略 5.1.1 汽車產(chǎn)品策略 5.1.2 汽車價格策略 5.1.3 渠道策略 5.1.4 促銷策略 5.2 4C與4R理論介紹 5.2.1 4C理論概述 5.2.2 4R理論概述 5.2.3 4P、4C、4R理論的比較分析 本章小結(jié)第6章 市場的開發(fā)與提升 6.1 市場的開發(fā) 6.1.1 汽車市場開發(fā)的步驟 6.1.2 進入目標市場的策略 6.2 市場的管理 6.2.1 市場上各部門之間的關(guān)系 6.2.2 汽車銷售渠道的管理 6.3 市場的提升 6.3.1 市場的分析 6.3.2 區(qū)域市場的提升策略 本章小結(jié)第7章 汽車營銷模式 7.1 汽車營銷模式 7.1.1 代理制模式 7.1.2 特許經(jīng)營制 7.1.3 品牌專營制 7.1.4 自營自銷 7.1.5 汽車超市模式 7.1.6 展賣制 7.1.7 汽車大道 7.1.8 汽車工業(yè)園區(qū)模式 7.1.9 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷 7.2 典型案例分析 7.2.1 乘用車營銷模式案例——廣州本田汽車的銷售模式 7.2.2 商用車營銷模式案例——中國重汽的營銷模式 本章小結(jié)第8章 汽車銷售流程 8.1 汽車銷售業(yè)務(wù)流程 8.1.1 新車交易流程框圖 8.1.2 二手車交易流程 8.1.3 汽車銷售流程管理 8.2 汽車營銷實務(wù) 8.2.1 汽車銷售業(yè)務(wù)流程介紹 8.2.2 新車上牌流程 8.3 六方位繞車 8.3.1 FAB介紹 8.3.2 六方位繞車介紹法 本章小結(jié)第9章 客戶服務(wù) 9.1 客戶服務(wù)概述 9.1.1 客戶服務(wù)的含義 9.1.2 客戶服務(wù)對企業(yè)的重要性 9.1.3 客戶資源管理系統(tǒng) 9.1.4 客戶關(guān)系管理（CRM）理念 9.2 客戶滿意度分析與提升 9.2.1 汽車客戶需求分析 9.2.2 了解客戶需求的途徑 9.2.3 顧客滿意戰(zhàn)略 9.2.4 顧客讓渡價值與提升顧客滿意水平 9.2.5 客戶滿意的意義 9.3 客戶異議處理 9.3.1 客戶異議的概念及產(chǎn)生原因 9.3.2 處理客戶異議的原則 9.3.3 處理客戶異議的方法和技巧 本章小結(jié)第10章 汽車營銷人員應(yīng)具備的法律財務(wù)基本知識 10.1 汽車營銷與合同法 10.1.1 合同概述 10.1.2 合同的訂立 10.1.3 合同的效力 10.1.4 合同的履行 1O.1.5 合同的變更、轉(zhuǎn)讓和終止 10.1.6 違約責任 10.2 汽車營銷支付工具與支付方式 10.2.1 支付工具 10.2.2 支付方式 本章小結(jié)第11章 汽車營銷禮儀 11.1 禮儀的意義和原則 11.1.1 禮儀的意義 11.1.2 禮儀的原則 11.2 汽車營銷人員的個人禮儀 11.2.1 服飾禮儀 11.2.2 儀表禮儀 11.2.3 舉止禮儀 11.2.4 談吐禮儀 11.3 汽車營銷人員的商務(wù)禮儀 11.3.1 相識的禮儀 11.3.2 電話禮儀 11.3.3 陪同引導(dǎo)的禮儀 11.3.4 語言禮儀 11.3.5 訪問禮儀 11.3.6 宴請禮儀 本章小結(jié)附錄A 汽車貸款管理辦法附錄B 汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策附錄C 缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定附錄D 家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定參考文獻第二版前言 **版前言 第1章 概述 1.1 市場營銷與汽車營銷 1.1.1 市場的概念 1.1.2 汽車市場的概念及分類 1.1.3 汽車市場營銷的含義 1.1.4 汽車市場營銷觀念 1.2 我國汽車工業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 1.2.1 