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旅游心理學(xué)/解培紅

出版社：鄭州大學(xué)出版社出版時(shí)間：2018-01-01
開本： 16開 頁數(shù)： 280
本類榜單：教材銷量榜
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旅游心理學(xué)/解培紅 版權(quán)信息

旅游心理學(xué)/解培紅 內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《旅游心理學(xué)/高等職業(yè)教育旅游類“十三五”規(guī)劃教材》是從心理學(xué)角度以心理學(xué)、旅游學(xué)理論為基礎(chǔ)，來研究旅游活動(dòng)中人們的心理及行為規(guī)律，研究旅游企業(yè)如何針對(duì)旅游者的心理及行為開展有效的服務(wù)與管理的一門應(yīng)用性學(xué)科，是旅游類專業(yè)必修的一門基礎(chǔ)課程，也是教育部與國(guó)家旅游局聯(lián)合審定的旅游管理專業(yè)的核心課程之一，在旅游類人才培養(yǎng)中發(fā)揮著重要作用。　　《旅游心理學(xué)/高等職業(yè)教育旅游類“十三五”規(guī)劃教材》旨在幫助學(xué)生建構(gòu)科學(xué)的旅游心理觀，學(xué)會(huì)用心理學(xué)的話語體系來認(rèn)識(shí)和理解旅游業(yè)、旅游者、旅游管理、旅游服務(wù)；幫助學(xué)生樹立“以人為本”“從心開始，用情服務(wù)”的工作理念；幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)和掌握游客的心理與行為規(guī)律，提高對(duì)游客旅游行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，為學(xué)生從事旅游及相關(guān)行業(yè)服務(wù)與管理工作打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)；幫助學(xué)生了解旅游業(yè)從業(yè)人員的基本心理要求，掌握提高自身心理素質(zhì)、維護(hù)心理健康的基本途徑和方法，為學(xué)生能夠以“良好的心態(tài)”從事旅游業(yè)的工作奠定基礎(chǔ)！　　堵糜涡睦韺W(xué)/高等職業(yè)教育旅游類“十三五”規(guī)劃教材》立足于旅游類專業(yè)學(xué)生未來職業(yè)崗位的需求，以有利于職業(yè)崗位能力的形成和職業(yè)素養(yǎng)的提高為目標(biāo)設(shè)計(jì)課程體系，以旅游行業(yè)崗位工作的要求為依據(jù)優(yōu)選課程內(nèi)容，融合旅游行業(yè)新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以旅游過程中人的心理活動(dòng)為主線組織教學(xué)內(nèi)容，以必需、夠用、實(shí)用、適用為原則，不過分追求理論體系的完整性。

旅游心理學(xué)/解培紅 目錄

緒論**節(jié) 旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)第二節(jié) 旅游心理學(xué)的研究對(duì)象和意義第三節(jié) 旅游心理學(xué)的研究方法**編 旅游決策心理**章 旅游決策心理**節(jié) 旅游消費(fèi)行為的心理動(dòng)因第二節(jié) 旅游消費(fèi)需要第三節(jié) 旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)第二章 旅游者在旅游消費(fèi)中的知覺**節(jié) 旅游者在旅游決策和消費(fèi)中的知覺規(guī)律第二節(jié) 知覺概述第三節(jié) 旅游者對(duì)旅游條件的知覺第四節(jié) 旅游者對(duì)旅游風(fēng)險(xiǎn)的知覺第五節(jié) 旅游者在旅游活動(dòng)中的社會(huì)知覺第三章 旅游者的情緒和情感**節(jié) 情緒和情感概述第二節(jié) 旅游者的情緒和情感第四章 旅游者的態(tài)度**節(jié) 態(tài)度概述第二節(jié) 旅游者的態(tài)度第五章 旅游者的人格**節(jié) 人格概述第二節(jié) 旅游者的人格結(jié)構(gòu)與旅游行為第三節(jié) 旅游者的氣質(zhì)與旅游行為第四節(jié) 旅游者的性格與旅游行為第六章 旅游者的社會(huì)心理與旅游行為**節(jié) 社會(huì)制度與旅游行為第二節(jié) 社會(huì)群體與旅游行為第三節(jié) 社會(huì)階層與旅游行為第四節(jié) 社會(huì)文化與旅游行為第二編 旅游服務(wù)心理第七章 旅行社服務(wù)心理**節(jié) 旅行社服務(wù)概述第二節(jié) 旅行社的售前服務(wù)第三節(jié) 旅行社售中服務(wù)第四節(jié) 旅行社的售后服務(wù)第五節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)心理第八章 飯店服務(wù)心理**節(jié) 飯店服務(wù)概述第二節(jié) 前廳服務(wù)心理第三節(jié) 客房服務(wù)心理第四節(jié) 餐飲服務(wù)心理第五節(jié) 康樂服務(wù)心理第九章 景區(qū)服務(wù)心理**節(jié) 景區(qū)票務(wù)服務(wù)心理第二節(jié) 交通服務(wù)心理第三節(jié) 購(gòu)物服務(wù)心理第十章 旅游投訴服務(wù)心理**節(jié) 旅游者投訴的概念和原因分析第二節(jié) 旅游者投訴的心理分析第三節(jié) 旅游者投訴服務(wù)的心理策略第三編 旅游從業(yè)人員心理第十一章 旅游從業(yè)人員心理健康及調(diào)適**節(jié) 心理健康概述第二節(jié) 旅游從業(yè)人員常見心理問題分析第三節(jié) 旅游從業(yè)人員心理健康的調(diào)適第十二章 旅游從業(yè)人員心理素質(zhì)培養(yǎng)和良好人際關(guān)系的建立**節(jié) 旅游從業(yè)人員心理素質(zhì)要求第二節(jié) 旅游從業(yè)人員心理素質(zhì)的培養(yǎng)與提高第三節(jié) 旅游從業(yè)人員良好人際關(guān)系的建立
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旅游心理學(xué)/解培紅 節(jié)選

