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贏在京東”系列電商教程京東平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)從入門(mén)到精通(第2版)

贏在京東”系列電商教程京東平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)從入門(mén)到精通(第2版)

出版社：電子工業(yè)出版社出版時(shí)間：2017-06-01
開(kāi)本： 其他 頁(yè)數(shù)： 420
本類(lèi)榜單：管理銷(xiāo)量榜
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贏在京東”系列電商教程京東平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)從入門(mén)到精通(第2版) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787121341922
  • 條形碼：9787121341922 ; 978-7-121-34192-2
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
  • 重量：暫無(wú)
  • 所屬分類(lèi)：>

贏在京東”系列電商教程京東平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)從入門(mén)到精通(第2版) 本書(shū)特色

京東大學(xué)電商學(xué)院所著《京東平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)從入門(mén)到精通》一書(shū)出版之后, 深受電商從業(yè)人員及愛(ài)好者的好評(píng)，一度躍居京東商城電商管理類(lèi)書(shū)籍銷(xiāo)量榜首。 此次京東大學(xué)電商學(xué)院再次聯(lián)合京東商城運(yùn)營(yíng)骨干、行業(yè)專(zhuān)家、資深講師，共同修訂《京東平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)從入門(mén)到精通》。本次修訂既保留了原有的理論基礎(chǔ)和實(shí)際案例相結(jié)合的模式，同時(shí)又增加和完善了目前流行和實(shí)用的電商運(yùn)營(yíng)知識(shí)，讓電商學(xué)習(xí)者們能夠與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)以致用。

贏在京東”系列電商教程京東平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)從入門(mén)到精通(第2版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

《京東平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)從入門(mén)到精通》全程貫穿"大道至簡(jiǎn)全精華，大道致用皆實(shí)戰(zhàn)"的理念，囊括了京東店鋪后臺(tái)操作、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化等內(nèi)容，還收錄了2016年以來(lái)行業(yè)的新變化和新趨勢(shì)，諸如京東移動(dòng)端玩法、跨境電商、農(nóng)村電商等！毒〇|平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)從入門(mén)到精通》全書(shū)共11章，主要內(nèi)容包括京東平臺(tái)介紹、京東開(kāi)店流程、商品上架、店鋪裝修、店鋪引流、京東移動(dòng)端運(yùn)營(yíng)、訂單處理、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)管理、店鋪運(yùn)營(yíng)年度規(guī)劃等。    每一章在以細(xì)節(jié)、實(shí)操為主并做詳細(xì)介紹的基礎(chǔ)上，還輔以案例、小貼士（Tips）等形式，介紹實(shí)操過(guò)程中遇到的難點(diǎn)、重點(diǎn)，供讀者參考借鑒。    在編寫(xiě)原則上，本書(shū)突出以實(shí)戰(zhàn)為核心，凡是崗位中要求掌握的知識(shí)和技能，均做了詳細(xì)介紹；在編寫(xiě)模式上，按照以實(shí)踐過(guò)程為，橫向涵蓋店鋪運(yùn)營(yíng)全過(guò)程，縱向深入運(yùn)營(yíng)本質(zhì)關(guān)注點(diǎn)；在內(nèi)容安排上，增強(qiáng)可讀性，文字淺顯易懂；在掌握電商系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上，輔以真實(shí)案例，做到學(xué)以致用。（本書(shū)編寫(xiě)及數(shù)據(jù)截至2016年10月。）

贏在京東”系列電商教程京東平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)從入門(mén)到精通(第2版) 目錄

