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不要只問結(jié)果:如何打造一支靈活應(yīng)變的團(tuán)隊 版權(quán)信息
- ISBN：9787545558111
- 條形碼：9787545558111 ; 978-7-5455-5811-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
不要只問結(jié)果:如何打造一支靈活應(yīng)變的團(tuán)隊 本書特色
1.本書介紹了一種新型的管理方法——介入式管理術(shù)。 這是一種不分職業(yè)、行業(yè)，能夠廣泛應(yīng)用的管理方法，已被松下集團(tuán)、朝日新聞等日本眾多名企成功實(shí)踐。通過設(shè)定行動規(guī)則、設(shè)定介入規(guī)則、適當(dāng)?shù)姆答伒，改變員工價值觀，提升合作意識和全局意識，打造一支“能打硬仗”的高彈性團(tuán)隊。 2.本書解決了一個在企業(yè)發(fā)展過程中普遍會遇到的問題：當(dāng)既有的經(jīng)驗常識無法抵御變化突襲時，作為管理者你該怎么辦？ 懼怕變化、沉浸在過去成功經(jīng)驗中的企業(yè)團(tuán)隊終將被淘汰！為了能在這樣一個快速變化的時代生存下去，我們必須擁有一種能力——應(yīng)對變化的能力。無論是個體還是企業(yè)、團(tuán)隊，都需順應(yīng)環(huán)境的變化而變化，并擁有能夠應(yīng)對變化的能力。若不具備這種能力，就會被變化的浪潮吞噬。 3.案例真實(shí)詳實(shí)，便于方法的理解、應(yīng)用。 本書在介紹每個知識點(diǎn)時，都會結(jié)合實(shí)際案例去講述，便于讀者理解、消化。結(jié)尾特別增設(shè)了幾個“介入式管理術(shù)”在實(shí)際應(yīng)用中的案例，讀者可以結(jié)合案例分析自己在經(jīng)營管理中遇到的問題，找到合適的解決方法。 4.裝幀形態(tài)與目標(biāo)人群緊密結(jié)合。 本書充分考慮受眾人群——職場人士的特點(diǎn)，整體設(shè)計為簡約時尚的商務(wù)風(fēng)格，開本為方便隨身攜帶的小開本，文字量適中，與其他同類書相比，更方便讀者在碎片化的時間里閱讀完？梢宰鳛槁殘鋈耸堪割^或床頭必讀書，隨時隨地翻閱。
不要只問結(jié)果:如何打造一支靈活應(yīng)變的團(tuán)隊 內(nèi)容簡介
畏懼變化的團(tuán)隊，為什么終究會被市場所淘汰？面對突如其來的危機(jī)與挑戰(zhàn)，我們能否立即起身應(yīng)對？如何在激烈的市場競爭中，成為令人刮目相看的異軍突起者？如何在不確定的外在環(huán)境下保持穩(wěn)定的內(nèi)在競爭力？……為了能在這樣一個快速變化的時代生存下去，我們必須擁有一種能力——應(yīng)對變化的能力。無論是個體還是企業(yè)、團(tuán)隊，都需順應(yīng)環(huán)境的變化而變化，并擁有能夠應(yīng)對變化的能力。若不具備這種能力，就會被變化的浪潮吞噬。本書介紹的是以神經(jīng)語言程序?qū)W（NLP）及行為分析學(xué)為科學(xué)依據(jù)，任何人都能夠使用、具有高度再現(xiàn)性的管理方法——介入式管理術(shù)，通過設(shè)定環(huán)境、引導(dǎo)行動等，逐漸打破企業(yè)管理者及員工的固有價值觀，形成新的價值觀，掌握應(yīng)對變化的能力，當(dāng)環(huán)境改變后，以不變應(yīng)萬變。
不要只問結(jié)果:如何打造一支靈活應(yīng)變的團(tuán)隊 目錄
**章 畏懼“變化”的團(tuán)隊終將被淘汰
變化不斷加速，無法預(yù)知未來的時代已經(jīng)到來
