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導(dǎo)游業(yè)務(wù)

出版社：中國(guó)旅游出版社出版時(shí)間：2023-07-07
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 344
本類(lèi)榜單：旅游銷(xiāo)量榜
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導(dǎo)游業(yè)務(wù) 版權(quán)信息

導(dǎo)游業(yè)務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

根據(jù)文化和旅游部 2023 年修訂的全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱中關(guān)于《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的修訂內(nèi)容，編寫(xiě)組在對(duì) 2022 年版的《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》認(rèn)真審閱和仔細(xì)核查，并聽(tīng)取諸多方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了如下修訂：修改了散客時(shí)代旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)；更改了旅行社產(chǎn)品的定義；增加了持 L 字簽證的外國(guó)人不得在中國(guó)從事的活動(dòng)；增加了對(duì)中國(guó)公民實(shí)行免簽或落地簽證的國(guó)家數(shù)量；修改了禁止出境文物的年限；修改了團(tuán)體機(jī)票的內(nèi)容與使用限制；修改了各主要航空公司退票費(fèi)的規(guī)定；增加了鐵路兒童票銷(xiāo)售實(shí)行“雙軌制”的規(guī)定；增加了鐵路的梯次退票政策；增加了鐵路運(yùn)輸旅客限帶物品的類(lèi)型、禁止托運(yùn)和隨身攜帶物品的種類(lèi)以及禁止隨身攜帶但可托運(yùn)的物品的類(lèi)型；增加了鐵路拒絕運(yùn)輸?shù)膸追N情形；增加了旅客乘船可攜帶的物品的規(guī)定；改寫(xiě)了信用卡的有關(guān)內(nèi)容；增加了旅客在海南離島免稅商店購(gòu)買(mǎi)物品的提取方式以及有關(guān)處罰規(guī)定。

導(dǎo)游業(yè)務(wù) 目錄

業(yè)務(wù)基礎(chǔ)篇 **章導(dǎo)游服務(wù) **節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)涵及類(lèi)型 第二節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展歷程 第三節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)及原則 第四節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的地位及作用 第二章導(dǎo)游 **節(jié)導(dǎo)游的內(nèi)涵及類(lèi)型 第二節(jié)導(dǎo)游的從業(yè)素質(zhì)和職責(zé)要求 第三節(jié)導(dǎo)游的職業(yè)道德與修養(yǎng) 第三章導(dǎo)游禮儀 **節(jié)導(dǎo)游的儀容儀表禮儀 第二節(jié)導(dǎo)游的言談舉止禮儀 第三節(jié)導(dǎo)游的人際交往禮儀 服務(wù)規(guī)范篇 ……
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