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物業(yè)管理實(shí)務(wù)

出版社：湘潭大學(xué)出版社出版時(shí)間：2017-10-01
開本： 其他 頁(yè)數(shù)： 280
中 圖 價(jià):¥28.4(7.2折) 定價(jià)  ¥39.5 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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物業(yè)管理實(shí)務(wù) 版權(quán)信息

物業(yè)管理實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　物業(yè)管理實(shí)務(wù)是物業(yè)管理人員必須了解和學(xué)習(xí)的一門主要課程。掌握物業(yè)管理業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和操作技能，是物業(yè)管理工作人員**的基本理論素質(zhì)和專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)，是從事物業(yè)管理工作的基本要求和先決條件。學(xué)習(xí)該門課程，能夠?qū)ξ飿I(yè)管理行業(yè)有一個(gè)概括性地了解，能夠?qū)ξ飿I(yè)管理的管理服務(wù)范圍和基本業(yè)務(wù)有一個(gè)總體認(rèn)識(shí)和把握，對(duì)于了解、認(rèn)識(shí)物業(yè)管理，促進(jìn)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平的提高，有著重要的基礎(chǔ)奠定作用和積極的指導(dǎo)作用！　”菊n程內(nèi)容涵蓋了物業(yè)管理實(shí)務(wù)的基本概念和基本理論知識(shí)，闡述了物業(yè)管理實(shí)務(wù)的重點(diǎn)內(nèi)容、作用、要求與方法等。課程目的是要求學(xué)生掌握物業(yè)管理基本理論、原理和方法，具有運(yùn)用物業(yè)管理理論解決實(shí)際問題的能力。本課程作為一門實(shí)務(wù)性課程，側(cè)重于掌握業(yè)務(wù)處理程序和處理現(xiàn)實(shí)工作問題能力的培養(yǎng)！　　段飿I(yè)管理實(shí)務(wù)》廣泛參閱和引用國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理之精華，并結(jié)合一些典型的實(shí)踐案例進(jìn)行編寫。全書共分為12章。

物業(yè)管理實(shí)務(wù) 目錄

緒論

**章 物業(yè)管理概述
**節(jié) 物業(yè)和物業(yè)管理
第二節(jié) 物業(yè)管理的發(fā)展
案例分析
本章小結(jié)
思考題

第二章 物業(yè)管理的組織機(jī)構(gòu)
**節(jié) 物業(yè)管理的管理層次與組織結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置模式
第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)
案例分析
本章小結(jié)
思考題

第三章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員的素質(zhì)要求
**節(jié) 職員職務(wù)行為準(zhǔn)則
第二節(jié) 客戶服務(wù)及行為規(guī)范
第三節(jié) 防范職業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)的基本要求
案例分析
本章小結(jié)
思考題

第四章 業(yè)主
**節(jié) 業(yè)主和業(yè)主大會(huì)
第二節(jié) 業(yè)主委員會(huì)
案例分析
本章小結(jié)
思考題

第五章 前期物業(yè)管理
**節(jié) 前期物業(yè)管理概述
第二節(jié) 物業(yè)管理早期介入
第三節(jié) 物業(yè)接管驗(yàn)收
第四節(jié) 物業(yè)裝修管理
案例分析
本章小結(jié)
思考題
……
第八章 物業(yè)租賃服務(wù)
第九章 物業(yè)環(huán)境管理
第十章 房屋修繕管理
第十一章 物業(yè)小區(qū)治安防范與消防管理
第十二章 物業(yè)設(shè)備維修
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物業(yè)管理實(shí)務(wù) 節(jié)選

