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B端產(chǎn)品設(shè)計精髓:從0到1構(gòu)建企業(yè)級的數(shù)智化產(chǎn)品

B端產(chǎn)品設(shè)計精髓:從0到1構(gòu)建企業(yè)級的數(shù)智化產(chǎn)品

作者：蔣顥等
出版社：電子工業(yè)出版社出版時間：2020-05-01
開本： 其他 頁數(shù)： 208
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B端產(chǎn)品設(shè)計精髓:從0到1構(gòu)建企業(yè)級的數(shù)智化產(chǎn)品 版權(quán)信息

B端產(chǎn)品設(shè)計精髓:從0到1構(gòu)建企業(yè)級的數(shù)智化產(chǎn)品 本書特色

本書以B端產(chǎn)品設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)流程為核心結(jié)構(gòu)，全面介紹如何從0到1構(gòu)建企業(yè)級的數(shù)智化產(chǎn)品，共分為4部分。第1部分重點介紹了B端產(chǎn)品的用戶、客戶與產(chǎn)品等，還介紹了其獨有的特征，這也是把產(chǎn)品做成功的關(guān)鍵。第2部分講解從業(yè)務(wù)需求到設(shè)計，通過場景化的方法，結(jié)合原型設(shè)計，把需求更為可視化地表達出來，并不斷地通過用戶進行驗證，來不斷地完善和驅(qū)動設(shè)計。第3部分是經(jīng)典的B端設(shè)計模式介紹，總結(jié)和提煉了很多固化的設(shè)計模式，可以直接引用。第4部分以人工智能的視角，介紹智能服務(wù)的設(shè)計探索，具有很強的前沿性和拓展性。

B端產(chǎn)品設(shè)計精髓:從0到1構(gòu)建企業(yè)級的數(shù)智化產(chǎn)品 內(nèi)容簡介

本書以B端產(chǎn)品設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)流程為核心結(jié)構(gòu)，全面介紹如何從0到1構(gòu)建企業(yè)級的數(shù)智化產(chǎn)品，共分為4部分。部分重點介紹了B端產(chǎn)品的客戶、用戶與產(chǎn)品等，還介紹了其專享的特征，這也是把產(chǎn)品做成功的關(guān)鍵。第2部分講解從業(yè)務(wù)需求到設(shè)計，通過場景化的方法，結(jié)合原型設(shè)計，把需求更為可視化地表達出來，并不斷地通過用戶進行驗證，來不斷地完善和驅(qū)動設(shè)計。第3部分是經(jīng)典的B端設(shè)計模式介紹，總結(jié)和提煉了很多固化的設(shè)計模式，可以直接引用。第4部分以人工智能的視角，介紹智能服務(wù)的設(shè)計探索，具有很強的前沿性和拓展性。

B端產(chǎn)品設(shè)計精髓:從0到1構(gòu)建企業(yè)級的數(shù)智化產(chǎn)品 目錄

目 錄



第1部分
客戶、用戶與產(chǎn)品
第1章 認識B端客戶 3
1.1 認識企業(yè) 3
1.2 企業(yè)的需求 7
第2章 認識B端用戶 13
2.1 **層認識：工作心態(tài) 14
2.2 第二層認識：職業(yè)特征 16
2.3 第三層認識：崗位特征 19
2.4 第四層認識：獨特的用戶成長軌跡 20
第3章 B端產(chǎn)品的發(fā)展變化 23
3.1 B端產(chǎn)品的演化歷程 23
3.2 主要的B端產(chǎn)品及概念介紹 29


第2部分
從業(yè)務(wù)需求到設(shè)計
第4章 必須真正“懂”業(yè)務(wù) 35
4.1 有效溝通是必要條件 36
4.2 競品分析是捷徑 43
第5章 場景驅(qū)動的設(shè)計 48
5.1 場景的劃分與來源 48
5.2 場景的呈現(xiàn) 55
5.3 場景驅(qū)動的設(shè)計過程 61
第6章 產(chǎn)品的信息架構(gòu) 68
6.1 從混亂到有序 68
6.2 用戶視角的轉(zhuǎn)換 72
6.3 信息架構(gòu)的設(shè)計載體 73
第7章 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品與個性化的平衡 84
7.1 個性化的需求來源 84
7.2 標(biāo)品與個性化的平衡 88
第8章 定義產(chǎn)品的風(fēng)格 92
8.1 產(chǎn)品品牌的力量 92
8.2 產(chǎn)品的設(shè)計規(guī)范 94