第1 章 京東平臺(tái)介紹 / 1

1.1 致力于成為為社會(huì)創(chuàng)造*大價(jià)值的

企業(yè) / 1

1.2 全面布局三大業(yè)務(wù)板塊 / 2

1.2.1 電商板塊 / 2

1.2.2 京東金融 / 3

1.2.3 京東物流體系 / 4

1.3 京東技術(shù) / 5

第2 章 在京東平臺(tái)開(kāi)店 / 6

2.1 入駐前準(zhǔn)備 / 6

2.1.1 團(tuán)隊(duì)架構(gòu) / 6

2.1.2 店鋪類(lèi)型 / 8

2.2 開(kāi)店入駐 / 9

2.2.1 開(kāi)店入駐流程 / 9

2.2.2 完成開(kāi)店任務(wù) / 18

2.2.3 店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)則 / 22

第3 章 商品上架前的準(zhǔn)備 / 24

3.1 商家后臺(tái)概況 / 24

3.2 行業(yè)數(shù)據(jù)分析 / 25

3.2.1 類(lèi)目銷(xiāo)售概況 / 25

3.2.2 商品屬性分析 / 26

3.3 商品分析與規(guī)劃 / 28

3.3.1 競(jìng)品分析 / 28

3.3.2 搭建店鋪的商品結(jié)構(gòu) / 30

3.3.3 商品定價(jià)方法 / 31

3.4 商品詳情頁(yè)策劃 / 34

3.4.1 挖掘賣(mài)點(diǎn) / 34

3.4.2 商品詳情頁(yè)制作邏輯 / 37

3.5 商品拍照 / 38

3.5.1 商品圖片要求 / 39

3.5.2 拍照方式 / 39

3.5.3 拍照要點(diǎn) / 40

3.5.4 創(chuàng)意拍攝 / 42

3.6 倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)置 / 43

3.6.1 京東倉(cāng)儲(chǔ)介紹 / 43

3.6.2 快遞選擇 / 49

3.6.3 物流成本核算 / 52

3.6.4 物流公司管理 / 53

3.6.5 發(fā)貨地址管理 / 54

3.6.6 設(shè)置快遞單模板 / 54

3.6.7 承諾時(shí)效配送 / 55

3.6.8 發(fā)票信息設(shè)置 / 57

3.7 運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置 / 57

3.7.1 單品運(yùn)費(fèi)設(shè)置 / 58

3.7.2 店鋪運(yùn)費(fèi)設(shè)置 / 60

3.7.3 店鋪運(yùn)費(fèi)與單品運(yùn)費(fèi)同時(shí)生效 / 61

第4 章 商品上架 / 63

4.1 商品上傳步驟 / 63

4.1.1 選擇類(lèi)目 / 63

4.1.2 編輯基本內(nèi)容 / 65

4.1.3 維護(hù)商品 / 66

4.1.4 設(shè)置功能/ 物流 / 67

4.1.5 其他商品信息維護(hù) / 69

4.2 營(yíng)銷(xiāo)工具 / 70

4.2.1 促銷(xiāo)活動(dòng) / 70

4.2.2 卡券活動(dòng) / 76

4.2.3 促銷(xiāo)應(yīng)用工具 / 76

4.2.4 京豆平臺(tái) / 79

4.2.5 互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) / 79

第5 章 店鋪裝修 / 83

5.1 店鋪裝修的重要性 / 83

5.2 綜合管理 / 84

5.2.1 圖片管理 / 85

5.2.2 店鋪分類(lèi)管理 / 86

5.3 PC 端店鋪裝修 / 87

5.3.1 店鋪首頁(yè) / 87

5.3.2 商品列表頁(yè) / 91

5.3.3 店鋪簡(jiǎn)介頁(yè) / 92

5.3.4 店內(nèi)搜索結(jié)果頁(yè) / 93

5.3.5 自定義頁(yè)面 / 93

5.3.6 商品詳情頁(yè) / 95

5.3.7 店鋪信息設(shè)置 / 96

5.3.8 模板中心 / 97

5.3.9 店鋪備份 / 97

5.3.10 個(gè)性化首頁(yè) / 98

5.3.11 裝修分析 / 100

5.4 移動(dòng)端店鋪裝修 / 100

5.4.1 移動(dòng)端裝修的重要性 / 100

5.4.2 移動(dòng)端裝修后臺(tái)與操作 / 101

5.5 Jshop 活動(dòng)裝修 / 107

5.6 京東裝吧 / 116

5.6.1 裝吧的重要性 / 116

5.6.2 使用裝吧裝修PC 端頁(yè)面 / 120

5.6.3 移動(dòng)端編輯功能 / 124

第6 章 店鋪引流 / 128

6.1 流量構(gòu)成 / 128

6.1.1 自主訪問(wèn)流量 / 131

6.1.2 京東免費(fèi)流量 / 134

6.1.3 京東付費(fèi)流量 / 141

6.1.4 站外流量 / 142

6.2 免費(fèi)流量 / 143

6.2.1 京東搜索原理 / 143

6.2.2 商品搜索 / 144

6.2.3 店鋪搜索 / 156

6.2.4 活動(dòng)搜索 / 158

6.2.5 促銷(xiāo)搜索 / 161

6.3 付費(fèi)流量 / 163

6.3.1 京東快車(chē) / 166

6.3.2 品牌聚效 / 183

6.3.3 品牌展位 / 186

6.3.4 京挑客 / 187

6.3.5 京東直投 / 196

6.3.6 京東無(wú)線通 / 206

6.4 活動(dòng)引流 / 212

6.4.1 了解京東活動(dòng) / 212

6.4.2 提報(bào)京東活動(dòng) / 215

6.4.3 “玩賺”京東活動(dòng) / 220

第7 章 京東移動(dòng)端 / 227

7.1 移動(dòng)端的現(xiàn)狀與趨勢(shì) / 227

7.2 京東移動(dòng)端各入口介紹 / 230

7.2.1 京東APP 端 / 230

7.2.2 京東微信端 / 235

7.2.3 手機(jī)QQ 端 / 241

7.2.4 京東M 端 / 243

7.3 移動(dòng)端運(yùn)營(yíng)玩法 / 244

