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中國(guó)制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型研究

中國(guó)制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型研究

作者：童俊 著
出版社：武漢大學(xué)出版社出版時(shí)間：2023-04-01
開(kāi)本： 其他 頁(yè)數(shù)： 267
中 圖 價(jià):¥41.3(7.5折) 定價(jià)  ¥55.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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中國(guó)制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型研究 版權(quán)信息

中國(guó)制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型研究 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)清晰地描述了中國(guó)制造企業(yè)服務(wù)化的現(xiàn)象，更從歷史角度闡述了這一模式的重要意義，也從理論上對(duì)其給予了社會(huì)制度的解釋，并通過(guò)實(shí)證研究證實(shí)了服務(wù)化模式對(duì)中國(guó)制造企業(yè)的積極作用。本書(shū)共分為四個(gè)部分十三個(gè)章節(jié)；诒尘把芯浚緯(shū)描述了中國(guó)制造企業(yè)服務(wù)化的現(xiàn)象，從歷史的角度闡述了這一模式的重要意義，從理論上對(duì)其給予了社會(huì)制度的解釋，并通過(guò)實(shí)證研究證實(shí)了服務(wù)化模式對(duì)中國(guó)制造企業(yè)的積極作用。此外，本書(shū)以中國(guó)滬深兩市上市制造企業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)中國(guó)制造企業(yè)服務(wù)化現(xiàn)狀及趨勢(shì)進(jìn)行分析，分析服務(wù)化水平對(duì)企業(yè)能力的影響，探討制造企業(yè)服務(wù)化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響機(jī)理。

中國(guó)制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型研究 目錄

**章 緒論 **節(jié) 研究背景與意義 一、研究背景 二、研究意義 第二節(jié) 主要內(nèi)容、基本思路及研究方法 一、主要內(nèi)容 二、基本思路 三、研究方法 **部分 理論篇 第二章 系統(tǒng)界定服務(wù)及服務(wù)化的概念與內(nèi)涵 **節(jié) 制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的相關(guān)概念 一、制造業(yè)的內(nèi)涵 二、服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵 三、制造業(yè)服務(wù)化與其他產(chǎn)業(yè)的互動(dòng) 第二節(jié) 服務(wù)化的相關(guān)概念 一、服務(wù)轉(zhuǎn)型 二、服務(wù)創(chuàng)新 第三節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的相關(guān)概念 第三章 服務(wù)的分類與特征 **節(jié) 制造業(yè)服務(wù)化的定義 一、制造業(yè)服務(wù)化的內(nèi)涵 二、產(chǎn)品主導(dǎo)向服務(wù)主導(dǎo)邏輯的轉(zhuǎn)變 三、價(jià)值鏈視角 四、小結(jié) 第二節(jié) 制造業(yè)服務(wù)化的特征及分類 一、服務(wù)化的特征 二、服務(wù)化的分類 第四章 服務(wù)化的理論基礎(chǔ)及影響因素 **節(jié) 外部資源 一、一體化的營(yíng)銷(xiāo)方式 二、個(gè)性化的顧客需求 三、差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 四、高利潤(rùn)的財(cái)務(wù)績(jī)效 第二節(jié) 內(nèi)部資源 一、員工的技能 二、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 三、組織服務(wù)文化的構(gòu)建 四、企業(yè)資源和能力的差異 第五章 制造企業(yè)服務(wù)化研究的相關(guān)理論 **節(jié) 制造業(yè)服務(wù)化與企業(yè)能力的關(guān)系 一、企業(yè)能力 二、服務(wù)化和企業(yè)能力的關(guān)系 第二節(jié) 制造業(yè)服務(wù)化與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系 …… 第二部分 實(shí)證篇 第三部分 戰(zhàn)略篇 第四部分 未來(lái)研究的討論 參考文獻(xiàn) 附錄一 企業(yè)樣本基本信息 附錄二 企業(yè)樣本員工人數(shù)信息 后記
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中國(guó)制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型研究 作者簡(jiǎn)介

童俊，女，1983年1月生，中共黨員，副教授，博士。長(zhǎng)期從事企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理的學(xué)習(xí)與研究工作，并取得了相關(guān)研究成果。近年來(lái)，先后在《科技進(jìn)步與對(duì)策》、《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理》、《技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究》等國(guó)內(nèi)重要學(xué)術(shù)期刊物上發(fā)表各種學(xué)術(shù)論文三十余篇。主持和參與完成了國(guó)家社科基金青年項(xiàng)目、湖北省軟科學(xué)重點(diǎn)項(xiàng)目、湖北省教育廳人文社科項(xiàng)目、湖北小微企業(yè)發(fā)展研究中心開(kāi)放科研項(xiàng)目計(jì)劃、武漢市屬高校教研課題重點(diǎn)項(xiàng)目、武漢市社科聯(lián)科研課等十余項(xiàng)。

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