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質(zhì)量管理學(xué)實(shí)戰(zhàn)教程

質(zhì)量管理學(xué)實(shí)戰(zhàn)教程

出版社：清華大學(xué)出版社出版時(shí)間：2017-10-01
開(kāi)本： 32開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 511
本類(lèi)榜單：教材銷(xiāo)量榜
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質(zhì)量管理學(xué)實(shí)戰(zhàn)教程 版權(quán)信息

  • ISBN：9787302481942
  • 條形碼：9787302481942 ; 978-7-302-48194-2
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
  • 重量：暫無(wú)
  • 所屬分類(lèi)：>

質(zhì)量管理學(xué)實(shí)戰(zhàn)教程 本書(shū)特色

本書(shū)整合了現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、質(zhì)量工程學(xué)、質(zhì)量管理學(xué)、質(zhì)量管理體系、卓越績(jī)效模式等先進(jìn)的理念、技術(shù)和方法,并創(chuàng)造性提出了新全面質(zhì)量管理（NTQM）的概念。全書(shū)分為概念理念、資源管理、技術(shù)方法、過(guò)程管理和追求卓越5篇，共15章。觀念新穎、知識(shí)全面、理論緊扣實(shí)際、闡述簡(jiǎn)明扼要，是一本集質(zhì)量管理、質(zhì)量工程的概念、理論與方法為一體的、*的、實(shí)用的“質(zhì)量管理大全”。 本書(shū)可作為高等院校質(zhì)量管理工程、工商管理、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)師生的教材，也可作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者、質(zhì)量管理者、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、質(zhì)量從業(yè)人員的參考書(shū)。

質(zhì)量管理學(xué)實(shí)戰(zhàn)教程 內(nèi)容簡(jiǎn)介

《質(zhì)量管理學(xué)實(shí)戰(zhàn)教程》知識(shí)全面、觀念新穎、理論緊扣實(shí)際，是一本集質(zhì)量管理、質(zhì)量工程的概念、理論與方法為一體的實(shí)用的“質(zhì)量管理大全”。

質(zhì)量管理學(xué)實(shí)戰(zhàn)教程 目錄

目錄 **篇概 念 理 念 **章質(zhì)量與質(zhì)量管理概論 **節(jié)質(zhì)量及質(zhì)量管理相關(guān)概念 第二節(jié)質(zhì)量管理的主要代表人物及理念 第三節(jié)質(zhì)量管理的發(fā)展歷程 第二章全社會(huì)在質(zhì)量管理中的作用 **節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化 第二節(jié)認(rèn)證制度 第三節(jié)質(zhì)量監(jiān)督 第四節(jié)我國(guó)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和原因 第二篇資 源 管 理 第三章基于NTQM的人力資源管理 **節(jié)人力資源管理概述 第二節(jié)組織、個(gè)體、群體與團(tuán)隊(duì) 第三節(jié)能力、價(jià)值觀、態(tài)度和工作滿意度 第四節(jié)目標(biāo)、績(jī)效和激勵(lì) 第四章基于NTQM的設(shè)備和信息資源管理 **節(jié)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理 第二節(jié)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的管理 第三節(jié)信息資源管理 第三篇技 術(shù) 方 法 第五章管理及其管理方法概述 **節(jié)管理的定義及管理思想的發(fā)展 第二節(jié)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理的職能 第三節(jié)企業(yè)管理的方法概論 第六章質(zhì)量管理與改進(jìn)的方法 **節(jié)質(zhì)量改進(jìn) 第二節(jié)統(tǒng)計(jì)技術(shù)及其應(yīng)用 第三節(jié)QC七大手法 第四節(jié)新QC七大手法 第七章過(guò)程能力與過(guò)程控制 **節(jié)過(guò)程和過(guò)程管理 第二節(jié)過(guò)程能力 第三節(jié)過(guò)程控制與過(guò)程改進(jìn) 第八章過(guò)程方法與系統(tǒng)方法 **節(jié)過(guò)程方法與系統(tǒng)方法概述 第二節(jié)產(chǎn)品的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量管理 第四篇過(guò) 程 管 理 第九章設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理 **節(jié)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制概述 第二節(jié)培養(yǎng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力 第三節(jié)可信性管理 第十章供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理 **節(jié)供應(yīng)鏈質(zhì)量控制 第二節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理與改進(jìn) 第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)與物流質(zhì)量管理 第十一章生產(chǎn)、檢驗(yàn)及不合格管理 **節(jié)生產(chǎn)運(yùn)作管理 第二節(jié)質(zhì)量檢驗(yàn)與不合格管理 第三節(jié)抽樣技術(shù)與抽樣檢驗(yàn) 第十二章以顧客為中心的質(zhì)量管理 **節(jié)顧客的識(shí)別和細(xì)分 第二節(jié)客戶流失、保持與客戶投訴 第三節(jié)顧客需要、顧客滿意和顧客忠誠(chéng) 第四節(jié)客戶關(guān)系管理 第五篇追 求 卓 越 第十三章全面質(zhì)量管理 **節(jié)全面質(zhì)量管理概述 第二節(jié)質(zhì)量控制小組 第三節(jié)計(jì)算機(jī)軟件在全面質(zhì)量管理中的運(yùn)用 第十四章全面質(zhì)量成本管理 **節(jié)質(zhì)量成本管理概述 第二節(jié)質(zhì)量成本控制與優(yōu)化 第三節(jié)價(jià)值工程概述 第十五章追求卓越的質(zhì)量管理 **節(jié)質(zhì)量工程與質(zhì)量工程學(xué) 第二節(jié)追求卓越的質(zhì)量工程技術(shù) 第三節(jié)質(zhì)量月、質(zhì)量獎(jiǎng)和卓越績(jī)效模式 第四節(jié)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略與質(zhì)量文化建設(shè) 附錄 參考文獻(xiàn)
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