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京東小哥-講述快遞員自己的故事

京東小哥-講述快遞員自己的故事

出版社:人民出版社出版時(shí)間:2017-04-01
開本: 32開 頁數(shù): 248
本類榜單:文學(xué)銷量榜
中 圖 價(jià):¥14.4(3.0折) 定價(jià)  ¥48.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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京東小哥-講述快遞員自己的故事 版權(quán)信息

京東小哥-講述快遞員自己的故事 本書特色

本書的主角“京東小哥”,是消費(fèi)者對(duì)電商京東配送員的昵稱。在京東集團(tuán)13萬名員工中,一線員工占80%多,他們是我國快遞服務(wù)行業(yè)的一個(gè)縮影,他們的身影穿梭在城市、鄉(xiāng)村、沙漠、邊疆,他們是一群與時(shí)間賽跑的人,他們是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)鏈條中平凡、不起眼的人,但在電商行業(yè),要跨越“后一公里”難題,他們無可取代。 從2016年起,京東集團(tuán)將每年的4月28日,設(shè)為“配送員日”,旨在致敬所有從事倉儲(chǔ)、配送、客服工作的一線員工。正如京東集團(tuán)ceo劉強(qiáng)東在書中所說:“他們和我一樣大多來自于農(nóng)村,平凡而普通,但始終對(duì)生活充滿熱情和希望,他們每天都在用艱辛的付出為社會(huì)創(chuàng)造著價(jià)值,也為家人創(chuàng)造著更好的生活。和所有平凡崗位上勞動(dòng)者一樣,從他們身上,我看到了一種將平凡工作做到不平凡的匠人精神,一份使命必達(dá)的責(zé)任和承諾,一種積極向上的人生態(tài)度。” 本書的策劃人人民出版社常務(wù)副社長任超說:“習(xí)同志指出,人民是歷史的創(chuàng)造者,群眾是真正的英雄。我們就是要把作品創(chuàng)作的視角、出版的視角對(duì)準(zhǔn)普通的勞動(dòng)者,‘小哥’們默默無聞,但他們正是互聯(lián)網(wǎng)之路通達(dá)的關(guān)鍵力量! 書中選取了百余位快遞小哥精彩故事,他們中有的曾是三軍儀仗隊(duì)隊(duì)員,有的父子、夫妻一起送快遞,有的常年往返于邊境線上,有的驅(qū)車駕舟溜索道,只為“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”。平凡之路,風(fēng)雨無阻,書中大量的快遞員工作生活圖片,為讀者展示了這些身邊熟悉的陌生人的人生故事。 平凡之路,風(fēng)雨無阻,中國有夢(mèng),為夢(mèng)加油。在五一節(jié)前夕,人民出版社推出《京東小哥》一書,意在向全國的勞動(dòng)者、特別是在一線從事基礎(chǔ)勞動(dòng)的普通工人、農(nóng)民、工程技術(shù)工人等致敬。和你我一樣,京東小哥用汗水和心血,筑起了家庭的基石和社會(huì)的希望,在他們身上體現(xiàn)了我們國家前行的動(dòng)力。

京東小哥-講述快遞員自己的故事 內(nèi)容簡介

“*后一公里”曾是電商大佬們頭痛的商業(yè)問題,但是現(xiàn)在,“*后一公里”變成了一段段有故事的路程。全中國超過200萬的一線快遞員們,在這段路程上找到了自己的位置:在大城市,來這里打工的快遞員通過工作融入了社區(qū)這樣一個(gè)熟人社會(huì),與用戶建立起信任關(guān)系;在鄉(xiāng)鎮(zhèn),從大城市歸來的青年人們,想借用快遞這樣現(xiàn)代的理念,通過送貨來一點(diǎn)一滴改變家鄉(xiāng)。 200萬個(gè)個(gè)體就像200萬個(gè)小小的“生態(tài)圈”,雖然他們可能沒有意識(shí)到,自己每天正在微觀層面上推動(dòng)著中國社會(huì)和商業(yè)文明的進(jìn)步。這是商業(yè)精英的勝利,也同樣是奔波在*后一公里上的快遞員的功勞。 他們是一群每天和時(shí)間賽跑的人,他們把夢(mèng)想融入速度,穿梭在鱗次櫛比的樓宇間;這是一個(gè)誰都離不開的行業(yè),一個(gè)個(gè)承載著汗水的包裹,給我們的生活捎來了便捷……每天上百件投遞,上百次爬樓,上百句“您好”;無論是炎炎夏日,還是寒冬臘月,他們都義無反顧地叩響一扇扇緊閉的大門,*后一公里,是他們肩負(fù)的使命與責(zé)任,而他們用速度傳遞的,又不僅僅是貨物,還有幸福與快樂。

