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高速鐵路客運(yùn)規(guī)章

高速鐵路客運(yùn)規(guī)章

出版社：科學(xué)出版社出版時間：2018-02-01
開本： 26cm 頁數(shù)： 192頁
本類榜單：教材銷量榜
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高速鐵路客運(yùn)規(guī)章 版權(quán)信息

高速鐵路客運(yùn)規(guī)章 內(nèi)容簡介

本書主要介紹了高速鐵路客運(yùn)規(guī)章、動車組旅客運(yùn)輸管理暫行辦法、高速鐵路客運(yùn)運(yùn)價、高速鐵路旅客運(yùn)輸、高速鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、高速鐵路旅客運(yùn)輸安全以及高速鐵路客運(yùn)相關(guān)的其他規(guī)章等內(nèi)容。

高速鐵路客運(yùn)規(guī)章 目錄

第1章 高速鐵路客運(yùn)規(guī)章導(dǎo)讀
1．1 高速鐵路概述
1．1．1 高速鐵路的基本概念
1．1．2 高速鐵路的特點及優(yōu)勢
1．1．3 高速鐵路的發(fā)展
1．2 規(guī)章概述
1．2．1 規(guī)章的基本概念
1．2．2 規(guī)章的分類
1．2．3 規(guī)章的制定要求
1．3 中華人民共和國鐵路法
1．3．1 《鐵路法》的適用范圍及管理體制
1．3．2 《鐵路法》的主要內(nèi)容
練習(xí)題

第2章 動車組旅客運(yùn)輸管理暫行辦法
2．1 運(yùn)營管理
2．1．1 相關(guān)部門職責(zé)
2．1．2 站務(wù)管理
2．1．3 乘務(wù)管理
2．1．4 餐飲管理
2．1．5 保潔管理
2．1．6 人員管理
2．2 安全管理
2．2．1 列車安全管理
2．2．2 車站安全管理
2．3 應(yīng)急管理
2．3．1 列車設(shè)備故障管理
2．3．2 列車晚點管理
2．3．3 列車運(yùn)行中突發(fā)事件管理
2．3．4 應(yīng)急保障
練習(xí)題

第3章 高速鐵路客運(yùn)運(yùn)價
3．1 動車組票價
3．1．1 定價依據(jù)
3．1．2 動車組公布票價
3．1．3 特殊人群票價
3．1．4 浮動票價
3．1．5 票價執(zhí)行
3．1．6 管理權(quán)限
3．1．7 公布
3．2 客運(yùn)雜費(fèi)
3．2．1 鐵路旅客及行李包裹運(yùn)輸雜費(fèi)管理辦法
3．2．2 客運(yùn)雜費(fèi)的種類
3．2．3 客運(yùn)雜費(fèi)的收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
3．3 關(guān)于改革完善高鐵動車組旅客票價政策的通知
練習(xí)題

第4章 高速鐵路旅客運(yùn)輸
4．1 鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程和鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則
4．2 車票
4．2．1 鐵路旅客運(yùn)輸合同
4．2．2 旅客的權(quán)利和義務(wù)
4．2．3 承運(yùn)人的權(quán)利和義務(wù)
4．2．4 車票的票面內(nèi)容、作用和分類
4．2．5 車票的有效期
4．3 車票發(fā)售的相關(guān)規(guī)定
4．3．1 客票
4．3．2 兒童票
4．3．3 學(xué)生票
4．3．4 傷殘軍人票
4．3．5 團(tuán)體旅客票
4．3．6 代用票
4．4 特種方式售票
4．4．1 實名制售票
4．4．2 鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票
4．4．3 電話訂票
4．5 旅客乘車條件
4．5．1 旅客乘車的基本條件
4．5．2 不符合乘車條件的處理
4．5．3 特殊情況的處理
4．5．4 車票查驗
4．6 旅行變更
4．6．1 車票改簽
4．6．2 退票
4．6．3 變更徑路
4．6．4 變更到站
4．6．5 越站乘車
4．6．6 旅客分乘
4．7 旅客攜帶品
4．7．1 旅客攜帶品的規(guī)定
4．7．2 旅客違章攜帶品的處理
4．7．3 旅客攜帶品的暫存
4．7．4 旅客遺失物品的處理
練習(xí)題

第5章 高速鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
5．1 高鐵車站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
5．1．1 術(shù)語和定義
5．1．2 客運(yùn)安全
5．1．3 設(shè)備設(shè)施
5．1．4 文明服務(wù)
5．1．5 客運(yùn)組織
5．1．6 商業(yè)廣告經(jīng)營
5．1．7 基礎(chǔ)管理
5．1．8 人員素質(zhì)
5．2 動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范
5．2．1 安全秩序
5．2．2 設(shè)備設(shè)施
5．2．3 服務(wù)備品
5．2．4 整備
5．2．5 文明服務(wù)
5．2．6 應(yīng)急處置
5．2．7 列車經(jīng)營
5．2．8 高鐵快件
5．2．9 基礎(chǔ)管理
5．2．10 人員素質(zhì)
練習(xí)題

