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新書--管理的常識(shí)

出版社：四川人民出版社出版時(shí)間：2020-07-01
開本： 16開 頁數(shù)： 512
本類榜單：管理銷量榜
中 圖 價(jià):¥42.9(5.5折) 定價(jià)  ¥78.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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新書--管理的常識(shí) 版權(quán)信息

新書--管理的常識(shí) 本書特色

¡ 管理學(xué)大師斯蒂芬·羅賓斯的經(jīng)典之作，被翻譯成20多種文字，被全球1500多所高校采用

¡ 常年名列全球經(jīng)典管理學(xué)教材榜首，廣受商業(yè)界人士推崇

¡ 精心提煉管理學(xué)的5大知識(shí)模塊

新書--管理的常識(shí) 內(nèi)容簡介

史蒂夫·喬布斯違反了管理的所有定律，他把蘋果公司變成了世界上市值*大的公司。然而，不是每個(gè)人都是喬布斯。即使是世界上*偉大的公司也會(huì)面臨管理問題。谷歌每天收到三萬封求職信，怎樣留住人才仍然是谷歌*大的煩惱。蘋果公司也因?yàn)閯?chuàng)新不足而跌落神壇。基業(yè)長青是商業(yè)界的圣杯和詛咒。

實(shí)際上，即便不是C-Suite（CEO、 CFO、 COO），我們每個(gè)人──基層員工、中層管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目主管──每天都要做管理，從時(shí)間管理，到項(xiàng)目管理，以及處理與同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。我們也要時(shí)常面對(duì)管理不善帶來的困境：推諉、甩鍋、誤解、猜疑、情緒發(fā)泄、溝通失敗、毫無反饋……

管理學(xué)大師斯蒂芬·羅賓斯博士的經(jīng)典教材《管理學(xué)》暢銷世界1500多所高校，本書是他精心提煉給普通人的精華，適用于所有人的多層次多維度需求，日常管理、團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)管理、組織管理都可以在本書中找到理論和實(shí)踐的支持。

