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家庭醫(yī)生團隊服務與管理

家庭醫(yī)生團隊服務與管理

作者：邱德星
出版社：人民衛(wèi)生出版社出版時間：2023-04-01
開本： 其他 頁數(shù)： 301
本類榜單：醫(yī)學銷量榜
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家庭醫(yī)生團隊服務與管理 版權(quán)信息

家庭醫(yī)生團隊服務與管理 本書特色

家庭醫(yī)生服務的內(nèi)容涵蓋多個方面，需要其他專業(yè)的支持，在家庭醫(yī)生人力資源總量不能快速增長的情況下，組建家庭醫(yī)生團隊，合理分配崗位職責，可實現(xiàn)資源共享與服務互補。利用管理學等學科理論與實踐經(jīng)驗，指導家庭醫(yī)生團隊建設，進一步節(jié)省內(nèi)耗、提高效率，對于團隊為簽約家庭和居民提供全生命周期的健康管理服務，充分發(fā)揮“守門人”的作用，具有重要的現(xiàn)實意義。本書內(nèi)容圍繞家庭醫(yī)生團隊建設要點和重點環(huán)節(jié)展開敘述，是在理論與實際相結(jié)合的基礎上對家庭醫(yī)生團隊服務的有益探索。

家庭醫(yī)生團隊服務與管理 內(nèi)容簡介

本書作者均為長期致力于社區(qū)健康服務及家庭醫(yī)生式服務的研究者、管理者和實踐者，具有開展家庭醫(yī)生團隊服務的豐富經(jīng)驗和理論基礎，廣泛收集家庭醫(yī)生團隊成功經(jīng)驗和相關資料，客觀反映團隊建設要點和重點，是在理論與實際相結(jié)合的基礎上對家庭醫(yī)生團隊服務的有益探索。本書對家庭醫(yī)生團隊與居民簽約、服務內(nèi)容、服務方式與流程、團隊績效管理、團隊間協(xié)作、分級診療等方面做了全面的、可操作的闡述。對社區(qū)衛(wèi)生服務有一定的指導意義。

