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不懂說話,你怎么帶團隊 版權信息
- ISBN：9787514510485
- 條形碼：9787514510485 ; 978-7-5145-1048-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
不懂說話,你怎么帶團隊 內(nèi)容簡介
本書共分為十章, 主要內(nèi)容包括好口才助管理者一呼百應 ; 認識溝通的藝術, 掌握溝通的技巧 ; 發(fā)號施令, 不盲目、不隨便 ; 激勵的言語, 是下屬奮進的力量 ; 批評, 也講究說話的技巧 ; 幽默, 讓管理者更有魅力等。
不懂說話,你怎么帶團隊 目錄
序言 001
**章 好口才助管理者一呼百應
一、好口才，管理者** 005
二、重承諾，要言而有信 009
三、長話短說，樹立管理者威信 015
四、自信提升戰(zhàn)斗力 020
五、出口成章，增添個人風采 025
第二章 認識溝通的藝術，掌握溝通的技巧
一、不溝通，無團隊 033
二、與“寡言者”溝通的技巧 039
三、要有一雙善于傾聽的耳朵 045
四、談話者不同，說話方式也不同 050
五、尋求主動溝通 055
第三章 發(fā)號施令，不盲目、不隨便
一、下達命令有訣竅 063
二、與其強硬，不如商量著來 068
三、發(fā)布命令巧變通 073
四、委派工作有講究 076
五、主持會議的技巧 079
第四章 激勵的言語，是下屬奮進的力量
一、贊美，屢試不爽的激勵良方 087
二、學會“捧人”，調(diào)動員工積極性 091
三、**時間加以肯定 097
四、激勵的話因人而異 099
五、巧用激將法 103
第五章 批評，也講究說話的技巧
一、批評要掌握的基本原則 109
二、掌握因人而異的批評方法 115
三、巧說忠言，讓批評不逆耳 120
四、保護好下屬的自尊心 126
第六章 幽默，讓管理者更有魅力
一、幽默的力量 133
二、以幽默回擊挑釁，化解矛盾 141
三、加入歡笑，更高效 144
四、幽默一刻，距離更進一步 149
第七章 卓越的演講家，輕松征服下屬
一、用感染力去引發(fā)共鳴 155
二、有條有理，讓觀點完整表達 161
三、恰當?shù)闹w語言，為演講效果加分 166
四、微笑是*偉大的語言 171
五、克服當眾講話的恐懼 175
第八章 應對上司，聰明的人說聰明的話
一、領會上司的言外之意 181
二、良藥不苦口，巧妙提意見 185
三、真誠的贊美，贏得上司好感 190
四、說話注意分寸 195
五、不要頂撞上司 199
第九章 巧言巧語，化解矛盾糾紛
一、管理好情緒再開口 207
二、巧妙調(diào)解矛盾 212
三、巧妙讓員工改變主意 216
四、適時沉默讓矛盾更易解決 220
五、挽留優(yōu)秀員工 225
第十章 有情有義，是管理者的明智之選
一、打好“感情”這張牌 231
二、換位思考，彰顯管理者的氣度 236
三、適時安撫，穩(wěn)定軍心 240
四、投資感情，團結員工 245
五、說“你”，不如說“我們”更能有效溝通 249
展開全部
不懂說話,你怎么帶團隊 節(jié)選
三、長話短說，樹立管理者威信 沒有威信，管理者就無法貫徹執(zhí)行自己的領導力。一個不受員工尊敬的管理者，他的權力就等同于被架空，沒有任何用處。 要做一名卓越的管理者，樹立個人威信必不可少，想要達成這一目的，首先從管理自己的說話方式開始，改變?nèi)唛L啰唆的腔調(diào)，長話短說，讓語言精練，提升威信度。 時刻提醒自己，能用幾句話闡述清楚的事，就不要發(fā)表長篇大論，員工不但聽著累，而且抓不住重點，執(zhí)行起來就會影響效率。從講話開始，反復告誡自己，言簡意賅，沒必要浪費時間和精力，降低自己在員工心中的威信。 在恰當?shù)膱龊现校咸喜唤^對管理者而言是加分項，但是在日常工作中，只會讓人覺得啰唆，尤其是說了一大堆卻說不到點子上，那么就成了管理者一個缺點。不要總覺得說得對就是能言善辯，真正善言的人，懂得詳略得當。一旦管理者在員工心目中的形象變成一個說話啰哩啰唆的人，那么他的威信可想而知。 畢竟是上司與下屬的關系，員工或許不會直接表達不滿，但他們會對管理者產(chǎn)生抵觸情緒，每次開口講話，員工就會從起初的認真變成后來的敷衍。所以，要學會長話短說？刂坪米约旱恼Z言，才能控制好團隊。 在例會上，管理者經(jīng)常說的一句話是“因時間關系，我就長話短說吧……”殊不知，話雖這樣說，但實際上卻是變成了短話長說。