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高速鐵路動(dòng)車(chē)乘務(wù)實(shí)務(wù)

高速鐵路動(dòng)車(chē)乘務(wù)實(shí)務(wù)

出版社：北京交通大學(xué)出版社出版時(shí)間：2021-09-01
開(kāi)本： 26cm 頁(yè)數(shù)： 149頁(yè)
中 圖 價(jià):¥27.9(7.2折) 定價(jià)  ¥38.8 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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高速鐵路動(dòng)車(chē)乘務(wù)實(shí)務(wù) 版權(quán)信息

高速鐵路動(dòng)車(chē)乘務(wù)實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)共7個(gè)項(xiàng)目, 內(nèi)容包括: 高速鐵路動(dòng)車(chē)乘務(wù)工作認(rèn)知 ; 高速鐵路動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù)工作流程與標(biāo)準(zhǔn) ; 列車(chē)移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)與站車(chē)無(wú)線交互系統(tǒng) ; 高速鐵路運(yùn)輸收入管理 ; 高速鐵路列車(chē)票務(wù)處理 ; 高速鐵路乘務(wù)安全管理 ; 高速鐵路乘務(wù)服務(wù)管理。

高速鐵路動(dòng)車(chē)乘務(wù)實(shí)務(wù) 目錄

項(xiàng)目1 高速鐵路動(dòng)車(chē)乘務(wù)工作認(rèn)知 1.1 高速鐵路概述 1.1.1 高速鐵路基礎(chǔ)知識(shí) 1.1.2 動(dòng)車(chē)組基礎(chǔ)知識(shí) 1.2 高速鐵路乘務(wù)工作概述 1.2.1 旅客列車(chē)乘務(wù)工作的任務(wù) 1.2.2 旅客列車(chē)乘務(wù)組的主要工作 項(xiàng)目2 高速鐵路動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù)工作流程與標(biāo)準(zhǔn) 2.1 高速鐵路乘務(wù)始發(fā)作業(yè) 2.1.1 動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù) 2.1.2 動(dòng)車(chē)組列車(chē)始發(fā)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范 2.1.3 列車(chē)始發(fā)作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn) 2.1.4 服務(wù)技能 2.2 高速鐵路乘務(wù)途中作業(yè) 2.2.1 動(dòng)車(chē)組列車(chē)途中服務(wù)質(zhì)量規(guī)范 2.2.2 動(dòng)車(chē)組列車(chē)途中作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn) 2.2.3 服務(wù)技能 2.3 高速鐵路乘務(wù)終到作業(yè) 2.3.1 動(dòng)車(chē)組列車(chē)終到服務(wù)質(zhì)量規(guī)范 2.3.2 動(dòng)車(chē)組列車(chē)終到作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn) 2.4 高速鐵路動(dòng)車(chē)組專(zhuān)項(xiàng)接待服務(wù) 2.4.1 服務(wù)用品準(zhǔn)備 2.4.2 服務(wù)人員要求 2.4.3 服務(wù)衛(wèi)生準(zhǔn)備要求 2.4.4 列車(chē)長(zhǎng)接待重要客人的程序和標(biāo)準(zhǔn) 2.4.5 乘務(wù)員接待重要客人的程序和標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目3 列車(chē)移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)與站車(chē)無(wú)線交互系統(tǒng) 3.1 列車(chē)移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)的操作及管理 3.1.1 準(zhǔn)備工作 3.1.2 移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)啟動(dòng) 3.1.3 補(bǔ)票操作 3.1.4 列車(chē)移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)管理 3.2 站車(chē)無(wú)線交互系統(tǒng)應(yīng)用手持終端設(shè)備 3.2.1 準(zhǔn)備作業(yè) 3.2.2 操作流程 3.2.3 站車(chē)交互常見(jiàn)問(wèn)題 3.3 客運(yùn)記錄 3.3.1 客運(yùn)記錄的含義 3.3.2 編寫(xiě)客運(yùn)記錄應(yīng)當(dāng)遵循的原則 3.3.3 編寫(xiě)客運(yùn)記錄的注意事項(xiàng) 3.3.4 旅客列車(chē)編制客運(yùn)記錄的范圍 3.3.5 客運(yùn)記錄編制方法 3.4 鐵路電報(bào) 3.4.1 鐵路電報(bào)的含義 3.4.2 鐵路電報(bào)分級(jí) 3.4.3 列車(chē)電報(bào)拍發(fā)權(quán)限 3.4.4 列車(chē)電報(bào)拍發(fā)范圍 3.4.5 列車(chē)電報(bào)的交接 3.4.6 客運(yùn)業(yè)務(wù)電報(bào)擬稿要求 3.4.7 電報(bào)的主要內(nèi)容
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高速鐵路動(dòng)車(chē)乘務(wù)實(shí)務(wù) 作者簡(jiǎn)介

隋東旭，男，英語(yǔ)本科，發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，長(zhǎng)春信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理教研室主任，具有國(guó)外留學(xué)背景，主編教材多本，參與省級(jí)課題3項(xiàng)，發(fā)表論文多篇。

暫無(wú)評(píng)論……
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