AI 的出現(xiàn)，便利與挑戰(zhàn)并存
能夠靈活應(yīng)變的團(tuán)隊才能生存下來
測試一下你的團(tuán)隊能否應(yīng)對變化
價值觀不同導(dǎo)致團(tuán)隊無法應(yīng)對變化
依靠切實(shí)可行的方法改變價值觀
第二章 價值觀是如何形成的
價值觀的根源是“安全與安心的領(lǐng)域”
價值觀個體差異的產(chǎn)生機(jī)制
反復(fù)的經(jīng)驗打造價值觀
人會選擇符合自己價值觀的想法與行動
雖然無法改變自己，但可以改變他人
第三章 設(shè)定環(huán)境，引導(dǎo)行動
價值觀轉(zhuǎn)變的四個步驟
打破過去“安全與安心領(lǐng)域”的簡單方法
為什么曾經(jīng)成功的人，如今卻失敗了
即便說謊也要守住當(dāng)下安全與安心領(lǐng)域的人
懼怕變化，試圖緊緊守住當(dāng)下環(huán)境的人的特點(diǎn)
權(quán)限：為了將下屬引向正確的方向所必需的力量
第四章 切實(shí)感受成功，形成新的價值觀
應(yīng)該對什么給予好評
評價上的巨大錯誤，是“無法應(yīng)對變化”的團(tuán)隊共同的問題
行為責(zé)任歸下屬，結(jié)果責(zé)任歸領(lǐng)導(dǎo)者
“海豚的工作”：通過一件件事情的重復(fù)，積累成功體驗
領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有發(fā)現(xiàn)價值觀體系轉(zhuǎn)變的本領(lǐng)
辨別價值觀體系是否轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵點(diǎn)
能夠應(yīng)對變化的人與團(tuán)隊的共同價值觀
第五章 “介入式管理術(shù)”—讓下屬將行動進(jìn)行到底的方法
為什么下屬不按上司所希望的行動
“介入式管理術(shù)”，促使下屬的行動發(fā)生變化
“行動規(guī)則”的設(shè)定方法
介入規(guī)則的設(shè)定
介入時必要的“反饋規(guī)則”
讓“介入式管理術(shù)”的“PDCA 循環(huán)”發(fā)揮作用的重要手段
第六章 如何 通過“介入式管理術(shù)”打造善于應(yīng)對變化的團(tuán)隊
形成價值觀體系的步驟一：通過“介入式管理術(shù)”設(shè)定環(huán)境
形成價值觀體系的步驟二：通過“介入式管理術(shù)”引導(dǎo)行動
形成價值觀體系的步驟三：通過“介入式管理術(shù)”使下屬切實(shí)感受成功
管理者如何做到正確地掌握眼前的狀況
第七章 善于應(yīng)對變化的團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的條件
領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的價值觀體系
是否擁有“讓下屬成長是自己的責(zé)任”這種價值觀
是否擁有完成組織目標(biāo)的價值觀
是否做到了拋棄帶有主觀愿望的推測而擁有深入思考的價值觀
第八章 通過成功案例，學(xué)習(xí)打造善于應(yīng)對變化的團(tuán)隊的方法
打造善于應(yīng)對變化的團(tuán)隊的方法
案例一：團(tuán)隊成員自主想出來的團(tuán)隊建設(shè)法
案例二：團(tuán)隊成員能夠互相幫助的團(tuán)隊建設(shè)法
案例三：使“PDCA 循環(huán)”能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊建設(shè)法
跋
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不要只問結(jié)果:如何打造一支靈活應(yīng)變的團(tuán)隊 節(jié)選