管理者說得口干舌燥，員工聽得昏昏欲睡，費力不討好。久而久之，每當聽到管理者說“因時間關系，我就長話短說”這句話時，員工的**反應就是犯困。 長話短說，就是要用簡潔干練的語言將問題表達清楚，目的一定要明確。可以理解的是，有些管理者擁有出眾的口才，講話時習慣于自我發(fā)揮，常以演講的架勢去講話。但是，需要明確一點的是，在真正的演講時，這樣做絕對沒有問題，可是日常工作中，過于突出自己的口才，只會適得其反。即便想要高談闊論，也要選對場合。三言兩語能解決的事，偶爾多說幾句無妨，但是時間久了，只會讓員工聽得心煩。 真正的能言善道，絕非是說得越多越好，與其一會兒說東一會兒說西，讓人摸不清思路，不如不說。遇到一些長話短說卻說不清楚的問題時，管理者可以多說、多引導，*終讓員工接受。但是，說話水平高的管理者，即便是復雜的事情，也可以做到簡單說明。 有人曾向美國第28任總統(tǒng)威爾遜提問：“準備一份10分鐘的講稿，得花多少時間？” 他說：“兩個星期！ 又問：“準備一個小時的講稿呢？” 他說：“一個星期！ “如果是兩個小時的講稿呢？” 他說：“不用準備，馬上就可以講。” 由此可以得出，長話短說比長篇大論對說話能力的要求更高，尤其是在重要場合，如何能夠不顯山不露水地將觀點表達清楚，只能依靠管理者說話的能力。 如何真正做到長話短說呢？ 1. 樹立時間觀念、效率意識 不管是管理者還是普通員工，時間都是寶貴的，任何浪費時間的行為都會有損團隊利益。然而，往往*浪費時間的人正是管理者。所以，管理者要樹立時間觀念和效率意識，只有在說話方面節(jié)省時間，才能讓自己和員工以更多的時間和精力投入到工作中去。 2. 圍繞主旨，突出重點 講話必然有中心思想，只要抓住主旨，緊密圍繞著主旨，就能盡可能減少啰唆拖沓的情況出現(xiàn)。在說話之前，必要的工作是認真思考自己的說話內(nèi)容，從而明確中心思想。 3. 捋清思路，詳略得當 想要長話短說，很重要的一個前提是，管理者要胸有成竹，而不是思緒亂成一團，從南說到北、從白說到黑，不啰嗦是不可能的。想要講話簡明扼要，除了明確主旨外，接下來就要理清思路，思路清晰了，能省去一多半的廢話。有條理地去說，分清主次，詳略得當，該展開就詳細說，該收住就一帶而過。 4. 惜字如金，精益求精 在講話時，想要讓自己的言語變得精練，就要反復推敲琢磨，在遣詞造句方面下功夫，尤其是在重要的場合，話說出口，就向外界傳達了個人的素養(yǎng)水平，精益求精，才能讓語言表達更有深度。 美國總統(tǒng)杜魯門就是“長話短說”的推崇者，他的看法是：“一個字能說明問題就別用兩個字。”英雄所見略同，羅斯福總統(tǒng)也是如此。 第二次世界大戰(zhàn)期間，為了盡量避免在夜間遭到日本的空襲，美國的政府部門特意頒布燈火管制命令：“務必做好準備工作。凡因內(nèi)部或外部照明而有能見度的所有聯(lián)邦政府大樓和所有聯(lián)邦政府使用的非聯(lián)邦政府大樓，在日軍夜間空襲時都應變成漆黑一片？赏ㄟ^遮蓋燈火或終止照明的辦法實現(xiàn)這種黑暗！ 羅斯？偨y(tǒng)看到這項命令后，直接改成：“要求他們在房屋里工作時必須遮上窗戶；不工作時，必須關掉電燈！ 二者對比后不難發(fā)現(xiàn)，羅斯？偨y(tǒng)的版本更具有說服力。前者不外乎就是想要表達注意關閉電燈的事情，卻廢話連篇，啰哩啰唆說了一堆。羅斯？偨y(tǒng)則是將無用的詞句都刪掉，以*簡短明了的話語加以表達。 塞??約翰遜曾說過：“凡是精練的句子，由于追求簡明而不得不犧牲一定的準確性。”實際上，也未必如此。只要把握好一個度，還是能夠保證準確性的。 可見，長話短說對管理者而言是多么重要的一項技能。不過，也不要一味追求簡短而忽視了內(nèi)容的表達，同時，注意避免因簡短而造成膚淺。 說得多不如說得妙。不要輕視長話短說所帶來的益處，也不要輕視廢話連篇所帶來的負面影響。想要成為卓越的管理者，表達能力是必要的一項，練就精練的語言表達能力，盡情展示管理者應有的風采。
不懂說話,你怎么帶團隊 作者簡介
張榮斌 長期從事銷售管理工作，現(xiàn)為某銷售團隊負責人。 在團隊管理過程中，他發(fā)現(xiàn)“溝通”是管理工作的一大難題。為此，他花費了大量的時間和精力克服溝通難題，在管理中積累了豐富的溝通經(jīng)驗。 作者在本書中全面地分析了作為管理者如何與團隊成員溝通，如何對團隊進行有效的管理，打造強大的團隊。
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