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互聯(lián)營銷的獨門秘籍:你的特級私教

作者：王迎紅

出版社：復旦大學出版社出版時間：2018-09-01

開本：其他頁數(shù)： 292

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版權信息
本書特色
內容簡介
目錄

互聯(lián)營銷的獨門秘籍:你的特級私教版權信息

ISBN：9787309140965
條形碼：9787309140965 ; 978-7-309-14096-5
裝幀：一般膠版紙
冊數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
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電子商務

互聯(lián)營銷的獨門秘籍:你的特級私教本書特色

本書的整體結構從業(yè)務發(fā)展出發(fā)，并從不同角度來看商業(yè)流程，以價值來表現(xiàn)商業(yè)流程的關鍵環(huán)節(jié): 價值發(fā)掘，創(chuàng)造價值，轉換價值，傳播價值給顧客的過程。也有經(jīng)典制造業(yè)從產(chǎn)品開發(fā)開始，對公司的營銷戰(zhàn)略逐步推進等�？墒菑膶嶋H業(yè)務的觀點來說的話，應該從商品開發(fā)開始。所以本書從業(yè)務流程，順著商品開發(fā)流程，剖析各個過程的優(yōu)缺點。

互聯(lián)營銷的獨門秘籍:你的特級私教內容簡介

本書的整體結構從業(yè)務發(fā)展出發(fā)，并從不同角度來看商業(yè)流程，以價值來表現(xiàn)商業(yè)流程的關鍵環(huán)節(jié): 價值發(fā)掘，創(chuàng)造價值，轉換價值，傳播價值給顧客的過程。也有經(jīng)典制造業(yè)從產(chǎn)品開發(fā)開始，對公司的營銷戰(zhàn)略逐步推進等�？墒菑膶嶋H業(yè)務的觀點來說的話，應該從商品開發(fā)開始。所以本書從業(yè)務流程，順著商品開發(fā)流程，剖析各個過程的優(yōu)缺點。

互聯(lián)營銷的獨門秘籍:你的特級私教目錄

1 互聯(lián)營銷的概念和業(yè)務流程 Connected Marketing Concept and Business Process 1.1 營銷的經(jīng)典定義 Classic Marketing Definition 1.2 營銷的實際工作和業(yè)務范疇 Actual Marketing Work and Scope 1.3 簡明業(yè)務流程 Simple Business Process 1.4 新版產(chǎn)品概念 Product Concept – New Version 1.5 不斷完善產(chǎn)品開發(fā)計劃流程 Optimize Product Development Process 2 顧客價值管理 Customer Value Management 2.1 價值創(chuàng)造過程 Value Creation Process 2.2 轉換價值 Convert Value 2.3 顧客價值管理體系 Customer Value Management System 3 創(chuàng)造價值 Create Value 3.1 了解顧客需求 Understand Customer Needs 3.2 開發(fā)新產(chǎn)品概念 New Product Concept Development 3.3 產(chǎn)品型譜確定 Product Model Line-up Design 4 轉換價值 Convert Value 4.1 開發(fā)生產(chǎn)流程 Production Development Process 4.2 生產(chǎn)流程中的“魚和熊掌” Dilemma in Production Process 5 傳播價值 Communicate Value 5.1 上市活動 Launching Event 5.2 品牌等級階梯 Brand Hierarchy 5.3 信息媒體渠道 Information Media Channel 5.4 產(chǎn)品流通渠道 Product Distribution Channel 5.5 傳播概念 Communication Concept 5.6 廣告 Advertising 5.7 定價策略 Pricing Strategy 5.8 活動與體驗設計 Event and Experience Design 6 管理價值 Manage Value 6.1 監(jiān)控的核心內容 Core Content of Monitoring 6.2 選定監(jiān)控渠道 Selection of Monitoring Channel 6.3 上市后的監(jiān)控 Post-Launch Management 7 顧客體驗管理 Customer Experience Management 7.1 顧客關系管理定義 CRM Definition 7.2 顧客關系管理的發(fā)展局限 CRM Development Limitation 7.3 顧客體驗管理和重要性 Customer Experience Management and Importance 7.4 顧客購買歷程圖 Customer Journey Map 7.5 CEM開發(fā)流程 CEM Development Process 7.6 體驗設計 Experience Design 7.7 顧客互動體驗日歷 Customer Experience Calendar 8 解決問題的能力 Problem Solving Skills 8.1 解決問題的流程 Problem Solving Process 8.2 確認問題 Define Problem 8.3 挖掘根本原因 Find Root Cause 8.4 建議構想 Idea Generation 8.5 準備改善計劃 Prepare Action Plan 8.6 監(jiān)控 Monitoring 8.7 小結和示例 Summary and Cases 8.8 積累技能和培養(yǎng)人才 Grow Skill and Develop Talents 8.9 業(yè)務流程和價值創(chuàng)造體系結合 Integration of Business Process and Value Creation System 9 如何競爭 How to Compete? 9.1 定義競爭對手 Define Competitors 9.2 強弱對比分析 Strength and Weakness Analysis 9.3 進攻策略 Attack Strategy 9.4 小結 Summary 9.5 營銷者關心的領域 Marketer's Scope 后記

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