　　《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》：　　現(xiàn)階段，由于物業(yè)價(jià)值的高昂性，使得許多人存在購(gòu)房困難，同時(shí)考慮到城市流動(dòng)人口的要求等，房屋租賃仍然是不可缺少的一種交易形式。在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，租賃仍將是房屋流通中的一種重要形式。**節(jié)物業(yè)租賃程序　　一、物業(yè)租賃的含義　　物業(yè)租賃有廣義和狹義兩種含義：廣義的物業(yè)租賃，不僅有房屋租賃，也包括土地使用權(quán)的租賃；狹義的物業(yè)租賃，僅僅是指房屋租賃。房地產(chǎn)租賃通常簡(jiǎn)稱為房屋租賃！　》课葑赓U是指房屋所有權(quán)人作為出租人將其房屋出租給承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行為。其特點(diǎn)為：出租人必須是房屋所有權(quán)人和出租人將房屋出租給承租人使用！　1.物業(yè)租賃的形式　　在現(xiàn)代生活中，物業(yè)租賃活動(dòng)主要表現(xiàn)為房屋租賃。物業(yè)租賃又可以分為以下形式：　。1）按物業(yè)租賃方式劃分！　《ㄆ谧赓U。房產(chǎn)的定期租賃是物業(yè)管理中*常見的租賃形式。它包含確切的起租日期和結(jié)束日期，租期可以是一個(gè)星期，也可以是若干年。當(dāng)期限屆滿，租約自動(dòng)失效而不需要預(yù)先聲明，租用者必須把產(chǎn)權(quán)交還給物業(yè)所有者。定期租賃不因所有者或租賃者死亡而失去法律效力，即所有權(quán)益的歸屬形式不變。因?yàn)楣潭ㄆ谙拮赓U有確切的終止日，因此如果業(yè)主希望通告租戶租約期滿搬遷，租約上必須注明截止日期！　∽詣(dòng)延期租賃。自動(dòng)延期租賃又稱周期性租賃，除非租約一方提出要中止合約，否則將自動(dòng)續(xù)約。租約按周、月、年的周期延續(xù)，中止通知應(yīng)與周期對(duì)應(yīng)。租約中止的提前時(shí)間可以是一個(gè)月到六個(gè)月不等。該形式的租賃行為不因租約一方的死亡而失效。自動(dòng)延期租賃可由雙方根據(jù)協(xié)議達(dá)成，也可依法建立。當(dāng)物業(yè)所有者與租賃者之間的租賃行為，在本期租賃期限到期時(shí)以相似的租賃條件自動(dòng)延續(xù)時(shí)，協(xié)議就達(dá)成了。許多居住租約既包含定期租賃又包括延期租賃。一般開始于定期租賃（半年或一年），然后轉(zhuǎn)為周期性租賃。周期性租賃是租用者按租賃手續(xù)所規(guī)定的期限已經(jīng)到期，或租約中未指明租賃期限，租賃者依舊按原來(lái)的方式占用物業(yè)，并照常按期繳納租金的租賃行為。在這種情況下，實(shí)際上租金的繳納周期就自動(dòng)延續(xù)到了下一期限，即如果租金是按月繳納的，則延期也是按月進(jìn)行的。從物業(yè)管理者的權(quán)益角度考慮，自動(dòng)延期的延長(zhǎng)期限*好是在*初的租約中明確地規(guī)定下來(lái)，如按月自動(dòng)延續(xù)等！　∫庠缸赓U。意愿租賃就是給租戶以時(shí)期不確定的物業(yè)租用權(quán)，意愿租賃的延續(xù)依賴雙方的意愿。意愿租賃可以未經(jīng)提前通知而隨意中止，但一般的做法是提前以書面形式提出中止租賃的通知。與定期租賃不同的是，意愿租賃關(guān)系在雙方中的一方死去時(shí)自動(dòng)中止！　(qiáng)制占據(jù)租賃。強(qiáng)制占據(jù)租賃是指租戶在租約到期時(shí)，在未經(jīng)所有者許可的情況下強(qiáng)制地占用物業(yè)。此時(shí)，除非業(yè)主訴諸法律或租戶自動(dòng)搬離，否則物業(yè)將被繼續(xù)占用。如果租戶在租賃合同規(guī)定期限內(nèi)沒有將產(chǎn)權(quán)還給業(yè)主，所有者或其代理人（物業(yè)管理者）可以采取兩種措施：一是不通知占用者就直接向法院提出訴訟，二是默許占用者的租用行為。當(dāng)所有者接受對(duì)方繳納的租金時(shí)，即表示默認(rèn)對(duì)方在意愿租賃的模式下?lián)碛袑?duì)物業(yè)的租用權(quán)或租賃行為自動(dòng)延續(xù)。物業(yè)管理者可以通過簽訂合法而詳盡的租約來(lái)避免這一復(fù)雜棘手的問題！　。2）按租金支付方式劃分！　∥飿I(yè)管理者通常采用的毛租、凈租和百分比租賃三種形式，就是根據(jù)租金的計(jì)算和收繳的形式來(lái)劃分的！　∶。有時(shí)又稱連續(xù)租賃，是租用者按期支付一筆固定的租金，物業(yè)所有者負(fù)責(zé)支付源于物業(yè)的其他所有費(fèi)用。水電等耗費(fèi)通常由租用者支付，當(dāng)然也可由雙方預(yù)先商定。住宅租約通常采用毛租的形式！　糇。凈租租金要求租戶除了支付規(guī)定的租金外，要額外支付物業(yè)費(fèi)用的一部分甚至全部。凈租通常在長(zhǎng)期租賃中采用，租賃時(shí)間可達(dá)50年甚至更長(zhǎng)。理論上凈租金還可以有三種形式。在**種形式下，租戶除向業(yè)主支付租金外，還要負(fù)擔(dān)水電費(fèi)、房地產(chǎn)稅和其他國(guó)家征收的費(fèi)用。第二種形式下，租戶除了負(fù)擔(dān)**種中所提及的各項(xiàng)費(fèi)用外，還要支付房地產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)用。第三種形式下，凈租金內(nèi)甚至要求租戶負(fù)擔(dān)物業(yè)維護(hù)和修繕等一切開銷。實(shí)際操作中，三類凈租金形式可以交替使用，因?yàn)樗鼈兊牟町悆H僅在于在多大程度上支付額外的費(fèi)用。因此，物業(yè)管理者就要在租約中明確地定義租約形式的具體內(nèi)容！　“俜直茸赓U。通常也稱為超出性租賃，常用于零售物業(yè)的租用。租用者除向所有者定期支付固定租金外，還要根據(jù)其超出預(yù)定銷售量的部分，按百分比向所有者繳納毛租金中的部分收入。大型購(gòu)物中心或超市常常采用百分比租約！　　

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