7.3.1 內(nèi)容玩法 / 244

7.3.2 移動(dòng)端互動(dòng)玩法 / 249

7.3.3 京東直播 / 268

7.3.4 視頻購(gòu) / 273

第8 章 訂單處理 / 276

8.1 售前 / 276

8.1.1 工具使用 / 276

8.1.2 賬號(hào)管理 / 277

8.1.3 快捷回復(fù) / 279

8.1.4 客服規(guī)則 / 280

8.2 售中 / 281

8.2.1 客服接待注意事項(xiàng) / 281

8.2.2 客服接待技巧 / 282

8.2.3 訂單出庫(kù) / 284

8.2.4 發(fā)貨時(shí)效及平臺(tái)規(guī)則 / 285

8.2.5 發(fā)票及贈(zèng)品糾紛處理 / 286

8.3 售后處理 / 287

8.3.1 物流問(wèn)題處理 / 287

8.3.2 糾紛單處理 / 288

8.3.3 售后退換貨處理 / 290

8.3.4 商品評(píng)價(jià)管理 / 291

8.4 店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控 / 295

8.4.1 店鋪服務(wù)監(jiān)控 / 295

8.4.2 咚咚管家數(shù)據(jù)監(jiān)控 / 296

第9 章 數(shù)據(jù)分析——京東商智 / 298

9.1 數(shù)據(jù)分析常用的6 個(gè)模塊 / 298

9.1 首頁(yè) / 298

9.1.1 實(shí)時(shí)指標(biāo) / 298

9.1.2 核心指標(biāo) / 299

9.1.3 流量分析 / 300

9.1.4 商品分析 / 301

9.1.5 交易分析 / 301

9.1.6 行業(yè)分析 / 302

9.2 實(shí)時(shí)洞察 / 303

9.2.1 實(shí)時(shí)概況 / 303

9.2.2 實(shí)時(shí)看板 / 304

9.2.3 實(shí)時(shí)榜單 / 305

9.2.4 實(shí)時(shí)來(lái)源 / 306

9.2.5 實(shí)時(shí)訪客 / 307

9.2.6 單品監(jiān)控 / 308

9.3 經(jīng)營(yíng)分析 / 309

9.3.1 流量分析 / 309

9.3.2 商品分析 / 315

9.3.3 交易分析 / 317

9.3.4 客戶(hù)分析 / 321

9.3.5 服務(wù)分析 / 325

9.3.6 供應(yīng)鏈分析 / 327

9.4 行業(yè)分析 / 330

9.4.1 市場(chǎng)行情 / 330

9.4.2 行業(yè)關(guān)鍵詞 / 333

9.4.3 品牌分析 / 335

9.4.4 屬性分析 / 336

9.5 主題分析 / 337

9.5.1 搜索分析 / 337

9.5.2 爆款孵化 / 339

9.5.3 單品分析 / 340

9.5.4 體檢中心 / 343

9.5.5 熱力圖 / 345

9.6 攬客計(jì)劃 / 347

9.6.1 購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo) / 347

9.6.2 客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) / 349

第10 章 會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)管理 / 358

10.1 認(rèn)識(shí)“會(huì)員” / 358

10.1.1 認(rèn)識(shí)會(huì)員 / 358

10.1.2 會(huì)員體系的建立 / 359

10.2 發(fā)展“關(guān)系” / 364

10.2.1 前端客服接待 / 364

10.2.2 交易過(guò)程中的價(jià)值傳遞 / 365

10.2.3 售后服務(wù)跟進(jìn) / 367

10.3 營(yíng)銷(xiāo)“管理” / 369

10.3.1 常見(jiàn)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方式 / 369

10.3.2 常見(jiàn)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)渠道 / 373

10.3.3 會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃 / 378

10.4 京東用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)介紹 / 379

10.4.1 用戶(hù)概覽 / 379

10.4.2 用戶(hù)管理 / 381

10.4.3 用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) / 387

10.4.4 用戶(hù)積分 / 394

第11 章 店鋪運(yùn)營(yíng)年度規(guī)劃 / 397

11.1 店鋪運(yùn)營(yíng)工作規(guī)劃的意義 / 397

11.2 店鋪年度銷(xiāo)售額目標(biāo)分解 / 398

11.2.1 行業(yè)數(shù)據(jù)分析 / 398

11.2.2 銷(xiāo)售額目標(biāo)分解 / 400

11.3 店鋪年度推廣費(fèi)用預(yù)算及分解 / 404

11.4 全年運(yùn)營(yíng)工作規(guī)劃總表 / 405

11.5 店鋪年度活動(dòng)規(guī)劃 / 406

11.5.1 年度活動(dòng)規(guī)劃維度 / 406

11.5.2 年度活動(dòng)規(guī)劃示例 / 406

附錄A 京東商家問(wèn)題反饋官方聯(lián)系

方式匯總 / 408

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贏在京東”系列電商教程京東平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)從入門(mén)到精通(第2版) 節(jié)選