新書--管理的常識(shí) 目錄

**部分 管理 第1章 認(rèn)識(shí)管理 管理者是誰，他們?cè)谀睦锕ぷ? 什么是管理 管理者要做哪些工作 為什么要學(xué)習(xí)管理 用管理打開新世界 輕松學(xué)會(huì)管理技能：成為工作中的政治能手 管理小故事：成為更好的上司 第2章 管理的環(huán)境 外部環(huán)境引發(fā)管理地震 外部環(huán)境給管理者帶來挑戰(zhàn) 組織的個(gè)性：組織文化 組織文化如何影響管理者 輕松學(xué)會(huì)管理技能：什么樣的組織文化適合我 管理小故事1：中國忠旺 管理小故事2：賣不出去的電影票 第3章 紛繁復(fù)雜的管理問題 什么是全球化，它如何影響組織 社會(huì)對(duì)組織和管理者有什么樣的期望 決定道德行為和不道德行為的因素有哪些 多樣化的員工以及它對(duì)組織管理方式的影響 輕松學(xué)會(huì)管理技能：讓自己有道德 管理小故事：骯臟的小秘密 第二部分 計(jì)劃 第4章 管理中的決策 決策要經(jīng)過哪些步驟 決策的三種模式 決策需要考慮不同的類型和情境 群體如何進(jìn)行決策 商業(yè)現(xiàn)狀如何影響決策 輕松學(xué)會(huì)管理技能：成為有創(chuàng)造力的決策者 管理小故事：魔球中的大數(shù)據(jù) 第5章 計(jì)劃的基礎(chǔ) 什么是計(jì)劃，為什么要制訂計(jì)劃 管理者需要懂得戰(zhàn)略管理 管理者可以采用的三種戰(zhàn)略 管理者如何設(shè)定目標(biāo)和制訂計(jì)劃 計(jì)劃制訂中會(huì)遇到哪些問題 輕松學(xué)會(huì)管理技能：成為一名優(yōu)秀的目標(biāo)制定者 管理小故事：普里馬克挑戰(zhàn)博柏利和亞歷山大·麥昆 第三部分 組織 第6章 組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì) 組織設(shè)計(jì)的六要素 影響組織結(jié)構(gòu)的有哪些權(quán)變因素 常用的組織設(shè)計(jì)有哪些 組織設(shè)計(jì)面臨怎樣的挑戰(zhàn) 輕松學(xué)會(huì)管理技能：在組織中掌握更多權(quán)力 管理小故事：一種新的組織結(jié)構(gòu) 第7章 人力資源管理 人力資源管理包括哪些內(nèi)容 合適的員工從哪里來 要為員工提供必需的技能和知識(shí) 如何留住杰出人才 輕松學(xué)會(huì)管理技能：怎樣當(dāng)好一名面試官 管理小故事1：不合時(shí)宜的績效評(píng)估 管理小故事2：簡歷的煩惱 第8章 變革與創(chuàng)新 什么是變革，如何應(yīng)對(duì)變革 如何應(yīng)對(duì)變革阻力 員工對(duì)組織變革有什么反應(yīng) 在一個(gè)組織中管理者如何激發(fā)創(chuàng)新 輕松學(xué)會(huì)管理技能：應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力 管理小故事：壓力殺手 第四部分 領(lǐng)導(dǎo) 第9章 個(gè)體行為的基礎(chǔ) 組織行為的重點(diǎn)和目標(biāo) 員工態(tài)度對(duì)工作績效有什么作用 關(guān)于員工的個(gè)性，需要了解哪些內(nèi)容 什么是感知，哪些因素影響感知 學(xué)習(xí)理論如何解釋行為 當(dāng)代組織行為面臨哪些問題 輕松學(xué)會(huì)管理技能1：理解員工情緒 輕松學(xué)會(huì)管理技能2：理解員工個(gè)性 管理小故事：奇特的搭檔 第10章 如何管理群體和團(tuán)隊(duì) 什么是群體 群體行為的主要概念 群體如何轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У膱F(tuán)隊(duì) 管理團(tuán)隊(duì)時(shí)要面對(duì)哪些問題 輕松學(xué)會(huì)管理技能1：團(tuán)隊(duì)如何工作 輕松學(xué)會(huì)管理技能2：理解沖突解決辦法 管理小故事：英特爾內(nèi)部……相隔千里 第11章 激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)員工 什么是激勵(lì) 早期激勵(lì)理論 現(xiàn)在我們?nèi)绾谓忉尲?lì) 激勵(lì)問題 輕松學(xué)會(huì)管理技能：成為一名優(yōu)秀的激勵(lì)者 管理小故事：谷歌的煩惱 第12章 領(lǐng)導(dǎo)與信任 誰是領(lǐng)導(dǎo)者，什么是領(lǐng)導(dǎo) 我們能從早期的領(lǐng)導(dǎo)理論中了解什么 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論 當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的 信任是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì) 輕松學(xué)會(huì)管理技能：成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 管理小故事：瘋狂而又偉大的領(lǐng)導(dǎo)者 第13章 溝通與信息管理 如何進(jìn)行有效的溝通 技術(shù)與管理溝通 當(dāng)今管理者面臨哪些溝通問題 輕松學(xué)會(huì)管理技能：成為一個(gè)好的傾聽者 管理小故事1：禁用電子郵件 管理小故事2：比薩餅、政治和老爸 第五部分 控制 第14章 控制的基礎(chǔ) 什么是控制，它為何重要 如何做好控制 我們?cè)谡効刂茣r(shí)，到底在談什么 企業(yè)會(huì)面臨哪些控制問題 輕松學(xué)會(huì)管理技能1：成為一名好教員 輕松學(xué)會(huì)管理技能2：提供良好的反饋 管理小故事：進(jìn)監(jiān)獄容易，進(jìn)維薩公司難 第15章 運(yùn)營管理 運(yùn)營管理很重要 什么是價(jià)值鏈管理 價(jià)值鏈管理怎么做 運(yùn)營管理中可能會(huì)遇到的問題 輕松學(xué)會(huì)管理技能：成為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目主管 管理小故事：星巴克的價(jià)值鏈
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新書--管理的常識(shí) 節(jié)選