第3部分
經(jīng)典的B端設(shè)計模式
第9章 業(yè)務(wù)單據(jù) 101
9.1 經(jīng)典的單據(jù) 102
9.2 單據(jù)的查看、處理 109
9.3 多端的一體化 113
第10章 流程 117
10.1 業(yè)務(wù)流程 117
10.2 審批流程 120
10.3 操作流程 122
第11章 參照 124
11.1 參照的基本設(shè)計模式 125
11.2 為不同場景提供不同能力 127
11.3 移動端的參照輸入 135
第12章 業(yè)務(wù)報表 138
12.1 企業(yè)中常見的報表類型 139
12.2 現(xiàn)代企業(yè)的報表呈現(xiàn)形式 142
第13章 打印 146
13.1 打印的場景 146
13.2 打印方式 150
13.3 打印模板 152
13.4 云打印 152
第14章 角色工作臺 156
14.1 常見的類型 156
14.2 社交化入口的屏障 158
14.3 有“節(jié)制”的智能化和連接 159
第15章 幫助體系 162
15.1 提示（Tips） 162
15.2 操作引導(dǎo) 163
15.3 客服 164
15.4 幫助中心 165


第4部分
智能服務(wù)的設(shè)計探索
第16章 傳統(tǒng)“記錄系統(tǒng)”的終結(jié) 169
16.1 生產(chǎn)要素數(shù)字化 169
16.2 人與系統(tǒng) 171
第17章 智慧界面系統(tǒng) 173
17.1 智能界面 173
17.2 智能機器人引擎 175
17.3 應(yīng)用架構(gòu) 180
第18章 智能交互設(shè)計探索 182
18.1 智能交互設(shè)計框架 182
18.2 服務(wù)原子化 184
18.3 語音交互的實踐 186
后記 一些短期的設(shè)計思考 193
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B端產(chǎn)品設(shè)計精髓:從0到1構(gòu)建企業(yè)級的數(shù)智化產(chǎn)品 相關(guān)資料

用友集團執(zhí)行副總裁，CTO，謝志華作序力薦！ 作者詳盡地講解了B端產(chǎn)品設(shè)計的體系和流程，將智能元素引入產(chǎn)品設(shè)計中，并專注信息智能產(chǎn)品在前沿設(shè)計領(lǐng)域的實踐。該書對當(dāng)前設(shè)計思維有非常好的補充與擴展，具有很強的設(shè)計實戰(zhàn)指導(dǎo)意義，是不可多得的產(chǎn)品設(shè)計書。 覃京燕，北京科技大學(xué)教授、博導(dǎo)，教育部青年長江學(xué)者 作者擁有多年的B端產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗，能深刻理解用戶與需求的關(guān)系，并從用戶的使用場景和任務(wù)中解析他們的真實需求，*后在了解業(yè)務(wù)的前提下輸出合適的產(chǎn)品設(shè)計。書中既有很多優(yōu)秀的B端產(chǎn)品設(shè)計內(nèi)容，也有新智能界面與語音交互體驗的探索。本書適合對產(chǎn)品設(shè)計、用戶體驗和B端產(chǎn)品設(shè)計感興趣的讀者。期待本書在專業(yè)領(lǐng)域中引發(fā)更多的探討和分享。 沈濤，滴滴出行設(shè)計總監(jiān) 設(shè)計B端產(chǎn)品極具挑戰(zhàn)，而經(jīng)典的C端產(chǎn)品設(shè)計方法論無法照搬使用。此時就需要在標(biāo)準(zhǔn)功能與個性化之間尋找平衡，既要考慮企業(yè)流程與業(yè)務(wù)價值，也要重視終端用戶體驗。本書作者基于對企業(yè)級產(chǎn)品近20年的深刻理解，抽絲剝繭般地描述了B端產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展歷程和特征，并以用友產(chǎn)品為例剖析了產(chǎn)品設(shè)計的“道”和“術(shù)”。 白小勇，北京煉石網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司創(chuàng)始人、CEO 這是一本不可多得的B端產(chǎn)品設(shè)計書。作者結(jié)合多年實戰(zhàn)經(jīng)驗，分享了企業(yè)服務(wù)軟件設(shè)計的發(fā)展歷程及趨勢，論述了企業(yè)服務(wù)軟件設(shè)計過程中的核心要點，強烈推薦給所有B端軟件公司的產(chǎn)品經(jīng)理及設(shè)計人員！ 魯力，目睹網(wǎng)絡(luò)科技CEO 用友在B端產(chǎn)品領(lǐng)域有著深厚的積淀。這本書將用友在B端領(lǐng)域積累的產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗進行了歸納和總結(jié)，并且配以大量的實踐案例。這本書的出版既豐富了B端產(chǎn)品的知識體系，也能指導(dǎo)B端產(chǎn)品經(jīng)理進行實踐。推薦大家購買和閱讀。 李寬，《B端產(chǎn)品經(jīng)理必修課》作者 國內(nèi)SaaS市場發(fā)展不充分的原因主要有兩個：企業(yè)需求一致性不高、產(chǎn)品力不足。其中產(chǎn)品力的問題尤為嚴(yán)重。本書的作者通過用友的產(chǎn)品設(shè)計實踐，總結(jié)出一套B端產(chǎn)品設(shè)計的理念和實際操作方法，解決了我不少疑惑，值得一讀。 吳昊，《SaaS白夜行》主筆、SaaS創(chuàng)業(yè)顧問 本書反映了國內(nèi)用戶體驗行業(yè)近20年的發(fā)展趨勢：從關(guān)注市場競爭激烈的C端領(lǐng)域，到關(guān)注信息社會建設(shè)的B端領(lǐng)域。作者基于多年B端產(chǎn)品的設(shè)計經(jīng)驗和對這類產(chǎn)品的深刻理解，通過大量生動的實例，對用戶體驗設(shè)計理念和方法進行了“接地氣”的闡釋。該書既對新接觸B端產(chǎn)品設(shè)計和管理的人有實質(zhì)性的幫助，也能啟發(fā)有一定實踐經(jīng)驗的人進行更深的思考和總結(jié)。 劉正捷，大連海事大學(xué)教授