為什么曾經(jīng)成功的人，如今卻失敗了 人的行為基本上都是為了追求安全與安心而產(chǎn)生的，如果不能改變行動的方向，就無法形成新的價值觀體系。人在追求“安全與安心”時做出的行動主要有以下兩個方向： ①選擇已有的價值觀體系； ②守住現(xiàn)在的安全與安心領(lǐng)域。 采取以上兩個方向的行動，是很多人無法應(yīng)對變化的原因。我們分別來看一看導(dǎo)致很多人無法應(yīng)對變化的這兩個原因。**個原因是行動的方向“選擇已有的價值觀體系”。為了讓大家更好地理解，我用下面這個案例說明。 有一位餐飲連鎖店分店的店長，起初他在店里實(shí)習(xí)，慢慢成為正式員工，在進(jìn)入公司5 年后被委任為店長。從他的上一任店長開始，只要店里忙不過來，店長就會率先為自己多排班，以緩解店里人手不足的壓力。雖然這位店長不太善于與人交流，但由于他有很強(qiáng)的責(zé)任感，并且工作態(tài)度認(rèn)真，所以得到了總部領(lǐng)導(dǎo)的賞識并被提拔為店長。就在他當(dāng)上店長一年逐漸開始適應(yīng)店長的工作時，問題出現(xiàn)了。這家店的顧客滿意度評價出現(xiàn)了下滑。盡管營業(yè)額并沒有下跌，但是總部的督察員總會指出店里的衛(wèi)生和服務(wù)態(tài)度問題。之所以會出現(xiàn)這樣的問題，是因為此前長期在這家店實(shí)習(xí)的好幾名大學(xué)生因為畢業(yè)而辭了職，店里招了一批新人，新老員工的交替沒能很好地進(jìn)行。 在用餐高峰時段，這家店經(jīng)常需要向其他店請“外援”幫忙，否則就忙不過來，因此總部的督察員對這家店的經(jīng)營狀況產(chǎn)生了很強(qiáng)的危機(jī)感？偛慷讲靻T對這家店的店長指示道：“為了保證必要的人手，請抓緊招人。此外，對現(xiàn)有的員工開展服務(wù)意識的培訓(xùn)，并按照員工手冊進(jìn)行打掃衛(wèi)生方面的指導(dǎo)！ 雖然指示下達(dá)了好幾次，但店里總是以“太忙了”這樣的理由推托，導(dǎo)致問題始終得不到解決。無奈之下，督察員便親自前往店里檢查經(jīng)營狀況。他發(fā)現(xiàn)這家店的店長總是在店里加班，加班時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出規(guī)定時間。所以，之前督察員多次指示店長完成的工作就這樣被耽誤了。 了解情況后，督察員嚴(yán)厲地指出了這個店長的問題：“你要做的是承擔(dān)起店長的責(zé)任，改善店鋪的經(jīng)營狀態(tài)。像現(xiàn)在這樣總是在店里忙前忙后，你什么時候才能對員工進(jìn)行培訓(xùn)，開展招聘工作呢？” 即便如此，這位店長依然堅稱：“因為店里實(shí)在人手不足，太忙了，所以只能我自己來做了。” 之后由于店里的經(jīng)營狀況始終未能改善，營業(yè)額不斷減少，這名店長被總公司判定為不勝任店長職位，被調(diào)到了其他店的廚房工作。 這位店長并沒有在工作上偷懶，工作得并不輕松，甚至和以前比起來加班時間已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了規(guī)定，一直超負(fù)荷工作著。 這位店長在打破了舊有價值觀體系保障下的“安全與安心領(lǐng)域”的環(huán)境出現(xiàn)后，為了能夠繼續(xù)保障安全與安心而采取了強(qiáng)有力的行動，但他搞錯了行動的方向。 這位店長行動的能量來自過去自己在當(dāng)上店長前獲得的良好評價，并由此產(chǎn)生了獲得安全與安心的經(jīng)驗，所以他便采取符合自己價值觀體系的行動。由于以前這位店長越努力就越會獲得他人的感謝與好評，他的安全感與安心感得到了滿足，因此他就會朝著那個方向更加努力。