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危機(jī)管理

出版社：煤炭工業(yè)出版社出版時(shí)間：2021-10-01
開本： 其他 頁數(shù)： 225
本類榜單：管理銷量榜
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危機(jī)管理 版權(quán)信息

危機(jī)管理 內(nèi)容簡介

本書圍繞危機(jī)管理，介紹了危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)預(yù)防、危機(jī)準(zhǔn)備、危機(jī)處理、危機(jī)溝通、危機(jī)決策、危機(jī)團(tuán)隊(duì)與指揮系統(tǒng)、危機(jī)恢復(fù)各階段的策略原則、工作方法和程序步驟。書中每章結(jié)尾附有案例分析、本章重點(diǎn)和本章習(xí)題。

危機(jī)管理 目錄

1緒論 1.1危機(jī)管理的起源與發(fā)展 1.2危機(jī)管理的意義 1.3危機(jī)管理的研究對象和內(nèi)容 1.4危機(jī)管理的研究方法 1.5危機(jī)管理的發(fā)展趨勢 【閱讀材料】古巴導(dǎo)彈危機(jī) 2相關(guān)概念與基本理論 2.1危機(jī)的形成 2.1.1危機(jī)的定義 2.1.2危機(jī)的特性 2.1.3危機(jī)管理基本環(huán)節(jié) 2.2危機(jī)的類型 2.2.1危機(jī)分類論 2.2.2危機(jī)的坐標(biāo)分類法 2.2.3危機(jī)的層面分類法 2.3危機(jī)的影響 2.3.1危機(jī)的負(fù)面沖擊 2.3.2危機(jī)的間接獲益 2.3.3危機(jī)管理常見問題與錯誤 2.4危機(jī)管理認(rèn)識論 2.4.1危機(jī)管理三階段論 2.4.2危機(jī)管理四階段論 2.4.3危機(jī)管理五階段論 2.4.4危機(jī)管理六階段論 2.5危機(jī)管理方法論 2.5.1危機(jī)管理范疇 2.5.2危機(jī)管理守則 2.5.3危機(jī)管理人員的職責(zé) 2.5.4危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé) 【閱讀材料】美國“9·ll”恐怖襲擊事件 【本章重點(diǎn)】 【本章習(xí)題】 3危機(jī)監(jiān)測 3.1危機(jī)征兆與監(jiān)測 3.1.1危機(jī)征兆 3.1.2危機(jī)預(yù)警 3.1.3危機(jī)監(jiān)測的步驟 3.2危機(jī)監(jiān)測工具 3.2.1訪談法 3.2.2檢核表分析法 3.2.3情景假設(shè)法 3.2.4情境劇本法 3.2.5邏輯樹分析法 3.2.6比較分析法 3.2.7因果法 3.3危機(jī)弱點(diǎn)分析 3.3.1弱點(diǎn)交叉分析法 3.3.2危機(jī)坐標(biāo)法 3.3.3脆弱性分析法 【閱讀材料】珍珠港事件 【本章重點(diǎn)】 【本章習(xí)題】 4危機(jī)預(yù)防 4.1危機(jī)預(yù)防理論 4.1.1墨菲定律 4.1.2多米諾骨牌理論 4.1.3錯誤鏈理論 …… 5危機(jī)準(zhǔn)備 6危機(jī)處理 7危機(jī)溝通 8危機(jī)決策 9危機(jī)團(tuán)隊(duì)與指揮系統(tǒng) 10危機(jī)恢復(fù) 附表 參考文獻(xiàn)
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