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電子商務(wù)概論-(第2版)

電子商務(wù)概論-(第2版)

出版社：清華大學(xué)出版社出版時(shí)間：2017-11-01
開(kāi)本： 32開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 325
本類榜單：管理銷量榜
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電子商務(wù)概論-(第2版) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787302485537
  • 條形碼：9787302485537 ; 978-7-302-48553-7
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
  • 重量：暫無(wú)
  • 所屬分類：>

電子商務(wù)概論-(第2版) 本書(shū)特色

《電子商務(wù)概論(第2版)》針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的初學(xué)者，以及非電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生，對(duì)知識(shí)體系進(jìn)行了重新整合。全書(shū)共分三篇，*篇為基礎(chǔ)篇，包括電子商務(wù)概述和電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；第二篇為運(yùn)作篇，包括網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與應(yīng)用、訂單履行與物流配送、網(wǎng)絡(luò)商店的規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)電子商務(wù)的內(nèi)容；第三篇為支撐環(huán)境篇，包括電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行、電子商務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)管理和電子商務(wù)法律的內(nèi)容。 通過(guò)學(xué)習(xí)《電子商務(wù)概論(第2版)》，學(xué)生可對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，能夠了解電子商務(wù)的基本原理和關(guān)鍵模式，初步掌握電子商務(wù)的基本技能。 《電子商務(wù)概論(第2版)》可以用作高等學(xué)校本科及專科電子商務(wù)專業(yè)、物流管理專業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)和國(guó)際商務(wù)專業(yè)的教材，也可作為各類成人高等教育教學(xué)用書(shū)，以及社會(huì)各類企事業(yè)單位相關(guān)人員的培訓(xùn)教材和自學(xué)參考書(shū)。

電子商務(wù)概論-(第2版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

《電子商務(wù)概論(第2版)》融系統(tǒng)性、新穎性、豐富性和應(yīng)用性于一體，有利于理論聯(lián)系實(shí)際，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，突出電子商務(wù)專業(yè)的綜合性，有利于電子商務(wù)專業(yè)課程體系中后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)？偨Y(jié)起來(lái)，其特點(diǎn)有以下幾個(gè)。(1) 編寫(xiě)主線清晰。電子商務(wù)是由多學(xué)科交叉融合而形成的，本書(shū)從管理的角度出發(fā)，以應(yīng)用和創(chuàng)建電子商務(wù)環(huán)境為主線，突出概論課的“導(dǎo)論特點(diǎn)”，圍繞基本知識(shí)、運(yùn)作和支撐環(huán)境這條主線，力求做到體系完整，結(jié)構(gòu)合理。(2) 理論與實(shí)踐相結(jié)合。本書(shū)在選取內(nèi)容時(shí)，參閱了大量相關(guān)的科技文獻(xiàn)和*研究成果，力爭(zhēng)與國(guó)內(nèi)外*教學(xué)內(nèi)容基本保持同步。除了理論知識(shí)之外，還精選了多個(gè)詳盡分析的案例。特別是在案例選擇上，以本土案例為主，并盡可能選自不同的領(lǐng)域。(3) 體系科學(xué)先進(jìn)。每章都包括“學(xué)習(xí)要求及目標(biāo)”“核心概念”“引導(dǎo)案例”“本章內(nèi)容”“本章小結(jié)”“思考題”，在對(duì)內(nèi)容系統(tǒng)進(jìn)行整合的同時(shí)，考慮到本書(shū)讀者為電子商務(wù)專業(yè)低年級(jí)學(xué)生和非電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，有意識(shí)地減少了某些章節(jié)在技術(shù)上的難度。(4) 載體和配套內(nèi)容豐富多樣。除出版紙質(zhì)教材外，本書(shū)還配有PPT課件、學(xué)習(xí)指導(dǎo)和測(cè)試題。同時(shí)還建設(shè)了“電子商務(wù)概論”課程網(wǎng)站(http://jp.zzuli.edu.cn/dzsw/index.htm)，該網(wǎng)站包含了教學(xué)案例、教學(xué)課件、特色專題討論、教學(xué)錄像和師生互動(dòng)等內(nèi)容。本教材于2015年11月入選河南省“十二五”普通教育規(guī)劃教材。

