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網(wǎng)絡(luò)營銷(第8版)(工商管理經(jīng)典譯叢·市場營銷系列)

網(wǎng)絡(luò)營銷(第8版)(工商管理經(jīng)典譯叢·市場營銷系列)

出版社：中國人民大學(xué)出版社出版時間：2021-05-01
開本： 其他 頁數(shù)： 436
本類榜單：教材銷量榜
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網(wǎng)絡(luò)營銷(第8版)(工商管理經(jīng)典譯叢·市場營銷系列) 版權(quán)信息

網(wǎng)絡(luò)營銷(第8版)(工商管理經(jīng)典譯叢·市場營銷系列) 本書特色

在書中，幾位作者對世界、對中國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的剖析越來越深刻，視角也越來越廣闊。書中用數(shù)據(jù)和圖表介紹了大大小小的100多個案例，尤其是多處介紹了中國學(xué)者的研究成果和管理者的實踐經(jīng)驗，方便讀者了解美國學(xué)者是如何觀察中國的市場，并在此基礎(chǔ)上做出自己的預(yù)測的。

網(wǎng)絡(luò)營銷(第8版)(工商管理經(jīng)典譯叢·市場營銷系列) 內(nèi)容簡介

本書延續(xù)了初版以來的優(yōu)選視角，聚焦于網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和管理，是有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的集大成者。信息時代瞬息萬變，本書的宗旨是鼓勵讀者探索網(wǎng)絡(luò)世界，用辯證的方法觀察和思考網(wǎng)絡(luò)世界。
全書較好地將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相融合，講述了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念、戰(zhàn)略思維以及如何制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。第8版對世界、對中國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的剖析更加深刻、視角更廣，尤其是多處介紹了中國學(xué)者的研究成果和管理實踐。書中還設(shè)計了許多專題，章末設(shè)有在線實踐活動，加強(qiáng)了本書的實踐指導(dǎo)性。

網(wǎng)絡(luò)營銷(第8版)(工商管理經(jīng)典譯叢·市場營銷系列) 目錄

第Ⅰ篇　網(wǎng)絡(luò)營銷面面觀
第1章　網(wǎng)絡(luò)營銷的過去、現(xiàn)在和未來
1．1　網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
1．2　網(wǎng)絡(luò)營銷的過去：Web 1．0時代
1．3　網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)在：Web 2．0時代
1．4　網(wǎng)絡(luò)營銷的未來：Web 3．0時代
1．5　本書的結(jié)構(gòu)
第2章　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和績效考核指標(biāo)
2．1　戰(zhàn)略規(guī)劃
2．2　傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
2．3　從傳統(tǒng)商務(wù)模式到電子商務(wù)模式
2．4　電子商務(wù)模式
2．5　績效考核指標(biāo)
2．6　平衡計分卡
2．7　社交媒體績效考核指標(biāo)
2．8　測量工具
第3章　網(wǎng)絡(luò)營銷計劃
3．1　網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的步驟
3．2　制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃
3．3　網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的七個步驟
3．4　**步　形勢分析
3．5　第二步　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
3．6　第三步　網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)
3．7　第四步　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
3．8　第五步　實施計劃
3．9　第六步　預(yù)算
3．10　第七步　評估方案
第Ⅱ篇　網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
第4章　3．0時代的全球網(wǎng)絡(luò)營銷市場
4．1　全球網(wǎng)絡(luò)營銷綜述
4．2　國家與市場機(jī)遇分析
4．3　技術(shù)的引爆點
4．4　手機(jī)和無線接入技術(shù)
4．5　數(shù)字鴻溝
4．6　建設(shè)無處不在的網(wǎng)絡(luò)市場
4．7　社交網(wǎng)絡(luò)
第5章　道德與法律問題
5．1　道德和法律問題概述
5．2　隱私權(quán)保護(hù)
5．3　數(shù)字財產(chǎn)
5．4　在線言論
5．5　出現(xiàn)的新問題
第Ⅲ篇　網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
第6章　網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研
6．1　數(shù)據(jù)驅(qū)動戰(zhàn)略
6．2　大數(shù)據(jù)
6．3　營銷知識管理
6．4　其他由信息技術(shù)支撐的調(diào)研方法
6．5　實地調(diào)研法
6．6　營銷數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫
6．7　數(shù)據(jù)分析和提交
6．8　知識管理考核指標(biāo)
第7章　網(wǎng)絡(luò)用戶的消費行為
7．1　21世紀(jì)的消費者
7．2　網(wǎng)絡(luò)交易的流程
第8章　市場細(xì)分戰(zhàn)略、目標(biāo)市場戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、市場定位戰(zhàn)略
8．1　市場細(xì)分和目標(biāo)市場定位
8．2　三種市場
8．3　市場細(xì)分要素和變量
8．4　網(wǎng)絡(luò)客戶目標(biāo)市場定位
8．5　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的差異化戰(zhàn)略
8．6　市場定位的基礎(chǔ)與戰(zhàn)略
第Ⅳ篇　網(wǎng)絡(luò)營銷管理
第9章　網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與服務(wù)
9．1　許多產(chǎn)品幫助廠商在網(wǎng)絡(luò)市場中獲利
9．2　創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)客戶價值
9．3　產(chǎn)品收益
9．4　網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)
9．5　投資回報
第10章　網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的價格
10．1　互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)的定價策略
10．2　買方和賣方的定價觀點
10．3　支付方式
10．4　定價策略
第11章　互聯(lián)網(wǎng)與分銷渠道
11．1　分銷渠道概述
11．2　在線渠道成員的分類
11．3　內(nèi)容贊助商
11．4　信息中介
11．5　中間商模式
11．6　在線零售商模式
11．7　分銷渠道的長度和功能
11．8　配送系統(tǒng)
11．9　分銷渠道的管理與權(quán)力
11．10　分銷渠道效率的考核指標(biāo)
第12章　網(wǎng)絡(luò)營銷溝通：自有媒體
12．1　網(wǎng)絡(luò)營銷溝通問題概述
12．2　整合營銷傳播
12．3　整合營銷傳播的目標(biāo)和戰(zhàn)略
12．4　傳統(tǒng)營銷傳播工具
12．5　自有媒體、付費媒體及口碑媒體
12．6　自有媒體
12．7　將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體IMC計劃整合在一起
12．8　搜索引擎優(yōu)化
12．9　自有媒體績效考核指標(biāo)
第13章　網(wǎng)絡(luò)營銷溝通：付費媒體
13．1　付費媒體
13．2　對付費媒體的信任
13．3　網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展趨勢
13．4　付費媒體的形式
13．5　社交媒體廣告
13．6　移動廣告
13．7　付費搜索
13．8　購買怎樣的付費媒體
13．9　付費媒體的績效考核指標(biāo)
第14章　網(wǎng)絡(luò)營銷溝通：口碑媒體
14．1　口碑媒體
14．2　用戶參與的水平
14．3　鼓勵用戶創(chuàng)造口碑媒體
14．4　病毒營銷
14．5　維基
14．6　評級和評價
14．7　社交網(wǎng)站介紹和推薦
14．8　電子郵件
14．9　社交網(wǎng)站討論
14．10　社區(qū)討論與論壇
14．11　社交應(yīng)用軟件
14．12　消費者協(xié)同內(nèi)容創(chuàng)造
14．13　企業(yè)如何引導(dǎo)用戶參與
14．14　網(wǎng)絡(luò)聲譽管理
14．15　口碑媒體績效考核指標(biāo)
第15章　客戶關(guān)系管理
15．1　建立一對一的客戶關(guān)系
15．2　定義關(guān)系營銷
15．3　利益相關(guān)者
15．4　客戶關(guān)系管理的三大支柱
15．5　客戶關(guān)系管理1．0
15．6　客戶關(guān)系管理2．0
15．7　CRM對企業(yè)的利益
15．8　客戶關(guān)系管理的構(gòu)成
15．9　成功開展客戶關(guān)系管理的原則
參考文獻(xiàn)
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網(wǎng)絡(luò)營銷(第8版)(工商管理經(jīng)典譯叢·市場營銷系列) 節(jié)選

