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員工關(guān)系管理

作者：李新建
出版社：中國(guó)人民大學(xué)出版社出版時(shí)間：2020-01-01
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 300
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員工關(guān)系管理 版權(quán)信息

員工關(guān)系管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介

員工關(guān)系管理是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)基本職能，日益受到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的重視。但市場(chǎng)上相關(guān)的書(shū)籍不多，本書(shū)旨在滿足讀者學(xué)習(xí)和了解員工關(guān)系管理知識(shí)的需要。本書(shū)是一本既關(guān)注理論前沿，又符合實(shí)踐發(fā)展，反映我國(guó)企業(yè)人力資源管理特色的員工關(guān)系管理教材。全書(shū)體系完整，內(nèi)容充實(shí)，從多個(gè)方面闡述了員工關(guān)系管理的相關(guān)內(nèi)容，包括勞動(dòng)合同管理，員工離職、解聘和裁員管理，員工紀(jì)律，員工參與和溝通，勞動(dòng)爭(zhēng)議處理，員工職業(yè)安全管理，員工壓力管理，員工援助計(jì)劃，員工工作-家庭平衡計(jì)劃，員工滿意度，非正式雇傭員工關(guān)系管理，多元化員工關(guān)系管理等。書(shū)中收錄了大量企業(yè)案例和資料，方便讀者加深對(duì)員工關(guān)系管理的認(rèn)識(shí)，更好地處理實(shí)際管理問(wèn)題。第2版適應(yīng)理論和實(shí)踐的*新變化，做了大幅修訂，包括：增加了員工關(guān)系管理的前 沿內(nèi)容；更換了部分案例，新增了知名本土企業(yè)的經(jīng)典案例，以盡量體現(xiàn)中國(guó)企業(yè)員工關(guān)系管理的特色；對(duì)個(gè)別章節(jié)進(jìn)行了內(nèi)容與結(jié)構(gòu)的調(diào)整。本書(shū)適合用作高校人力資源管理、社會(huì)保障及相關(guān)專業(yè)的本科生、研究生教材，也適合從事相關(guān)工作的在職人員學(xué)習(xí)參考。

員工關(guān)系管理 目錄

第1章 緒 論
第1節(jié) 員工關(guān)系管理的內(nèi)涵、目標(biāo)與角色定位
第2節(jié) 員工關(guān)系管理的職能體系構(gòu)建
第3節(jié) 員工關(guān)系管理環(huán)境及其變化

第2章 員工關(guān)系的確立與勞動(dòng)合同管理
第1節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系的確立與勞動(dòng)合同
第2節(jié) 勞動(dòng)合同的訂立和續(xù)訂
第3節(jié) 勞動(dòng)合同的變更、終止和解除
案例 連簽二次勞動(dòng)合同，必須簽無(wú)固定期限合同?

第3章 員工離職與主動(dòng)離職管理
第1節(jié) 員工離職的內(nèi)涵、類別與影響
第2節(jié) 員工離職率與離職成本測(cè)量
第3節(jié) 員工主動(dòng)離職的影響因素及理論解釋
第4節(jié) 員工主動(dòng)離職的防范對(duì)策與管理流程
案例 高新技術(shù)企業(yè)如何維系離職員工

第4章 員工解聘與裁員管理
第1節(jié) 解聘及其員工關(guān)系管理
第2節(jié) 裁員及其員工關(guān)系管理
第3節(jié) 解聘和裁員中的員工關(guān)系協(xié)調(diào)策略
案例 “公司不是家”

第5章 員工紀(jì)律、懲戒及不良行為管理
第1節(jié) 員工紀(jì)律管理
第2節(jié) 員工違紀(jì)行為的懲戒管理
第3節(jié) “問(wèn)題員工”管理與員工不良行為防范
案例 工作時(shí)間上網(wǎng)

第6章 員工參與及其管理
第1節(jié) 員工參與概述
第2節(jié) 員工民主參與的形式與典型模式
第3節(jié) 員工參與管理的形式與典型模式
案例 天士力集團(tuán)以一線員工參與為導(dǎo)向的班組建設(shè)項(xiàng)目

第7章 員工關(guān)系中的溝通管理
第1節(jié) 員工溝通管理概述
第2節(jié) 溝通的意義及對(duì)員工關(guān)系管理的作用
第3節(jié) 員工關(guān)系溝通的渠道、網(wǎng)絡(luò)與實(shí)現(xiàn)方式
第4節(jié) 員工關(guān)系管理中的溝通障礙與處理
案例 IBM的溝通管理

第8章 員工抱怨、申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
第1節(jié) 員工抱怨管理
第2節(jié) 員工申訴管理
第3節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
案例 南非金礦由艾滋病死亡福利引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議

