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現(xiàn)代禮儀教程(第2版)

出版社：清華大學(xué)出版社出版時(shí)間：2021-06-01
開(kāi)本： 其他 頁(yè)數(shù)： 199
中 圖 價(jià):¥28.4(6.3折) 定價(jià)  ¥45.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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現(xiàn)代禮儀教程(第2版) 版權(quán)信息

現(xiàn)代禮儀教程(第2版) 本書(shū)特色

本教材是多年來(lái)“現(xiàn)代交際禮儀”國(guó)家精品課程改革與建設(shè)的結(jié)晶。它作為反映高等教育教學(xué)改革z新理念的新型實(shí)用教材，是項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)的有益嘗試。其內(nèi)容體系是根據(jù)企事業(yè)單位日常交際活動(dòng)所涉及的各方面禮儀而設(shè)定的，分為個(gè)人形象禮儀、日常交際禮儀、交際活動(dòng)禮儀三大項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目下設(shè)若干個(gè)“任務(wù)”（總計(jì)11個(gè)“任務(wù)”），每項(xiàng)任務(wù)作為一個(gè)禮儀活動(dòng)訓(xùn)練單元，由任務(wù)目標(biāo)、情境導(dǎo)入、任務(wù)分析、知識(shí)儲(chǔ)備、能力開(kāi)發(fā)（閱讀思考、案例討論、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目）、課后練習(xí)和評(píng)價(jià)考核等構(gòu)成。

現(xiàn)代禮儀教程(第2版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)作為反映職業(yè)教育教學(xué)改革理念的新型實(shí)用教材，是項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)的有益嘗試。本書(shū)內(nèi)容體系根據(jù)企*單位日常交際活動(dòng)所涉及的各方面禮儀而設(shè)定，具體分為個(gè)人形象禮儀、日常交際禮儀、交際活動(dòng)禮儀三個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都提出了課程思政要求，并設(shè)若干個(gè)工作任務(wù)（總計(jì)10個(gè)工作任務(wù)），每項(xiàng)任務(wù)作為一個(gè)禮儀活動(dòng)訓(xùn)練單元，由任務(wù)目標(biāo)、情境導(dǎo)入、任務(wù)分析、知識(shí)儲(chǔ)備、能力開(kāi)發(fā)（案例討論、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目）和課后練習(xí)等構(gòu)成。全書(shū)體例新穎，內(nèi)容翔實(shí)，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)科學(xué)得當(dāng)，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中練，提高其禮儀各項(xiàng)技能的應(yīng)用能力，展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象。 本書(shū)可作為應(yīng)用型本科院校、職業(yè)教育本科院校以及高職高專院校各專業(yè)學(xué)生的禮儀教材，還可作為各界人士提高禮儀素養(yǎng)和交際能力的很好讀物及自我訓(xùn)練手冊(cè)，同時(shí)也是各企*單位進(jìn)行禮儀崗位培訓(xùn)的創(chuàng)新型實(shí)用教材。

現(xiàn)代禮儀教程(第2版) 目錄

緒論
項(xiàng)目1 個(gè)人形象禮儀
任務(wù)1 儀容
任務(wù)目標(biāo)
情境導(dǎo)入
任務(wù)分析
1．1 知識(shí)儲(chǔ)備
1．1．1 儀容的基本要求
1．1．2 化妝
1．1．3 飾發(fā)
1．1．4 護(hù)手
1．2 能力開(kāi)發(fā)
1．2．1 案例討論
1．2．2 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
課后練習(xí)
任務(wù)2 服飾
任務(wù)目標(biāo)
情境導(dǎo)入
任務(wù)分析
2．1 知識(shí)儲(chǔ)備
2．1．1 正裝的穿著
2．1．2 服裝的色彩搭配
2．1．3 服裝的和諧
2．1．4 飾物佩戴
2．2 能力開(kāi)發(fā)
2．2．1 案例討論
2．2．2 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
課后練習(xí)
任務(wù)3 儀態(tài)
任務(wù)目標(biāo)
情境導(dǎo)入
任務(wù)分析
3．1 知識(shí)儲(chǔ)備
3．1．1 姿態(tài)
3．1．2 表情
3．1．3 手勢(shì)
3．1．4 舉止
3．2 能力開(kāi)發(fā)
3．2．1 案例討論
3．2．2 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
課后練習(xí)

項(xiàng)目2 日常交際禮儀
任務(wù)4會(huì)面
任務(wù)目標(biāo)
情境導(dǎo)人
任務(wù)分析
4．1 知識(shí)儲(chǔ)備
4．1．1 稱呼
4．1．2 打招呼
4．1．3 介紹
4．1．4 握手
4．1．5 拜訪
4．1．6 接待
4．2 能力開(kāi)發(fā)
4．2．1 案例討論
4．2．2 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
課后練習(xí)
任務(wù)5 通信
任務(wù)目標(biāo)
情境導(dǎo)人
任務(wù)分析
……
項(xiàng)目3 交際活動(dòng)禮儀
參考文獻(xiàn)

