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應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情社區(qū)服務(wù)心理支持技巧50問

應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情社區(qū)服務(wù)心理支持技巧50問

作者：馬弘
出版社：北京大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社出版時(shí)間：2020-02-01
開本： 32開 頁(yè)數(shù)： 62
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應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情社區(qū)服務(wù)心理支持技巧50問 版權(quán)信息

應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情社區(qū)服務(wù)心理支持技巧50問 內(nèi)容簡(jiǎn)介

手冊(cè)共分6部分，分別為志愿者管理、服務(wù)時(shí)的溝通技術(shù)、居家隔離者的心理支持、兒童青少年心理支持、居喪干預(yù)和助人者的心理支持。供落實(shí)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》和《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情社區(qū)防控工作方案(試行)》的工作人員以及廣大志愿團(tuán)隊(duì)向社區(qū)提供心理社會(huì)服務(wù)時(shí)使用。

應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情社區(qū)服務(wù)心理支持技巧50問 目錄

**部分 志愿者管理 1什么是志愿者 2對(duì)心理服務(wù)志愿者的基本要求有哪些 3如何管理志愿者 4需要為志愿者提供哪些內(nèi)容的培訓(xùn) 5如何指導(dǎo)志愿者進(jìn)行自我心理防護(hù) 6心理服務(wù)志愿者可以提供哪些服務(wù)或做哪些工作 7篩選志愿者時(shí)可以使用哪些心理健康評(píng)估工具 8危機(jī)后常見的心身反應(yīng)有哪些 9危機(jī)后自殺的高危人群有哪些 10如何評(píng)估自殺風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及進(jìn)行應(yīng)對(duì) 第二部分 服務(wù)時(shí)的溝通技術(shù) 11與服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系的途徑有哪些 12怎樣開始向服務(wù)對(duì)象進(jìn)行自我介紹 13可以和服務(wù)對(duì)象溝通哪些內(nèi)容 14溝通時(shí)我們可以做些什么 15如何與情緒極其激動(dòng)的服務(wù)對(duì)象溝通 16如何與沉默或拒絕的服務(wù)對(duì)象溝通 17每次與服務(wù)對(duì)象溝通多長(zhǎng)時(shí)間合適 18溝通時(shí)哪些話不要說 19溝通中有哪些其他注意事項(xiàng) 20溝通中如何傳遞壞消息 第三部分 居家隔離者的心理支持 21對(duì)居家隔離者進(jìn)行心理支持時(shí)如何傾聽 22居家隔離者感到恐瞑、焦慮時(shí)如何提供心理支持 23如何為被隔離的家庭提供心理支持 24當(dāng)居家隔離者感到無所事事、度日如年時(shí)如何提供心理支持 25可以建議隔離的家庭做哪些事情 26當(dāng)有輕度癥狀的居家隔離者出現(xiàn)恐懼，擔(dān)心病情越來越重時(shí)如何提供心理支持 27當(dāng)有輕度癥狀的居家隔離者感到無所事事、度日如年時(shí)如何提供心理支持 28如果原有精神疾病在被隔離后誘發(fā)出現(xiàn)癥狀或呈不穩(wěn)定狀態(tài)，如何提供心理支持 第四部分 兒童青少年心理支持 29孩子會(huì)出現(xiàn)哪些心理反應(yīng) 30孩子問為什么大家都戴口罩，不能出門玩了，該如何解釋 31孩子擔(dān)心這個(gè)病好不了，家人都會(huì)死了，如何提供心理支持 32孩子問什么時(shí)候能去幼兒園，怎么回答 33疫情期間，孩子出門打針不愿意戴口罩防護(hù)怎么辦 34孩子在家待不住，哭鬧要出門怎么辦 35媽媽住院被隔離了，孩子晚上哭鬧要媽媽怎么辦 36媽媽太焦慮了，老怕自己得病，整日看著孩子，在家也要孩子戴口罩說話，一會(huì)兒就讓孩子洗手，孩子會(huì)得強(qiáng)迫癥嗎 37如果爸爸媽媽出現(xiàn)較多的擔(dān)憂和恐慌，應(yīng)該怎樣調(diào)節(jié) 38孩子很擔(dān)心生病死了，反復(fù)看手機(jī)上關(guān)于疫情的新聞也不做作業(yè)了，怎樣能讓他減少擔(dān)心 39孩子本來就有潔癖，疫情發(fā)生后加重了，一天加起來洗手都有幾個(gè)小時(shí)了，怎么辦 40孩子感染并被隔離了，感到害怕怎么辦 第五部分 居喪干預(yù) 41居喪干預(yù)的作用有哪些 42哀傷反應(yīng)有哪些表現(xiàn) 43對(duì)哀傷者的心理社會(huì)支持目標(biāo)有哪些 44哀傷者的心理社會(huì)支持操作方法及程序有哪些 45對(duì)哀傷者的心理社會(huì)支持有哪些注意事項(xiàng) 第六部分 助人者的心理支持及熱線接聽技巧 46面對(duì)失眠，我們應(yīng)該怎么辦 47如何看待心情低落 48助人者如何照料自己 49助人者出現(xiàn)哪些情況應(yīng)及時(shí)求助 50心理支持熱線的接聽技巧有哪些 附錄 附錄1 關(guān)于印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則的通知 附錄2 《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》的要點(diǎn)解讀 附錄3 一圖讀懂《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》
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