　　《旅游心理學(xué)/高等職業(yè)教育旅游類“十三五”規(guī)劃教材》：　　四、旅游動(dòng)機(jī)的分類　　人們外出旅游動(dòng)機(jī)常常是多種多樣的。這一方面是因?yàn)槿藗兊男枰菑?fù)雜多樣的，另一方面也因?yàn)槁糜伪旧砭褪且环N復(fù)雜的、綜合性的社會(huì)活動(dòng)。所以對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的分類也就多種多樣！　【C合諸家旅游動(dòng)機(jī)的分類觀點(diǎn)，根據(jù)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的情況，結(jié)合當(dāng)今旅游者的活動(dòng)表現(xiàn)，可以將人們的旅游動(dòng)機(jī)分為以下幾種！　1.健康、娛樂的動(dòng)機(jī)　　健康動(dòng)機(jī)由來已久，人們很早就有健康、長(zhǎng)壽的愿望。健康不僅包括身體的健康，也包括精神上的放松，F(xiàn)在社會(huì)繁忙的生活、緊張的節(jié)奏，使得人們對(duì)于身心健康更加重視。為了緩解身體和精神上的緊張、疲勞，他們樂于外出旅游，在優(yōu)美的自然風(fēng)光中，享受陽光浴、溫泉浴、海水浴，在各種各樣的娛樂活動(dòng)中放松身心，以恢復(fù)和保持自己生理和心理的健康。　　2.好奇探索的動(dòng)機(jī)　　這是驅(qū)使人們認(rèn)識(shí)和了解自己生活環(huán)境和知識(shí)范圍以外的事物的旅游動(dòng)機(jī)。包括以探險(xiǎn)獵奇為目的的探險(xiǎn)動(dòng)機(jī)和以增長(zhǎng)見聞為目的的求知?jiǎng)訖C(jī)。探險(xiǎn)動(dòng)機(jī)和求知?jiǎng)訖C(jī)往往互相滲透，密不可分，故歸為一類。探險(xiǎn)求知的動(dòng)機(jī)與娛樂審美動(dòng)機(jī)在旅游動(dòng)機(jī)中一樣具有普遍性。文化旅游、考古地質(zhì)考察旅游、工業(yè)旅游、民俗旅游、鄉(xiāng)村旅游、森林旅游、草原旅游、沙漠旅游、修學(xué)考察旅游、軍事旅游，體育旅游、參觀博物館與展覽館都有探險(xiǎn)求知?jiǎng)訖C(jī)的成分，而探險(xiǎn)旅游、科考旅游、生態(tài)旅游、登山旅游、海洋觀光、橫渡海峽旅游更是探險(xiǎn)求知?jiǎng)訖C(jī)的直接產(chǎn)物！　√狡媲笾奶攸c(diǎn)，旅游者主要是以滿足好奇心和求知欲為目的，從事具有新異性、知識(shí)性乃至冒險(xiǎn)性的旅游活動(dòng)！　√狡媲笾穆糜蝿(dòng)機(jī)同身心健康的旅游動(dòng)機(jī)一樣古老，中國(guó)古代周穆王的昆侖山之游、古希臘亞里士多德的地中海之游，足以證明探奇求知的旅游動(dòng)機(jī)早在奴隸社會(huì)就已形成。此后，探奇求知的旅游動(dòng)機(jī)不斷擴(kuò)大，成就了一大批徐霞客式的探險(xiǎn)科考旅行家。發(fā)展到今天，探奇求知的旅游動(dòng)機(jī)已成為推動(dòng)現(xiàn)代旅游的主要?jiǎng)訖C(jī)之一。由于此類動(dòng)機(jī)能推動(dòng)人們獲得奇特的感受和全新的知識(shí)，即使在將來，它也不會(huì)呈萎縮之勢(shì)！　3.受教育的動(dòng)機(jī)　　從歷史上看，接受更好的教育、學(xué)習(xí)新知識(shí)是人們外出旅游的重要?jiǎng)訖C(jī)之一。在一些歐美國(guó)家，游學(xué)旅游的風(fēng)氣由來已久且非常濃厚。近年來我國(guó)以學(xué)習(xí)交流為目的的修學(xué)考察旅游等的興起，在一定程度上也是受教育的動(dòng)機(jī)的驅(qū)使！　4.娛樂審美動(dòng)機(jī)　　旅游活動(dòng)是娛樂審美活動(dòng)，所以，休閑、游覽、娛樂、審美是人們旅游的主要?jiǎng)訖C(jī)。娛樂動(dòng)機(jī)包括游山玩水的觀光游覽型，景區(qū)小憩的度假休閑型，是以獲得休閑、快樂、樂趣為目的；審美動(dòng)機(jī)以獲得愉悅、美感為目的。娛樂動(dòng)機(jī)和審美動(dòng)機(jī)往往如影隨形，也是密不可分，歸為一類。