盡管我們常常認(rèn)為管理者都有過人之處，但現(xiàn)實(shí)中你可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有些管理者駕輕就熟，有些管理者卻錯(cuò)漏百出，甚至有些管理者反復(fù)無常！而你必須明白一件事：所有的管理者，包括你曾與之共事的管理者，以及其他組織中的管理者，不論表現(xiàn)如何，都有重要的職責(zé)在身。下文我們就談一談他們的職責(zé)是什么。

  管理者是誰，他們?cè)谀睦锕ぷ?

評(píng)判誰是管理者，沒有任何既定的模式、原型或標(biāo)準(zhǔn)可以參考。管理者可以小于18歲，也可以超過80歲；可以是女性，也可以是男性；他們存在于所有行業(yè)和所有國家中。他們管理著企業(yè)、公司、政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院、博物館、學(xué)校以及非營利性組織。有些人負(fù)責(zé)高層管理工作，另一些則是監(jiān)管者或者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。不論如何，所有的管理者都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：他們?cè)谝粋(gè)組織中工作。組織（organization）就指為了達(dá)到某些特定目的，將一群人集合在一起的一種系統(tǒng)性安排和配置。例如，你所在的大學(xué)或?qū)W院就是一個(gè)組織，諸如“聯(lián)合之路”（United Way）、你家鄰近的便利店、達(dá)拉斯牛仔足球隊(duì)（Dallas Cowboys football feam）、“兄弟會(huì)與姐妹會(huì)”（fraternities and sororities）、克利夫蘭診所（Cleveland Clinic），以及像雀巢（Nestlé）、諾基亞（Nokia）和日產(chǎn)（Nissan）這樣的全球化公司，它們都是組織，而所有組織都具備三個(gè)共同特征（見圖1-1）

組織應(yīng)該具備三個(gè)特征

組織的□□個(gè)特征是具有一個(gè)特定的目的（purpose），經(jīng)常表現(xiàn)為一個(gè)目標(biāo)（goal）或一組目標(biāo)。迪士尼公司的董事長兼CEO鮑勃·伊格爾（Bob Iger）曾說過，迪士尼的目標(biāo)是專注于提供高質(zhì)量的創(chuàng)造性內(nèi)容及體驗(yàn)，從而為利益相關(guān)者創(chuàng)造□大的價(jià)值。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要靠組織中的人，這就是組織的第二個(gè)特征。組織里的人員做出決策，開展工作活動(dòng)，從而使組織的目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)。例如，迪士尼的許多員工努力工作來創(chuàng)造獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容與體驗(yàn)，這對(duì)公司來說具有重要的意義。另外一些員工則提供支持性服務(wù)或直接面對(duì)顧客。組織第三個(gè)特征是所有組織都需要構(gòu)建一個(gè)考慮周全的系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)來規(guī)范和限制其成員的行為。迪士尼與其他眾多大公司，都有一套自己的復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)，涉及不同的業(yè)務(wù)、部門和職能范圍。在這樣的結(jié)構(gòu)中，規(guī)則以及規(guī)章制度被用來指導(dǎo)人員可以做什么、不能做什么。一些人員將管理另外一些人員，于是就形成工作團(tuán)隊(duì)。組織也可能會(huì)確定崗位職責(zé)，以便人員知道自己應(yīng)該做什么。這一套結(jié)構(gòu)就是管理者從事管理工作的環(huán)境。