第9章 員工職業(yè)安全健康管理
第1節(jié) 員工職業(yè)安全管理概述
第2節(jié) 員工職業(yè)安全的制度化與體系化管理
第3節(jié) 職業(yè)病及其防治
第4節(jié) 心理健康管理與心理疾病防治
案例 一位職業(yè)病律師眼中的兩位化學(xué)品中毒職業(yè)病患者

第10章 工作壓力與減壓管理
第1節(jié) 工作壓力的內(nèi)涵、產(chǎn)生與影響
第2節(jié) 員工壓力的來(lái)源及影響因素
第3節(jié) 員工壓力管理的組織對(duì)策
案例 通用電氣的“靜默沉思”和“適度距離減壓法”

第11章 員工援助計(jì)劃
第1節(jié) 員工援助計(jì)劃概述
第2節(jié) 員工援助計(jì)劃的內(nèi)容與運(yùn)作模式
第3節(jié) 員工援助計(jì)劃方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施
案例 標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)公司的“禁止毒品和酒精濫用”項(xiàng)目

第12章 員工工作家庭平衡計(jì)劃
第1節(jié) 員工工作家庭平衡概述
第2節(jié) 員工工作家庭沖突及其表現(xiàn)
第3節(jié) 員工工作家庭平衡策略與項(xiàng)目
案例 臺(tái)積電的員工工作家庭平衡援助計(jì)劃

第13章 員工滿意度調(diào)查與分析
第1節(jié) 員工滿意度及其管理概述
第2節(jié) 員工滿意度調(diào)查
第3節(jié) 員工滿意度調(diào)查的實(shí)施與應(yīng)用
案例 不讓人滿意的滿意度調(diào)查

第14章 非正式雇傭員工關(guān)系管理
第1節(jié) 非正式雇傭及其員工關(guān)系管理概述
第2節(jié) 非正式雇傭員工關(guān)系問(wèn)題及其成因
第3節(jié) 勞務(wù)派遣員工關(guān)系管理
案例 對(duì)派遣員工實(shí)行差異化福利待遇是否違法

第15章 員工多元化及多元化員工關(guān)系管理
第1節(jié) 員工多元化的內(nèi)涵、機(jī)制及其影響
第2節(jié) 基于性別差異的多元化員工關(guān)系管理
第3節(jié) 基于代際差異的新生代員工關(guān)系管理
案例 對(duì)“寧要武大郎，不要穆桂英”說(shuō)不
參考文獻(xiàn)
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員工關(guān)系管理 節(jié)選

