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城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理概論

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理概論

出版社：北京航空航天大學(xué)出版社出版時(shí)間：2020-08-01
開(kāi)本： 26cm 頁(yè)數(shù)： 190頁(yè)
本類榜單：教材銷量榜
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城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理概論 版權(quán)信息

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理概論 本書(shū)特色

本書(shū)結(jié)合上海、廣州、香港、成都等地城市軌道交通的運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以項(xiàng)目教學(xué)的形式，分3篇共11個(gè)項(xiàng)目介紹了城市軌道交通運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)（理論篇）、運(yùn)作相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)（運(yùn)作篇）以及管理知識(shí)（管理篇）。

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理概論 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)主要介紹了城市軌道的交通發(fā)展歷史、城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)知識(shí)、客流分析預(yù)測(cè)、客運(yùn)服務(wù)管理、安全管理、人力資源管理、行車組織管理、行車調(diào)度管理、票務(wù)管理、信息管理、應(yīng)急預(yù)案管理、公關(guān)管理以及經(jīng)濟(jì)效益管理。

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理概論 目錄

理論篇

項(xiàng)目1城市軌道交通發(fā)展概述2

任務(wù)1.1城市軌道交通概述3

1.1.1城市軌道交通的基本概念3

1.1.2城市軌道交通的分類4

1.1.3城市軌道交通的主要形式4

任務(wù)1.2我國(guó)大城市軌道交通發(fā)展概況5

1.2.1我國(guó)城市軌道交通的發(fā)展5

1.2.2城市軌道交通發(fā)展新趨勢(shì)6

課后練習(xí)題8

項(xiàng)目2城市軌道交通設(shè)備系統(tǒng)概述9

任務(wù)2.1城市軌道交通線路和車站10

2.1.1城市軌道交通線路10

2.1.2城市軌道交通車站11

任務(wù)2.2城市軌道交通車輛14

2.2.1城市軌道交通車輛的分類14

2.2.2城市軌道交通車輛的組成15

2.2.3城市軌道交通車輛的特點(diǎn)16

2.2.4城市軌道交通車輛的編組與標(biāo)識(shí)16

2.2.5城市軌道交通車輛技術(shù)參數(shù)17

任務(wù)2.3城市軌道交通供電系統(tǒng)18

2.3.1城市軌道交通供電系統(tǒng)的功能19

2.3.2城市軌道交通供電系統(tǒng)的組成19

任務(wù)2.4城市軌道交通信號(hào)和通信系統(tǒng)20

2.4.1城市軌道交通信號(hào)系統(tǒng)20

2.4.2城市軌道交通通信系統(tǒng)21

任務(wù)2.5城市軌道交通機(jī)電設(shè)備29

2.5.1屏蔽門(mén)29

2.5.2防淹門(mén)系統(tǒng)31

2.5.3車站消防系統(tǒng)31

2.5.4車站電梯系統(tǒng)33

2.5.5低壓配電與照明系統(tǒng)34

2.5.6自動(dòng)售檢票設(shè)備35

課后練習(xí)題36

運(yùn)作篇

項(xiàng)目3城市軌道交通客流分析38

任務(wù)3.1城市軌道交通客流概述39

3.1.1客流概念40

3.1.2客流的產(chǎn)生40

3.1.3城市軌道交通客流分類41

任務(wù)3.2城市軌道交通客流調(diào)查42

3.2.1客流調(diào)查種類42

3.2.2客流調(diào)查的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)43

任務(wù)3.3城市軌道交通客流預(yù)測(cè)43

3.3.1客流預(yù)測(cè)的目的與意義43

3.3.2客流預(yù)測(cè)的方法44

任務(wù)3.4城市軌道交通客流分析46

3.4.1客流特征46

3.4.2軌道交通系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化客流特征48

3.4.3換乘客流特點(diǎn)分析48

3.4.4終端站客流特點(diǎn)49

課后練習(xí)題49

項(xiàng)目4城市軌道交通運(yùn)輸計(jì)劃50

任務(wù)4.1客流計(jì)劃51

4.1.1客流計(jì)劃的概念51

4.1.2客流計(jì)劃的主要內(nèi)容51

4.1.3客流計(jì)劃的編制52

任務(wù)4.2全日行車計(jì)劃52

任務(wù)4.3列車運(yùn)行方案53

4.3.1列車交路方案53

4.3.2列車編組方案54

4.3.3列車停站方案55

任務(wù)4.4列車運(yùn)行圖57

4.4.1列車運(yùn)行圖概述57

4.4.2列車運(yùn)行圖的編制60

任務(wù)4.5車輛配備、運(yùn)用與檢修計(jì)劃61

4.5.1車輛配備計(jì)劃61

4.5.2車輛運(yùn)用計(jì)劃的編制61

課后練習(xí)題62

項(xiàng)目5城市軌道交通行車組織63

任務(wù)5.1城市軌道交通行車組織概述64

5.1.1行車組織的概念64

5.1.2城市軌道交通行車組織特點(diǎn)65

任務(wù)5.2行車調(diào)度指揮66

5.2.1行車指揮機(jī)構(gòu)66

5.2.2列車行車指揮方式67

5.2.3行車指揮基本原則68

任務(wù)5.3正常情況下列車運(yùn)行組織69

5.3.1正常情況下列車運(yùn)行組織概述69

5.3.2控制中心作業(yè)70

5.3.3車站行車作業(yè)組織72

5.3.4車輛基地行車作業(yè)組織74

任務(wù)5.4特殊事件下列車運(yùn)行組織76

5.4.1設(shè)備故障及處理77

5.4.2自然災(zāi)害77

5.4.3人為因素77

課后練習(xí)題78

項(xiàng)目6車站客運(yùn)組織與票務(wù)管理79

任務(wù)6.1城市軌道交通客運(yùn)組織80

6.1.1車站客運(yùn)組織的內(nèi)容和原則80

6.1.2正？土鹘M織81

6.1.3大客流的客運(yùn)組織管理84

6.1.4突發(fā)事件的客流組織85

任務(wù)6.2票務(wù)管理85

6.2.1票務(wù)管理概述85

6.2.2售檢票方式86

6.2.3車票管理86

