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善意與溫度:實(shí)用醫(yī)療用語(yǔ)指導(dǎo) 版權(quán)信息
- ISBN：9787545487732
- 條形碼：9787545487732 ; 978-7-5454-8773-2
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>
善意與溫度:實(shí)用醫(yī)療用語(yǔ)指導(dǎo) 本書(shū)特色
醫(yī)務(wù)人員在不同場(chǎng)合應(yīng)該使用哪些醫(yī)療用語(yǔ)？ 醫(yī)療糾紛處理應(yīng)當(dāng)依照何種法律規(guī)定？ 醫(yī)務(wù)人員如何管理自己的負(fù)性情緒？ 在專(zhuān)科實(shí)踐中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守的醫(yī)療用語(yǔ)規(guī)范有哪些？ …… 三甲醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系處理專(zhuān)家*新力作 講解詳細(xì)、插圖精美、案例豐富、場(chǎng)景真實(shí) 書(shū)中內(nèi)容結(jié)合醫(yī)學(xué)特征展示豐富的語(yǔ)言溝通技巧 輔以法律規(guī)范、禮儀文化、情緒管控知識(shí) 讓醫(yī)療的善意與溫度貫穿始終 更讓讀者深入掌握醫(yī)療溝通的技巧和方法
善意與溫度:實(shí)用醫(yī)療用語(yǔ)指導(dǎo) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
什么場(chǎng)合應(yīng)該使用什么醫(yī)療用語(yǔ)？了解如何正確使用醫(yī)療用語(yǔ)，建立醫(yī)患信任，從翻開(kāi)這本書(shū)開(kāi)始。 作者黃紅中擔(dān)任中山大學(xué)附屬**醫(yī)院南沙院區(qū)醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)人，熟悉醫(yī)療安全管理工作，在醫(yī)療糾紛處理、醫(yī)患溝通實(shí)踐方面經(jīng)驗(yàn)豐富。本書(shū)是作者對(duì)自己長(zhǎng)期在醫(yī)療一線(xiàn)工作的重要經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，全書(shū)以醫(yī)療用語(yǔ)使用的六個(gè)層面為切入點(diǎn)，從醫(yī)療用語(yǔ)概述、醫(yī)療用語(yǔ)溝通原則、醫(yī)療用語(yǔ)法律屬性、醫(yī)療用語(yǔ)與情緒管控、醫(yī)療用語(yǔ)禮儀與禁忌、專(zhuān)科用語(yǔ)理論與實(shí)踐展開(kāi)講述，用生動(dòng)有趣的案例和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的分析，揭示醫(yī)療用語(yǔ)使用的秘訣，指導(dǎo)在實(shí)際工作中如何盡量避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。同時(shí)本書(shū)裝幀設(shè)計(jì)考究，書(shū)中原創(chuàng)13幅精美插圖，讓讀者在場(chǎng)景中掌握醫(yī)療溝通技巧與情緒管理方法。 本書(shū)既是一本關(guān)于醫(yī)療用語(yǔ)使用的實(shí)用讀物，也是醫(yī)務(wù)人員重要的案頭書(shū)，字里行間中流露的善意與溫度，將化為醫(yī)患共同戰(zhàn)勝病魔的法寶。
善意與溫度:實(shí)用醫(yī)療用語(yǔ)指導(dǎo) 目錄
**章 醫(yī)療用語(yǔ)概述 / 001
**節(jié) 醫(yī)療用語(yǔ)屬性與使用現(xiàn)狀 / 006
第二節(jié) 醫(yī)療用語(yǔ)表達(dá)模式與謹(jǐn)慎情感要求 / 013
第三節(jié) 常用禮貌用語(yǔ) / 018
第二章 醫(yī)療用語(yǔ)溝通原則 / 029
**節(jié) 溝通語(yǔ)言的形式與方法 / 032
第二節(jié) 醫(yī)患溝通的重要性 / 042
第三節(jié) 醫(yī)學(xué)溝通的方法 / 053
第四節(jié) 醫(yī)學(xué)心理溝通的基本技術(shù) / 061
第三章 醫(yī)療用語(yǔ)法律屬性 / 081
**節(jié) 醫(yī)療行政法規(guī)范疇 / 084
第二節(jié) 醫(yī)療損法規(guī)范疇 / 103
第三節(jié) 醫(yī)療糾紛處理相關(guān)規(guī)定 / 110
第四章 醫(yī)療用語(yǔ)情緒管控 / 115
**節(jié) 情緒管理 / 118
第二節(jié) 患者心理特征與診療用語(yǔ)策略 / 141
