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旅游景區(qū)運營管理(第二版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787302607953
- 條形碼：9787302607953 ; 978-7-302-60795-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游景區(qū)運營管理(第二版) 本書特色
與當(dāng)前行業(yè)信息化和網(wǎng)絡(luò)化緊密結(jié)合，內(nèi)容形式豐富，注重應(yīng)用性和操作性。
旅游景區(qū)運營管理(第二版) 內(nèi)容簡介
本書結(jié)合旅行社管理的實際運營和行業(yè)新業(yè)態(tài)、新趨勢，分為三部分九章內(nèi)容。**部分為基礎(chǔ)理論部分，包括旅行社概述、旅行社的設(shè)立與組織架構(gòu)、旅行社的產(chǎn)業(yè)融合與戰(zhàn)略管理；第二部分為業(yè)務(wù)管理部分，包括旅行社營銷管理、旅行社計調(diào)管理、旅行社接待管理；第三部分為職能管理部分，包括旅行社人力資源管理、旅行社財務(wù)管理、旅行社信息化管理。全書各章節(jié)的體例結(jié)構(gòu)包括案例引導(dǎo)、案例討論、知識卡片、實例解析、本章小結(jié)、關(guān)鍵術(shù)語、復(fù)習(xí)題、實踐題、參考文獻。各章節(jié)還配有視頻材料、二維碼和電子課件。“旅行社經(jīng)營管理與實務(wù)”是旅游管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的核心課程之一，本書教材適合高等教育旅游專業(yè)教學(xué)，也可以作為旅游管理的培訓(xùn)教材。作為講義已經(jīng)使用過三個學(xué)期，根據(jù)新冠疫情形勢，本書稿增加了新冠疫情對旅行社的影響沖擊，數(shù)據(jù)重新更新。講義使用的過程中，課堂教學(xué)效果較好，學(xué)生參與教學(xué)實踐的積極性很高。
旅游景區(qū)運營管理(第二版) 目錄
**篇 景區(qū)運營管理的基本理念
**章 景區(qū)運營管理導(dǎo)論 3
背景鏈接 中國旅游景區(qū)運營管理進入新時代 3
**節(jié) 旅游景區(qū)的概念和類型 4
第二節(jié) 旅游景區(qū)的特征 13
第三節(jié) 旅游景區(qū)運營管理的內(nèi)容 16
第四節(jié) 中國旅游景區(qū)運營管理的歷程與現(xiàn)狀 22
本章小結(jié) 28
本章重要概念 28
復(fù)習(xí)思考題 28
專家視角 景區(qū)未來的十個發(fā)展趨勢 28
第二章 景區(qū)產(chǎn)品的特點 29
引入案例 寬窄巷子：棚戶區(qū)里飛出的“金鳳凰” 29
**節(jié) 旅游景區(qū)產(chǎn)品的概念 30
第二節(jié) 旅游景區(qū)產(chǎn)品的特點及構(gòu)成 32
第三節(jié) 旅游景區(qū)運營的環(huán)境分析 35
第四節(jié) 旅游景區(qū)運營的生命周期 41
本章小結(jié) 46
本章重要概念 46
復(fù)習(xí)思考題 46
課后案例 拈花灣IP是怎么修煉成功的？ 47
第二篇 景區(qū)運營管理的內(nèi)容
第三章 景區(qū)運營的資源基礎(chǔ) 51
引入案例 云臺山傳奇 51
**節(jié) 旅游景區(qū)運營的資源基礎(chǔ) 52
第二節(jié) 人文古跡類景區(qū)的運營管理特征 64
第三節(jié) 自然風(fēng)景類景區(qū)的運營管理特征 68
第四節(jié) 人造景區(qū)的運營管理特征 74
本章小結(jié) 84
本章重要概念 84
復(fù)習(xí)思考題 84
課后案例 5A級山空山同山：由一起“離婚”引起的思考 84
第四章 景區(qū)項目管理 85
引入案例 “印象·劉三姐”開啟中國山水實景演出先河 85
**節(jié) 旅游景區(qū)項目管理 86
第二節(jié) 旅游景區(qū)經(jīng)營項目選擇與價格制定 97
第三節(jié) 不同類型景區(qū)項目設(shè)計的案例分析 106
本章小結(jié) 113
本章重要概念 113
復(fù)習(xí)思考題 113
課后案例 唐大明宮遺址的“華麗”轉(zhuǎn)身 114
第五章 旅游景區(qū)服務(wù)能力規(guī)劃 115
引入案例 “起死回生”的巴黎迪士尼樂園 115
**節(jié) 接待服務(wù)管理 117
第二節(jié) 景區(qū)解說服務(wù)管理 129
第三節(jié) 景區(qū)商業(yè)服務(wù)管理 133
第四節(jié) 改善我國景區(qū)服務(wù)管理的對策 140
本章小結(jié) 146
本章重要概念 146
復(fù)習(xí)思考題 147
課后案例 “三碗茶”的故事 147
第六章 景區(qū)容量管理 148
背景鏈接 后疫情時代景區(qū)容量管理問題依然存在 148
**節(jié) 景區(qū)承載量的概念體系 149
第二節(jié) 景區(qū)承載量的核定及控制 153
第三節(jié) 景區(qū)的飽和與超載 158