6.2.4現(xiàn)金管理88

課后練習(xí)題89

管理篇

項(xiàng)目7城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)管理91

任務(wù)7.1城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)概述91

7.1.1城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)概念91

7.1.2城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)類型92

7.1.3城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容92

7.1.4城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)93

任務(wù)7.2城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)規(guī)范94

7.2.1城市軌道交通站廳服務(wù)規(guī)范94

7.2.2城市軌道交通站臺(tái)服務(wù)規(guī)范97

7.2.3城市軌道交通票務(wù)服務(wù)規(guī)范98

7.2.4城市軌道交通特殊服務(wù)規(guī)范101

任務(wù)7.3城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)投訴及處理102

7.3.1城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)投訴類型102

7.3.2城市軌道交通客運(yùn)處理流程103

7.3.3城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)投訴處理原則104

7.3.4乘客投訴處理技巧105

課后練習(xí)題107

項(xiàng)目8城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理109

任務(wù)8.1城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)概述114

8.1.1運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的形成114

8.1.2運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的效率115

8.1.3運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的要求116

任務(wù)8.2城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)組織116

8.2.1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)組織管理機(jī)構(gòu)成立的必要性116

8.2.2網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容117

任務(wù)8.3城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理119

8.3.1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)部管理119

8.3.2網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的外部管理123

課后練習(xí)題126

項(xiàng)目9城市軌道交通安全管理127

任務(wù)9.1城市軌道交通安全管理概述128

9.1.1現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理理論128

9.1.2城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全管理的內(nèi)容130

任務(wù)9.2危險(xiǎn)源認(rèn)知135

9.2.1危險(xiǎn)源概述135

9.2.2危險(xiǎn)源辨識(shí)137

9.2.3城市軌道交通危險(xiǎn)源分析140

9.2.4城市軌道交通危險(xiǎn)源控制142

任務(wù)9.3城市軌道交通安全風(fēng)險(xiǎn)管理144

9.3.1軌道交通運(yùn)營(yíng)管理中的4大風(fēng)險(xiǎn)因素144

9.3.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)148

9.3.3風(fēng)險(xiǎn)控制152

任務(wù)9.4城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全技術(shù)管理153

9.4.1行車安全153

9.4.2電氣安全155

9.4.3消防安全157

課后練習(xí)題158

項(xiàng)目10城市軌道交通人力資源管理160

任務(wù)10.1城市軌道交通人力資源管理概述160

10.1.1城市軌道交通人力資源管理面臨的主要問(wèn)題161

10.1.2城市軌道交通人力資源管理的內(nèi)容與方法161

任務(wù)10.2城市軌道交通運(yùn)營(yíng)職務(wù)分析164

10.2.1職務(wù)分析的含義164

10.2.2軌道交通企業(yè)職位構(gòu)成及分類164

10.2.3城市軌道交通企業(yè)主要崗位職責(zé)165

任務(wù)10.3城市軌道交通人力資源管理提升策略167

10.3.1堅(jiān)持“人本主義”為基礎(chǔ)的全員人力資源建設(shè)167

10.3.2加強(qiáng)校企一體化的人才培養(yǎng)體系建設(shè)168

10.3.3建立規(guī)范化的城市軌道交通人力資源管理體系168

課后練習(xí)題171

項(xiàng)目11城市軌道交通危機(jī)公關(guān)管理172

任務(wù)11.1城市軌道交通危機(jī)公關(guān)管理概述174

11.1.1城市軌道交通運(yùn)營(yíng)危機(jī)公關(guān)管理的必要性174

11.1.2城市軌道交通運(yùn)營(yíng)危機(jī)公關(guān)管理的含義176

11.1.3城市軌道交通運(yùn)營(yíng)危機(jī)的分類177

11.1.4城市軌道交通運(yùn)營(yíng)危機(jī)公關(guān)管理構(gòu)成要素177

任務(wù)11.2城市軌道交通危機(jī)公關(guān)管理制度178

11.2.1城市軌道交通運(yùn)營(yíng)危機(jī)公關(guān)管理制度概述178

11.2.2城市軌道交通運(yùn)營(yíng)危機(jī)公關(guān)管理的制度維護(hù)180

任務(wù)11.3城市軌道交通危機(jī)公關(guān)管理方法184

11.3.1健全制度和完善流程管理184

11.3.2創(chuàng)新危機(jī)應(yīng)對(duì)的技術(shù)和方法186

11.3.3延伸相關(guān)利益團(tuán)體的關(guān)系管理187

課后練習(xí)題189


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