向流程設(shè)計(jì)要效率 版權(quán)信息
- ISBN:9787515837413
- 條形碼:9787515837413 ; 978-7-5158-3741-3
- 裝幀:平裝
- 冊數(shù):暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
向流程設(shè)計(jì)要效率 本書特色
企業(yè)的競爭優(yōu)勢不僅基于有競爭力的產(chǎn)品,還基于卓越的流程。企業(yè)的流程能力越強(qiáng),對(duì)人的依賴就越低,運(yùn)營效率就越高,就越容易實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,進(jìn)一步將人解放出來,將成熟業(yè)務(wù)交給流程,讓公司*值錢、*有競爭力的核心人才——管理干部及專家,回歸到正確的軌道上,讓他們聚焦業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),構(gòu)建卓越的業(yè)務(wù)流程,是企業(yè)卓越運(yùn)營、提升競爭力的根本之道。本書幫你完成流程管理的從0到1,不走彎路,實(shí)現(xiàn)流程精簡,效率倍增。
向流程設(shè)計(jì)要效率 內(nèi)容簡介
流程設(shè)計(jì)原理與方法是抽象的,人們參加完流程設(shè)計(jì)相關(guān)培訓(xùn)課程之后,往往還是覺得無從下手。
本書就是針對(duì)以上問題,聚焦如何開展高質(zhì)量的流程設(shè)計(jì),從理念、原理、方法、工具、案例系統(tǒng)的進(jìn)行闡述,期待能夠讓這本書幫助讀者實(shí)現(xiàn)從懂到會(huì)的轉(zhuǎn)變。
本書所有的內(nèi)容來自于作者實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。企業(yè)高層管理者重點(diǎn)關(guān)注**到五章,讓您掌握流程設(shè)計(jì)之道及總體的方法論;中層管理者、流程專業(yè)人員及業(yè)務(wù)專家,建議完整閱讀,做到流程設(shè)計(jì)高度與深度的結(jié)合。
期待本書幫助您:將*佳實(shí)踐轉(zhuǎn)化為卓越的流程設(shè)計(jì),驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作,讓您從成熟業(yè)務(wù)中解放出來,有更多的時(shí)間去做創(chuàng)新,從而實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值創(chuàng)造。
向流程設(shè)計(jì)要效率 目錄
**章 基于流程的卓越運(yùn)營
一、戰(zhàn)略規(guī)劃/004
二、關(guān)鍵成功因素/004
三、變革管理/004
四、流程管理/012
第二章 站在全局看流程設(shè)計(jì)
**節(jié) 流程管理體系/014
一、需求管理/014
二、流程規(guī)劃/015
三、流程設(shè)計(jì)/016
四、流程推行/017
五、流程運(yùn)營/017
第二節(jié) 流程架構(gòu)規(guī)劃/018
一、把握流程規(guī)劃的時(shí)機(jī)/018
二、流程分層與分類/021
三、流程規(guī)劃流程說明/022
第三節(jié) 流程文件架構(gòu)/033
一、文件的分類/033
二、體系文件架構(gòu)/036
三、體系文件與公文的協(xié)同/041
第三章 把握流程設(shè)計(jì)策略
**節(jié) 流程都需要文件化嗎/044
一、流程重要度/045
二、流程使用頻率/045
三、流程的崗位跨度/045
四、流程成熟度/046
第二節(jié) 流程設(shè)計(jì)越精細(xì)越好嗎/048
一、投資回報(bào)原則/048
二、*佳實(shí)踐固化原則/050
第三節(jié) 如何選擇流程文件形式/056
一、適合流程說明文件的業(yè)務(wù)場景/056
二、適合制度文件的業(yè)務(wù)場景/057
第四節(jié) 如何把握流程建設(shè)節(jié)奏/058
第五節(jié) 如何把握流程的超前度/060
第四章 流程設(shè)計(jì)成功的關(guān)鍵因素
**節(jié) 問題驅(qū)動(dòng)與增值導(dǎo)向/062
一、問題驅(qū)動(dòng)/062
二、增值導(dǎo)向/066
第二節(jié) 業(yè)務(wù)專家 流程專家,雙劍合璧/068
一、流程所有者:全流程的業(yè)務(wù)專家/069
二、業(yè)務(wù)代表:流程活動(dòng)的業(yè)務(wù)專家/070
三、流程PC(控制專員):業(yè)務(wù)部門流程專家/071
四、流程專業(yè)人員:公司流程專家/072
第三節(jié) 內(nèi)外對(duì)標(biāo),導(dǎo)入*佳實(shí)踐/075
第四節(jié) 充分評(píng)審,把控質(zhì)量/078
第五節(jié) 深化運(yùn)營,快速迭代/080