京東小哥-講述快遞員自己的故事 目錄

**篇:*后一公里
1.邊城騎士
2.一座城,兩代人
3.京華內(nèi)外
4.山城唯一紅衣女快遞
5.只愿冬天風(fēng)平浪靜
6.與時(shí)間賽跑的幸福使者
7.北京老趙和深圳小劉的11.11
8.不只是速度
9.軍莊“車神”暴走八條溝
10.*真實(shí)的京東模特兒
11.開著百萬豪車的貨車司機(jī)
12.干配送,也要按三軍儀仗隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)來
13.京東數(shù)千站點(diǎn)難尋的“鏗鏘玫瑰
14.暴雨季里的“日常”不尋常
15.今天快遞小哥的朋友圈是這樣的……
16.一直在路上的女快遞員
17.年過半百的的醫(yī)院爬樓王
18.每一次遞送,都是使命
19.送快遞是我的工作,也是我的生活
20.用愛心來傳遞
21.輕傷不下火線
22.用汗水、熱忱筑成的*后一公里
23.京東小哥的自白

第二篇:每一個(gè)角落
1.那一抹紅在蔓延
2.在川西高原,半年跑完1.5個(gè)地球周長
3.家鄉(xiāng)一臺(tái)電冰箱比昆明貴三千!
4.從山到海的配送
5.怒江溜索上的京東人
6.沙漠里的京東紅
7.西藏“牦牛背上”網(wǎng)購熱
8.林海雪原的紅色獨(dú)角獸
9. 一個(gè)東鄉(xiāng)族人的河州新事
10.“太極城”里的配送員
11.海上配送站誕生記——一個(gè)籬笆三個(gè)樁
12.長江小鎮(zhèn)的電商人生
13.背起大冰箱趕小火車
14.仰望紫禁城,腳踏風(fēng)火輪
15.大學(xué)生戒“宅”馳騁上海灘
16.越過山丘,我終不負(fù)你的等候

第三篇:送到手里的溫暖
1.首設(shè)“配送員日”,致敬一線員工
2.暖心尋找走失自閉癥兒童
3.讓客戶放心交出家門鑰匙的人
4.大叔8年零投訴
5.在華緬甸人悄然改變的購物習(xí)慣
6.他們溫暖了克拉瑪依的清晨
7.Hey Man,RAP站長的原創(chuàng)MV
8.5分鐘退還誤轉(zhuǎn)5萬元
9.拾金不昧的品德
10.一聲“JingDong”,讓老外成了中國通
11.除夕日的自白
12.他改編了《成都》,送給沒空把手揣進(jìn)褲兜的他們
13.我的誠信可不只值20萬
14.暖心英雄
15.情人節(jié)――一場愛的傳遞
16.承德站的暖心自白
17.新年的愛與溫情
18.幫扶空巢老人的幸福
19.因?yàn)樗,孩子終于找到了媽媽
20.寒冬里*溫暖的濃情
21.終于等到你
22.這一封封情真意切的感謝信
23.*溫暖的紐帶
24.真心英雄
25.助人為樂,溫暖你我
26.我想知道:你的名字