B端產(chǎn)品設(shè)計精髓:從0到1構(gòu)建企業(yè)級的數(shù)智化產(chǎn)品 作者簡介

蔣顥
博士，用友網(wǎng)絡(luò)用戶體驗部總經(jīng)理，德國凱澤斯勞滕工業(yè)大學(xué)人機交互博士。曾參與撰寫出版《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺》一書，F(xiàn)負責(zé)用友集團用戶體驗相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計工作。

高強
用友網(wǎng)絡(luò)交互設(shè)計專家，15年用戶體驗從業(yè)經(jīng)驗，主持多款重量級B端產(chǎn)品設(shè)計工作，UXPA工作坊主講。畢業(yè)于北京理工大學(xué)，設(shè)計學(xué)碩士研究生。

于淼
用友網(wǎng)絡(luò)視覺設(shè)計專家，用戶體驗部視覺設(shè)計總監(jiān)，曾在北郵、北航等高校進行分享，UXPA 分享嘉賓，F(xiàn)主要負責(zé)用友部分產(chǎn)品用戶體驗設(shè)計工作。
蔣顥 博士，用友網(wǎng)絡(luò)用戶體驗部總經(jīng)理，德國凱澤斯勞滕工業(yè)大學(xué)人機交互博士。曾參與撰寫出版《企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺》一書。現(xiàn)負責(zé)用友集團用戶體驗相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計工作。 高強 用友網(wǎng)絡(luò)交互設(shè)計專家，15年用戶體驗從業(yè)經(jīng)驗，主持多款重量級B端產(chǎn)品設(shè)計工作，UXPA工作坊主講。畢業(yè)于北京理工大學(xué)，設(shè)計學(xué)碩士研究生。 于淼 用友網(wǎng)絡(luò)視覺設(shè)計專家，用戶體驗部視覺設(shè)計總監(jiān)，曾在北郵、北航等高校進行分享，UXPA 分享嘉賓，F(xiàn)主要負責(zé)用友部分產(chǎn)品用戶體驗設(shè)計工作。 劉璇 用友網(wǎng)絡(luò)交互設(shè)計專家。擁有10年用戶體驗工作從業(yè)經(jīng)驗，2014年加入用友后專心從事B端的軟件及SaaS產(chǎn)品的設(shè)計工作。畢業(yè)于法國貢比涅工業(yè)技術(shù)大學(xué)，產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)專業(yè)HMI方向碩士研究生。

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