我國汽車工業(yè)的發(fā)展歷程 1.2.2 我國汽車工業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用 1.2.3 影響我國汽車工業(yè)發(fā)展的主要因素 1.2.4 我國汽車工業(yè)未來的發(fā)展趨勢 1.3 我國汽車市場的發(fā)展現(xiàn)狀 1.3.1 我國汽車市場的發(fā)展歷程 1.3.2 我國汽車市場的特點及影響因素 1.3.3 我國汽車工業(yè)的總體規(guī)模 本章小結(jié) 第2章 汽車市場營銷環(huán)境與市場調(diào)研 2.1 汽車市場營銷的微觀環(huán)境 2.1.1 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 2.1.2 生產(chǎn)供應(yīng)商 2.1.3 營銷中介機構(gòu) 2.1.4 顧客 2.1.5 競爭對手 2.1.6 公眾 2.2 汽車市場營銷的宏觀環(huán)境 2.2.1 人口環(huán)境 2.2.2 經(jīng)濟環(huán)境 2.2.3 政策與法律環(huán)境 2.2.4 自然環(huán)境 2.2.5 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 2.2.6 社會文化環(huán)境 2.3 汽車市場調(diào)研 2.3.1 汽車市場調(diào)研的含義 2.3.2 汽車市場調(diào)研的內(nèi)容 2.3.3 汽車市場調(diào)研的方法 2.3.4 市場調(diào)研的步驟 2.4 汽車市場預(yù)測 2.4.1 汽車市場預(yù)測的含義 2.4.2 定性預(yù)測方法 2.4.3 定量預(yù)測方法 2.4.4 汽車市場預(yù)測實踐 2.5 典型案例分析 本章小結(jié) 第3章 消費者購車行為研究 3.1 消費者購車行為影響因素 3.1.1 文化因素 3.1.2 社會因素 3.1.3 個人因素 3.1.4 心理因素 3.2 消費者購車動機 3.2.1 生理性購買動機 3.2.2 心理性購買動機 3.3 消費者購車行為模式 3.3.1 消費者購買程序 3.3.2 消費者購買行為類型 3.3.3 汽車消費者購買行為研究方法 3.4 個人與集體組織購車行為比較 3.4.1 個人與集體組織汽車消費市場特征 3.4.2 影響集體組織購車行為的主要因素 3.4.3 集體組織汽車消費市場的購買類型和購買決策過程 本章小結(jié) 第4章 汽車市場細分、目標市場選擇與定位 4.1 汽車市場細分 4.1.1 汽車市場細分的概念和作用 4.1.2 汽車市場細分的常見標準 4.1.3 汽車市場細分原則 4.2 汽車目標市場選擇 4.2.1 目標市場選擇 4.2.2 目標市場的評估 4.2.3 制定目標市場營銷戰(zhàn)略 4.3 市場定位 4.3.1 市場定位的概念 4.3.2 市場定位的戰(zhàn)略類型 4.3.3 市場定位的方法 4.3.4 汽車市場定位的步驟 4.3.5 汽車市場定位常見策略 本章小結(jié) 第5章 汽車市場營銷策略 5.1 4P策略 5.1.1 汽車產(chǎn)品策略 5.1.2 汽車價格策略 5.1.3 渠道策略 5.1.4 促銷策略 5.2 4C與4R理論介紹 5.2.1 4C理論概述 5.2.2 4R理論概述 5.2.3 4P、4C、4R理論的比較分析 本章小結(jié) 第6章 市場的開發(fā)與提升 6.1 市場的開發(fā) 6.1.1 汽車市場開發(fā)的步驟 6.1.2 進入目標市場的策略 6.2 市場的管理 6.2.1 市場上各部門之間的關(guān)系 6.2.2 汽車銷售渠道的管理 6.3 市場的提升 6.3.1 市場的分析 6.3.2 區(qū)域市場的提升策略 本章小結(jié) 第7章 汽車營銷模式 7.1 汽車營銷模式 7.1.1 代理制模式 7.1.2 特許經(jīng)營制 7.1.3 品牌專營制 7.1.4 自營自銷 7.1.5 汽車超市模式 7.1.6 展賣制 7.1.7 汽車大道 7.1.8 汽車工業(yè)園區(qū)模式 7.1.9 