第五章 什么是好的流程設(shè)計(jì)
**節(jié) 策略正確,價(jià)值明確/086
第二節(jié) 流程精簡,運(yùn)行高效/090
第三節(jié) 責(zé)任落實(shí),組織適配/092
第四節(jié) 規(guī)則清晰,風(fēng)險(xiǎn)可控/094
第五節(jié) 知識(shí)豐富,經(jīng)驗(yàn)復(fù)制/097
第六節(jié) 基于人性,激發(fā)活力/099
第六章 流程設(shè)計(jì)十步法
**節(jié) 流程建設(shè)項(xiàng)目策劃/102
一、營造項(xiàng)目緊迫感/102
二、成立流程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組/104
三、構(gòu)建愿景、制定策略/105
四、溝通/宣傳流程建設(shè)項(xiàng)目/107
五、消除流程建設(shè)項(xiàng)目阻力/109
六、打造流程建設(shè)項(xiàng)目樣板流程/110
七、分批全面推進(jìn)流程建設(shè)/110
八、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并固化到文件中/111
第二節(jié) Step1:定義流程邊界/111
一、模板與表格/112
二、操作方法與規(guī)則/113
三、典型案例/116
四、實(shí)戰(zhàn)心得/116
第三節(jié) Step2:分析流程現(xiàn)狀/117
一、流程寫實(shí)/119
二、流程現(xiàn)狀問題分析/127
第四節(jié) Step3:內(nèi)外標(biāo)桿分析/135
一、外部標(biāo)桿研究/138
二、內(nèi)部標(biāo)桿研究/154
第五節(jié) Step4:流程本質(zhì)設(shè)計(jì)/158
一、模板與表格/158
二、操作方法與規(guī)則/159
三、流程本質(zhì)設(shè)計(jì)案例/171
第六節(jié) Step5:活動(dòng)線路設(shè)計(jì)/175
一、操作方法與規(guī)則/175
二、流程活動(dòng)設(shè)計(jì)結(jié)果展示/184
第七節(jié) Step6:設(shè)計(jì)活動(dòng)與職責(zé)/185
一、模板與工具/185
二、案例分享/198
第八節(jié) Step7:組織配套設(shè)計(jì)/202
一、匹配組織/203
二、匹配崗位/206
三、匹配能力/211
四、匹配機(jī)制/213
第九節(jié) Step8:流程文件編制/216
一、模板與表格/216
二、實(shí)戰(zhàn)心得/225
第十節(jié) Step9:流程文件評(píng)審/226
一、評(píng)審人/226
二、評(píng)審內(nèi)容/227
三、評(píng)審點(diǎn)/228
四、評(píng)審程序/230
五、案例說明/230
第十一節(jié) Step10:流程文件發(fā)布/231
一、流程文件發(fā)文通知/231
二、流程文件主動(dòng)推送/232
三、流程文件培訓(xùn)宣貫/232
第七章 流程運(yùn)營與迭代
一、培訓(xùn)與賦能/236
二、問題管理/237
三、流程審計(jì)/239
四、流程績效管理/240
五、流程優(yōu)化/241
六、流程運(yùn)營案例/242
第八章 流程設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)案例
一、背景介紹/246
二、關(guān)鍵事件回顧/247
三、項(xiàng)目成效/252
后記 如何成為流程設(shè)計(jì)高手/255
參考文獻(xiàn)/259
展開全部
向流程設(shè)計(jì)要效率 作者簡介
陳立云,擅長流程管理與戰(zhàn)略管理,熟悉研發(fā)、生產(chǎn)、營銷業(yè)務(wù),曾在華為、美的、中聯(lián)重科、ATL(新能源科技)等行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)擔(dān)任流程/戰(zhàn)略/運(yùn)營管理相關(guān)職位,現(xiàn)為伊之密、瑞翔新材、中椰控股、老娘舅、西頓照明企業(yè)的常伴顧問。曾出版流程管理暢銷書:《跟我們學(xué)做流程管理》與《跟我們學(xué)建流程體系》,深受讀者好評(píng)。
黃山,有8年多的流程建設(shè)、流程優(yōu)化、流程運(yùn)營及問題診斷與解決工作經(jīng)驗(yàn);并根據(jù)8年多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),提煉出“流程管理體系建設(shè)與運(yùn)營十六八法”,F(xiàn)任廣東中迅農(nóng)科股份有限公司流程管理常務(wù)副組長兼信息部部長。
楊雙玲,暨南大學(xué)工業(yè)工程管理碩士,曾在外資企業(yè)擔(dān)任人力資源主管,廣州新華學(xué)院(原中山大學(xué)新華學(xué)院)講師,擅長企業(yè)管理理論研究與實(shí)踐。