娛樂審美動(dòng)機(jī)與身心健康動(dòng)機(jī)有共同之處，但前者生理成分較少，屬于精神性動(dòng)機(jī)，層次較高；后者生理成分較多，屬于天然性動(dòng)機(jī)，層次較低！　蕵穼徝绖(dòng)機(jī)的特點(diǎn)，旅游者主要是以滿足求悅求美需要為目的，從事快樂有趣、具有審美價(jià)值的旅游活動(dòng)。在旅游動(dòng)力中，娛樂審美動(dòng)機(jī)具有普遍性，幾乎各類旅游活動(dòng)的背后，都有娛樂審美動(dòng)機(jī)的推動(dòng)。去異地參加游樂活動(dòng)、游覽名山大川，其主要?jiǎng)訖C(jī)便是娛樂審美。　　旅游的娛樂審美動(dòng)機(jī)屬于非功利性動(dòng)機(jī)，大概形成于封建社會(huì)，似乎不太古老。獲取快樂、美感是人人所向往的，所以，該旅游動(dòng)機(jī)一經(jīng)形成，便發(fā)展迅速。近代以來，娛樂審美動(dòng)機(jī)已成為*普遍的旅游動(dòng)機(jī)之一。在今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，娛樂審美動(dòng)機(jī)仍將在各種旅游動(dòng)機(jī)中居中心地位。　　5.社會(huì)交往的動(dòng)機(jī)　　社會(huì)交往是人之本性，它既是人們需要的層面，也是人們外出旅游的重要?jiǎng)訖C(jī)。旅游的社會(huì)交往動(dòng)機(jī)包括以結(jié)識(shí)新朋友、探訪親友為目的的親和動(dòng)機(jī)，和以故地重游、溯源懷古、歸宗認(rèn)祖為目的的尋根懷舊動(dòng)機(jī)。近些年開展起來的拜訪革命圣地、重走長(zhǎng)征路、博物館紀(jì)念館旅游等紅色旅游，知識(shí)青年返鄉(xiāng)游、新婚或結(jié)婚紀(jì)念游、大型藝術(shù)節(jié)慶旅游，海外華僑、外籍華人、在華居住過或出生的外國(guó)朋友的探親游、故國(guó)游、尋根游等，大多是出于這種動(dòng)機(jī)！　∩鐣(huì)交往動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)是：旅游者以擴(kuò)大交往、溝通情感為目的，從事增進(jìn)友誼、聯(lián)絡(luò)感情的旅游活動(dòng)，以滿足人們愛和歸屬的旅游需要。任何一種旅游活動(dòng)，都需要接觸新的人際環(huán)境、進(jìn)行新的人際交往，所以每一種旅游的背后都不同程度地存在社會(huì)交往的旅游動(dòng)機(jī)！　∩鐣(huì)交往的旅游動(dòng)機(jī)古已有之，這從中國(guó)古代“交游”的存在即可看出。如封建時(shí)代游客寫下了大量的懷古詩篇。發(fā)展到今天，社會(huì)交往的旅游動(dòng)機(jī)已普遍開來。隨著人們非工作交流的日益減少和孤獨(dú)感的日益加重，社會(huì)交往的旅游動(dòng)機(jī)也會(huì)越來越強(qiáng)烈。　　6.宗教信仰的動(dòng)機(jī)　　指直接推動(dòng)某一宗教信徒暫時(shí)離開常住地參加宗教活動(dòng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。宗教信仰動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)是：以增強(qiáng)認(rèn)同、規(guī)范行為、調(diào)節(jié)心理、整合社會(huì)為目的，推動(dòng)某一宗教信徒暫時(shí)離開常住地去朝拜、求法、傳教或參加宗教節(jié)日，滿足人們宗教情感或親教式情感的需要。宗教信仰動(dòng)機(jī)也是重要的旅游動(dòng)機(jī)之一，所謂宗教旅行就是該動(dòng)機(jī)推動(dòng)的結(jié)果。即便宗教旅行不算旅游，該旅游動(dòng)機(jī)也不容忽視。每年有數(shù)以萬計(jì)的游客涌向宗教場(chǎng)所，旅游類型各種各樣，其中便有宗教信仰動(dòng)機(jī)的推動(dòng)！　　

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