汽車網(wǎng)絡(luò)營銷 7.2 典型案例分析 7.2.1 乘用車營銷模式案例——廣州本田汽車的銷售模式 7.2.2 商用車營銷模式案例——中國重汽的營銷模式 本章小結(jié) 第8章 汽車銷售流程 8.1 汽車銷售業(yè)務(wù)流程 8.1.1 新車交易流程框圖 8.1.2 二手車交易流程 8.1.3 汽車銷售流程管理 8.2 汽車營銷實務(wù) 8.2.1 汽車銷售業(yè)務(wù)流程介紹 8.2.2 新車上牌流程 8.3 六方位繞車 8.3.1 FAB介紹 8.3.2 六方位繞車介紹法 本章小結(jié) 第9章 客戶服務(wù) 9.1 客戶服務(wù)概述 9.1.1 客戶服務(wù)的含義 9.1.2 客戶服務(wù)對企業(yè)的重要性 9.1.3 客戶資源管理系統(tǒng) 9.1.4 客戶關(guān)系管理（CRM）理念 9.2 客戶滿意度分析與提升 9.2.1 汽車客戶需求分析 9.2.2 了解客戶需求的途徑 9.2.3 顧客滿意戰(zhàn)略 9.2.4 顧客讓渡價值與提升顧客滿意水平 9.2.5 客戶滿意的意義 9.3 客戶異議處理 9.3.1 客戶異議的概念及產(chǎn)生原因 9.3.2 處理客戶異議的原則 9.3.3 處理客戶異議的方法和技巧 本章小結(jié) 第10章 汽車營銷人員應(yīng)具備的法律財務(wù)基本知識 10.1 汽車營銷與合同法 10.1.1 合同概述 10.1.2 合同的訂立 10.1.3 合同的效力 10.1.4 合同的履行 1O.1.5 合同的變更、轉(zhuǎn)讓和終止 10.1.6 違約責任 10.2 汽車營銷支付工具與支付方式 10.2.1 支付工具 10.2.2 支付方式 本章小結(jié) 第11章 汽車營銷禮儀 11.1 禮儀的意義和原則 11.1.1 禮儀的意義 11.1.2 禮儀的原則 11.2 汽車營銷人員的個人禮儀 11.2.1 服飾禮儀 11.2.2 儀表禮儀 11.2.3 舉止禮儀 11.2.4 談吐禮儀 11.3 汽車營銷人員的商務(wù)禮儀 11.3.1 相識的禮儀 11.3.2 電話禮儀 11.3.3 陪同引導(dǎo)的禮儀 11.3.4 語言禮儀 11.3.5 訪問禮儀 11.3.6 宴請禮儀 本章小結(jié) 附錄A 汽車貸款管理辦法 附錄B 汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策 附錄C 缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定 附錄D 家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定 參考文獻 信息
展開全部

汽車營銷理論與實務(wù)-(第二版) 作者簡介

趙培全，1968年4月出生，山東交通學(xué)院汽車服務(wù)工程系主任，汽車營銷研究所所長，副教授，機械行業(yè)與輕工行業(yè)職業(yè)技能鑒定高級考評員。本科就讀于河南科技大學(xué)機械制造與工藝設(shè)備專業(yè)，碩士就讀于山東大學(xué)國際貿(mào)易專業(yè)（汽車產(chǎn)業(yè)的國際貿(mào)易與投資），；主要研究方向為汽車營銷與汽車保險經(jīng)營，主講《汽車營銷學(xué)》、《市場定價與決策》、《市場調(diào)研與預(yù)測》、《保險經(jīng)營與管理》等課程，主編高校規(guī)劃教材《汽車貿(mào)易》、《汽車營銷理論與實務(wù)》、《汽車評估學(xué)》、《車用柴油機電控技術(shù)》等十余本，被多所高校選用，編著汽車技術(shù)類書籍十余本，省級精品課程《汽車保險與理賠》的主講教師，服務(wù)企業(yè)：中國重汽營銷培訓(xùn)師、TOYOTA WAY授權(quán)講師、一汽豐田營銷培訓(xùn)講師、陜西汽車集團有限責任公司營銷培訓(xùn)、長安汽車股份有限公司營銷培訓(xùn)、泰安交運集團營銷培訓(xùn)以及平安、太平洋、陽光、天平等公司的保險管理培訓(xùn)。

商品評論(0條)
暫無評論……
書友推薦
本類暢銷
返回頂部
中圖網(wǎng)
在線客服