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專業(yè)團隊的管理-如何管理學(xué)歷的知識型員工 版權(quán)信息
- ISBN：9787111593003
- 條形碼：9787111593003 ; 978-7-111-59300-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
專業(yè)團隊的管理-如何管理學(xué)歷的知識型員工 本書特色
本書為需要帶專業(yè)人員團隊的人而作。這些團隊的管理者并不專門從事管理工作，也不一定有正式的職位和權(quán)力，他所領(lǐng)導(dǎo)的團隊成員也并非他的下屬，而是他的同事。他既要完成自己的業(yè)務(wù)指標(biāo)，也需要完成團隊的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等職能。這些專業(yè)人士，如工程師、程序員、咨詢顧問、律師、會計師等，普遍具有高學(xué)歷、高自主性、厭惡被領(lǐng)導(dǎo)等特征。
專業(yè)團隊的管理-如何管理學(xué)歷的知識型員工 內(nèi)容簡介
★知識型員工的管理圣經(jīng)！專業(yè)服務(wù)管理界無可匹敵的管理大師大衛(wèi)?梅斯特之作！★適合各領(lǐng)域的專業(yè)人士：高學(xué)歷、高度自主、充滿個性的知識型員工★2002年佳商業(yè)書籍獎，榮登美國、加拿大、澳大利亞商業(yè)類暢銷書榜首，被譯為9種語言★9大領(lǐng)域，49家媒體攜手國內(nèi)專業(yè)公司聯(lián)袂推薦！★專業(yè)人員不能被“管理”，而應(yīng)該被“教練”“激勵”“引導(dǎo)”。★專業(yè)團隊更需要有規(guī)則，團隊成員彼此負(fù)責(zé)、相互信任！飯F隊成員既要關(guān)注自己的個人目標(biāo)，也要為團隊貢獻，比如定期分享經(jīng)驗和教訓(xùn)。
專業(yè)團隊的管理-如何管理學(xué)歷的知識型員工 目錄
| 目 錄 |
FIRST AMONG EQUALS
贊譽
作者簡介
譯者簡介
前言
| **部分 | 做好準(zhǔn)備
第1章 明確角色
領(lǐng)導(dǎo)團隊者如何創(chuàng)造價值 2
團隊領(lǐng)導(dǎo)怎么安排時間 5
所謂“愿景” 7
第2章 權(quán)責(zé)分明
權(quán)利和職責(zé)，是否有公開明確的共識 10
真正的工作規(guī)矩 12
第3章 構(gòu)建關(guān)系，穩(wěn)扎穩(wěn)打
必須具備哪些關(guān)鍵技能 24
起始行動計劃 36
第4章 勇于激勵
如何激勵他人 40
經(jīng)驗教訓(xùn) 44
總結(jié) 49
| 第二部分 | 指導(dǎo)個人
第5章 贏取指導(dǎo)
如何讓他人接受自己的工作指導(dǎo) 52
營造安全的氛圍 58
正式的工作指導(dǎo) 62
第6章 積極傾聽，建立融洽關(guān)系
大家是否認(rèn)為你是個好的傾聽者 68
與糟糕的傾聽者共事 73
第7章 因材施教
如何理解和應(yīng)對各人的差異 76
員工分類的一種思考方式 77
調(diào)和差異之處和相似之處 78
了解他人行為的指南 79
理解同事處事方式的關(guān)鍵點 82
更進一步的思考 87
回應(yīng)各人差異 88
與動力型員工共事 89
與分析型員工共事 91
與和藹型員工共事 93
與表達型員工共事 94
第8章 提攜后進
如何協(xié)助需要幫助的人 98
處理績效提升拖延癥 105
第9章 攻堅克難
如何與難相處的人打交道 106
正面突擊，正視問題行為 107
下一個挑戰(zhàn) 110
第10章 為變聚力
如何讓大家接受確有變革的必要 114
解決團隊成員的需求 117
| 第三部分 | 帶領(lǐng)團隊
第11章 明確目標(biāo)
團隊是否有明確、清晰、共同的目標(biāo) 124
第12章 鞏固紀(jì)律
團隊成員是否感覺對彼此負(fù)有責(zé)任 130
確定彼此負(fù)責(zé)的程度 131
確定貢獻分享的程度 136
建立價值共享 140
第13章 建立信任
什么能讓團隊成員彼此信任 144
建立信任的主動權(quán) 145
信任的構(gòu)成要素 147
第14章 接力挑戰(zhàn)
團隊是否選擇了令人興奮的挑戰(zhàn) 155
尋找你的挑戰(zhàn) 156
第15章 激活會議
什么是好的會議原則 163
會議目標(biāo) 164
會議紀(jì)律 165
知識分享和技能建設(shè)會 167
行動計劃會 169
第16章 表彰成績
如何表彰員工的工作成績 179
第17章 調(diào)解糾紛
團隊分崩離析的時候如何處理 186
第18章 危機管理
如何應(yīng)對戲劇性的事件 192
