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淘寶精準運營·策略營銷與客戶服務(wù)

淘寶精準運營·策略營銷與客戶服務(wù)

作者：李巖松
出版社：清華大學(xué)出版社出版時間：2021-06-01
開本： 其他 頁數(shù)： 210
本類榜單：管理銷量榜
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淘寶精準運營·策略營銷與客戶服務(wù) 版權(quán)信息

淘寶精準運營·策略營銷與客戶服務(wù) 本書特色

讀者對象 《淘寶精準運營、策略營銷與客戶服務(wù)》適合準備在淘寶開店的朋友，也可以作為各類網(wǎng)店電子商務(wù)營銷培訓(xùn)課程的教材，為有心在網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的廣大學(xué)員提供全方位、具體的開店指導(dǎo)。 《淘寶精準運營、策略營銷與客戶服務(wù)》特色 ★★開店、裝修、運營、推廣全攻略。 ★★美工視覺、大數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)全解析。 ★★直擊電商運營、扣動人心的圖文傳播新視角。

淘寶精準運營·策略營銷與客戶服務(wù) 內(nèi)容簡介

淘寶網(wǎng)作為電子商務(wù)模式的代表之一，在電子商務(wù)網(wǎng)站中具有相當廣泛的影響力。一方面，淘寶網(wǎng)為買家提供了很好豐富的網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)；另一方面，它也為各大賣家提供了良好的銷售平臺！短詫毦珳蔬\營、策略營銷與客戶服務(wù)》圍繞“幫助賣家更好地經(jīng)營網(wǎng)店”這個主題，以循序漸進的、多方面的講解方式，幫助零基礎(chǔ)的店主成長為資深賣家！短詫毦珳蔬\營、策略營銷與客戶服務(wù)》講解細致，同時分享賣家的成功經(jīng)驗，激勵新手店主，并在每章很后還會整理、分析淘寶網(wǎng)經(jīng)營網(wǎng)店會遇到的各種問題，可以說這是一本淘寶店主經(jīng)營淘寶店的推薦手冊。 全書分為12章，主要內(nèi)容包括做好網(wǎng)上開店的準備、開通淘寶店與尋找貨源、發(fā)布與管理商品、拍攝商品照片、修飾商品照片，同時還介紹了網(wǎng)店的設(shè)計與裝修、商品的包裝和發(fā)貨、手機淘寶運營、淘寶網(wǎng)店內(nèi)推廣與促銷、對網(wǎng)店進行所有渠道宣傳與推廣、網(wǎng)店大數(shù)據(jù)分析以及網(wǎng)店客服與售后服務(wù)等方面的知識與實際經(jīng)驗。 《淘寶精準運營、策略營銷與客戶服務(wù)》適合準備在淘寶開店的朋友，幫助他們在開設(shè)網(wǎng)店的過程中少走彎路，也可以作為各類網(wǎng)店電子商務(wù)營銷培訓(xùn)課程的教材，為有心在網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的廣大學(xué)員提供多方面、具體的開店指導(dǎo)，讓讀者在開設(shè)網(wǎng)店的實際操作中，享受經(jīng)營網(wǎng)店的樂趣，展現(xiàn)自己的經(jīng)營頭腦和商業(yè)才華。

淘寶精準運營·策略營銷與客戶服務(wù) 目錄

第1章 做好網(wǎng)上開店的準備
1．1 網(wǎng)上開店概述
1．1．1 網(wǎng)上開店的前景
1．1．2 網(wǎng)店與實體店的比較
1．1．3 為什么要在網(wǎng)上開店
1．1．4 網(wǎng)上開店的方式
1．2 常見的網(wǎng)上開店平臺
1．2．1 常見的電子商務(wù)網(wǎng)站類型
1．2．2 網(wǎng)上開店的平臺
1．2．3 淘寶網(wǎng)中的店鋪類型
1．3 開網(wǎng)店的必要準備
1．3．1 做好開店的心理準備
1．3．2 必要硬件缺一不可
1．3．3 善用軟件事半功倍
1．3．4 準備好相關(guān)證件
1．3．5 申請開通網(wǎng)上銀行
1．4 熟悉網(wǎng)上開店的流程
1．4．1 網(wǎng)店的定位
1．4．2 選擇開店的平臺
1．4．3 申請網(wǎng)上店鋪
1．4．4 上架商品
1．4．5 設(shè)置產(chǎn)品價格
1．4．6 網(wǎng)上店鋪營銷推廣
1．4．7 網(wǎng)上店鋪售中服務(wù)
1．4．8 網(wǎng)上店鋪交易完成
1．4．9 發(fā)貨
1．4．10 處理評價或投訴
1．4．11 售后服務(wù)
1．5 開店經(jīng)驗與技巧
1．5．1 網(wǎng)上開店技巧
1．5．2 網(wǎng)上開店**的心理
1．5．3 網(wǎng)上開店失敗的主要原因
1．5．4 網(wǎng)上開店的經(jīng)營方式
1．5．5 網(wǎng)上開店怎樣才能火
1．6 案例分享——從2萬元到千萬元的傳奇
……

第2章 開通淘寶店與尋找貨源
第3章 發(fā)布與管理商品
第4章 拍攝商品照片
第5章 修飾商品照片
第6章 網(wǎng)店的設(shè)計與裝修
第7章 商品的包裝和發(fā)貨
第8章 手機淘寶運營
第9章 淘寶網(wǎng)店內(nèi)推廣與促銷
第10章 對網(wǎng)店進行全網(wǎng)宣傳與推廣
第11章 網(wǎng)店大數(shù)據(jù)分析
第12章 網(wǎng)店客服與售后服務(wù)

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