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旅行社經(jīng)營與管理實(shí)務(wù)

旅行社經(jīng)營與管理實(shí)務(wù)

出版社：南京大學(xué)出版社出版時(shí)間：2022-02-01
開本： 16開 頁數(shù)： 180
中 圖 價(jià):¥31.0(7.2折) 定價(jià)  ¥43.0 登錄后可看到會員價(jià)
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旅行社經(jīng)營與管理實(shí)務(wù) 版權(quán)信息

旅行社經(jīng)營與管理實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡介

本書依據(jù)教育部高職院校旅游大類專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮旅游行業(yè)的崗位需要和高職院校旅游專業(yè)的教學(xué)實(shí)際，采用工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動的思路編寫，以對旅行社服務(wù)崗位的職業(yè)能力分析結(jié)果為依據(jù)，以旅行社工作任務(wù)和服務(wù)流程為主線，分為旅行社產(chǎn)品研發(fā)、旅行社計(jì)調(diào)和采購管理、旅行社分銷渠道、旅行社促銷管理、旅行社接待業(yè)務(wù)管理、旅行社服務(wù)質(zhì)量管理和財(cái)務(wù)管理等。本書根據(jù)新時(shí)代學(xué)生的特點(diǎn)，理論闡述簡明扼要，操作流程條理清晰，便于讀者借鑒。

旅行社經(jīng)營與管理實(shí)務(wù) 目錄

**章 旅行社概述
**節(jié) 旅行社的基本業(yè)務(wù)與分工體系
第二節(jié) 旅行社的設(shè)立
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目01 旅行社設(shè)立申請書制作

第二章 旅游市場細(xì)分、選擇與定位
**節(jié) 旅游市場細(xì)分
第二節(jié) 旅游目標(biāo)市場選擇
第三節(jié) 旅游市場定位
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目02 旅行社產(chǎn)品目標(biāo)市場分析報(bào)告

第三章 旅行社產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)
**節(jié) 旅行社產(chǎn)品的含義與類型
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的開發(fā)流程
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品的評價(jià)與篩選
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目03 旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)

第四章 旅行社計(jì)調(diào)與采購管理
**節(jié) 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)概述
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品要素采購
第三節(jié) 旅游服務(wù)采購的內(nèi)容
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目04 旅行社計(jì)調(diào)工作方案設(shè)計(jì)

第五章 旅行社分銷渠道管理
**節(jié) 旅游中間商的類型
第二節(jié) 分銷渠道的概念及類型
第三節(jié) 銷售渠道的選擇
第四節(jié) 分銷渠道的發(fā)展趨勢
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目05 旅行社分銷渠道設(shè)計(jì)

第六章 旅行社的促銷管理
**節(jié) 旅行社促銷概述
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品促銷運(yùn)作流程
第三節(jié) 促銷效果的評估
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目06 旅行社促銷方案設(shè)計(jì)

第七章 旅行社接待業(yè)務(wù)管理
**節(jié) 旅行社接待概述
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)旅游接待業(yè)務(wù)
第三節(jié) 散客及特殊旅游接待
第四節(jié) 旅行社同業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)管理
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目07 旅行社接待計(jì)劃的制訂

第八章 旅行社服務(wù)質(zhì)量管理
**節(jié) 旅行社服務(wù)質(zhì)量概述
第二節(jié) 旅行社服務(wù)質(zhì)量的評估
第三節(jié) 旅行社服務(wù)質(zhì)量的控制與改進(jìn)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目08 旅行社服務(wù)質(zhì)量方案

第九章 旅行社的財(cái)務(wù)管理
**節(jié) 旅行社資產(chǎn)管理
第二節(jié) 成本費(fèi)用管理
第三節(jié) 營業(yè)收入與利潤的管理
第四節(jié) 旅行社的財(cái)務(wù)分析
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目09 旅行社財(cái)務(wù)報(bào)表分析
參考文獻(xiàn)
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旅行社經(jīng)營與管理實(shí)務(wù) 作者簡介

梁峰，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長，副教授，研究方向?yàn)槁糜纹髽I(yè)管理、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)。發(fā)表學(xué)術(shù)論文30余篇，實(shí)用新型專利5項(xiàng)，主持完成市級課題2項(xiàng)，參與完成教育部課題1項(xiàng)，參與完成市級課題1項(xiàng)，主持2項(xiàng)縣市級旅游項(xiàng)目研究與規(guī)劃，參與10余項(xiàng)旅游規(guī)劃。葉設(shè)玲，女，無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語與旅游學(xué)院教師，研究方向?yàn)槁糜喂芾、學(xué)科教學(xué)，參與完成市級課題2項(xiàng)、縣市級旅游項(xiàng)目研究與規(guī)劃2項(xiàng)。

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