第6章 高速鐵路旅客運(yùn)輸安全
6．1 旅客運(yùn)輸安全檢查
6．1．1 鐵路運(yùn)輸企業(yè)的職責(zé)
6．1．2 旅客運(yùn)輸安全檢查規(guī)定
6．1．3 法律責(zé)任
6．2 高速鐵路突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
6．2．1 應(yīng)急機(jī)構(gòu)及職責(zé)
6．2．2 預(yù)防預(yù)警
6．2．3 應(yīng)急響應(yīng)
6．2．4 后期處置
6．2．5 保障措施
6．2．6 監(jiān)督檢查
6．2．7 培訓(xùn)和演練
6．3 旅客運(yùn)輸事故處理
6．3．1 旅客人身傷害事故的現(xiàn)場處置與報告
6．3．2 旅客人身傷害事故的善后處理、結(jié)案與賠償
6．3．3 旅客人身傷害處理報告與統(tǒng)計工作
6．3．4 保障
練習(xí)題

第7章 高速鐵路客運(yùn)相關(guān)的其他規(guī)章
7．1 登乘動車組司機(jī)室管理辦法
7．1．1 登乘人員
7．1．2 動車組司機(jī)室登乘證申辦程序
7．1．3 登乘管理
7．2 高速鐵路非正常行車應(yīng)急處置辦法
7．2．1 動車組列車運(yùn)行中出現(xiàn)故障
7．2．2 動車組列車在區(qū)間被迫停車
7．2．3 動車組運(yùn)行途中接到危及行車安全通知
7．2．4 動車組故障不能繼續(xù)運(yùn)行請求救援
7．2．5 接觸網(wǎng)故障停電
7．2．6 動車組運(yùn)行中碰撞障礙物或撞人
7．2．7 利用動車組列車運(yùn)送人員處理故障
7．3 關(guān)于鐵路行李包裹事故處理有關(guān)問題的通知
7．4 關(guān)于在公共交通工具及其等候室禁止吸煙的規(guī)定
練習(xí)題

附錄
附錄1 鐵路旅客運(yùn)輸詞匯
附錄2 鐵路進(jìn)站乘車禁止和限制攜帶物品目錄
附錄3 鐵路客運(yùn)圖形符號
附錄4 關(guān)于外國人在華死亡后處理程序有關(guān)問題的實施意見
附錄5 旅客列車空調(diào)失效應(yīng)急處置辦法

參考文獻(xiàn)
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高速鐵路客運(yùn)規(guī)章 節(jié)選

