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客戶哪里來(lái):搞定客戶的100天行動(dòng)計(jì)劃

客戶哪里來(lái):搞定客戶的100天行動(dòng)計(jì)劃

出版社：中國(guó)人民大學(xué)出版社出版時(shí)間：2023-06-01
開(kāi)本： 其他 頁(yè)數(shù)： 256
本類榜單：管理銷量榜
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客戶哪里來(lái):搞定客戶的100天行動(dòng)計(jì)劃 版權(quán)信息

客戶哪里來(lái):搞定客戶的100天行動(dòng)計(jì)劃 本書特色

1.風(fēng)靡世界的暢銷書《提問(wèn)的藝術(shù)》作者安德魯·索貝爾力作！
2.30多年大客戶實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、100天高效獲客行動(dòng)計(jì)劃。
3.幫你打破行家思維模式的局限性，培養(yǎng)與客戶之間的深度信任關(guān)系，成為真正具有開(kāi)發(fā)客戶能力的商務(wù)精英。
4.助力打造個(gè)人營(yíng)銷引力，提升你在客戶心目中的美譽(yù)度和優(yōu)先級(jí)，增強(qiáng)客戶對(duì)你所增加價(jià)值的認(rèn)知。

客戶哪里來(lái):搞定客戶的100天行動(dòng)計(jì)劃 內(nèi)容簡(jiǎn)介

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的崛起和營(yíng)商環(huán)境的改變，想要獲得傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境中企業(yè)之間那般穩(wěn)定、牢靠的合作關(guān)系變得愈發(fā)困難：
◎很多被證明無(wú)往不利的傳統(tǒng)商業(yè)模式正在失效；
◎?qū)I(yè)務(wù)開(kāi)展的路徑依賴將企業(yè)一步步拖入深淵；
◎大企業(yè)病嚴(yán)重影響工作效率，讓客戶資源不斷流失并逐漸陷入枯竭；
◎以往商務(wù)合作洽談中的陳詞濫調(diào)再也無(wú)法打動(dòng)今天的客戶。
因此，找到客源，精準(zhǔn)匹配與企業(yè)業(yè)務(wù)相契合的客戶，與客戶建立良好的關(guān)系，維護(hù)好客戶關(guān)系才是保證企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)青的基石。這就需要眾多志向高遠(yuǎn)的商務(wù)人士探索出適合自己的長(zhǎng)效打法，對(duì)自己和客戶的定位時(shí)刻保持清醒，步步為營(yíng)，穩(wěn)中求進(jìn)。
在本書中，作者依據(jù)自己服務(wù)全球眾多知名企業(yè)客戶的經(jīng)驗(yàn)，為商務(wù)人士打造良好客戶關(guān)系，在獲取客戶并建立持久客戶關(guān)系方面指點(diǎn)迷津。
通過(guò)閱讀本書，你將收獲：
◎精準(zhǔn)匹配目標(biāo)客戶的實(shí)用策略；
◎打造吸引高管魅力的有效方法；
◎鎖定客戶痛點(diǎn)的敏銳嗅覺(jué)；
◎直擊客戶需求的深刻洞見(jiàn)；
◎贏取客戶忠誠(chéng)度的精妙四步；
◎與客戶關(guān)系更加緊密的靈魂八問(wèn)；
◎商務(wù)洽談中運(yùn)籌帷幄的全局視野；
◎永遠(yuǎn)留住客戶的關(guān)鍵訣竅。

客戶哪里來(lái):搞定客戶的100天行動(dòng)計(jì)劃 目錄

? chapter1
第 1 天：定位——認(rèn)清誰(shuí)才是工作中的主角…1

? chapter2
第 1 周行動(dòng)計(jì)劃：想清楚誰(shuí)才是你的目標(biāo)客戶…11

? chapter3
第 2 周行動(dòng)計(jì)劃：客戶憑什么選擇你…23

? chapter4
第 3 周行動(dòng)計(jì)劃：如何精準(zhǔn)匹配你的目標(biāo)客戶…39

? chapter5
第 4 周行動(dòng)計(jì)劃：初次會(huì)面至關(guān)重要…55

? chapter6
第 5 周行動(dòng)計(jì)劃：從認(rèn)識(shí)到簽單，做好全盤規(guī)劃…79

? chapter7
第 6 周行動(dòng)計(jì)劃：分析客戶不肯下單背后的真正原因…97

? chapter8
第 7 周行動(dòng)計(jì)劃：鎖定客戶的痛點(diǎn)問(wèn)題，贏得客戶信任…117

? chapter9
第 8 周行動(dòng)計(jì)劃： 拆解真正的問(wèn)題，而不是“解決”想象中的問(wèn)題…129

? chapter10
第 9 周行動(dòng)計(jì)劃： 牢記這八個(gè)重要問(wèn)題，就能讓你和客戶的關(guān)系更加緊密…145

? chapter11
第 10 周行動(dòng)計(jì)劃：提出好問(wèn)題，挖到真需求…163

? chapter12
第 11 周行動(dòng)計(jì)劃： 用好全局思維，從客戶戰(zhàn)略層面思考解決方案…179

? chapter13
第 12 周行動(dòng)計(jì)劃：要想獲取客戶支持，這四個(gè)步驟就夠了…197

? chapter14
第 13 周行動(dòng)計(jì)劃：與高管建立關(guān)系沒(méi)你想象的那么難…211

? chapter15
第 14 周行動(dòng)計(jì)劃：如何做到吸引關(guān)鍵決策人——公司高管…227

? chapter16
第 100 天：復(fù)盤——永遠(yuǎn)留住客戶的訣竅…239
展開(kāi)全部

客戶哪里來(lái):搞定客戶的100天行動(dòng)計(jì)劃 作者簡(jiǎn)介

安德魯·索貝爾（Andrew Sobel）
安德魯·索貝爾是建立客戶關(guān)系和培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度方面的專家。作為高管戰(zhàn)略顧問(wèn)、高管教育家和高管教練，他深耕商業(yè)咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域30 多年，客戶遍及150多家全球公司，將相關(guān)策略、技能和技巧編輯成書，讓更多的人能夠成功地與客戶保持長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系。在此過(guò)程中，他先后出版了九本關(guān)于發(fā)展長(zhǎng)期客戶關(guān)系的書，其中包括全球暢銷書《提問(wèn)的藝術(shù)》（Power Questions）和《終生客戶》（Clients for Life），以及獲獎(jiǎng)圖書《全合一》（All for One）。
他經(jīng)常在《哈佛商業(yè)評(píng)論》（Harvard Business Review）、《紐約時(shí)報(bào)》（New York Times）以及《今日美國(guó)》(USA Today)等知名媒體上發(fā)表文章，曾經(jīng)幫助眾多企業(yè)和個(gè)人與他們的客戶建立起終生關(guān)系。

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