關(guān)鍵原則記心中 192
不同類型危機的建議 196
結(jié)論 201
| 第四部分 | 構(gòu)建未來
第19章 培養(yǎng)后輩
如何與初級員工共事 204
工作任務(wù)分配機制 205
工作監(jiān)督機制 205
導(dǎo)師 208
招聘 210
第20章 接納新人
如何把新進員工納入團隊 213
關(guān)于接納新員工的相關(guān)事務(wù) 215
你應(yīng)當(dāng)投入精力進行管理 218
第21章 控制規(guī)模
如何解決團隊規(guī)模問題 219
我們還要繼續(xù)下去嗎 221
第22章 績效評估
如何評估團隊的成果 223
組織團隊自我評估 224
問卷表 226
評估財務(wù)績效 231
結(jié)論 238
第23章 堅定意志
為什么要做本書教你的事情 239
致謝 246
FIRST AMONG EQUALS
贊譽
作者簡介
譯者簡介
前言
| **部分 | 做好準(zhǔn)備
第1章 明確角色
領(lǐng)導(dǎo)團隊者如何創(chuàng)造價值 2
團隊領(lǐng)導(dǎo)怎么安排時間 5
所謂“愿景” 7
第2章 權(quán)責(zé)分明
權(quán)利和職責(zé)，是否有公開明確的共識 10
真正的工作規(guī)矩 12
第3章 構(gòu)建關(guān)系，穩(wěn)扎穩(wěn)打
必須具備哪些關(guān)鍵技能 24
起始行動計劃 36
第4章 勇于激勵
如何激勵他人 40
經(jīng)驗教訓(xùn) 44
總結(jié) 49
| 第二部分 | 指導(dǎo)個人
第5章 贏取指導(dǎo)
如何讓他人接受自己的工作指導(dǎo) 52
營造安全的氛圍 58
正式的工作指導(dǎo) 62
第6章 積極傾聽，建立融洽關(guān)系
大家是否認(rèn)為你是個好的傾聽者 68
與糟糕的傾聽者共事 73
第7章 因材施教
如何理解和應(yīng)對各人的差異 76
員工分類的一種思考方式 77
調(diào)和差異之處和相似之處 78
了解他人行為的指南 79
理解同事處事方式的關(guān)鍵點 82
更進一步的思考 87
回應(yīng)各人差異 88
與動力型員工共事 89
與分析型員工共事 91
與和藹型員工共事 93
與表達型員工共事 94
第8章 提攜后進
如何協(xié)助需要幫助的人 98
處理績效提升拖延癥 105
第9章 攻堅克難
如何與難相處的人打交道 106
正面突擊，正視問題行為 107
下一個挑戰(zhàn) 110
第10章 為變聚力
如何讓大家接受確有變革的必要 114
解決團隊成員的需求 117
| 第三部分 | 帶領(lǐng)團隊
第11章 明確目標(biāo)
團隊是否有明確、清晰、共同的目標(biāo) 124
第12章 鞏固紀(jì)律
團隊成員是否感覺對彼此負(fù)有責(zé)任 130
確定彼此負(fù)責(zé)的程度 131
確定貢獻分享的程度 136
建立價值共享 140
第13章 建立信任
什么能讓團隊成員彼此信任 144
建立信任的主動權(quán) 145
信任的構(gòu)成要素 147
第14章 接力挑戰(zhàn)
團隊是否選擇了令人興奮的挑戰(zhàn) 155
尋找你的挑戰(zhàn) 156
第15章 激活會議
什么是好的會議原則 163
會議目標(biāo) 164
會議紀(jì)律 165
知識分享和技能建設(shè)會 167
行動計劃會 169
第16章 表彰成績
如何表彰員工的工作成績 179
第17章 調(diào)解糾紛
團隊分崩離析的時候如何處理 186
第18章 危機管理
如何應(yīng)對戲劇性的事件 192
關(guān)鍵原則記心中 192
不同類型危機的建議 196
結(jié)論 201
| 第四部分 | 構(gòu)建未來
第19章 培養(yǎng)后輩
如何與初級員工共事 204
工作任務(wù)分配機制 205
工作監(jiān)督機制 205
導(dǎo)師 208
招聘 210
第20章 接納新人
如何把新進員工納入團隊 213
關(guān)于接納新員工的相關(guān)事務(wù) 215
你應(yīng)當(dāng)投入精力進行管理 218
第21章 控制規(guī)模
如何解決團隊規(guī)模問題 219
我們還要繼續(xù)下去嗎 221
第22章 績效評估
如何評估團隊的成果 223
組織團隊自我評估 224
問卷表 226
評估財務(wù)績效 231
結(jié)論 238
第23章 堅定意志
為什么要做本書教你的事情 239
致謝 246
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專業(yè)團隊的管理-如何管理學(xué)歷的知識型員工 作者簡介