家庭醫(yī)生團隊服務與管理 目錄

**章家庭醫(yī)生的內(nèi)涵與起源

**節(jié)　家庭醫(yī)生的內(nèi)涵 / 002

一、家庭醫(yī)生的含義 / 002

二、家庭醫(yī)生的相關概念 / 003

第二節(jié)　家庭醫(yī)生的起源 / 006

一、國外家庭醫(yī)生的起源 / 006

二、我國家庭醫(yī)生的起源 / 024

第二章家庭醫(yī)生服務發(fā)展現(xiàn)狀

**節(jié)　國外家庭醫(yī)生服務發(fā)展現(xiàn)狀 / 033

一、家庭醫(yī)生培養(yǎng)及準入 / 033

二、家庭醫(yī)生執(zhí)業(yè)與服務團隊 / 038

三、家庭醫(yī)生的激勵機制 / 043

第二節(jié)　我國家庭醫(yī)生服務發(fā)展現(xiàn)狀 / 046

一、家庭醫(yī)生服務發(fā)展的總體狀況 / 047

二、家庭醫(yī)生服務的主要特點 / 050

三、家庭醫(yī)生服務存在的問題 / 058

家庭醫(yī)生服務內(nèi)容

第三章**節(jié)　基本醫(yī)療服務 / 066

一、基本醫(yī)療服務涵蓋內(nèi)容 / 066

二、基本醫(yī)療服務提供方式 / 068

第二節(jié)　基本公共衛(wèi)生服務 / 069

一、健康檔案管理服務 / 070

二、健康教育服務 / 071

三、重點人群健康管理服務 / 073

第三節(jié)　健康管理服務 / 087

一、健康管理服務內(nèi)容 / 087

二、健康管理服務實施路徑 / 088

第四節(jié)　健康科普與咨詢服務 / 090

一、健康科普與咨詢服務內(nèi)容 / 091

二、健康科普與咨詢服務提供方式 / 091

第五節(jié)　上門服務 / 093

一、服務對象 / 093

二、服務內(nèi)容 / 093

三、服務要求 / 094

四、實施流程 / 095

第六節(jié)　用藥指導服務 / 096

一、用藥指導服務內(nèi)容 / 096

二、用藥指導服務提供方式 / 098

第七節(jié)　簽約服務提供方式 / 100

一、服務包分類 / 100

二、服務包的提供方式 / 100

第四章家庭醫(yī)生團隊組成與服務

**節(jié)　家庭醫(yī)生團隊組成 / 146

一、家庭醫(yī)生團隊組成 / 146

二、家庭醫(yī)生團隊框架 / 147

三、家庭醫(yī)生團隊崗位職責 / 148

第二節(jié)　家庭醫(yī)生團隊服務內(nèi)容 / 154

一、健康管理服務 / 154

二、醫(yī)療就診服務 / 156

三、雙向轉(zhuǎn)診服務 / 158

四、預約服務 / 160

五、上門服務 / 161

六、家庭病床服務 / 166

第五章家庭醫(yī)生團隊管理

**節(jié)　家庭醫(yī)生團隊的使命 / 202

一、家庭醫(yī)生團隊的使命和愿景 / 202

二、家庭醫(yī)生團隊的社會責任 / 202

三、家庭醫(yī)生團隊的使命宣言 / 203

四、家庭醫(yī)生團隊的文化塑造 / 205

第二節(jié)　家庭醫(yī)生團隊長的管理工作 / 206

一、團隊長職責與要求 / 206

二、團隊長管理工作內(nèi)容 / 207

三、團隊長的領導力 / 208

第三節(jié)　家庭醫(yī)生團隊管理中的PDCA 循環(huán) / 209

一、PDCA 循環(huán)的階段 / 210

二、PDCA 循環(huán)的步驟 / 211

三、PDCA 循環(huán)的工具 / 214

第四節(jié)　高效能家庭醫(yī)生團隊建設策略 / 215

一、加強人際關系 / 215

二、制定并踐行規(guī)范 / 216

三、加強溝通與交流 / 216

四、團隊整體目標高于個人目標 / 217

五、持續(xù)學習和成長 / 217

六、具備提升其他團隊效能的能力 / 217

第六章家庭醫(yī)生團隊與簽約對象的關系維護

一、家庭醫(yī)生簽約服務的特征 / 221

二、影響簽約對象感受的因素 / 223

三、 家庭醫(yī)生團隊與簽約對象

維護關系的方法 / 225

第七章家庭醫(yī)生團隊服務滿意度與質(zhì)量評價

一、簽約對象信息的重要性 / 232

二、簽約對象的期望 / 233

三、了解簽約對象期望與感知的方法 / 234

四、簽約服務質(zhì)量評價 / 237

第八章家庭醫(yī)生團隊服務衛(wèi)生經(jīng)濟學分析

一、家庭醫(yī)生團隊服務成本 / 250

二、家庭醫(yī)生團隊服務效果和效益 / 252

三、家庭病床服務補償機制 / 253

第九章 家庭醫(yī)生團隊績效管理

一、績效管理的相關概念 / 258

二、家庭醫(yī)生團隊績效管理體系 / 267

三、家庭醫(yī)生團隊績效管理 / 273

四、家庭醫(yī)生團隊績效考核 / 281

五、家庭醫(yī)生團隊績效管理有效性評價 / 286


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家庭醫(yī)生團隊服務與管理 作者簡介

承擔過衛(wèi)生部、科技部國家重大科技攻關項目，參與完成國家、省、市科研立項8項，主持市級科研立項1項、國家級科研立項1項。發(fā)表論文11篇。其中SCI論文2篇，參與編寫《社區(qū)公共衛(wèi)生醫(yī)師培訓教材》（編委，主編老年保健章節(jié)），參與編寫“十二、五”全國本科教材《全科醫(yī)學基礎》（編委，主編全科醫(yī)生團隊服務與管理章節(jié)），光明區(qū)重點學科帶頭人（全科醫(yī)學）。

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