書馨卡幫你省薪 2024個人購書報告 2024中圖網(wǎng)年度報告
歡迎光臨中圖網(wǎng) 請 | 注冊
> >
鐵路旅客服務(wù)禮儀

鐵路旅客服務(wù)禮儀

作者：趙明
出版社：哈爾濱工業(yè)大學(xué)出版社出版時間：暫無
開本： 16開 頁數(shù)： 129
本類榜單：經(jīng)濟銷量榜
中 圖 價:¥24.1(6.7折) 定價  ¥36.0 登錄后可看到會員價
加入購物車 收藏
運費6元，滿39元免運費
?新疆、西藏除外
本類五星書更多>

鐵路旅客服務(wù)禮儀 版權(quán)信息

  • ISBN：9787560398495
  • 條形碼：9787560398495 ; 978-7-5603-9849-5
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

鐵路旅客服務(wù)禮儀 內(nèi)容簡介

本書為鐵路旅客服務(wù)類專業(yè)教材，是編者結(jié)合鐵路交通客運服務(wù)現(xiàn)狀，從鐵路客運服務(wù)人員的職業(yè)需求出發(fā)，根據(jù)多年教育教學(xué)實踐經(jīng)驗編寫而成，力求深入淺出地闡述鐵路客運服務(wù)過程中的服務(wù)禮儀知識運用，把展現(xiàn)中國鐵路形象作為鐵路院校培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)生在服務(wù)過程中對服務(wù)禮儀運用的能力，幫助學(xué)生內(nèi)化服務(wù)禮儀技能，提升服務(wù)質(zhì)量。本書得到專業(yè)教師普遍認(rèn)可，對提高教學(xué)水平和教育質(zhì)量發(fā)揮重要作用。同時突出時代性，緊貼時代發(fā)展要求，從鐵路崗位需求與教學(xué)實踐、校企合作的角度出發(fā)，將禮儀知識與鐵路旅客服務(wù)進行了有機融合，既注重理論知識的學(xué)習(xí)，又注重學(xué)生實際能力的培養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)習(xí)效果。

鐵路旅客服務(wù)禮儀 目錄

項目一鐵路旅客服務(wù)認(rèn)知 任務(wù)一認(rèn)識服務(wù) 任務(wù)二認(rèn)識鐵路旅客服務(wù) 項目二服務(wù)禮儀的培養(yǎng) 任務(wù)一禮儀與服務(wù)禮儀 任務(wù)二儀容禮儀 任務(wù)三儀表禮儀 項目三鐵路旅客服務(wù)禮儀 任務(wù)一鐵路旅客服務(wù)禮儀概述 任務(wù)二鐵路旅客服務(wù)儀態(tài)禮儀 任務(wù)三鐵路旅客車站服務(wù)禮儀 任務(wù)四鐵路旅客客運服務(wù)禮儀 任務(wù)五鐵路旅客餐飲服務(wù)禮儀 項目四鐵路旅客服務(wù)禮儀拓展 任務(wù)一語言禮儀 任務(wù)二形體訓(xùn)練與服務(wù)禮儀 任務(wù)三其他禮儀 參考文獻
展開全部
商品評論(0條)
暫無評論……
書友推薦
返回頂部
中圖網(wǎng)
在線客服