電子商務(wù)概論-(第2版) 目錄

目 錄 **篇 基 礎(chǔ) 篇 **章 電子商務(wù)概述 1 **節(jié) 電子商務(wù)導(dǎo)論 2 一、電子商務(wù)時(shí)代 2 二、電子商務(wù)的形成與發(fā)展 3 第二節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展 趨勢(shì) 7 一、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 7 二、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 10 第三節(jié) 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別 及優(yōu)勢(shì) 12 一、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別 12 二、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 13 第四節(jié) 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的影響 和作用 15 一、電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大 影響 15 二、電子商務(wù)對(duì)人類工作和生活 方式的影響 17 三、電子商務(wù)的效益分析 18 本章小結(jié) 21 思考題 21 第二章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 22 **節(jié) 電子商務(wù)概念 24 一、電子商務(wù)的定義 25 二、電子商務(wù)的概念模型 28 三、電子商務(wù)參與對(duì)象 29 第二節(jié) 電子商務(wù)的功能與特性 31 一、電子商務(wù)的功能 31 二、電子商務(wù)的特性 32 第三節(jié) 電子商務(wù)的分類 34 一、按電子商務(wù)的交易對(duì)象劃分 34 二、按交易過(guò)程劃分 38 三、按商品交易過(guò)程完整程度劃分 39 四、按使用網(wǎng)絡(luò)類型劃分 39 五、按交易地域范圍劃分 41 第四節(jié) 電子商務(wù)運(yùn)作體系框架 42 一、電子商務(wù)的一般框架 42 二、電子商務(wù)的應(yīng)用框架 45 三、電子商務(wù)系統(tǒng)框架 47 本章小結(jié) 53 思考題 54 第二篇 運(yùn) 作 篇 第三章 網(wǎng)絡(luò)零售 55 **節(jié) 網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)概況 57 一、網(wǎng)絡(luò)零售概述 57 二、全球網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展概況 58 三、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的發(fā)展概況 64 第二節(jié) 適合網(wǎng)絡(luò)零售的商品 69 一、適合網(wǎng)絡(luò)零售的產(chǎn)品 69 二、衡量是否適合網(wǎng)絡(luò)銷售商品的 標(biāo)準(zhǔn) 71 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)的 影響 73 一、商品流通未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 73 二、網(wǎng)絡(luò)零售給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)的 影響 74 三、傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售的意義 76 四、傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售的幾種 方法 76 第四節(jié) 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售的主要競(jìng)爭(zhēng)者 77 一、內(nèi)貿(mào)網(wǎng)絡(luò)零售 77 二、外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)零售 80 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)零售存在的問(wèn)題 84 一、電子中介 84 二、渠道沖突 84 三、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 85 四、欺詐 85 第六節(jié) 在線旅游度假 88 一、在線旅游度假定義及分類 88 二、中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模 88 三、中國(guó)在線旅游行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 89 四、中國(guó)在線旅游流量數(shù)據(jù) 90 五、中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)規(guī)模 90 六、中國(guó)在線度假市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局 91 七、中國(guó)在線度假市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 91 八、中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)趨勢(shì) 分析 93 本章小結(jié) 94 思考題 95 第四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與應(yīng)用 96 **節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 97 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念 97 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能 99 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ) 101 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查 102 一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的含義 102 二、網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)查 102 三、網(wǎng)絡(luò)間接市場(chǎng)調(diào)查 104 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告 106 一、網(wǎng)絡(luò)廣告概述 106 二、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式 107 三、網(wǎng)絡(luò)廣告的投放 114 四、網(wǎng)絡(luò)廣告投放過(guò)程中的注意 事項(xiàng) 116 五、網(wǎng)絡(luò)廣告效果測(cè)定的標(biāo)準(zhǔn) 116 第四節(jié) 常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法 117 一、許可式E-mail營(yíng)銷 117 二、搜索引擎營(yíng)銷 123 三、病毒性營(yíng)銷 125 四、博客營(yíng)銷 129 五、微博營(yíng)銷 132 六、微信營(yíng)銷 135 本章小結(jié) 138 思考題 139 第五章 訂單履行與物流配送 140 **節(jié) 訂單履行概述 141 一、訂單履行的概念及其過(guò)程 141 二、B2C電子商務(wù)的訂單履行 145 三、B2B電子商務(wù)的訂單履行 146 四、電子訂單履行與物流的關(guān)系 149 第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理與協(xié)同商務(wù) 