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南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)

南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)

作者：羅輯
出版社：電子工業(yè)出版社出版時(shí)間：2020-01-01
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 132
中 圖 價(jià):¥40.8(6.0折) 定價(jià)  ¥68.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái) 版權(quán)信息

南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái) 本書(shū)特色

以南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)為切入點(diǎn)，對(duì)平臺(tái)建設(shè)等進(jìn)行了全方位介紹，為電力及相關(guān)企業(yè)提供參考。

南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)是南方電網(wǎng)電子服務(wù)渠道間互聯(lián)互通的服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)遵循"統(tǒng)一服務(wù)品牌、統(tǒng)一客戶權(quán)限、統(tǒng)一服務(wù)功能、統(tǒng)一后臺(tái)管理”的建設(shè)路線，是南方電網(wǎng)公司加快推進(jìn)傳統(tǒng)用電業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新，推進(jìn)"互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”的重要舉措。該平臺(tái)有效解決了網(wǎng)絡(luò)渠道服務(wù)品牌不一致、不同渠道客戶需重復(fù)注冊(cè)和服務(wù)功能不一致等問(wèn)題，為客戶提供了統(tǒng)一的服務(wù)入口和統(tǒng)一的服務(wù)信息。本書(shū)對(duì)南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)做了多方面的介紹，主要包括：電力系統(tǒng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、電力企業(yè)供電服務(wù)的新形勢(shì)、互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)總體方案和主要功能、互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)模塊介紹以及南方電網(wǎng)的成果和下一步發(fā)展。本書(shū)可為大型企業(yè)的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建和應(yīng)用提供參考。

