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物業(yè)管理綜合能力運(yùn)用

物業(yè)管理綜合能力運(yùn)用

出版社：北京航空航天大學(xué)出版社出版時(shí)間：2021-03-01
開本： 其他 頁(yè)數(shù)： 182
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物業(yè)管理綜合能力運(yùn)用 版權(quán)信息

物業(yè)管理綜合能力運(yùn)用 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書系統(tǒng)闡述了物業(yè)管理中所需具備的各種綜合能力與運(yùn)用，內(nèi)容全面，理論結(jié)合實(shí)際，編寫中注意采用了UI新頒布的法律法規(guī)，且每章都負(fù)有學(xué)習(xí)目標(biāo)與技能要求、導(dǎo)入案例、典型案例、小知識(shí)、思考與練習(xí)等，有利于學(xué)生融會(huì)貫通。全書內(nèi)容分為10個(gè)項(xiàng)目，分別從管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共關(guān)系、法律、保險(xiǎn)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、建筑工程、物業(yè)管理智能化系統(tǒng)等方面來(lái)系介紹物業(yè)管理的基本理論知識(shí)及其運(yùn)用。 本書適合作為高職高專院校物業(yè)管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也適合作為企業(yè)相關(guān)人員的業(yè)務(wù)自學(xué)參考用書。

物業(yè)管理綜合能力運(yùn)用 目錄

項(xiàng)目一管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與運(yùn)用1

任務(wù)一管理職能與運(yùn)用2

任務(wù)二市場(chǎng)營(yíng)銷管理與運(yùn)用15

任務(wù)三企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論與運(yùn)用22

思考與練習(xí)28

項(xiàng)目二心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與運(yùn)用30

任務(wù)一人際關(guān)系理論30

任務(wù)二現(xiàn)代激勵(lì)理論33

任務(wù)三員工心理管理37

任務(wù)四客戶服務(wù)心理管理41

思考與練習(xí)45

項(xiàng)目三經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與運(yùn)用47

任務(wù)一供需、局部均衡價(jià)格理論與運(yùn)用48

任務(wù)二彈性理論與運(yùn)用50

任務(wù)三生產(chǎn)理論、成本理論與運(yùn)用53

思考與練習(xí)56

項(xiàng)目四公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)與運(yùn)用58

任務(wù)一公共關(guān)系概述59

任務(wù)二公共關(guān)系危機(jī)管理理論與應(yīng)用67

思考與練習(xí)72

項(xiàng)目五法律基礎(chǔ)知識(shí)運(yùn)用74

任務(wù)一《民法典》基礎(chǔ)知識(shí)與運(yùn)用74

任務(wù)二合同編基礎(chǔ)知識(shí)與運(yùn)用79

任務(wù)三物權(quán)編基礎(chǔ)知識(shí)與運(yùn)用87

思考與練習(xí)91

項(xiàng)目六保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)與運(yùn)用94

任務(wù)一保險(xiǎn)與保險(xiǎn)合同概述95

任務(wù)二物業(yè)管理服務(wù)中的主要保險(xiǎn)險(xiǎn)種99

思考與練習(xí)111

項(xiàng)目七統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與運(yùn)用114

任務(wù)一物業(yè)統(tǒng)計(jì)概述115

任務(wù)二物業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集和整理118

任務(wù)三物業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)運(yùn)用125

思考與練習(xí)133

項(xiàng)目八社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與運(yùn)用135

任務(wù)一社會(huì)學(xué)與社會(huì)文化概述136

任務(wù)二社會(huì)群體與社區(qū)140

任務(wù)三社區(qū)文化與運(yùn)用142

思考與練習(xí)145

項(xiàng)目九建筑工程基礎(chǔ)知識(shí)與運(yùn)用147

任務(wù)一建筑和建筑物147

任務(wù)二建筑材料150

任務(wù)三建筑構(gòu)造與建筑施工圖153

任務(wù)四建設(shè)過(guò)程157

思考與練習(xí)158

項(xiàng)目十物業(yè)管理智能化系統(tǒng)的運(yùn)用160

任務(wù)一物業(yè)智能化管理基礎(chǔ)知識(shí)160

任務(wù)二物業(yè)管理智能化系統(tǒng)運(yùn)用169

思考與練習(xí)178

參考文獻(xiàn)181


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