　　《高速鐵路客運(yùn)規(guī)章》：　　托運(yùn)及承運(yùn)貨物、包裹、行李，必須遵守國家關(guān)于禁止或限制運(yùn)輸物品的規(guī)定。　　托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)如實填報托運(yùn)單，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)對填報的貨物和包裹的品名、重量、數(shù)量進(jìn)行檢查。經(jīng)檢查，申報與實際不符的，檢查費(fèi)用由托運(yùn)人承擔(dān)；申報與實際相符的，檢查費(fèi)用由鐵路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)，因檢查對貨物和包裹中的物品造成的損壞由鐵路運(yùn)輸企業(yè)賠償。托運(yùn)人因申報不實而少交的運(yùn)費(fèi)和其他費(fèi)用應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交，鐵路運(yùn)輸企業(yè)按照國務(wù)院鐵路主管部門的規(guī)定加收運(yùn)費(fèi)和其他費(fèi)用！　⊥羞\(yùn)貨物需要包裝的，托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照國家包裝標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)包裝標(biāo)準(zhǔn)包裝；沒有國家包裝標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)包裝標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)妥善包裝，使貨物在運(yùn)輸途中不因包裝原因而損壞。　　因旅客、托運(yùn)人或收貨人的責(zé)任給鐵路運(yùn)輸企業(yè)造成財產(chǎn)損失的，由旅客、托運(yùn)人或收貨人承擔(dān)賠償責(zé)任！　。3）逾期領(lǐng)取的處理。貨物、包裹、行李到站后，收貨人或旅客應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定的期限及時領(lǐng)取，并支付托運(yùn)人未付或少付的運(yùn)費(fèi)和其他費(fèi)用；逾期領(lǐng)取的，收貨人或旅客應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交付保管費(fèi)！　∽澡F路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)出領(lǐng)取貨物通知之日起滿30日仍無人領(lǐng)取的貨物，或者收貨人書面通知鐵路運(yùn)輸企業(yè)拒絕領(lǐng)取的貨物，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)通知托運(yùn)人，托運(yùn)人自接到通知之日起滿30日未作答復(fù)的，由鐵路運(yùn)輸企業(yè)變賣；所得價款在扣除保管費(fèi)等費(fèi)用后尚有余款的，應(yīng)當(dāng)退還托運(yùn)人，無法退還、自變賣之日起180日內(nèi)托運(yùn)人又未領(lǐng)回的，上繳國庫！　∽澡F路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)出領(lǐng)取通知之日起滿90日仍無人領(lǐng)取的包裹或到站后滿90日仍無人領(lǐng)取的行李，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)公告，公告滿90日仍無人領(lǐng)取的，可以變賣；所得價款在扣除保管費(fèi)等費(fèi)用后尚有余款的，托運(yùn)人、收貨人或旅客可以自變賣之日起180日內(nèi)領(lǐng)回，逾期不領(lǐng)回的，上繳國庫！　ξｋU物品和規(guī)定限制運(yùn)輸?shù)奈锲，?yīng)當(dāng)移交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理，不得自行變賣。對不宜長期保存的物品，可以按照國務(wù)院鐵路主管部門的規(guī)定縮短處理期限！　，　　（4）合同爭議的處理。發(fā)生鐵路運(yùn)輸合同爭議的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)和托運(yùn)人、收貨人或旅客可以通過調(diào)解解決；不愿意調(diào)解解決或者調(diào)解不成的，可以依據(jù)合同中的仲裁條款或事后達(dá)成的書面仲裁協(xié)議；向國家規(guī)定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。　　當(dāng)事人一方在規(guī)定的期限內(nèi)不履行仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁決定的，另一方可以申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。　　當(dāng)事人沒有在合同中訂立仲裁條款，事后又沒有達(dá)成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴。　　2.鐵路建設(shè)　　1）鐵路發(fā)展規(guī)劃與建設(shè)計劃　　鐵路發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)依據(jù)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展及國防建設(shè)的需要制定，并與其他方式的交通運(yùn)輸發(fā)展規(guī)劃相協(xié)調(diào)！　〉胤借F路、專用鐵路、鐵路專用線的建設(shè)計劃必須符合全國鐵路發(fā)展規(guī)劃，并征得國務(wù)院鐵路主管部門或國務(wù)院鐵路主管部門授權(quán)機(jī)構(gòu)的同意！　≡诔鞘幸(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)，鐵路的線路、車站、樞紐及其他有關(guān)設(shè)施的規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)納入所在城市的總體規(guī)劃！　¤F路建設(shè)用地規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)納入土地利用總體規(guī)劃。為遠(yuǎn)期擴(kuò)建、新建鐵路需要的土地，由縣級以上人民政府在土地利用總體規(guī)劃中安排！　2）鐵路建設(shè)用地規(guī)定　　鐵路建設(shè)用地，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理！　∮嘘P(guān)地方人民政府應(yīng)當(dāng)支持鐵路建設(shè)，協(xié)助鐵路運(yùn)輸企業(yè)做好鐵路建設(shè)征用土地工作和拆遷安置工作。　　已經(jīng)取得使用權(quán)的鐵路建設(shè)用地，應(yīng)當(dāng)依照批準(zhǔn)的用途使用，不得擅自改作他用；其他單位或個人不得侵占。侵占鐵路建設(shè)用地的，由縣級以上地方人民政府土地管理部門責(zé)令停止侵占、賠償損失。　　鐵路的標(biāo)準(zhǔn)軌距為1435毫米。新建國家鐵路必須采用標(biāo)準(zhǔn)軌距。窄軌鐵路的軌距為762毫米或1000毫米。新建和改建鐵路的其他技術(shù)要求應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)！　¤F路建成后，必須依照國家基本建設(shè)程序的規(guī)定，經(jīng)驗收合格方能交付正式運(yùn)行！　3）鐵路道口建設(shè)　　鐵路與道路交叉處，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮設(shè)置立體交叉；未設(shè)立體交叉的，可以根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定設(shè)置平交道口或人行過道。在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)設(shè)置平交道口或人行過道，由鐵路運(yùn)輸企業(yè)或建有專用鐵路、鐵路專用線的企業(yè)或其他單位和城市規(guī)劃主管部門共同決定！　〔鸪呀(jīng)設(shè)置的平交道口或人行過道，由鐵路運(yùn)輸企業(yè)或建有專用鐵路、鐵路專用線的企業(yè)或其他單位和當(dāng)?shù)厝嗣裾潭ā！　⌒藿ǹ缭胶恿鞯蔫F路橋梁，應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的防洪、通航和水流的要求。　　……

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