南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái) 目錄

第1章 電力系統(tǒng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革 1
1．1 供電服務(wù)面臨的問(wèn)題 2
1．1．1 電力供需矛盾和薄弱問(wèn)題 2
1．1．2 客戶服務(wù)形式單一問(wèn)題 3
1．1．3 供電服務(wù)意識(shí)不到位問(wèn)題 5
1．1．4 供電服務(wù)管理落后問(wèn)題 5
1．1．5 供電服務(wù)安全問(wèn)題 7
1．2 供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的必要性 8
1．2．1 新形勢(shì)要求加快電力系統(tǒng)供給側(cè)改革 8
1．2．2 深化供給側(cè)改革，推動(dòng)電力工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 9
1．2．3 建設(shè)國(guó)際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)的要求 10
1．2．4 實(shí)現(xiàn)南方電網(wǎng)提升客戶服務(wù)水平管理需求 11
1．2．5 實(shí)現(xiàn)南方電網(wǎng)“兩型兩化”戰(zhàn)略目標(biāo) 12
1．3 供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革措施 12
1．3．1 樹(shù)立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享五大發(fā)展理念 13
1．3．2 落實(shí)“三去一降一補(bǔ)” 16
1．3．3 認(rèn)真謀劃統(tǒng)籌抓好34項(xiàng)改革試點(diǎn)，帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部全面
深化改革 19
1．3．4 開(kāi)展混合所有制改革，打造全國(guó)首家增量配電混改“前海
模式” 21
1．3．5 搭建客戶服務(wù)的多媒體服務(wù)渠道 22
1．4 本章小結(jié) 27
參考文獻(xiàn) 27
第2章 電力企業(yè)供電服務(wù)的新形勢(shì) 30
2．1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體多元化趨勢(shì)明顯 30
2．2 電力服務(wù)渠道建設(shè)日益豐富 36
2．2．1 傳統(tǒng)服務(wù)渠道仍將扮演重要角色 37
2．2．2 電子服務(wù)渠道快速發(fā)展，多渠道統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理勢(shì)在必行 38
2．3 新能源、新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè) 43
2．3．1 “互聯(lián)網(wǎng)+”智慧能源 43
2．3．2 互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用 45
2．3．3 綜合能源生態(tài)服務(wù)體系逐漸形成 49
2．4 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)需求逐步提升 51
2．4．1 差異化的特色服務(wù)需求 51
2．4．2 穩(wěn)定供電仍是根本需求 53
2．4．3 健全客戶服務(wù)體系，形成服務(wù)閉環(huán) 53
2．5 本章小結(jié) 54
參考文獻(xiàn) 55
第3章 互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)的總體方案和主要功能 57
3．1 總體方案 57
3．1．1 項(xiàng)目目標(biāo) 57
3．1．2 項(xiàng)目需求分析 58
3．1．3 總體方案設(shè)計(jì) 58
3．2 全渠道管理 60
3．2．1 全渠道管理簡(jiǎn)介 61
3．2．2 全渠道管理內(nèi)容 61
3．2．3 全渠道管理的重要性和意義 65
3．3 全客戶管理 66
3．3．1 全客戶管理簡(jiǎn)介 66
3．3．2 全客戶管理內(nèi)容 67
3．3．3 全客戶管理的必要性和意義 69
3．4 全業(yè)務(wù)管理 70
3．4．1 全業(yè)務(wù)管理簡(jiǎn)介 70
3．4．2 全業(yè)務(wù)管理內(nèi)容 72
3．4．3 全業(yè)務(wù)管理的必要性和意義 76
3．5 全數(shù)據(jù)管理 77
3．5．1 全數(shù)據(jù)管理簡(jiǎn)介 77
3．5．2 全數(shù)據(jù)管理內(nèi)容 77
3．5．3 全數(shù)據(jù)管理的必要性和意義 79
3．6 本章小結(jié) 79
參考文獻(xiàn) 79
第4章 互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)模塊介紹 81
4．1 后臺(tái)構(gòu)建 81
4．1．1 整體架構(gòu) 81
4．1．2 構(gòu)建數(shù)據(jù)中心 84
4．1．3 構(gòu)建一體化系統(tǒng) 86
4．2 中臺(tái)構(gòu)建 89
4．2．1 中臺(tái)含義 89
4．2．2 中臺(tái)劃分 90
4．2．3 中臺(tái)構(gòu)建 93
4．3 應(yīng)用開(kāi)發(fā) 94
4．3．1 后臺(tái)開(kāi)發(fā) 95
4．3．2 中臺(tái)開(kāi)發(fā) 97
4．4 本章小結(jié) 99
參考文獻(xiàn) 100
第5章 南方電網(wǎng)的成果和下一步發(fā)展 102
5．1 目前取得的成果 102
5．1．1 人民電業(yè)為人民 102
5．1．2 積極轉(zhuǎn)型綜合能源服務(wù)商 104
5．1．3 平臺(tái)帶動(dòng)價(jià)值鏈綠色發(fā)展 106
5．1．4 科技創(chuàng)新攻克世界難題 109
5．1．5 改革“試驗(yàn)田”結(jié)出碩果 112
5．2 展望 113
5．2．1 落實(shí)國(guó)家戰(zhàn)略，打贏三大攻堅(jiān)戰(zhàn) 114
5．2．2 緊扣新一輪發(fā)展，構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系 114
5．2．3 跟隨科技腳步打造智能裝備新形勢(shì) 115
5．2．4 促進(jìn)新發(fā)展，推動(dòng)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展 118
5．3 本章小結(jié) 122
參考文獻(xiàn) 122
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南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái) 作者簡(jiǎn)介

羅 輯，1982年1月參加工作，長(zhǎng)期從事電力企業(yè)管理和專業(yè)技術(shù)工作。先后擔(dān)任廣東梅州供電局、廣西南寧供電局、廣東東莞供電局、佛山供電局局長(zhǎng)，以及廣東電網(wǎng)公司副總經(jīng)理，分管安全生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)工作。現(xiàn)任中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司市場(chǎng)營(yíng)銷部（農(nóng)電管理部）主任，教授級(jí)高級(jí)工程師。對(duì)從事的領(lǐng)域有較深入的研究，能熟練掌握和運(yùn)用與生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)專業(yè)有關(guān)的現(xiàn)行技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。熟悉營(yíng)銷專業(yè)的國(guó)內(nèi)外技術(shù)水平、發(fā)展趨勢(shì)，主持完成多項(xiàng)公司重點(diǎn)科技項(xiàng)目、重點(diǎn)技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目和重要生產(chǎn)運(yùn)行工作，出版多本專業(yè)著作，具有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，解決過(guò)較復(fù)雜的技術(shù)難題。具有較強(qiáng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、綜合、判斷和總結(jié)能力和組織協(xié)調(diào)與管理能力。主持制定多項(xiàng)公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。具有較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新能力，在新技術(shù)的推廣中取得較好效果。

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