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京東小哥-講述快遞員自己的故事 節(jié)選

不少人在填寫配送地址的時(shí)候,往往只留下 “鳳凰縣城 ”四個(gè)大字,具體街道信息全無,滕俊需要挨個(gè)打電話確認(rèn)地址,復(fù)衡量了租金和地理位置之后,他把配送站的地址定在了鳳凰古城西北面的喜鵲坡路旁。 半個(gè)月后,這個(gè)“光桿站長”招來了鳳凰配送站的**個(gè)快遞員——滕俊。這個(gè)樸實(shí)的土家族漢子今年 31歲,身材壯實(shí),皮膚黝黑,脾氣溫和。他過去幾年在浙江臺(tái)州鞋廠打工,年初為了家庭團(tuán)聚、更好地照顧父母妻兒剛剛返鄉(xiāng)。他的妻子是個(gè)苗族姑娘,兩人曾是中專同學(xué),妻子大學(xué)畢業(yè)之后,兩人相愛攜手,孩子今年已有三歲,到了上幼兒園的年紀(jì)。 “滕俊”在湘西是個(gè)“爛大街”的名字,在他每天送貨的路上,就會(huì)經(jīng)過一家“滕俊摩托車修理廠”。滕俊笑稱,湘西有五六十個(gè)叫滕俊的人,他手里送出的快遞就經(jīng)常有五六個(gè)和他重名的。 返鄉(xiāng)的滕俊本來想隨便做一些小生意,但在看到京東鳳凰配送站招聘的消息之后,他決定應(yīng)聘快遞員。他的考慮很實(shí)在,“京東是個(gè)已經(jīng)上市的大公司,福利好待遇好,雖然苦點(diǎn)、累點(diǎn),但是有前景、有發(fā)展。 ” 入職前,滕俊按要求拍了一張證件照,照片上的滕俊白白凈凈,和他現(xiàn)在的容貌有著極大的差異:在經(jīng)過 9個(gè)多月的風(fēng)吹日曬后,滕俊的皮膚逐漸變得黃中帶黑,嘴唇也起了皮。 “現(xiàn)在真是人不像人,鬼不像鬼!彼缓靡馑嫉刈猿暗。 配送站的晨會(huì)在早上 8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始。符瑞每天都會(huì)操著一口粗獷有力的湘西口音,不厭其煩地向包括滕俊在內(nèi)的 3個(gè)快遞員“強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量”和“注意路上安全”。晨會(huì)不到 1分鐘便結(jié)束,身著紅衣的快遞員立刻分頭行動(dòng),開始一天的工作。 滕俊主要承擔(dān)鳳凰縣城和近郊的任務(wù)。鳳凰配送站每日只有 100個(gè)左右的包裹,單看數(shù)字,可能只是相當(dāng)于一線城市一個(gè)寫字樓一次投遞的單量。但在鳳凰縣城,卻要耗費(fèi)幾個(gè)快遞員一整天的時(shí)間。當(dāng)?shù)厝私佑|電商時(shí)間普遍較晚,對(duì)電商的熟悉程度也極為有限,訂單極度分散。不少人在填寫配送地址的時(shí)候,往往只留下“鳳凰縣城”這四個(gè)大字,具體街道信息全無,快遞員往往需要打電話確認(rèn)信息。 不僅如此,民風(fēng)淳樸的當(dāng)?shù)厝藢?duì)在線支付缺乏了解,并不信任。據(jù)符瑞的介紹,鳳凰縣貨到付款的比率高達(dá) 60%。當(dāng)?shù)匕傩丈踔疗毡榇嬖谶@樣的習(xí)慣——網(wǎng)購多件商品,送到之后拆開每個(gè)包裹細(xì)細(xì)對(duì)比,挑選自己*滿意的一件,其他包裹統(tǒng)統(tǒng)退貨。 滕俊把每天的配送任務(wù)大約分成 3撥,每撥配送 20余個(gè)包裹!