京東于2004年正式涉足電商領(lǐng)域。2016年，京東集團(tuán)市場(chǎng)交易額達(dá)到9392億元。京東是中國(guó)收入規(guī)模*大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2017年7月，京東再次入榜《財(cái)富》全球500強(qiáng)，位列第261位，成為排名*高的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在全球僅次于亞馬遜和Alphabet，位列互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)第3位。 2014年5月，京東集團(tuán)在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市，是中國(guó)**個(gè)成功赴美上市的大型綜合型電商平臺(tái)。2015年7月，京東憑借高成長(zhǎng)性入選納斯達(dá)克100指數(shù)和納斯達(dá)克100平均加權(quán)指數(shù)。 1.1 致力于成為為社會(huì)創(chuàng)造*大價(jià)值的企業(yè) 京東致力于成為一家為社會(huì)創(chuàng)造*大價(jià)值的公司。經(jīng)過(guò)13年的砥礪前行，京東在商業(yè)領(lǐng)域一次又一次突破創(chuàng)新，取得了跨越式發(fā)展。與此同時(shí)，京東不忘初心，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在促進(jìn)就業(yè)、提升社會(huì)效率、反哺實(shí)體經(jīng)濟(jì)等方面不斷為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。 截至本書(shū)定稿時(shí)，京東集團(tuán)擁有超過(guò)12萬(wàn)名正式員工，并間接拉動(dòng)眾包配送員、鄉(xiāng)村推廣員、中小企業(yè)職員等就業(yè)人數(shù)近400萬(wàn)。2016年始，京東全面推進(jìn)落實(shí)電商精準(zhǔn)扶貧工作，通過(guò)品牌品質(zhì)、自營(yíng)直采、地方特產(chǎn)、眾籌扶貧等模式，在832個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣擴(kuò)展合作商家超過(guò)6000家，上線貧困地區(qū)商品近300萬(wàn)個(gè)，實(shí)現(xiàn)扶貧農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售額近200億元。 依托強(qiáng)大的物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈整合能力，京東大幅提升了行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，降低了社會(huì)成本。在品質(zhì)電商的理念下，京東優(yōu)化電商模式，精耕細(xì)作反哺實(shí)體經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。京東以社會(huì)和環(huán)境為抓手，整合內(nèi)外資源，與政府、媒體和公益組織協(xié)同創(chuàng)新，為用戶(hù)、為合作伙伴、為員工、為環(huán)境、為社會(huì)創(chuàng)造共享價(jià)值。 1.2 全面布局三大業(yè)務(wù)板塊 京東集團(tuán)業(yè)務(wù)涉及電商、金融和物流三大板塊。 電商板塊通過(guò)內(nèi)容豐富、人性化的網(wǎng)站與移動(dòng)客戶(hù)端，以富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，提供品質(zhì)卓越的商品和服務(wù)，并以快速可靠的方式送達(dá)消費(fèi)者，為用戶(hù)提供*佳的在線購(gòu)物體驗(yàn)。 京東金融集團(tuán)定位金融科技公司，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)、用戶(hù)、連接為三大關(guān)鍵點(diǎn)。遵從金融本質(zhì)，以風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力建設(shè)為戰(zhàn)略**位。以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以技術(shù)為手段，致力提升金融服務(wù)效率，降低金融服務(wù)成本，提高金融機(jī)構(gòu)收入。 京東物流子集團(tuán)以更好地向全社會(huì)輸出京東物流的專(zhuān)業(yè)能力，幫助產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴降低供應(yīng)鏈成本、提升流通效率，共同打造極致的客戶(hù)體驗(yàn)。 1.2.1 電商板塊 1．