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汽車維修接待

出版社：北京理工大學(xué)出版社出版時間：2017-01-08
頁數(shù)： 253
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汽車維修接待 版權(quán)信息

汽車維修接待 內(nèi)容簡介

本書根據(jù)高等教育特點，結(jié)合汽車維修接待實際工作崗位流程編寫而成，主要包括汽車維修業(yè)務(wù)接待崗位認(rèn)知、維修接待員應(yīng)具備的汽車專業(yè)知識、車輛識別與汽車配件管理、汽車維修服務(wù)流程、客戶預(yù)約、客戶接待和車輛檢查、車輛問診和預(yù)檢、車輛修理和質(zhì)檢、客戶車輛交付等內(nèi)容。

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