150 一、價(jià)值鏈與供應(yīng)鏈 150 二、供應(yīng)鏈管理 151 三、協(xié)同商務(wù) 157 第三節(jié) 物流管理 159 一、物流基本知識(shí) 159 二、快速配送 163 三、第三方物流 167 第四節(jié) 退貨處理與客戶支持 170 一、物品退換策略 170 二、遠(yuǎn)程技術(shù)支持 171 本章小結(jié) 172 思考題 172 第六章 網(wǎng)絡(luò)商店的規(guī)劃與運(yùn)營(yíng) 173 **節(jié) 建站前的準(zhǔn)備 174 一、網(wǎng)絡(luò)商店的規(guī)劃 174 二、網(wǎng)絡(luò)商店的定位 175 三、確定網(wǎng)絡(luò)商店的基本內(nèi)容 176 四、網(wǎng)絡(luò)商店的系統(tǒng)配置 182 五、網(wǎng)絡(luò)商店建設(shè)費(fèi)用預(yù)算 184 第二節(jié) 后臺(tái)數(shù)據(jù)處理與配置 184 一、后臺(tái)數(shù)據(jù)處理的功能 185 二、后臺(tái)數(shù)據(jù)的配置 185 第三節(jié) 會(huì)員服務(wù) 187 一、會(huì)員服務(wù)設(shè)計(jì) 187 二、商品列表設(shè)計(jì) 188 三、購(gòu)物車設(shè)計(jì) 188 四、支付結(jié)算 190 五、在線商店的服務(wù)與支持 191 第四節(jié) 購(gòu)物與訂單處理 192 一、網(wǎng)上商店購(gòu)物流程 192 二、網(wǎng)絡(luò)訂單處理 192 第五節(jié) 系統(tǒng)管理 193 一、系統(tǒng)賬號(hào)管理 193 二、站點(diǎn)及商品資料管理 193 第六節(jié) 數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 195 一、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù) 195 二、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 196 三、商業(yè)智能與在線分析技術(shù) 196 本章小結(jié) 197 思考題 197 第七章 移動(dòng)電子商務(wù) 198 **節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ) 199 一、無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò) 199 二、移動(dòng)終端 201 第二節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)概述 203 一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念 203 二、移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 203 三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 204 第三節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的典型應(yīng)用 205 一、移動(dòng)金融 205 二、移動(dòng)購(gòu)物 206 三、O2O電子商務(wù) 207 四、OTT通信 208 五、移動(dòng)娛樂(lè) 208 六、基于位置的服務(wù) 209 本章小結(jié) 210 簡(jiǎn)答題 210 第三篇 支撐環(huán)境篇 第八章 電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行 211 **節(jié) 電子商務(wù)中的電子支付 213 一、電子支付在電子商務(wù)中的地位 213 二、電子支付的概念 214 三、電子支付與傳統(tǒng)支付方式的 區(qū)別 214 四、電子支付的發(fā)展階段 214 五、電子支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成 215 六、電子支付系統(tǒng)的基本流程 與要求 217 第二節(jié) 電子貨幣 218 一、電子貨幣概述 218 二、電子貨幣的分類 220 三、電子貨幣的職能 221 四、電子貨幣的運(yùn)行條件 222 五、電子貨幣的應(yīng)用 223 第三節(jié) 網(wǎng)上支付 224 一、網(wǎng)上支付的產(chǎn)生與發(fā)展 224 二、網(wǎng)上支付的內(nèi)涵 225 三、第三方支付 229 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行 232 一、網(wǎng)絡(luò)銀行的概念 232 二、網(wǎng)絡(luò)銀行的特點(diǎn) 233 三、網(wǎng)絡(luò)銀行的分類 234 四、網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)作模式 236 五、網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略 237 本章小結(jié) 240 思考題 241 第九章 電子商務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)管理 242 **節(jié) 電子商務(wù)安全 243 一、電子商務(wù)安全的含義 243 二、電子商務(wù)安全的主要問(wèn)題 244 三、電子商務(wù)安全問(wèn)題產(chǎn)生的 原因 245 四、電子商務(wù)對(duì)安全的基本需求 245 五、電子商務(wù)的安全管理策略 247 第二節(jié) 威脅和攻擊的種類 249 一、入侵性病毒 249 二、擴(kuò)展類威脅 252 三、網(wǎng)絡(luò)侵害 253 四、黑客網(wǎng)絡(luò)攻擊的發(fā)展趨勢(shì) 254 第三節(jié) 電子商務(wù)通信安全 255 一、訪問(wèn)控制與身份認(rèn)證 255 二、PKI 265 第四節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全 267 一、防火墻技術(shù) 267 二、VPN 273 三、入侵檢測(cè)系統(tǒng) 277 本章小結(jié) 280 思考題 280 第十章 電子商務(wù)法律 281 **節(jié) 電子商務(wù)法律概述 282 一、電子商務(wù)帶來(lái)的法律新問(wèn)題 282 二、電子商務(wù)參與各方的法律 關(guān)系 285 第二節(jié) 電子商務(wù)中的權(quán)益保護(hù) 289 一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 289 二、隱私權(quán)保護(hù) 293 三、網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 295 四、虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù) 297 第三節(jié) 電子商務(wù)交易的法律規(guī)范 298 一、電子合同 298 二、電子簽名 301 三、其他電子商務(wù)交易法律規(guī)范 303 第四節(jié) 對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的法律制裁 304 一、網(wǎng)絡(luò)犯罪的概念與特征 304 二、網(wǎng)絡(luò)犯罪的種類及表現(xiàn)形式 306 三、網(wǎng)絡(luò)犯罪的防范制裁 308 第五節(jié) 電子商務(wù)立法 308 一、國(guó)際電子商務(wù)立法情況 308 二、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)立法現(xiàn)狀 309 本章小結(jié) 311 思考題 311 中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法(草案) 312 參考文獻(xiàn) 323
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