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人際溝通藝術(shù)(第2版)

作者：張巖松
出版社：清華大學(xué)出版社出版時(shí)間：2022-06-01
開(kāi)本： 其他 頁(yè)數(shù)： 252
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人際溝通藝術(shù)(第2版) 版權(quán)信息

人際溝通藝術(shù)(第2版) 本書(shū)特色

本書(shū)通過(guò)“相關(guān)鏈接”和“小訓(xùn)練”，以生動(dòng)有趣的鮮活實(shí)例闡釋理論，鞏固所學(xué)的人際溝通知識(shí)，使學(xué)生在教師指導(dǎo)下掌握人際溝通方法，為下一步技能訓(xùn)練做準(zhǔn)備。還重點(diǎn)設(shè)計(jì)了“案例分析”“實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”“課后練習(xí)”等項(xiàng)內(nèi)容，讓學(xué)生“做中學(xué)，學(xué)中做，學(xué)做結(jié)合”，不斷提高人際溝通能力。 本書(shū)是一本非常有特色的教材，很多案例都來(lái)自一線企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)理論夠用為度又非常系統(tǒng)化，實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)合理，比較適合學(xué)生學(xué)習(xí)。 “《人際溝通藝術(shù)》是你的進(jìn)入職場(chǎng)的敲門(mén)磚！”本書(shū)是一本非常有特色的教材，很多案例都來(lái)自一線企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)理論夠用為度又非常系統(tǒng)化，實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)合理，比較適合學(xué)生學(xué)習(xí)。

人際溝通藝術(shù)(第2版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)作為反映高等教育教學(xué)改革**理念的新型實(shí)用教材，是任務(wù)驅(qū)動(dòng)型職業(yè)教育課程開(kāi)發(fā)的一次有益嘗試。本書(shū)以實(shí)際工作和職業(yè)能力作為圈定教材范圍的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)了認(rèn)識(shí)人際溝通、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通、職場(chǎng)溝通、日常溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通、行業(yè)溝通7項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。每項(xiàng)“任務(wù)”由課程思政要求、學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、知識(shí)儲(chǔ)備、案例分析、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、課后練習(xí)構(gòu)成。讓學(xué)生運(yùn)用人際溝通基本理論知識(shí)，實(shí)施案例分析討論，開(kāi)展情景模擬、角色扮演等訓(xùn)練項(xiàng)目，做中學(xué)，學(xué)中練，不斷提高學(xué)生的人際溝通能力。 本書(shū)可作為應(yīng)用型本科、職業(yè)教育本科以及高職高專(zhuān)院校各專(zhuān)業(yè)學(xué)生的公共基礎(chǔ)課教材和相關(guān)專(zhuān)業(yè)的溝通課程教材，還可作為各行業(yè)人員提高人際溝通能力的自我訓(xùn)練手冊(cè)，它也是各類(lèi)企業(yè)進(jìn)行相關(guān)崗位培訓(xùn)的創(chuàng)新型教材。本書(shū)封面貼有清華大學(xué)出版社防偽標(biāo)簽，無(wú)標(biāo)簽者不得銷(xiāo)售。

人際溝通藝術(shù)(第2版) 目錄

任務(wù)1認(rèn)識(shí)人際溝通1

1.1溝通2

1.2人際溝通11

案例分析27

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目31

課后練習(xí)35

任務(wù)2語(yǔ)言溝通37

2.1有聲語(yǔ)言: 語(yǔ)言溝通的重要方式38

2.2語(yǔ)言溝通的基本原則39

2.3語(yǔ)言溝通技巧45

2.4提高聲音質(zhì)量54

案例分析58

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目59

課后練習(xí)61

任務(wù)3非語(yǔ)言溝通62

3.1非語(yǔ)言溝通的含義63

3.2非語(yǔ)言溝通的作用64

3.3非語(yǔ)言溝通的表現(xiàn)形式66

案例分析82

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目84

課后練習(xí)86

任務(wù)4職場(chǎng)溝通89

4.1與領(lǐng)導(dǎo)的溝通91

4.2與同事的溝通97

4.3與下屬的溝通101

4.4求職面試溝通105

案例分析114

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目120

課后練習(xí)124

任務(wù)5日常溝通126

5.1介紹127

5.2交談129

5.3說(shuō)服132

5.4贊美136

5.5拒絕140

5.6提問(wèn)144

5.7回答149

5.8傾聽(tīng)154

案例分析159

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目163

課后練習(xí)167

任務(wù)6網(wǎng)絡(luò)溝通172

6.1網(wǎng)絡(luò)溝通概述173

6.2網(wǎng)絡(luò)溝通的策略180

案例分析182

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目184

課后練習(xí)186

任務(wù)7行業(yè)溝通188

7.1護(hù)理溝通189

7.2導(dǎo)游溝通198

7.3主持溝通209

7.4營(yíng)銷(xiāo)溝通219

案例分析225

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目234

課后練習(xí)237

參考文獻(xiàn)241


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人際溝通藝術(shù)(第2版) 作者簡(jiǎn)介

張巖松，男，碩士，1990年畢業(yè)于遼寧師范大學(xué)歷史系歷史學(xué)專(zhuān)業(yè)，1999年-今在大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院任教，2001年起任社會(huì)事業(yè)系主任，現(xiàn)為教授，是遼寧省高等學(xué)校教學(xué)名師，現(xiàn)代交際禮儀國(guó)家精品課程負(fù)責(zé)人，發(fā)表論文30余篇，主編教材30余部，主持科研項(xiàng)目10余項(xiàng)。

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