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現(xiàn)代禮儀教程(第2版) 節(jié)選

　　《現(xiàn)代禮儀教程（第2版）》：涉外交往中必須重視交際對(duì)象的特殊性，努力掌握如下涉外基本禮儀。1．涉外迎送迎送是國(guó)際公共關(guān)系中常見(jiàn)的社交禮節(jié)。迎送不僅是整個(gè)社交活動(dòng)的開(kāi)始，也是對(duì)不同身份外賓表示相應(yīng)尊重的重要儀式。給外賓留下良好的**印象，加深雙方的友誼與合作，都發(fā)揮著重要作用。（1）迎送的安排。迎送活動(dòng)的安排主要有兩種不同檔次：一是舉行隆重的歡迎儀式，這主要適用于對(duì)外國(guó)國(guó)家元首、政府首腦、軍方高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的來(lái)訪，以示對(duì)他們來(lái)訪的歡迎與重視。二是一般迎送，適用于一般來(lái)訪者。無(wú)論是官方人士、專業(yè)代表團(tuán)的來(lái)訪，還是長(zhǎng)期在我國(guó)工作的外交使節(jié)，常駐我國(guó)的外國(guó)人士、記者和專家等，當(dāng)他們到任或離任時(shí)，都可安排相應(yīng)的人員前往迎送，以示尊重和友誼。（2）迎送規(guī)格的確定。關(guān)于迎送規(guī)格，各國(guó)的規(guī)定不盡相同。在確定迎送規(guī)格時(shí)，主要是依據(jù)來(lái)訪者的身份、訪問(wèn)的性質(zhì)和目的，并且適當(dāng)考慮兩國(guó)之間的關(guān)系，同時(shí)還要注意國(guó)際慣例，綜合平衡。一般按照國(guó)際慣例的“對(duì)等原則”，主要迎送人員應(yīng)與來(lái)賓的身份相當(dāng)。如果由于各種原因而不能完全對(duì)等時(shí)，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜耸炕蚋甭毘雒，并向(qū)Ψ阶龀鼋忉。?）成立接待班子。為了接待重要的貴賓和代表團(tuán)、隊(duì)，東道主一般會(huì)成立一個(gè)接待班子來(lái)履行接待任務(wù)。接待班子的工作人員由外事、翻譯、安全警衛(wèi)、后勤、醫(yī)療、交通、通信等方面的工作人員組成。（4）收集信息、資料。接待班子要注意收集來(lái)訪者的有關(guān)信息和資料，了解其本次訪問(wèn)的目的，對(duì)會(huì)談、參觀訪問(wèn)、簽訂合同等事項(xiàng)的具體要求，前來(lái)的路線、交通工具，抵離時(shí)間，來(lái)訪者的宗教信仰、生活習(xí)慣、飲食愛(ài)好與禁忌等。據(jù)報(bào)載：一位英國(guó)商人應(yīng)邀前來(lái)我國(guó)與某地區(qū)洽談投資項(xiàng)目，該地領(lǐng)導(dǎo)為了圖個(gè)吉利，準(zhǔn)備了一輛車號(hào)為“666”（六六大順）的轎車前去機(jī)場(chǎng)迎接。誰(shuí)知這位英國(guó)商人下了飛機(jī)，一看轎車后，直皺眉頭，隨即又乘機(jī)離去。后來(lái)我方人員才知道這位英國(guó)商人信教，十分崇拜《圣經(jīng)》，在《圣經(jīng)》中“666”表示“魔鬼”。在英國(guó)司機(jī)、乘客對(duì)帶有這種號(hào)碼的車輛退避三舍，英國(guó)警察部門(mén)已做出決定，逐步取消這個(gè)號(hào)碼。由此可見(jiàn)多了解來(lái)訪者的情況是十分重要的。（5）擬訂接待方案。接待方案包括各項(xiàng)活動(dòng)的項(xiàng)目、日程及詳細(xì)時(shí)間表，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和接待規(guī)格、安全保衛(wèi)措施等。日程確定后，應(yīng)翻譯成客方使用的文字并打印好，發(fā)給客方，以便及時(shí)與客方進(jìn)行溝通。擬訂接待方案重點(diǎn)要落實(shí)好食、宿、行，并制訂合理的費(fèi)用預(yù)算，保證接待隆重得體又不鋪張浪費(fèi)。（6）掌握抵離時(shí)間。必須準(zhǔn)確掌握外賓乘坐的飛機(jī)（火車、船舶）抵達(dá)及離開(kāi)的時(shí)間，迎送人員應(yīng)在來(lái)賓抵達(dá)之前到機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）。送行人員應(yīng)在外賓離行前抵達(dá)送行地點(diǎn)，切勿遲到、早退。（7）獻(xiàn)花。獻(xiàn)花是常見(jiàn)的迎送外賓時(shí)用來(lái)表達(dá)敬意的禮儀之一。