京東商城 京東商城目前已成長(zhǎng)為中國(guó)領(lǐng)先的自營(yíng)式電商企業(yè)。京東商城致力于為消費(fèi)者提供愉悅的在線購(gòu)物體驗(yàn)，自2004年成立以來(lái)，京東堅(jiān)持“正品行貨”的理念，對(duì)假貨零容忍；采取六大品質(zhì)控制措施，保證正品，品牌直供，從源頭杜絕假貨。京東通過(guò)內(nèi)容豐富、人性化的網(wǎng)站（www.jd.com）和移動(dòng)客戶(hù)端、微信、手機(jī)QQ入口，為消費(fèi)者提供卓越的用戶(hù)體驗(yàn)。 京東商城致力于打造一站式綜合購(gòu)物平臺(tái)，服務(wù)中國(guó)家庭，其3C事業(yè)部、家電事業(yè)部、消費(fèi)品事業(yè)部、居家生活事業(yè)部、時(shí)尚事業(yè)部、生鮮事業(yè)部和新通路事業(yè)部7大部門(mén)領(lǐng)航發(fā)力，覆蓋用戶(hù)多元需求。同時(shí)，京東商城還為第三方賣(mài)家提供在線銷(xiāo)售平臺(tái)和物流等一系列增值服務(wù)。 在傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品類(lèi)上，京東已成為中國(guó)*大的手機(jī)、數(shù)碼、電腦零售商，超過(guò)其他任何一家平臺(tái)線上線下的銷(xiāo)售總和。京東已成為中國(guó)線上線下*大的家電零售商，占據(jù)國(guó)內(nèi)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額的62%。京東超市力爭(zhēng)在2019年前成為國(guó)內(nèi)線上、線下商超領(lǐng)域絕對(duì)的銷(xiāo)售額**、市場(chǎng)份額**、消費(fèi)者滿意度**。 京東服飾是京東平臺(tái)上*大且增速*快的品類(lèi)，在新用戶(hù)*常購(gòu)買(mǎi)的品類(lèi)中，大服飾占據(jù)40%以上，成拉新能力*強(qiáng)的核心品類(lèi)。京東家居家裝是中國(guó)品質(zhì)家居生活首選平臺(tái)，合作商家突破2.5萬(wàn)家，計(jì)劃五年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)線上線下*大的家居家裝零售渠道。 2016年京東商城積極布局生鮮業(yè)務(wù)，致力于成為中國(guó)消費(fèi)者安全放心的品質(zhì)生鮮首選電商平臺(tái)，目前已在240個(gè)城市實(shí)現(xiàn)自營(yíng)生鮮產(chǎn)品次日達(dá)。新通路重釋渠道價(jià)值，為全國(guó)中小門(mén)店提供正品行貨；為品牌商打造透明、可控、高效的新通路，未來(lái)五年將打造百萬(wàn)家線下智慧門(mén)店——京東便利店。 2．京東到家 2016年4月，京東集團(tuán)旗下O2O子公司“京東到家”與中國(guó)領(lǐng)先的眾包物流平臺(tái)“達(dá)達(dá)”合并，成立新達(dá)達(dá)。截至2017年1月31日，新達(dá)達(dá)已經(jīng)同68家沃爾瑪超市和139家永輝超市達(dá)成合作，為用戶(hù)提供極速優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)生鮮購(gòu)物體驗(yàn)，并迅速成為中國(guó)領(lǐng)先的本地即時(shí)物流和生鮮商超O2O平臺(tái)。 隨著B(niǎo)2C電商的快速發(fā)展，B2C電商在幾年內(nèi)迅速反超C2C電商，市場(chǎng)交易規(guī)模在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售交易額中的占比已經(jīng)超過(guò)了55%，在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，深耕B2C領(lǐng)域的京東愈發(fā)顯示出發(fā)展的后勁。京東除自身線上業(yè)務(wù)保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭外，還及時(shí)布局了線上平臺(tái)和線下實(shí)體店的戰(zhàn)略合作，一方面戰(zhàn)略投資了永輝，另一方面與國(guó)際零售巨頭沃爾瑪達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。2016年10月，沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫（DougMcMillon）與京東集團(tuán)首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東共同宣布繼續(xù)深化雙方合作。目前，京東商城及京東到家已經(jīng)全面開(kāi)啟了與山姆會(huì)員商店和沃爾瑪線下門(mén)店的合作。 隨著品質(zhì)消費(fèi)大拐點(diǎn)的到來(lái)，京東將依靠其基于B2C模式的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——低成本高效率的規(guī)；\(yùn)營(yíng)和*佳用戶(hù)體驗(yàn)，取得更大的發(fā)展。 