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高速鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀

出版社：中國鐵道出版社出版時(shí)間：2019-11-01
開本： 26cm 頁數(shù)： 150頁
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高速鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀 版權(quán)信息

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀 內(nèi)容簡介

本書主要內(nèi)容包括服務(wù)形象禮儀、服務(wù)語言禮儀、高速鐵路車站服務(wù)禮儀、高速鐵路列車服務(wù)禮儀、社交基礎(chǔ)禮儀等。

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀 目錄

概 ;述‘項(xiàng)目一服務(wù)形象禮儀‘典型工作任務(wù)一儀容儀表禮儀·典型工作任務(wù)二著裝禮儀典型工作任務(wù)三儀態(tài)禮儀復(fù)題“項(xiàng)目二服務(wù)語言禮儀·’典型工作任務(wù)一禮貌語言與見面禮節(jié)典型工作任務(wù)二鐵路客運(yùn)服務(wù)用語．．典型工作任務(wù)三鐵路客運(yùn)服務(wù)溝通技巧復(fù)題項(xiàng)目三高速鐵路車站服務(wù)禮儀典型工作任務(wù)一售票服務(wù)禮儀．．典型工作任務(wù)二安檢服務(wù)禮儀典型工作任務(wù)三客服中心服務(wù)禮儀典型工作任務(wù)四檢票服務(wù)禮儀典型工作任務(wù)五站臺(tái)服務(wù)禮儀典型工作任務(wù)六出站服務(wù)禮儀．．復(fù)題“項(xiàng)目四高速鐵路列車服務(wù)禮儀．．典型工作任務(wù)一始發(fā)站準(zhǔn)備作業(yè)服務(wù)禮儀”典型工作任務(wù)二始發(fā)站作業(yè)服務(wù)禮儀典型工作任務(wù)三途中作業(yè)服務(wù)禮儀典型工作任務(wù)四終到(折返)站作業(yè)服務(wù)禮儀; 典型工作任務(wù)五退乘作業(yè)服務(wù)禮儀．; 復(fù)題．項(xiàng)目五社交基礎(chǔ)禮儀．典型工作任務(wù)一會(huì)面禮儀．典型工作任務(wù)二涉外服務(wù)禮儀．典型工作任務(wù)三 ;中外禮俗與禁忌．復(fù)題．參考文獻(xiàn)．
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