昂盟偷摹卑性谏衔缤端停瑓^(qū)域集中在居民區(qū)和行政事業(yè)單位,“單位早上就得上班,大多數(shù)人都已經(jīng)到單位了,不在單位的話放在收發(fā)室就行”;第二個(gè)配送時(shí)間段則是在中午,區(qū)域主要集中在古城風(fēng)景區(qū)和中學(xué)校園,“鳳凰古城,酒吧、客棧的老板大多起床較晚,送早了會(huì)影響他們休息。學(xué)校中午下課后是個(gè)時(shí)間檔口,必須趕上,否則就不好送了”;*后一輪配送集中在下午,主要是處理遠(yuǎn)郊的包裹和一些疑難件“釘子戶”的問題。 “熟悉業(yè)務(wù)”在短短十幾分鐘的時(shí)間里,滕俊提了不下 5次。剛剛開始送快遞時(shí),他曾經(jīng)清晨給酒吧、客棧老板送貨,結(jié)果每天早上帶出 20個(gè)包裹,但真正能送到客戶手中的不到一半。在經(jīng)歷了一個(gè)月的白眼和冷落之后,他才逐漸在大腦里重新形成了一套送貨的時(shí)段和路線圖。 在裝包之前,他會(huì)細(xì)細(xì)檢查貨架上的包裹,看每一個(gè)包裹的主人是誰。經(jīng)過一輪篩選之后,他把 20多個(gè)包裹都放進(jìn)貨運(yùn)袋中,扎牢貨運(yùn)袋系在電動(dòng)車上,把一個(gè)滿是茶垢的大水壺掛在電動(dòng)車后視鏡之后,身著紅衣的他便騎著電,湘西多是山路,鳳凰縣的居民樓大多位于馬路兩側(cè)的高出的小山坡之上,需要拾級(jí)而上動(dòng)車從喜鵲坡 30多度的陡坡上俯沖而下,穿越南華門、鳳凰北路,直奔城北而去。 妻子上班藥房就在滕俊上午配送的區(qū)域里,如果投送順利,每天上午 10點(diǎn)左右送完貨后,他總會(huì)在藥房里逗留十幾分鐘,囫圇扒幾口早飯,抽一根煙,和妻子聊聊天。 滕俊的妻子告訴記者,滕俊早上出門到晚上七八點(diǎn)回家,這十多個(gè)小時(shí)的時(shí)間里,只能吃上這一頓飯,休息這十幾分鐘,“他太節(jié)省了,經(jīng)常舍不得吃午飯!倍“巡怀晕顼埖脑驓w結(jié)于“客戶催得急,心理壓力大,根本沒心思吃飯”。 這種心理壓力來自于繁重的工作任務(wù)。過去在臺(tái)州的鞋廠打工,滕俊每天只需要完成固定的工作任務(wù),但在今天他需要多拉快跑,面臨著身體和心理的雙重考驗(yàn)。 湘西多是山路,對(duì)于鳳凰的居民來說,一輛摩托車或是電動(dòng)車就是*好的交通工具。不少當(dāng)?shù)鼐用裆踔吝在使用馬、騾子這樣的畜力來運(yùn)輸貨物。鳳凰湘西人素來行俠仗義、愛憎分明、不喜講理,他們總會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)不滿就給你差評(píng),這讓滕俊磨出了一身好脾氣 縣的居民樓大多位于馬路兩側(cè)的高出小山坡之上,需要拾級(jí)而上。僅僅是南華小學(xué),滕俊就得踩著兩百多級(jí)階梯才能送完一個(gè)包裹。下午到鳳凰古城景區(qū)送貨,由于景區(qū)管委會(huì)的限制,電動(dòng)車無法通行,滕俊只能背著龐大的快遞包,一家家徒步送貨。 在景區(qū)內(nèi),酒吧、客棧往往沿河而建,啤酒、飲料的需求量極大,滕俊每天要踩著裸露的石頭、木橋才能渡過沱江,再把啤酒、飲料一箱一箱地抬入河對(duì)岸的店鋪之中。 2016年國慶前,有一次他連續(xù)不斷地扛了 20箱啤酒到江對(duì)岸的酒吧內(nèi)。由于對(duì)雙腿使用過度,他時(shí)常感到骨頭發(fā)酸發(fā)軟,因此每天吃鈣片成了他現(xiàn)在的日常習(xí)慣。 如果說中午的配送費(fèi)的是體力,下午的配送則考驗(yàn)著滕俊的耐心。一位當(dāng)?shù)鼐用褓徺I了三件衣物,滕俊將包裹送到他的住處之后無人應(yīng)答,打手機(jī)一問,對(duì)方要求滕俊把包裹送到他位于虹橋東路的朋友家中,因?yàn)椤八诤团笥汛蚺啤。?dāng)滕俊送至指定地點(diǎn)后,用戶把三個(gè)包裹逐一拆開,用手感受布料材質(zhì)之后,選擇了其中的兩件,并將另一件當(dāng)場退貨。