3．跨境電商 在進(jìn)口業(yè)務(wù)方面，京東成立了“京東全球購(gòu)”平臺(tái)。截至本書(shū)定稿時(shí)，已開(kāi)設(shè)十大國(guó)家和地區(qū)館，包括“歐洲館”“韓國(guó)館”“日本館”“澳洲館”“美國(guó)館”“加拿大館”“新西蘭館”“中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)館”和“中國(guó)香港地區(qū)館”等，中國(guó)消費(fèi)者足不出戶(hù)即可享受全球優(yōu)質(zhì)商品。 在出口業(yè)務(wù)方面，京東建設(shè)了多語(yǔ)言全球售跨境貿(mào)易平臺(tái)（joybuy.com），立足全球供應(yīng)鏈，以“全球化+本地化”模式帶動(dòng)海量的“中國(guó)好商品”與“中國(guó)好商家”走出去，滿足全球用戶(hù)的需求。京東目前已在俄羅斯、印度尼西亞展開(kāi)出口業(yè)務(wù)布局。 京東全球購(gòu)不斷拓展與國(guó)際**品牌的合作，以期更好地滿足中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)進(jìn)口商品的需求。2016年第4季度，京東全球購(gòu)引入的品牌包括日本*大通信銷(xiāo)售化妝品品牌DHC，日本跨境業(yè)務(wù)中*受歡迎的休閑食品卡樂(lè)比（Calbee），全球*大的玩具公司Mattel以及韓國(guó)新銳藝術(shù)彩妝品牌TooCoolforSchool。 4．京東農(nóng)村電商 2015年，京東加速渠道下沉，大力發(fā)展農(nóng)村電商，推進(jìn)“3F”戰(zhàn)略，即工業(yè)品進(jìn)農(nóng)村戰(zhàn)略（FactorytoCountry）、農(nóng)村金融戰(zhàn)略（FinancetoCountry）和生鮮電商戰(zhàn)略（FarmtoTable），并已初見(jiàn)成效。截至2017年2月，京東已經(jīng)開(kāi)設(shè)近1800家“縣級(jí)服務(wù)中心”和1700余家“京東幫服務(wù)店”；擁有30萬(wàn)名鄉(xiāng)村推廣員，服務(wù)30萬(wàn)個(gè)行政村；開(kāi)設(shè)地方特產(chǎn)館500余家，特產(chǎn)專(zhuān)營(yíng)店已達(dá)到700余家，京東農(nóng)資電商的涉農(nóng)合作企業(yè)已達(dá)到500家；已授權(quán)的京東農(nóng)資服務(wù)中心達(dá)到130家，鄉(xiāng)村白條推廣員累計(jì)授信人數(shù)13.1萬(wàn)余人，白條農(nóng)戶(hù)累計(jì)授信51.5萬(wàn)余人。 1.2.2 京東金融 京東金融集團(tuán)于2013年10月開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，定位為金融科技公司，至今已建立起九大業(yè)務(wù)板塊——供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)金融、眾籌、財(cái)富管理、支付、保險(xiǎn)、證券、農(nóng)村金融、金融科技，實(shí)現(xiàn)了公司金融和消費(fèi)者金融的雙重布局，并實(shí)現(xiàn)了向金融科技模式的迭代。京東金融APP，為用戶(hù)提供了“一站式金融生活移動(dòng)平臺(tái)”，涵蓋了目前理財(cái)加消費(fèi)的金融產(chǎn)品。2017年3月，京東集團(tuán)正式簽署重組京東金融的*終協(xié)議。 京東金融集團(tuán)堅(jiān)持以數(shù)據(jù)、用戶(hù)、連接為三大關(guān)鍵點(diǎn)，遵從金融本質(zhì)，以風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力建設(shè)為戰(zhàn)略**位，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以技術(shù)為手段，搭建服務(wù)金融機(jī)構(gòu)的開(kāi)放生態(tài)，致力于與金融機(jī)構(gòu)共同服務(wù)企業(yè)和個(gè)人，提升金融服務(wù)效率，降低金融服務(wù)成本，進(jìn)而提高金融機(jī)構(gòu)的收入。 在數(shù)據(jù)獲取能力方面，京東金融背靠京東集團(tuán)近兩億的活躍用戶(hù)，擁有幾十萬(wàn)的供應(yīng)商和合作伙伴數(shù)據(jù)，以及數(shù)以千億計(jì)的交易量數(shù)據(jù)，同時(shí)，通過(guò)投資和合作的形式，取得大量第三方數(shù)據(jù)資源；在數(shù)據(jù)技術(shù)能力方面，京東金融以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行深度學(xué)習(xí)、人工智能、圖像識(shí)別、圖譜網(wǎng)絡(luò)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的應(yīng)用；在數(shù)據(jù)模型產(chǎn)品能力方面，京東金融開(kāi)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)量化模型、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模型、智能投顧模型以及用戶(hù)洞察模型等。 