| 作者簡介 |FIRST AMONG EQUALS帕特里克·麥克納（Patrick J. McKenna）邊緣國際（Edge International）合伙人，他擁有20多年為全球各地專業(yè)服務(wù)公司提供咨詢的經(jīng)歷，在十幾個國家至少為該國的十大律師事務(wù)所之一服務(wù)過。
麥克納在加拿大管理學(xué)院獲得MBA學(xué)位，是哈佛大學(xué)專業(yè)服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域的首批校友，持有會計和管理方面的專業(yè)證書。
2005年，《管理技能》使其與彼得·德魯克和沃倫·本尼斯一同列為“團隊領(lǐng)導(dǎo)力思想家”。著有《構(gòu)筑海外業(yè)務(wù)》（Building Business Abroad）、《業(yè)務(wù)拓展：建立營銷思想》（Practice Development: Creating a Marketing Mindset）（被某國際雜志譽為“專業(yè)服務(wù)營銷人員書架上必備書籍前十大之一”），以及《貓咪群放：管理合伙人和團隊領(lǐng)導(dǎo)的實用手冊》（Herding Cats: A Handbook for Managing Partners and Practice Leaders）和《超越認(rèn)知：16個震撼初建團隊的問題》（Beyond Knowing: 16 Cage-Rattling Questions To Jump-Start Your Practice Team），后兩本書曾登上加拿大暢銷書前10名。
他的聯(lián)系方式是：| 作者簡介 |FIRST AMONG EQUALS帕特里克·麥克納（Patrick J. McKenna）邊緣國際（Edge International）合伙人，他擁有20多年為全球各地專業(yè)服務(wù)公司提供咨詢的經(jīng)歷，在十幾個國家至少為該國的十大律師事務(wù)所之一服務(wù)過。
麥克納在加拿大管理學(xué)院獲得MBA學(xué)位，是哈佛大學(xué)專業(yè)服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域的首批校友，持有會計和管理方面的專業(yè)證書。
2005年，《管理技能》使其與彼得·德魯克和沃倫·本尼斯一同列為“團隊領(lǐng)導(dǎo)力思想家”。著有《構(gòu)筑海外業(yè)務(wù)》（Building Business Abroad）、《業(yè)務(wù)拓展：建立營銷思想》（Practice Development: Creating a Marketing Mindset）（被某國際雜志譽為“專業(yè)服務(wù)營銷人員書架上必備書籍前十大之一”），以及《貓咪群放：管理合伙人和團隊領(lǐng)導(dǎo)的實用手冊》（Herding Cats: A Handbook for Managing Partners and Practice Leaders）和《超越認(rèn)知：16個震撼初建團隊的問題》（Beyond Knowing: 16 Cage-Rattling Questions To Jump-Start Your Practice Team），后兩本書曾登上加拿大暢銷書前10名。
他的聯(lián)系方式是：
電話： 1-780-428-1052電郵：patrick.mckenna@attglobal.net網(wǎng)站： www.patrickmckenna.com大衛(wèi)·梅斯特（David H. Maister）國際公認(rèn)的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)管理界的，在20多年的時間里，為涵蓋范圍廣泛的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)提供應(yīng)對各類戰(zhàn)略及管理問題的咨詢建議。他的服務(wù)覆蓋全球，他將40%的時間花在北美，30%的時間花在西歐，另外30%的時間則關(guān)注其他地區(qū)。
大衛(wèi)生于英國，擁有伯明翰大學(xué)、倫敦政治經(jīng)濟學(xué)院和哈佛大學(xué)的學(xué)位，并在哈佛大學(xué)擔(dān)任教授7年。著有暢銷書《專業(yè)服務(wù)公司的管理》《專業(yè)團隊的管理》《值得信賴的顧問》《專業(yè)精神》。他的許多文章被翻譯成主要歐洲語言（包括俄語），他的書籍被翻譯成荷蘭語、西班牙語、印度尼西亞語、韓語、波蘭語、塞爾維亞-克羅地亞語及中文。
他現(xiàn)居美國馬薩諸塞州波士頓，聯(lián)系方式是：
電話：1-617-262-5968電郵：David_Maister@msn.com網(wǎng)站：www.davidmaister.com
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