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源日益成為組織的戰(zhàn)略資源，人力資源管理也逐漸上升到戰(zhàn)略高度。但是，在傳統(tǒng)的人力資源管理理念和實(shí)踐中，對(duì)員工關(guān)系管理重視不足，這種現(xiàn)象也較長(zhǎng)時(shí)間地表現(xiàn)在我國(guó)的人力資源管理教學(xué)與實(shí)踐中。例如，我國(guó)一些大學(xué)的人力資源管理專業(yè)仍沒(méi)有單獨(dú)開(kāi)設(shè)這門課程；相關(guān)的專業(yè)教材比較少；一些國(guó)內(nèi)企業(yè)也不單獨(dú)設(shè)置員工關(guān)系（employee relations，ER）專員職位，或者沒(méi)有把它作為一項(xiàng)重要的人力資源管理職能和工作。這些問(wèn)題實(shí)際上反映了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界對(duì)人力資源管理的本質(zhì)和時(shí)代特 征的認(rèn)知盲點(diǎn)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的迅猛發(fā)展，員工關(guān)系管理不僅開(kāi)始引起關(guān)注，也促進(jìn)了理論和實(shí)踐成果的不斷涌現(xiàn)。為此，我們適應(yīng)教學(xué)和專業(yè)人員培養(yǎng)的新需要，對(duì)中國(guó)人民大學(xué)出版社出版的教材《員工關(guān)系管理》進(jìn)行了修訂，以為這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展盡綿薄之力。 傳統(tǒng)和現(xiàn)代人力資源管理模式的本質(zhì)區(qū)別之一在于，如何看待作為企業(yè)戰(zhàn)略資源載體的員工，以及如何處理和協(xié)調(diào)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中，企業(yè)與員工之間、管理方與被管理方之間、員工與員工之間的關(guān)系，F(xiàn)代人力資源管理致力于建立一種基于平等、互利、互惠和長(zhǎng)久合作的員工關(guān)系及其管理機(jī)制與模式。這是現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系管理，乃至企業(yè)管理*為本質(zhì)的屬性和終極目標(biāo)之一。 盡管學(xué)術(shù)界對(duì)員工關(guān)系管理的研究對(duì)象、內(nèi)容體系、理論基礎(chǔ)和技術(shù)方法等還有很多爭(zhēng)議，但是有兩條實(shí)踐發(fā)展的脈絡(luò)已經(jīng)較為清晰地呈現(xiàn)在我們面前，并逐漸形成了員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)：其一是以人為本的管理模式對(duì)以工作（職位）為本的人力資源管理模式的替代；其二是以沖突和尋求外部解決途徑為特征的勞資關(guān)系處理模式正在向以利益相關(guān)者之間的合作和追求內(nèi)部矛盾化解為特征的員工關(guān)系管理的轉(zhuǎn)化。雖然日新月異的技術(shù)變革和不斷加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境仍很難改變勞資之間利益沖突的某些特征，但新經(jīng)濟(jì)條件下，勞資關(guān)系的性質(zhì)和表現(xiàn)形式已經(jīng)并正在發(fā)生巨大的變化。員工（雇員）與企業(yè)（雇主）之間通過(guò)市場(chǎng)交易結(jié)成了法律契約關(guān)系，即需要通過(guò)雙方的努力去構(gòu)筑一種心理上的契約關(guān)系，而關(guān)注心理契約的達(dá)成正是員工關(guān)系管理與傳統(tǒng)勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域的重要區(qū)別所在。毋庸質(zhì)疑，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種雙重（多重）契約關(guān)系業(yè)已突破了組織與市場(chǎng)、時(shí)間與空間、物質(zhì)與精神之間的障礙，但這并不妨礙對(duì)該領(lǐng)域相關(guān)問(wèn)題的關(guān)注，因?yàn)樽兓氖挛镎枰覀兏淖兯季S以不斷地探索。 怎樣去寫(xiě)一本既關(guān)注理論前沿，又符合實(shí)踐發(fā)展和反映我國(guó)企業(yè)人力資源管理特色的員工關(guān)系管理教材，對(duì)本書(shū)作者來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。我們已經(jīng)為人力資源管理專業(yè)的本科生開(kāi)設(shè)“員工關(guān)系管理”的專業(yè)選修課程，積累了一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；在與企業(yè)的交流中，也得到了很多啟發(fā)和寫(xiě)作動(dòng)力，并盡可能地參考了國(guó)內(nèi)外一些教材和研究成果。但由于我們對(duì)該領(lǐng)域仍涉獵不深，特別是對(duì)新的外部環(huán)境變化缺乏更深的敏銳感悟，書(shū)中肯定有很多錯(cuò)誤和疏漏之處，敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正。 本書(shū)在2015年中國(guó)人民大學(xué)出版社出版的《員工關(guān)系管理》的基礎(chǔ)上修訂而成。與前一版相比，本版的主要特點(diǎn)一是適應(yīng)形勢(shì)變化，增加了員工關(guān)系管理新的內(nèi)容；二是配合教學(xué)需要，更換了部分章節(jié)的案例，增添了中國(guó)一些知名企業(yè)的經(jīng)典案例，以盡量體現(xiàn)中國(guó)企業(yè)員工關(guān)系管理的特色；三是對(duì)個(gè)別章節(jié)進(jìn)行了內(nèi)容與結(jié)構(gòu)的調(diào)整。 中國(guó)人民大學(xué)出版社為本書(shū)的編寫(xiě)和出版給予了長(zhǎng)期的支持與幫助。在本書(shū)的編纂中，我們參考、引用和借鑒了許多中外學(xué)者的觀點(diǎn)和成果，我們盡可能詳細(xì)地標(biāo)明了出處，并表示誠(chéng)摯的謝意。 李新建 孫美佳 蘇 磊

員工關(guān)系管理 作者簡(jiǎn)介

李新建 經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院人力資源管理系教授，博士生導(dǎo)師。主要研究領(lǐng)域?yàn)榻M織與人力資源管理變革、員工報(bào)酬管理與激勵(lì)、員工關(guān)系管理等。主持多項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目、教育部人文社科基金項(xiàng)目和企業(yè)橫向課題。編寫(xiě)多部人力資源管理教材，公開(kāi)發(fā)表30余篇學(xué)術(shù)論文。 孫美佳 管理學(xué)博士。中共上海市委黨校（上海行政學(xué)院）現(xiàn)代人力資源測(cè)評(píng)研究中心副教授。主要研究領(lǐng)域?yàn)閼?zhàn)略人力資源管理、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、組織行為學(xué)、社會(huì)性別研究等。參與或主持多項(xiàng)***、省部級(jí)基金項(xiàng)目和企業(yè)橫向課題，公開(kāi)發(fā)表近20篇學(xué)術(shù)論文。 蘇 磊 管理學(xué)博士。天津財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院企業(yè)管理系講師，天津市131創(chuàng)新型第三層次人才。主要研究領(lǐng)域?yàn)榻M織行為與人力資源管理。主持或參與多項(xiàng)***、省部級(jí)基金項(xiàng)目，公開(kāi)發(fā)表10余篇學(xué)術(shù)論文。

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