通過(guò)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)，京東金融還建立起獨(dú)有的風(fēng)控體系、支付體系、投研體系、投顧體系，以及DaaS（數(shù)據(jù)即服務(wù)）平臺(tái)、SaaS（軟件即服務(wù)）平臺(tái)等一整套金融底層基礎(chǔ)設(shè)施。京東金融通過(guò)將所積累的全部技術(shù)、產(chǎn)品、用戶(hù)、資金端、資產(chǎn)端開(kāi)放給銀行、證券、保險(xiǎn)等各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)，為其提供菜單式、嵌入式服務(wù)，將“金融+互聯(lián)網(wǎng)”的全新模式發(fā)揚(yáng)光大，*終實(shí)現(xiàn)讓更多的企業(yè)和個(gè)人獲得更優(yōu)質(zhì)、更普惠的金融服務(wù)。 京東金融集團(tuán)的初心是成為一家世界級(jí)的偉大科技公司，以創(chuàng)造長(zhǎng)期的行業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值為核心價(jià)值觀，不斷改善成本效率結(jié)構(gòu)和用戶(hù)體驗(yàn)。公司通過(guò)不斷創(chuàng)新，以技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力，將金融科技輸出、應(yīng)用到更多的場(chǎng)景之中，全面支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。 1.2.3 京東物流體系 京東集團(tuán)于2017年4月25日正式成立京東物流子集團(tuán)。隨著無(wú)界零售時(shí)代的到來(lái)，京東物流以降低社會(huì)化物流成本為使命，致力于成為社會(huì)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)設(shè)施。以更好地向全社會(huì)輸出京東物流的專(zhuān)業(yè)能力，幫助產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴降低供應(yīng)鏈成本、提升流通效率，共同打造極致的客戶(hù)體驗(yàn)。京東物流將為合作伙伴提供包括倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、客服、售后的正逆向一體化供應(yīng)鏈解決方案服務(wù)、物流云和物流科技服務(wù)、商家數(shù)據(jù)服務(wù)、跨境物流服務(wù)、快遞與快運(yùn)服務(wù)等全方位的產(chǎn)品和服務(wù)，致力于與商家和社會(huì)化物流企業(yè)協(xié)同發(fā)展，以科技創(chuàng)新打造智慧供應(yīng)鏈的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，并*終成為中國(guó)商業(yè)*重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一。 目前，京東是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包（達(dá)達(dá)）六大物流網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，憑借這六張大網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的覆蓋以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能設(shè)備的引入應(yīng)用，京東物流將打造一個(gè)從產(chǎn)品銷(xiāo)量分析預(yù)測(cè)，到入庫(kù)出庫(kù)、再到運(yùn)輸配送各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)所不包，綜合效率*優(yōu)、算法*科學(xué)的智慧供應(yīng)鏈服務(wù)系統(tǒng)。 截至本書(shū)定稿時(shí)，京東在全國(guó)范圍內(nèi)擁有超過(guò)500個(gè)物流中心，運(yùn)營(yíng)了14個(gè)大型智能化物流中心“亞洲一號(hào)”，是亞洲范圍內(nèi)建筑規(guī)模*大、自動(dòng)化程度*高的現(xiàn)代化物流中心之一。