第四節(jié) 景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展 164
本章小結(jié) 169
本章重要概念 169
復(fù)習(xí)思考題 169
課后案例 預(yù)約制度和承載量管理挽救敦煌莫高窟生命 170
第三篇 景區(qū)運營系統(tǒng)的運行與控制
第七章 景區(qū)營銷管理 173
引入案例 一只38元蝦抵掉山東幾個億廣告 173
**節(jié) 旅游景區(qū)營銷的概念與特征 174
第二節(jié) 景區(qū)營銷管理過程 178
第三節(jié) 與旅游景區(qū)類型相適應(yīng)的營銷管理 200
第四節(jié) 旅游景區(qū)營銷的前沿動向 204
本章小結(jié) 213
本章重要概念 214
復(fù)習(xí)思考題 214
業(yè)界聲音 如何打造景區(qū)IP？ 214
第八章 景區(qū)安全管理 215
引入案例 阿里山小火車的翻車事故 215
**節(jié) 景區(qū)安全問題的形態(tài) 215
第二節(jié) 景區(qū)安全管理的內(nèi)容 217
第三節(jié) 景區(qū)安全的危機管理 222
本章小結(jié) 223
本章重要概念 223
復(fù)習(xí)思考題 223
課后案例 傷心的大峽谷——貴州馬嶺河峽谷纜車墜毀事件 224
第九章 旅游景區(qū)游客管理 225
引入案例 老虎為何頻頻吃人？ 225
**節(jié) 游客特征分析與管理辦法 226
第二節(jié) 正確引導(dǎo)游客的行為 232
第三節(jié) 旅游景區(qū)游客管理的未來發(fā)展 235
本章小結(jié) 236
本章重要概念 236
復(fù)習(xí)思考題 237
課后案例 硯洲島游客溺亡事故 237
第十章 景區(qū)體驗管理 238
引入案例 體驗：主題公園的命脈 238
**節(jié) 體驗經(jīng)濟的概念和特征 239
第二節(jié) 旅游發(fā)展的體驗化趨勢 242
第三節(jié) 旅游者體驗的塑造與強化 246
第四節(jié) 體驗經(jīng)濟時代下的景區(qū)管理 252
本章小結(jié) 259
本章重要概念 259
復(fù)習(xí)思考題 259
課后案例 高速服務(wù)區(qū)變網(wǎng)紅景區(qū)？ 259
第四篇 景區(qū)運營管理的趨勢與前沿
第十一章 智慧景區(qū)的運營管理 263
引入案例 讓景區(qū)插上“智慧”的翅膀 263
**節(jié) 智慧景區(qū)的內(nèi)涵和建設(shè)基礎(chǔ) 264
第二節(jié) 智慧景區(qū)建設(shè)的框架及路徑 267
第三節(jié) 智慧景區(qū)評價體系 273
本章小結(jié) 278
本章重要概念 278
復(fù)習(xí)思考題 279
課后案例 九寨溝景區(qū)的“智慧化”之路 279
第十二章 中國旅游景區(qū)的治理模式 280
引入案例 劉永好夢斷桂林山水 280
**節(jié) 中國旅游景區(qū)治理模式研究概述 281
第二節(jié) 中國旅游景區(qū)治理模式的實證分析 286
第三節(jié) 中國旅游景區(qū)治理模式的探索 311
本章小結(jié) 314
本章重要概念 314
復(fù)習(xí)思考題 314
課后案例 “曲江模式”，在爭議中落幕 315
第十三章 國外旅游景區(qū)管理經(jīng)驗的借鑒 316
引入案例 圓明園鋪膜之爭 316
**節(jié) 國家公園管理體系 317
第二節(jié) 英國的遺產(chǎn)管理體系 323
第三節(jié) 日本的公園管理體系 326
第四節(jié) 國家公園管理體制的中國方案 331
本章小結(jié) 338
本章重要概念 338
復(fù)習(xí)思考題 338
課后案例 黃牌背后的思考 338
參考文獻 339
展開全部
旅游景區(qū)運營管理(第二版) 作者簡介
余潔，副教授，經(jīng)濟學(xué)博士，2000年陜西師范大學(xué)旅游管理碩士畢業(yè)，2007年西北大學(xué)政治經(jīng)濟學(xué)博士研究生畢業(yè)留校任教，研究方向為旅游經(jīng)濟與區(qū)域政策。承擔(dān)《旅游經(jīng)濟理論與研究方法》、《文化遺產(chǎn)旅游與區(qū)域政策》、《旅游企業(yè)投資與管理》、《營銷管理》等課程。在《旅游學(xué)刊》、《人口資源與環(huán)境》、《經(jīng)濟地理》、《城市發(fā)展研究》等期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文10余篇，在中國經(jīng)濟出版社出版學(xué)術(shù)專著1部，獲陜西高等學(xué)校人文社會科學(xué)研究優(yōu)秀成果三等獎。主持完成國家社會科學(xué)基金項目1項、陜西省社會科學(xué)基金項目1項、西安市社會科學(xué)基金項目2項，陜西省教育廳科學(xué)研究計劃項目（11JK0153）1項及廳局級委托的橫向課題5項。主持校級教學(xué)研究和成果培育項目1項。參與國家自然科學(xué)基金項目、教育部人文社會科學(xué)研究項目各1項，出版專著1本。
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