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民航公務(wù)機(jī)服務(wù)與通用航空

民航公務(wù)機(jī)服務(wù)與通用航空

出版社：清華大學(xué)出版社出版時(shí)間：2022-06-01
開本： 其他 頁(yè)數(shù)： 130
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民航公務(wù)機(jī)服務(wù)與通用航空 版權(quán)信息

民航公務(wù)機(jī)服務(wù)與通用航空 本書特色

《民航公務(wù)機(jī)服務(wù)與通用航空》作為民航專業(yè)類教材，通過通用航空產(chǎn)業(yè)概述與公務(wù)機(jī)行業(yè)介紹，拓展學(xué)生對(duì)民航領(lǐng)域認(rèn)知的視野，使學(xué)生了解通用航空產(chǎn)業(yè)在民用航空中的重要性和作用。同時(shí)，讓學(xué)生對(duì)公務(wù)機(jī)行業(yè)有全面的了解，從對(duì)行業(yè)的認(rèn)知到公務(wù)機(jī)機(jī)型的掌握再到客艙服務(wù)要求，通過不同角度的講解與分析，逐步為學(xué)生揭開公務(wù)機(jī)的神秘面紗，也為學(xué)生今后就業(yè)與擇業(yè)引領(lǐng)一個(gè)新的方向。 圖文并茂，通過介紹通用航空產(chǎn)業(yè)和公務(wù)機(jī)行業(yè)，全面了解民用航空結(jié)構(gòu)，拓展領(lǐng)域視野圖文并茂，通過介紹通用航空產(chǎn)業(yè)和公務(wù)機(jī)行業(yè)，全面了解民用航空結(jié)構(gòu)，拓展領(lǐng)域視野

民航公務(wù)機(jī)服務(wù)與通用航空 內(nèi)容簡(jiǎn)介

《民航公務(wù)機(jī)服務(wù)與通用航空》通過介紹通用航空產(chǎn)業(yè)和公務(wù)機(jī)行業(yè)，增加學(xué)生對(duì)民用航空了解與學(xué)習(xí)的深度和廣度，為學(xué)生全面揭開高端飛行的面紗，幫助有志于進(jìn)入公務(wù)機(jī)領(lǐng)域的人員打開一扇窗。 《民航公務(wù)機(jī)服務(wù)與通用航空》共五章內(nèi)容，首先介紹了民用航空分類和通用航空在我國(guó)的發(fā)展歷程；然后通過公務(wù)機(jī)概述、公務(wù)機(jī)市場(chǎng)分析、公務(wù)機(jī)運(yùn)營(yíng)商、FBO和公務(wù)機(jī)生產(chǎn)商的角度全面闡述公務(wù)機(jī)行業(yè)；接下來對(duì)公務(wù)機(jī)旅行管家以及職業(yè)要求和服務(wù)技能進(jìn)行了詳細(xì)講述，旨在為學(xué)生展現(xiàn)一幅立體的公務(wù)機(jī)乘務(wù)員人物形象。 通過《民航公務(wù)機(jī)服務(wù)與通用航空》，希望大家對(duì)通用航空和公務(wù)機(jī)均能有更深一層的了解。全書結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富、通俗易懂，既可作為高等院？罩谐藙(wù)及相關(guān)專業(yè)的教材，對(duì)民航在職人員了解通航產(chǎn)業(yè)和公務(wù)機(jī)行業(yè)亦有幫助，可作為公務(wù)機(jī)愛好者的參考書籍。

