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門店員工管理——知識與技能訓練

門店員工管理——知識與技能訓練

出版社：東北財經大學出版社出版時間：2020-06-01
開本： 26cm 頁數(shù)： 176頁
本類榜單：教材銷量榜
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門店員工管理——知識與技能訓練 版權信息

  • ISBN：9787565438684
  • 條形碼：9787565438684 ; 978-7-5654-3868-4
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

門店員工管理——知識與技能訓練 內容簡介

本書共包括: 店長崗位認知、店長如何實施招聘、店長如何培育店員、店長如何激勵店員、員工管理常規(guī)事務等五大項目。整本教材撰寫過程中注意將零售企業(yè)的文化理念、KPI管理思想貫穿其中, 爭取通過實際案例落地。

門店員工管理——知識與技能訓練 目錄

項目一 店長角色基礎要求
學習目標
項目框架
單元一 認識零售業(yè)態(tài)
單元二 店長對員工管理的正確認知
單元三 店長工作素養(yǎng)
項目測試
項目實訓

項目二 店長如何慧眼識才
學習目標
項目框架
單元一 門店常規(guī)人力需求
單元二 招聘途徑選擇
單元三 選拔標準與甄選流程
單元四 錄用決策及試用期崗位留人
項目測試
項目實訓

項目三 店長如何培育店員
學習目標
項目框架
單元一 店長如何挖掘培訓需求
單元二 培訓店員的方法探索
單元三 培訓實施的基本流程
單元四 員工培訓制度
項目測試
項目實訓

項目四 店長如何激勵店員
學習目標
項目框架
單元一 有效把握員工心理需求
單元二 激勵的基本途徑
單元三 門店激勵體系的建立
單元四 團隊建設
項目測試
項目實訓

項目五 員工管理事務實戰(zhàn)
學習目標
項目框架
單元一 店員離職面談
單元二 會議組織
單元三 店內溝通
單元四 突發(fā)事件處理
項目測試
項目實訓
主要參考文獻
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