書馨卡幫你省薪 2024個(gè)人購(gòu)書報(bào)告 2024中圖網(wǎng)年度報(bào)告
歡迎光臨中圖網(wǎng) 請(qǐng) | 注冊(cè)
> >>
營(yíng)銷新進(jìn)員工培訓(xùn)

營(yíng)銷新進(jìn)員工培訓(xùn)

出版社：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版時(shí)間：2018-03-01
開本： 24cm 頁(yè)數(shù)： 306頁(yè)
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價(jià):¥42.5(7.2折) 定價(jià)  ¥59.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
加入購(gòu)物車 收藏
運(yùn)費(fèi)6元，滿39元免運(yùn)費(fèi)
?新疆、西藏除外
本類五星書更多>

營(yíng)銷新進(jìn)員工培訓(xùn) 版權(quán)信息

營(yíng)銷新進(jìn)員工培訓(xùn) 本書特色

本書全面而系統(tǒng)地向電力企業(yè)營(yíng)銷新進(jìn)人員介紹了電力和電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理方面的相關(guān)知識(shí)，內(nèi)容豐富，講解詳細(xì)。全書共分四篇十四章，具體內(nèi)容涉及營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)、抄表核算收費(fèi)、電能計(jì)量、配電線路等方面。本書具有很強(qiáng)的實(shí)用性，是電力企業(yè)營(yíng)銷新進(jìn)員工的**圖書。

營(yíng)銷新進(jìn)員工培訓(xùn) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書全面而系統(tǒng)地向電力企業(yè)營(yíng)銷新進(jìn)人員介紹了電力和電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理方面的相關(guān)知識(shí), 內(nèi)容豐富, 講解詳細(xì)。全書共分四篇十四章, 具體內(nèi)容涉及營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)、抄表核算收費(fèi)、電能計(jì)量、配電線路等方面。

營(yíng)銷新進(jìn)員工培訓(xùn) 目錄

總序1 前言1 **篇 營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù) **章?tīng)I(yíng)銷服務(wù)規(guī)范及服務(wù)禮儀3 **節(jié)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所服務(wù)規(guī)范3 第二節(jié)營(yíng)銷服務(wù)行為規(guī)范（營(yíng)業(yè)廳分冊(cè)）5 第三節(jié)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范12 第四節(jié)有償服務(wù)規(guī)范16 第五節(jié)投訴舉報(bào)處理服務(wù)規(guī)范16 第六節(jié)國(guó)網(wǎng)公司新三個(gè)“十條”17 第七節(jié)服務(wù)禮儀19 思考與練習(xí)25 第二章電力法律法規(guī)26 **節(jié)中華人民共和國(guó)電力法26 第二節(jié)電力供應(yīng)與使用條例35 第三節(jié)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則41 第四節(jié)江蘇省《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》補(bǔ)充規(guī)定64 第五節(jié)蘇電營(yíng)〔2016〕1638號(hào)文件74 第六節(jié)居民用戶家用電器損壞處理辦法77 思考與練習(xí)79 第三章業(yè)務(wù)擴(kuò)充82 **節(jié)業(yè)務(wù)擴(kuò)充基本知識(shí)82 第二節(jié)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)受理85 第三節(jié)業(yè)務(wù)收費(fèi)89 思考與練習(xí)93 第四章供用電合同管理94 **節(jié)供用電合同管理概述94 第二節(jié)供用電合同的基本內(nèi)容96 第三節(jié)供用電合同的簽訂、履行、變更及終止101 思考與練習(xí)117 第五章?tīng)I(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)118 **節(jié)系統(tǒng)應(yīng)用快速入門118 第二節(jié)系統(tǒng)重要模塊140 思考與練習(xí)160 第二篇 抄表核算收費(fèi) 第六章抄表163 **節(jié)抄表管理163 第二節(jié)電能表種類及功能166 第三節(jié)常用抄表方式185 第四節(jié)電能表常見(jiàn)故障與判斷190 思考與練習(xí)193 第七章電價(jià)電費(fèi)195 **節(jié)電價(jià)分類和電價(jià)政策195 第二節(jié)電費(fèi)概念和電費(fèi)政策205 思考與練習(xí)209 第八章電費(fèi)回收210 **節(jié)電費(fèi)的收取方式及要求210 第二節(jié)智能交費(fèi)215 第三節(jié)電費(fèi)回收措施和技巧218 第四節(jié)停限電注意事項(xiàng)及審批權(quán)限220 思考與練習(xí)225 第三篇 電能計(jì)量 第九章電能計(jì)量裝置基本知識(shí)229 **節(jié)電能計(jì)量裝置的構(gòu)成229 第二節(jié)電能計(jì)量方式231 第三節(jié)電能計(jì)量裝置管理技術(shù)要求及接線方式232 第四節(jié)電能計(jì)量裝置設(shè)計(jì)技術(shù)要求237 第五節(jié)電能計(jì)量裝置接線243 思考與練習(xí)248 第十章電能計(jì)量裝置的安裝和調(diào)換249 **節(jié)電能計(jì)量相關(guān)知識(shí)249 第二節(jié)低壓電能計(jì)量裝置的安裝與調(diào)換257 思考與練習(xí)263 第十一章 電能計(jì)量裝置的檢查與處理264 **節(jié)經(jīng)互感器的三相四線計(jì)量裝置檢查分析及故障處理264 第二節(jié)電能計(jì)量裝置錯(cuò)誤接線案例分析267 思考與練習(xí)274 第四篇 配電線路 第十二章 配電線路基本知識(shí)279 **節(jié)桿塔279 第二節(jié)導(dǎo)線284 第三節(jié)絕緣子285 第四節(jié)金具285 思考與練習(xí)288 第十三章 多芯導(dǎo)線的連接289 **節(jié)導(dǎo)線的放直和連接工藝289 第二節(jié)常用導(dǎo)線連接方法293 第三節(jié)電工接線標(biāo)準(zhǔn)294 思考與練習(xí)295 第十四章 電工儀表與測(cè)量296 **節(jié)通用儀表296 第二節(jié)儀表的維護(hù)和保管305 思考與練習(xí)306 參考文獻(xiàn)307
展開全部

營(yíng)銷新進(jìn)員工培訓(xùn) 作者簡(jiǎn)介

高曉萍 國(guó)網(wǎng)江蘇營(yíng)銷技能培訓(xùn)中心研究人員，具有豐富的電力營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)方面的經(jīng)驗(yàn)，曾編寫過(guò)電力和電力企業(yè)營(yíng)銷管理方面的教材和圖書。

商品評(píng)論(0條)
暫無(wú)評(píng)論……
書友推薦
返回頂部
中圖網(wǎng)
在線客服