如何區(qū)別管理者與非管理人員

盡管管理者身處組織，但不是說組織中每一個(gè)工作人員都是管理者。為簡便起見，我們可以把組織中的人員分為兩類：管理者與非管理人員。管理者（managers）指的是組織中直接督導(dǎo)他人工作以便實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。管理者的工作與個(gè)人成就無關(guān)，而是幫助他人完成工作。這可能意味著協(xié)調(diào)整個(gè)部門的工作，也可能意味著督導(dǎo)某個(gè)人的工作。管理者的工作也可能涉及協(xié)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作活動(dòng)，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員可能來自組織中的不同部門，乃至組織之外，比如臨時(shí)工或供應(yīng)商？墒，這種區(qū)別并不意味著管理者不必承擔(dān)具體任務(wù)。某些管理者確實(shí)有一些工作任務(wù)是跟督導(dǎo)他人工作沒有直接關(guān)系的。例如，保險(xiǎn)索賠督導(dǎo)員除了協(xié)調(diào)其他員工的工作活動(dòng)，也要從事索賠工作。

所謂非管理人員（non-managerial employees）是指直接從事某項(xiàng)任務(wù)，不必負(fù)責(zé)督導(dǎo)他人工作的員工。家得寶（Home Depot）的收銀員、免下車漢堡店杰克盒子（Jack in the Box）的訂單處理人員、學(xué)校辦公室里辦理學(xué)生課程注冊(cè)的工作人員等，都是非管理人員。這些非管理人員也有其他稱謂，例如同事、團(tuán)隊(duì)成員、貢獻(xiàn)者，甚至員工伙伴。我們?cè)趺捶Q呼管理者正確識(shí)別組織中的管理者并非難事，但要注意他們可能有各種各樣的頭銜。管理者通？煞譃楦邔印⒅袑、基層和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者（見圖1-2）。高層管理者（top managers）是那些位居組織頂層或接近頂層的人員。他們要負(fù)責(zé)制定與組織發(fā)展方向有關(guān)的決策、制定相關(guān)政策和行為準(zhǔn)則，而這些都
影響到組織全體成員。高層管理者的稱謂主要有總裁、副總裁、行政長官、總經(jīng)理、首席運(yùn)作官、首席執(zhí)行官和董事會(huì)主席等。

中層管理者（middle managers）介于基層管理者和高層管理者之間，他們管理著另外一些管理者，并可能同時(shí)管理著一些非管理人員，他們的明顯特征是要負(fù)責(zé)把高層管理者制定的目標(biāo)落實(shí)到具體事務(wù)中去，讓基層管理者監(jiān)督執(zhí)行。中層管理者有可能被稱為部門或機(jī)構(gòu)主管、項(xiàng)目經(jīng)理、單位主管、地區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理或門店經(jīng)理。

基層管理者（first-line managers）是直接負(fù)責(zé)非管理人員日常活動(dòng)的人。他們也可以被稱為督導(dǎo)、輪值經(jīng)理、辦公室主任、部門經(jīng)理或單位協(xié)調(diào)人。由于組織越來越多地采取小組形式，有一類特殊的低層管理者現(xiàn)如今越來越常見，他們負(fù)責(zé)管理和促進(jìn)一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，我們稱之為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者（team leaders）。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者一般情況下可視為基層管理者。

新書--管理的常識(shí) 作者簡介

斯蒂芬·P.羅賓斯，美國圣迭戈州立大學(xué)榮譽(yù)教授，管理學(xué)與組織行為學(xué)領(lǐng)域全球最暢銷教材的作者，其著作在全美超過1000家大學(xué)中廣泛使用，并被翻譯為16種語言。羅賓斯博士長期從事管理學(xué)和組織行為學(xué)研究，他撰寫的教科書中最著名的有《管理學(xué)》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《組織行為學(xué)》、《組織行為學(xué)精要》、《人際技能培訓(xùn)》、《組織理論》等。

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