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企業(yè)管理--制度與流程控制策略

企業(yè)管理--制度與流程控制策略

作者：曲永軍
出版社：中國鐵道出版社出版時間：2023-05-01
開本： 16開 頁數(shù)： 221
本類榜單：管理銷量榜
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企業(yè)管理--制度與流程控制策略 版權(quán)信息

企業(yè)管理--制度與流程控制策略 本書特色

《企業(yè)管理：制度與流程控制策略》推動企業(yè)管理流程化，提高員工主人翁意識 從戰(zhàn)略和文化層面出發(fā)，詳解現(xiàn)代企業(yè)管理制度 多角度展現(xiàn)管理流程設(shè)計，全方位提高企業(yè)管理能力

企業(yè)管理--制度與流程控制策略 內(nèi)容簡介

《企業(yè)管理：制度與流程控制策略》沒有制度與流程，一切管理為零。一家企業(yè)想要發(fā)展壯大，躋身行業(yè)前列，離不開規(guī)范明確的制度以及高效的流程。本書以企業(yè)管理為中心，講述了企業(yè)如何設(shè)置制度和流程，提高管理效率。本書分為上下兩部分，上篇主要講述企業(yè)制度的制定和實施，包括設(shè)置制度、執(zhí)行制度、監(jiān)督制度執(zhí)行、考核評價、獎懲方案以及營造歸屬感等內(nèi)容。下篇主要講述企業(yè)各部門流程的制定和實施，包括人力資源管理流程、財務(wù)管理流程、產(chǎn)品管理流程、銷售管理流程、客戶管理流程以及共享服務(wù)中心的搭建等內(nèi)容。 本書的讀者對象為創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)管理人員、對企業(yè)管理感興趣的人等，內(nèi)容邏輯清晰、案例翔實，是一本不可多得的企業(yè)管理工具書。

企業(yè)管理--制度與流程控制策略 目錄

上篇 有制度，管理效果顯著 **章 管理制度：別讓團隊成為一盤散沙 **節(jié) 靠人情不如靠制度 第二節(jié) 契約化維系團隊共識 第三節(jié) 戰(zhàn)略和文化是支撐制度實施的坐標軸 第二章 設(shè)置制度：依法治企是管理新常態(tài) **節(jié) 什么樣的制度是好制度 第二節(jié) 如何設(shè)置制度 第三節(jié) 企業(yè) 制度清單 第三章 執(zhí)行到位：強化過程控制確保結(jié)果 節(jié) 令出必行，制度不容侵犯 第二節(jié) 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，帶出高戰(zhàn)斗力團隊 第三節(jié) 細節(jié)制勝，關(guān)注重要環(huán)節(jié) 第四節(jié) 適當(dāng)授權(quán)，執(zhí)行要有專人負責(zé) 第四章 嚴格監(jiān)督：讓各項動態(tài)盡在掌握中 節(jié) 會監(jiān)督，制度才可以落地 第二節(jié) 建立完善的監(jiān)督體系 第三節(jié) 消除監(jiān)督死角，拒 表面功夫 第五章 考核評價：以公平原則衡量員工表現(xiàn) 節(jié) 考核必須公平、公正 第二節(jié) 如何才能把考核做到位 第三節(jié) 根據(jù)考核結(jié)果評價員工 第六章 獎懲方案：激勵和處罰都不能少 節(jié) 競爭點燃團隊效率 第二節(jié) 樹立應(yīng)有的 第三節(jié) 賞罰分明，才能秩序井然 第七章 凝聚人心： 目標是打造歸屬感 節(jié) 心在一起才能叫團隊 第二節(jié) 鞏固人心的關(guān)鍵在于溝通 第三節(jié) 解決員工之間的分歧 下篇 有流程，管理效率加倍 第八章 管理流程：工作必須有章可循 節(jié) 流程管事迫在眉睫 第二節(jié) 流程管事的三種 工具 第三節(jié) 設(shè)計關(guān)鍵節(jié)點，避免重復(fù)勞動 第九章 人力資源管理流程：以員工為核心 節(jié) 人事管理流程設(shè)計 第二節(jié) 行政管理流程設(shè)計 第十章 財務(wù)管理流程：糾錯防錯是關(guān)鍵 節(jié) 內(nèi)部財務(wù)管理流程設(shè)計 第二節(jié) 外部財務(wù)管理流程設(shè)計 第十一章 產(chǎn)品管理流程：立足市場新格局 節(jié) 市場調(diào)研流程設(shè)計 第二節(jié) 產(chǎn)品研發(fā)流程設(shè)計 第三節(jié) 產(chǎn)品生產(chǎn)與升級流程設(shè)計 第十二章 銷售管理流程：提高團隊業(yè)績 節(jié) 銷售前期工作流程設(shè)計 第二節(jié) 銷售中期工作流程設(shè)計 第三節(jié) 銷售后期工作流程設(shè)計 第十三章 客戶管理流程：優(yōu)化服務(wù)體驗
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企業(yè)管理--制度與流程控制策略 作者簡介

《企業(yè)管理：制度與流程控制策略》曲永軍，現(xiàn)任歐時集團亞太區(qū)商務(wù)服務(wù)中心董事總經(jīng)理，兼任佛山市服務(wù)貿(mào)易和外包協(xié)會副會長，桂城高新人才協(xié)會理事，英國特許公認注冊會計師協(xié)會ACCA華南專家指導(dǎo)小組專家，南海創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，被評為佛山市A類，南海區(qū)二類人才。常年擔(dān)任如中國人民大學(xué)，蘭州大學(xué)，北京師范大學(xué)等知名高校講師，并多次擔(dān)任國際峰會演講嘉賓。英國資深特許公認注冊會計師FCCA，在全球著名咨詢公司和跨國事務(wù)所擔(dān)任管理職位，參與過國內(nèi)外多個大型項目的咨詢工作，具有國際視野，在國際戰(zhàn)略規(guī)劃，管理運營，商業(yè)咨詢，項目管理等方面經(jīng)驗豐富，受到主流媒體廣泛報道。

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