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酒店文秘

出版社：合肥工業(yè)大學出版社出版時間：2019-03-01
開本： 24cm 頁數(shù)： 326頁
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價:¥19.7(4.1折) 定價  ¥48.0 登錄后可看到會員價
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酒店文秘 版權(quán)信息

  • ISBN：9787565044434
  • 條形碼：9787565044434 ; 978-7-5650-4443-4
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

酒店文秘 內(nèi)容簡介

本書將酒店專業(yè)知識和秘書崗位服務技能結(jié)合起來進行編寫, 主要內(nèi)容包括四個部分: 其一, 對酒店文秘工作的基本屬性、特點、原則進行了闡述 ; 其二, 酒店文秘辦文, 介紹了酒店文書的概念、種類、特點、格式、行文規(guī)則、行文方向和行文方式、收發(fā)文辦理的程序、傳遞的方式、存放與清退的方法以及酒店常用文書文種的選擇、格式的安排、材料的選擇、語言的表達等 ; 其三, 酒店文秘辦事, 主要就值班、電話、接待、差旅等常見事務的處理進行了介紹, 涵蓋了信息工作的方法 ; 其四, 酒店文秘辦會, 包括會議的組織管理、會議材料的撰寫和整理等。另外, 全書加入了相應的實訓項目, 以任務驅(qū)動, 仿真模擬教學。

酒店文秘 目錄

**章 酒店文秘職業(yè)概述
**節(jié) 秘書的歷史由來
第二節(jié) 秘書的分類
第三節(jié) 酒店文秘工作的作用和特點
第四節(jié) 酒店文秘與領導者相處的基本原則

第二章 酒店文書的結(jié)構(gòu)格式和辦理流程
**節(jié) 公關應用文書及其分類
第二節(jié) 公文概念及特點
第三節(jié) 公文的結(jié)構(gòu)格式
第四節(jié) 酒店公文的辦理流程

第三章 酒店常用公務文書
**節(jié) 報請性公文——請示、報告
第二節(jié) 指令性公文——批復、決定、會議紀要
第三節(jié) 周知性公文——公告、通告、通知、通報
第四節(jié) 商洽性公文——函、意見

第四章 酒店常用事務文書寫作
**節(jié) 計劃
第二節(jié) 總結(jié)
第三節(jié) 述職報告
第四節(jié) 調(diào)查報告

第五章 現(xiàn)代辦公技術——技能學習
**節(jié) 酒店辦公系統(tǒng)
第二節(jié) 復印機的使用與管理
第三節(jié) 打印機的使用與管理
第四節(jié) 傳真機的使用與管理
第五節(jié) 投影儀的使用與管理
第六節(jié) 照相機的使用與管理

第六章 辦公實務
**節(jié) 值班實務
第二節(jié) 電話實務
第三節(jié) 環(huán)境管理
第四節(jié) 保密管理
第五節(jié) 印信管理
第六節(jié) 接待實務
第七節(jié) 差旅安排

第七章 秘書的辦會能力——會議實務
**節(jié) 會議概述
第二節(jié) 會議的組織
第三節(jié) 會議文書

第八章 常見商務活動
**節(jié) 慶典活動
第二節(jié) 社會贊助活動
第三節(jié) 商務談判活動
第四節(jié) 新聞發(fā)布活動
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