隨后,又要求滕俊跟隨他到銀行取錢。付款后,滕俊才長舒一口氣,“又解決了一個(gè)釘子戶!边@樣的周折在他早 上分揀包裹時(shí)就已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備,因?yàn)樵邙P凰送貨 9個(gè)多月,幾乎每一個(gè)用戶的脾氣和習(xí)慣,他都已經(jīng)了然于心。因?yàn)殡〉钠夂、隨叫隨到,服務(wù)態(tài)度有口皆碑,鳳凰縣城里用過京東快遞的人都點(diǎn)名要他送貨。有些用戶在京東上下單后甚至直接撥打滕俊的電話,問他什么時(shí)候可以把貨送過來。 雖然服務(wù)態(tài)度有口皆碑,滕俊在 9月份還是拿了 6個(gè)差評(píng)。符瑞說,湘西人素來行俠仗義、愛憎分明,不喜講理!半娨晞 断嫖鹘朔擞洝分v的就是我們這兒的事情,這種匪氣使得他們總會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)不滿就給你差評(píng)。 ” 2016年 10月 14日,滕俊送一款游戲機(jī)到沱江邊的一個(gè)飯店,收貨的年輕小伙子要求滕俊幫他拆開包裹以便驗(yàn)貨,當(dāng)滕俊還在琢磨該如何拆開這個(gè)包裹的時(shí)候,小伙子生氣又著急地問道:“你家京東自己的包裹,你還不會(huì)拆? ” 拆開包裹后,滕俊有些討好地問了句,“這是什么東西?”沒想到小伙子依舊很沖地回答:“你自己賣的東西,你還不知道是什么? ” 在當(dāng)天送完游戲機(jī)之后,已是下班時(shí)間,滕俊邁著沉重的步伐回到配送站。這一天從早上 8點(diǎn)到下午 6點(diǎn),他一共妥投 60多個(gè)包裹。按照每個(gè)包裹1.5元提成來算,他今天可以拿到將近 100元。 回到站里后,滕俊從口袋里掏出一天所有“到付”的紙幣,投入驗(yàn)鈔機(jī)后,驗(yàn)鈔機(jī)突然提示“這張紙幣有疑問”。滕俊瞬時(shí)表情凝重,整理好紙幣的卷邊后,他再一次把這沓鈔票投入驗(yàn)鈔機(jī),確認(rèn)無誤之后,才松了一口氣,“聽到提示時(shí)心里咯噔一跳,還好不是假幣,否則今天一天都白干了。 ” 把所有費(fèi)用全部上交之后,滕俊掏出手機(jī),邊和同事聊天,邊在配送站邊上的彩票店花 2元買了一注雙色球。拿著彩票,滕俊略顯尷尬,笑了笑說:“也就抱著玩一玩的心態(tài),每天買一注,哪天中了個(gè)十萬八萬我就不送快遞了,隨便做點(diǎn)什么小生意都行。 ”

京東小哥-講述快遞員自己的故事 作者簡介

京東(JD)是中國自營式電商企業(yè),2015年第一季度在中國自營式B2C電商市場的占有率為56.3%。目前,京東集團(tuán)旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部。2014年5月,京東在美國納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市(股票代碼:JD),是中國第1 個(gè)成功赴美上市的大型綜合型電商平臺(tái),與騰訊、百度等中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭共同躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜。

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