京東物流已經(jīng)將中國(guó)社會(huì)化物流成本降低70%，社會(huì)化物流效率提高2倍以上。目前京東自營(yíng)配送服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)99%的人口；京東物流基礎(chǔ)設(shè)施面積超過(guò)1000萬(wàn)平方米，已成為全國(guó)擁有*大規(guī)；A(chǔ)設(shè)施的物流企業(yè)；京東物流大件網(wǎng)絡(luò)和中小件網(wǎng)絡(luò)已全部實(shí)現(xiàn)中國(guó)大陸行政區(qū)縣100% 覆蓋；通過(guò)整合專(zhuān)業(yè)社會(huì)資源，京東物流的服務(wù)運(yùn)營(yíng)線路已超過(guò)611萬(wàn)條；物流服務(wù)人員（含眾包）超500萬(wàn)人；物流服務(wù)車(chē)輛超過(guò)25萬(wàn)輛；遍布全國(guó)的末端服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)30萬(wàn)個(gè)；通過(guò)京東物流的智慧分倉(cāng)布局，京東自營(yíng)90%的訂單可在24小時(shí)內(nèi)完成交易；京東物流推出各類(lèi)配送標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，服務(wù)億萬(wàn)中國(guó)家庭，例如： （1）211限時(shí)達(dá)：當(dāng)日上午11:00之前提交的現(xiàn)貨訂單（部分城市為上午10:00點(diǎn)之前，涉及城市有：德陽(yáng)市、杭州市、連云港市、眉山市、綿陽(yáng)市、西安市、漳州市、資陽(yáng)市），當(dāng)日送達(dá)；當(dāng)日23:00前提交的現(xiàn)貨訂單，次日15:00之前送達(dá)。 （2）次日達(dá)：在一定時(shí)間點(diǎn)之前提交的現(xiàn)貨訂單（現(xiàn)貨訂單以提交時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算，先款訂單以支付完成時(shí)間點(diǎn)計(jì)算），將于次日送達(dá)。 （3）極速達(dá)：這是京東為消費(fèi)者提供的一項(xiàng)個(gè)性化付費(fèi)增值服務(wù)，消費(fèi)者通過(guò)“在線支付”方式全額成功付款或通過(guò)“貨到付款”方式成功提交訂單，并勾選“極速達(dá)”服務(wù)后，京東會(huì)在服務(wù)時(shí)間的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)將商品送至消費(fèi)者所留地址處。 （4）京準(zhǔn)達(dá)：是為消費(fèi)者提供的一項(xiàng)可以選擇精確收貨時(shí)間段的增值服務(wù)。如您選擇“京準(zhǔn)達(dá)”配送服務(wù)，通過(guò)“在線支付”方式全額付款或“貨到付款”方式成功提交訂單后，將在您指定的送達(dá)時(shí)間段內(nèi)，將您選擇的屬于支持京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)的商品送至您提供的訂單收貨地址。 （5）京尊達(dá)：專(zhuān)人配送，尊貴體驗(yàn)，這是京東物流針對(duì)購(gòu)買(mǎi)高端商品的用戶(hù)推出的一項(xiàng)專(zhuān)屬定制化配送服務(wù)，當(dāng)用戶(hù)在京東商城自營(yíng)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了標(biāo)有“京尊達(dá)”字頭的商品后，均可享受專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)、專(zhuān)線的頂級(jí)配送服務(wù)。目前上線的“京尊達(dá)”字頭商品包括京東自營(yíng)的奢侈品、珠寶首飾、手表品類(lèi)中的部分商品，后續(xù)還將繼續(xù)擴(kuò)展至其他品類(lèi)！

贏在京東”系列電商教程京東平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)從入門(mén)到精通(第2版) 作者簡(jiǎn)介

京東大學(xué)電商學(xué)院，是京東集團(tuán)為了助力院校向電商行業(yè)輸送具有崗位實(shí)操技能的院校畢業(yè)生，而設(shè)立的校企合作官方培訓(xùn)部門(mén)。通過(guò)不斷傳遞京東品牌、品質(zhì)、品商的理念，圍繞“市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，能力培養(yǎng)為中心”，結(jié)合電商運(yùn)作模式及熱點(diǎn)業(yè)務(wù)群體、整合互動(dòng)線上線下資源，與院校建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、互惠互利、共同發(fā)展。

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