《網(wǎng)絡(luò)營銷》第8版中，幾位作者對世界、對中國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的剖析越來越深刻，視角也越來越廣闊。書中用數(shù)據(jù)和圖表介紹了大大小小的100多個案例，尤其是多處介紹了中國學(xué)者的研究成果和管理者的實踐經(jīng)驗，方便讀者了解美國學(xué)者是如何觀察中國的市場，并在此基礎(chǔ)上做出自己的預(yù)測的。在翻譯此書的過程中，我們有幸聽到了中國學(xué)者的許多聲音，他們走遍中國大地，像解剖一樣展示飛速發(fā)展的中國市場。學(xué)者們用滿腔的熱情介紹后來居上的競爭者“完美日記”“快手”，預(yù)測中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)未來的發(fā)展方向：“新內(nèi)容、新用戶、新組織”。相信這些內(nèi)容都會被下一版的《網(wǎng)絡(luò)營銷》收進(jìn)去。在譯著快要收官的這些日子里，中國大地正被陰云籠罩。坐在寫字臺前，我們?yōu)樾鹿诜窝滓咔樗僚岸械骄拘，?dāng)然我們也因為在媒體上看到各地利用大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等手段加強(qiáng)疫情防控的創(chuàng)新舉措，互聯(lián)網(wǎng)上遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程辦公形式的真正落地而感到欣慰。我們會在心中默默地高呼：“武漢加油！”“中國加油！”朱迪·斯特勞斯教授在參與編寫本書的過程中不幸辭世，我們雖然從未有機(jī)會與朱迪教授謀面，但是我們一直深深地敬佩教授深邃的思想和崇高的敬業(yè)精神。我們愿意在遙遠(yuǎn)的中國向朱迪教授送上我們的敬意！

網(wǎng)絡(luò)營銷(第8版)(工商管理經(jīng)典譯叢·市場營銷系列) 作者簡介

雷蒙德??弗羅斯特（Raymond Frost） 美國俄亥俄大學(xué)管理信息系統(tǒng)教授。與人合著多部著作，發(fā)表多篇信息系統(tǒng)和營銷學(xué)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)論文。擔(dān)任Journal of Database Management副主編。主要譯者簡介 時啟亮 上海理工大學(xué)管理學(xué)院教授，上海東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)學(xué)院院長。編寫和翻譯教材和譯著20余部。主持多項教學(xué)和科研項目，在多家企業(yè)擔(dān)任高層培訓(xùn)和管理咨詢等工作。

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