但是，過去作為店里員工所處的環(huán)境與如今身為一店之長所處的環(huán)境不同，被要求完成的目標(biāo)自然也不一樣，不論他在當(dāng)上店長后多么努力地干活兒，他都無法完成應(yīng)完成的目標(biāo)。無法應(yīng)對變化的店長*終只能被解職。 為什么工作認(rèn)真、富有責(zé)任心的人卻獲得負(fù)面評價 正如上面這個例子中的店長，許多人都因為朝著錯誤的方向不斷努力而無法應(yīng)對變化，無論他們再怎么咬牙堅持、拼命努力，都無法獲得好評。我接觸到的這類人往往都會獲得他人比較負(fù)面的評價，比如“他做事情確實(shí)認(rèn)真有責(zé)任心，但是……”。 獲得好評而不被他人奚落的人往往也都是做事認(rèn)真、富有責(zé)任心的人。我身邊那些優(yōu)秀的商務(wù)人士都是認(rèn)真而極具責(zé)任心的人。他們在被他人評價為“做事認(rèn)真、富有責(zé)任心”的同時并不會出現(xiàn)話鋒一轉(zhuǎn)的負(fù)面評價。 那么，同樣是認(rèn)真、富有責(zé)任心，獲得負(fù)面評價和獲得好評的人之間到底存在什么差距呢？這個差距就體現(xiàn)在他們所擁有的價值觀體系不同。如果是做生意，由價值觀體系決定的“行動方向”會導(dǎo)致取得的業(yè)績大不相同。 同樣都認(rèn)真、富有責(zé)任心，獲得好評的人與獲得負(fù)面評價的人都同樣努力，他們之間也不存在能力上的差距，僅僅是價值觀體系不同導(dǎo)致的行動方向不同，就會使他們的人生形成差距。無法根據(jù)自己所處的現(xiàn)狀形成新的價值觀體系的人，便無法繼續(xù)守護(hù)自己追求的安全與安心的領(lǐng)域。 引導(dǎo)以過去的價值觀做事情的人做正確的事情 選擇以錯誤的方向行動的人在價值觀上往往有以下幾個特點(diǎn)： ◎只要自己努力，問題總能解決； ◎只要自己忍耐，就能渡過難關(guān)； ◎自己只能做這些事情； ◎自己沒法做別人那樣了不起的事情。 那么，對于擁有上述價值觀的人，該如何引導(dǎo)他們的行動呢？ 將行動的方向朝著過去的價值觀體系靠攏的人往往都是過去的經(jīng)歷較少，價值觀體系只在有限的環(huán)境中形成的人。這樣的人往往傾向于僅在自己過去狹窄的環(huán)境或經(jīng)驗中選擇行動的方向，正因如此，他們無法朝著新的方向采取行動。 對于這些以舊有價值觀體系行動的人，我們要想引導(dǎo)他們做出正確的行動，*有效的方法便是由我們決定該做什么。 雖然讓他們按照我們的引導(dǎo)去行動會花一些時間，但他們本身認(rèn)真而富有責(zé)任心，只要他們開始行動，便會一直堅持下去，新的價值觀體系形成的速度往往會很快。如果能夠正確引導(dǎo)，這些人都會成為具有無限可能的人才。
不要只問結(jié)果:如何打造一支靈活應(yīng)變的團(tuán)隊 作者簡介
山北陽平 |（Yamakita Youhei） 神經(jīng)語言程序?qū)W（NLP）訓(xùn)練師，企業(yè)經(jīng)營顧問，“介入式管理術(shù)”創(chuàng)始人。 曾以“行為分析學(xué)”為基礎(chǔ)，為松下集團(tuán)、朝日新聞等多家日本知名企業(yè)提供咨詢服務(wù)，每年為3000多位商務(wù)人士進(jìn)行技能指導(dǎo)，幫助多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)從行為方式開始的全方位改革！敖槿胧焦芾硇g(shù)”正是基于其多年指導(dǎo)實(shí)踐經(jīng)驗總結(jié)而成。超過90%的職場各級管理者都通過“介入式管理術(shù)”成功解決了各種棘手的管理難題，并收到了立竿見影的成效。
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