民航公務(wù)機(jī)服務(wù)與通用航空 目錄

**章　通用航空概述 1


**節(jié)　民用航空分類 2


一、商業(yè)航空 2


二、通用航空 8


第二節(jié)　 通用航空發(fā)展趨勢(shì)分析 10


一、中國(guó)通用航空發(fā)展歷程 10


二、中國(guó)通用航空產(chǎn)業(yè)的重要性及發(fā)展前景 17


思考題 19



第二章　公務(wù)機(jī) 21


**節(jié)　公務(wù)機(jī)概述 22


一、公務(wù)機(jī)的概念 22


二、公務(wù)機(jī)主要客戶群 22


三、公務(wù)機(jī)與公共航空運(yùn)輸?shù)牟町? 23


四、公務(wù)機(jī)運(yùn)行方式 24


五、公務(wù)機(jī)的優(yōu)勢(shì) 26


第二節(jié)　公務(wù)機(jī)市場(chǎng)概述 27


一、我國(guó)公務(wù)機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展 27


二、我國(guó)公務(wù)機(jī)市場(chǎng)前景分析 29


第三節(jié)　公務(wù)機(jī)運(yùn)營(yíng)商 30


一、公務(wù)機(jī)運(yùn)營(yíng)商的概念 30


二、公務(wù)機(jī)運(yùn)營(yíng)商的數(shù)量 31


三、機(jī)隊(duì)規(guī)模 32


四、業(yè)務(wù)范圍 32


五、組織構(gòu)架 34


第四節(jié)　公務(wù)機(jī)FBO 35


一、FBO的概念 35


二、FBO的業(yè)務(wù)范圍 35


三、FBO的數(shù)量 35


四、國(guó)內(nèi)FBO介紹 37


第五節(jié)　公務(wù)機(jī)生產(chǎn)商與主要機(jī)型介紹 41


一、灣流宇航公司 41


二、龐巴迪宇航公司 45


三、達(dá)索公司 49


四、巴西航空工業(yè)公司 51


五、空中客車公司 55


六、波音公司 58


七、德事隆航空 62


思考題 66



第三章　公務(wù)機(jī)客艙介紹 67


**節(jié)　公務(wù)機(jī)客艙裝飾 68


一、客艙裝飾原則 68


二、客艙裝飾與區(qū)域劃分 68


三、客艙裝飾造型設(shè)計(jì) 71


第二節(jié)　公務(wù)機(jī)客艙設(shè)備配置 71


一、應(yīng)急設(shè)備 71


二、廚房設(shè)備 71


三、客艙設(shè)備 75


四、衛(wèi)生間設(shè)備 79


五、客艙通信與娛樂系統(tǒng) 80


思考題 82



第四章　公務(wù)機(jī)旅行管家 83


**節(jié)　公務(wù)機(jī)旅行管家概述 84


一、公務(wù)機(jī)旅行管家的概念 84


二、公務(wù)機(jī)旅行管家的崗位職責(zé) 84


三、公務(wù)機(jī)旅行管家與航空公司乘務(wù)員的差異分析 84

第二節(jié)　公務(wù)機(jī)旅行管家職業(yè)要求 86


一、公務(wù)機(jī)旅行管家的任職要求 86

二、公務(wù)機(jī)旅行管家的形象要求 86


三、公務(wù)機(jī)旅行管家的禮儀要求 87


四、公務(wù)機(jī)旅行管家的素養(yǎng)要求 89


五、公務(wù)機(jī)旅行管家的技能要求 90


思考題 90



第五章　公務(wù)機(jī)客艙服務(wù) 93


**節(jié)　公務(wù)機(jī)客艙服務(wù)流程 94


一、預(yù)先準(zhǔn)備階段 94


二、航班實(shí)施階段 95


三、后續(xù)工作階段 99


第二節(jié)　公務(wù)機(jī)客艙服務(wù)技能 100


一、基本業(yè)務(wù)技能 100


二、拓展業(yè)務(wù)技能 105


三、管家服務(wù)技能 112


思考題 129



參考文獻(xiàn) 131



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民航公務(wù)機(jī)服務(wù)與通用航空 作者簡(jiǎn)介

高等院校民航服務(wù)專業(yè)系列教材的作者均為從事民航領(lǐng)域服務(wù)工作30多年，并獲得中國(guó)航協(xié)、國(guó)際航協(xié)IATA教員資質(zhì)的民航教學(xué)領(lǐng)域資深培訓(xùn)教官，極具豐富的民航服務(wù)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

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