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旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù)

旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù)

出版社：清華大學(xué)出版社出版時(shí)間：2020-07-01
開本： 16開 頁數(shù)： 316
本類榜單：教材銷量榜
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旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787302558149
  • 條形碼：9787302558149 ; 978-7-302-55814-9
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù) 本書特色

《旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù)》以旅行社工作流程為主線，圍繞旅行社計(jì)調(diào)、銷售和接待服務(wù)三大崗位群業(yè)務(wù)，以此來設(shè)計(jì)工作項(xiàng)目和組織教材內(nèi)容，貫穿于設(shè)立一家旅行社、設(shè)計(jì)和開發(fā)旅游產(chǎn)品、銷售旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)接待的全過程。此外，將旅游企業(yè)人力資源管理、旅游服務(wù)質(zhì)量管理和旅游電子商務(wù)等內(nèi)容放在“旅行社綜合管理”項(xiàng)目中進(jìn)行概括性介紹。同時(shí)，大量的企業(yè)案例導(dǎo)入及案例分析，使學(xué)生在掌握專業(yè)知識和技能的基礎(chǔ)上突出項(xiàng)目化教學(xué)，重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識解決旅行社設(shè)立、旅游線路設(shè)計(jì)、旅游產(chǎn)品采購、旅游產(chǎn)品銷售、旅游服務(wù)接待等具體問題的能力，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化。

旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡介

《旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù)》以旅行社工作流程為主線來設(shè)計(jì)工作項(xiàng)目和組織教材內(nèi)容，包括旅行社設(shè)立、旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)、旅行社產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)、旅行社接待業(yè)務(wù)，以及旅行社綜合管理，貫穿旅行社經(jīng)營的全過程。 《旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù)》內(nèi)容全面，層次清晰，可讀性強(qiáng)，具有以下特點(diǎn)：任務(wù)引領(lǐng)、項(xiàng)目教學(xué)；立足行業(yè)、企業(yè)參與；重視能力、突出重點(diǎn)；體系創(chuàng)新、流程導(dǎo)向。 《旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù)》既適用于高職高專旅游管理專業(yè)教學(xué)，也可作為旅游管理的培訓(xùn)教材。為方便教學(xué)，本書配備了電子課件等教學(xué)資源。

旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù) 目錄

項(xiàng)目一 旅行社設(shè)立
任務(wù)一 認(rèn)知旅行社
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)實(shí)施過程
任務(wù)評價(jià)
任務(wù)相關(guān)知識點(diǎn)
情境一 認(rèn)識旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
一、國外旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
二、中國旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
情境二 了解旅行社的職能
一、旅行社的性質(zhì)
二、旅行社的職能
三、旅行社的行業(yè)特點(diǎn)
情境三 熟悉旅行社基本業(yè)務(wù)
一、旅行社的分類
二、旅行社的基本業(yè)務(wù)
任務(wù)二 設(shè)立旅行社
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)實(shí)施過程
任務(wù)評價(jià)
任務(wù)相關(guān)知識點(diǎn)
情境一 分析影響旅行社設(shè)立的因素
一、外部因素
二、內(nèi)部因素
情境二 了解旅行社的設(shè)立條件
一、基本要求
二、保證金要求
情境三 模擬設(shè)立旅行社
一、到工商行政管理部門辦理《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》
二、準(zhǔn)備設(shè)立旅行社所必需的相關(guān)文件
三、向旅游行政管理部門提交文件申請營業(yè)許可
四、存入質(zhì)量保證金
任務(wù)三 營業(yè)場所選擇和布局
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)實(shí)施過程
任務(wù)評價(jià)
任務(wù)相關(guān)知識點(diǎn)
情境一 確定旅行社營業(yè)場所
情境二 布局營業(yè)場所
一、室外設(shè)計(jì)
二、室內(nèi)布局
三、室內(nèi)裝潢
任務(wù)四 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)實(shí)施過程
任務(wù)評價(jià)
任務(wù)相關(guān)知識點(diǎn)
情境一 劃分旅行社基本部門
一、旅行社的機(jī)構(gòu)設(shè)置
二、主要部門職責(zé)
情境二 設(shè)計(jì)旅行社的組織結(jié)構(gòu)
一、按照職能劃分部門
二、按照客源區(qū)域劃分部門
三、按照產(chǎn)品劃分部門
項(xiàng)目小結(jié)
思考與能力訓(xùn)練

項(xiàng)目二 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)
任務(wù)一 認(rèn)知旅行社產(chǎn)品
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)實(shí)施過程
任務(wù)評價(jià)
任務(wù)相關(guān)知識點(diǎn)
情境一 界定旅行社產(chǎn)品
一、旅行社產(chǎn)品的定義
二、旅行社產(chǎn)品的特點(diǎn)
情境二產(chǎn)品構(gòu)成及分類
一、旅行社產(chǎn)品的構(gòu)成
二、旅行社產(chǎn)品的分類
情境三 產(chǎn)品創(chuàng)新與趨勢
一、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性要求
二、旅行社產(chǎn)品開發(fā)的趨勢
任務(wù)二 調(diào)研旅游市場
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)實(shí)施過程
任務(wù)評價(jià)
任務(wù)相關(guān)知識點(diǎn)
情境一 明確目標(biāo)市場
一、界定旅游市場調(diào)研
二、明確調(diào)查的目標(biāo)市場
情境二 選擇調(diào)研方法
一、收集一手資料的方法
二、調(diào)查手段和技術(shù)
情境三 開展市場調(diào)研
一、郵寄問卷
二、電話詢問
三、面訪
情境四 分析調(diào)研結(jié)果
一、分析信息
二、形成調(diào)研報(bào)告
任務(wù)三 設(shè)計(jì)旅行社線路產(chǎn)品
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)實(shí)施過程
任務(wù)評價(jià)
任務(wù)相關(guān)知識點(diǎn)
情境一 產(chǎn)品設(shè)計(jì)影響因素
一、影響旅行社線路設(shè)計(jì)的外部因素
二、影響旅行社線路設(shè)計(jì)的內(nèi)部因素
情境二 產(chǎn)品設(shè)計(jì)基本原則
一、市場導(dǎo)向原則
二、突出特色原則
三、不重復(fù)原則
四、多樣化原則
五、時(shí)間合理性原則
六、安全**原則
七、與時(shí)俱進(jìn)原則
情境三 產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求
一、旅游線路類型
二、旅游線路產(chǎn)品的要求
情境四 產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程
一、旅行社線路設(shè)計(jì)的流程
二、旅游線路設(shè)計(jì)的比較和優(yōu)化
項(xiàng)目小結(jié)
思考與能力訓(xùn)練
項(xiàng)目三 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)
任務(wù)一 認(rèn)知旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)
任務(wù)目標(biāo)
……
項(xiàng)目四 旅行社產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)
項(xiàng)目五 旅行社接待業(yè)務(wù)
項(xiàng)目六 旅行社綜合管理
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