一般在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之后，由青年女子或兒童將花獻(xiàn)上，也有的由女主人向女賓獻(xiàn)花，獻(xiàn)花者獻(xiàn)花后要向來(lái)賓行禮。獻(xiàn)花須用鮮花，并注意保持花束整潔、鮮艷，一般忌用菊花、杜鵑花、石竹花及黃色花卉（黃色具有斷交之意）等。有的國(guó)家習(xí)慣送花環(huán)，或者送一兩枝名貴蘭花、玫瑰花等。在接待信仰伊斯蘭教的人士時(shí)，不宜由女子獻(xiàn)花。（8）介紹。主賓見(jiàn)面應(yīng)互相介紹其隨從人員。主要的迎送人員在與來(lái)賓見(jiàn)面致意（如握手等）后，他還可以擔(dān)負(fù)起介紹其他迎送人員的任務(wù)。一般是在客人的內(nèi)側(cè)引領(lǐng)客人與各位迎送人員見(jiàn)面，并把他們介紹給來(lái)賓。然后再由主要迎送人員將客人按一定身份一一介紹給主人。若主賓早已相識(shí)，則不必介紹，雙方直接行見(jiàn)面禮即可。（9）陪車。來(lái)賓抵達(dá)后，在前往住地或臨行時(shí)由住地前往機(jī)場(chǎng)、碼頭、車站時(shí)，一般都安排迎送人員陪同乘車。陪車時(shí)應(yīng)請(qǐng)賓客坐在主人右側(cè)。兩排座轎車，翻譯人員坐在司機(jī)旁；三排座轎車，翻譯人員坐在主人前面的加座上。當(dāng)代表團(tuán)為9人以上乘大轎車時(shí)，原則上低位者先上車，下車順序相反。但前座者可先下車開(kāi)門(mén)，大轎車以前排為*尊貴的位置，自右向左，按序排列。上車時(shí)應(yīng)當(dāng)請(qǐng)客人首先上車，客人從右側(cè)門(mén)上；如果外賓先上車坐到了左側(cè)座位上，則不要再請(qǐng)外賓移動(dòng)位置。陪同人員在替客人關(guān)門(mén)時(shí)，應(yīng)先看車內(nèi)人是否坐好，既要注意不要軋傷客人的手，又要確保將門(mén)關(guān)好，保證安全。（10）具體事項(xiàng)。迎送中一些具體事項(xiàng)要引起我們的注意，主要包括以下內(nèi)容。①在客人到達(dá)之前*好將客房號(hào)、乘車號(hào)碼等通知客人，如果做不到，可印好住房、乘車表，在客人剛到達(dá)時(shí)，及時(shí)發(fā)到客人手里。②指派專人協(xié)助客人辦理出入境手續(xù)、機(jī)票（車、船票）和行李提取或托運(yùn)手續(xù)等事宜？腿说竭_(dá)后，應(yīng)盡快進(jìn)行清點(diǎn)并將行李取出并運(yùn)送到住處，以便客人更衣。③客人到達(dá)后，一般不要立刻安排活動(dòng)，應(yīng)讓客人稍事休息，倒換時(shí)差。可在房間中適當(dāng)放些新鮮水果或鮮花等。④迎送的整個(gè)活動(dòng)安排要熱情、周到、無(wú)微不至、有條不紊，使客人有賓至如歸的感覺(jué)。接待人員要始終面帶微笑、彬彬有禮，不能表現(xiàn)得冷漠、粗心、怠慢或使客人感到緊張、不便。⑤陪同人員應(yīng)盡力安排好客人的食、住、行，對(duì)客人的要求做出反應(yīng)，給予答復(fù)。翻譯應(yīng)如實(shí)翻譯，不能摻進(jìn)自己的意見(jiàn)和看法，不能打斷雙方的談話或在一方一句話還沒(méi)說(shuō)完就翻譯，就餐時(shí)不可因餐飲影響翻譯工作。⑥司機(jī)在行車時(shí)，應(yīng)集中精力駕駛，不能邊駕駛邊說(shuō)話。如果司機(jī)主動(dòng)與客人甚至陪同人員或翻譯人員說(shuō)話聊天，只會(huì)使客人感到不安全和被冷落。⑦在為外賓送行時(shí)，送行人員應(yīng)在外賓臨上飛機(jī)（火車、輪船）之前，按一定順序同外賓一一握手話別。飛機(jī)起飛（火車、輪船開(kāi)動(dòng)）之后，送行人員應(yīng)向外賓揮手致意，直至各交通工具在視野中消失方可離去。外賓一登上飛機(jī)（火車、輪船），送行人員就立即離去，是很失禮的。盡管只是幾分鐘的小事情，卻可能因小失大。……

現(xiàn)代禮儀教程(第2版) 作者簡(jiǎn)介

張巖松，男，碩士，1990年畢業(yè)于遼寧師范大學(xué)歷史系歷史學(xué)專業(yè)，1999年-今在大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院任教，2001年起任社會(huì)事業(yè)系主任，教授，是遼寧省高等學(xué)校教學(xué)名師，現(xiàn)代交際禮儀國(guó)家精品課程負(fù)責(zé)人，發(fā)表論文30余篇，主編教材30余部，主持科研項(xiàng)目10余項(xiàng)。

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