第三節(jié) 醫(yī)務(wù)人員負(fù)性情緒自意管理 / 149
第五章 醫(yī)療用語(yǔ)禮儀與禁忌 / 159
**節(jié) 醫(yī)療禮儀基礎(chǔ)理論與基本原則 / 163
第二節(jié) 醫(yī)療禮儀基本內(nèi)容 / 166
第三節(jié) 醫(yī)療文明用語(yǔ) / 172
第四節(jié) 醫(yī)療用語(yǔ)禁忌 / 174
第六章 專(zhuān)科用語(yǔ)理論與實(shí)踐 / 183
**節(jié) 臨床用語(yǔ)特性 / 186
第二節(jié) 醫(yī)療用語(yǔ)臨床療效 / 188
第三節(jié) 臨床用語(yǔ)模式 / 195
第四節(jié) 告知用語(yǔ)規(guī)范 / 212
第五節(jié) 診療過(guò)程中體態(tài)語(yǔ)規(guī)范 / 227
第六節(jié) 專(zhuān)科文明用語(yǔ) / 230
參考文獻(xiàn) / 237
展開(kāi)全部
善意與溫度:實(shí)用醫(yī)療用語(yǔ)指導(dǎo) 相關(guān)資料
在強(qiáng)調(diào)醫(yī)患關(guān)系規(guī)范性、保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益的同時(shí)，我們同樣要凸顯醫(yī)患關(guān)系的倫理性。 ——南方醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生管理學(xué)院法學(xué)教授 肖柳珍 什么樣的醫(yī)生算是好醫(yī)生？相信看完本書(shū)，你會(huì)得到一個(gè)清晰的答案。 ——廣州市廣播電視臺(tái)欄目《健康100FUN》制片人、主持人 張小穎 掌握有效的醫(yī)患溝通方法至關(guān)重要，患方能夠理解醫(yī)務(wù)人員的解釋說(shuō)明有助于增強(qiáng)療效。 ——廣州市越秀區(qū)人民法院副院長(zhǎng) 劉治家 醫(yī)療不良事件往往是就醫(yī)過(guò)程中溝通不暢所致，要破解這“困局”，需要的就是善意與溫度。 ——南方醫(yī)科大學(xué)珠江醫(yī)院醫(yī)務(wù)處醫(yī)患關(guān)系辦公室主任 王筠 醫(yī)者做到實(shí)實(shí)在在地告知，充滿(mǎn)善意地關(guān)懷，總會(huì)獲得患方的尊重與認(rèn)可。 —— 廣州市衛(wèi)生監(jiān)督所副所長(zhǎng) 林初茂 醫(yī)務(wù)人員的冷漠往往是醫(yī)療糾紛的始動(dòng)因素，而患者最需要的是關(guān)懷與安慰。 ——廣東省醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)學(xué)鑒定辦公室主任 李永豐 醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行充分告知、溝通，獲得患者理解與感激的案例不勝枚舉，在疾病面前，醫(yī)患雙方是同盟軍，是同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友。——廣州市醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)鑒部副部長(zhǎng)兼負(fù)責(zé)人 楊錫龍 診療行為用語(yǔ)常常用于安慰、幫助患方，從更深層次來(lái)講，是為了協(xié)助患者做出適合自己的決策。 ——中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院醫(yī)患公共關(guān)系科投訴處理專(zhuān)員 劉仲琦
善意與溫度:實(shí)用醫(yī)療用語(yǔ)指導(dǎo) 作者簡(jiǎn)介
黃紅中，現(xiàn)任中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院南沙院區(qū)醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)人，長(zhǎng)期在醫(yī)療一線(xiàn)工作，從事醫(yī)療服務(wù)管理相關(guān)工作二十余年，在醫(yī)患溝通實(shí)踐方面經(jīng)驗(yàn)豐富。探索構(gòu)建“多維度糾紛防控體系建設(shè)”項(xiàng)目，采取早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置的“三早”模式，有效保障醫(yī)療安全，在國(guó)家衛(wèi)生健康委能力建設(shè)和繼續(xù)教育中心舉辦的2019年度中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)院管理典型案例評(píng)選中獲得醫(yī)院安全質(zhì)量管理組第一名。
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