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物流服務(wù)營銷(本科教材)

物流服務(wù)營銷(本科教材)

出版社：北京師范大學(xué)出版社出版時間：2017-08-01
開本： 16開 頁數(shù)： 296
本類榜單：教材銷量榜
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物流服務(wù)營銷(本科教材) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787303218974
  • 條形碼：9787303218974 ; 978-7-303-21897-4
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

物流服務(wù)營銷(本科教材) 本書特色

作為一種服務(wù)的組織形式，現(xiàn)代物流不僅為經(jīng)濟社會提供了大批量的貨物轉(zhuǎn)移，而且也提供了多節(jié)點、小批量的個性化服務(wù)，使得“一對一營銷”“關(guān)系營銷”“直接營銷”“網(wǎng)絡(luò)營銷”等營銷新觀念被落實到了一個個具體的實體上。物流營銷以客戶關(guān)系管理為核心，其價值體現(xiàn)于高忠誠度客戶資源的不斷增量之上。物流服務(wù)營銷教學(xué)內(nèi)容及教材建設(shè)尚處于初始階段，本教材也是探索成果之一，從內(nèi)容安排和表現(xiàn)形式上都有一定的特色和較大的創(chuàng)新。
本教材以理論必需夠用為度、突出實務(wù)與實踐為原則，加強實踐教學(xué)和就業(yè)能力的培養(yǎng)，具有如下特點：一是整個體系符合教與學(xué)的規(guī)律要求，每章有知識目標(biāo)和技能目標(biāo)、引導(dǎo)案例、課堂活動（包括形式、內(nèi)容、時間、道具、場景、場地、目的、程序）、相關(guān)鏈接、思考與練習(xí)、實訓(xùn)項目；二是每章各知識點有相關(guān)的實例分析、任務(wù)實施，正文中插入“看一看”“相關(guān)鏈接”等內(nèi)容，這些短小精悍的知識、技能內(nèi)容，使得版面生動活潑、內(nèi)容豐富，具有形式上的可接受性與新穎性，又不破壞內(nèi)容的規(guī)律性。

物流服務(wù)營銷(本科教材) 內(nèi)容簡介

作為一種服務(wù)的組織形式，現(xiàn)代物流不僅為經(jīng)濟社會提供了大批量的貨物轉(zhuǎn)移，而且也提供了多節(jié)點、小批量的個性化服務(wù)，使得“一對一營銷”“關(guān)系營銷”“直接營銷”“網(wǎng)絡(luò)營銷”等營銷新觀念被落實到了一個個具體的實體上。物流營銷以客戶關(guān)系管理為核心，其價值體現(xiàn)于高忠誠度客戶資源的不斷增量之上。物流服務(wù)營銷教學(xué)內(nèi)容及教材建設(shè)尚處于初始階段，本教材也是探索成果之一，從內(nèi)容安排和表現(xiàn)形式上都有一定的特色和較大的創(chuàng)新。 本教材以理論必需夠用為度、突出實務(wù)與實踐為原則，加強實踐教學(xué)和就業(yè)能力的培養(yǎng)，具有如下特點：一是整個體系符合教與學(xué)的規(guī)律要求，每章有知識目標(biāo)和技能目標(biāo)、引導(dǎo)案例、課堂活動（包括形式、內(nèi)容、時間、道具、場景、場地、目的、程序）、相關(guān)鏈接、思考與練習(xí)、實訓(xùn)項目；二是每章各知識點有相關(guān)的實例分析、任務(wù)實施，正文中插入“看一看”“相關(guān)鏈接”等內(nèi)容，這些短小精悍的知識、技能內(nèi)容，使得版面生動活潑、內(nèi)容豐富，具有形式上的可接受性與新穎性，又不破壞內(nèi)容的規(guī)律性。

物流服務(wù)營銷(本科教材) 目錄

**章物流營銷概述 **節(jié)物流概述 第二節(jié)物流服務(wù)概述 第三節(jié)物流服務(wù)營銷概述 思考與練習(xí) 實訓(xùn)項目 第二章物流市場分析 **節(jié)物流服務(wù)營銷環(huán)境分析 第二節(jié)客戶分析 第三節(jié)競爭者分析 思考與練習(xí) 實訓(xùn)項目 第三章物流市場需求調(diào)查與預(yù)測 **節(jié)物流市場需求調(diào)查 第二節(jié)物流市場預(yù)測 思考與練習(xí) 實訓(xùn)項目 第四章物流市場細(xì)分與定位 **節(jié)物流市場細(xì)分 第二節(jié)物流目標(biāo)市場選擇及策略 第三節(jié)物流市場的定位 第四節(jié)物流市場營銷組合策略 第五節(jié)思考與練習(xí) 實訓(xùn)項目 第五章物流產(chǎn)品策略 **節(jié)物流產(chǎn)品與物流產(chǎn)品組合 第二節(jié)物流服務(wù)品牌策略 第三節(jié)物流產(chǎn)品生命周期策略 第四節(jié)物流服務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)策略 思考與練習(xí) 實訓(xùn)項目 第六章物流服務(wù)定價策略 **節(jié)物流服務(wù)定價概述 第二節(jié)物流服務(wù)定價方法 第三節(jié)物流服務(wù)定價的技巧 思考與練習(xí) 實訓(xùn)項目 第七章物流服務(wù)分銷渠道策略 **節(jié)物流服務(wù)分銷渠道概述 第二節(jié)物流企業(yè)分銷渠道的設(shè)計與管理 第三節(jié)物流服務(wù)的特許經(jīng)營 第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷 思考與練習(xí) 實訓(xùn)項目 第八章物流企業(yè)的銷售促進(jìn)策略 **節(jié)物流服務(wù)促銷 第二節(jié)人員推銷 第三節(jié)廣告策略 第四節(jié)營業(yè)推廣 第五節(jié)公共關(guān)系策略 思考與練習(xí) 實訓(xùn)項目 第九章物流服務(wù)有形展示 **節(jié)物流服務(wù)的有形展示策略 第二節(jié)物流服務(wù)環(huán)境的設(shè)計 思考與練習(xí) 實訓(xùn)項目 第十章內(nèi)部營銷和文化營銷 **節(jié)物流企業(yè)的內(nèi)部營銷 第二節(jié)物流企業(yè)的文化營銷 思考與練習(xí) 實訓(xùn)項目 第十一章物流客戶服務(wù)與關(guān)系管理 **節(jié)物流客戶服務(wù) 第二節(jié)物流客戶關(guān)系管理 思考與練習(xí) 實訓(xùn)項目 第十二章物流服務(wù)質(zhì)量 **節(jié)物流服務(wù)質(zhì)量概述 第二節(jié)物流服務(wù)質(zhì)量溝通 第三節(jié)提高物流服務(wù)質(zhì)量的策略 思考與練習(xí) 實訓(xùn)項目 參考文獻(xiàn)
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物流服務(wù)營銷(本科教材) 作者簡介

郭偉業(yè)，為經(jīng)濟管理干部學(xué)院教授，物流專業(yè)學(xué)科帶頭人。

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