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專業(yè)主義

出版社：機(jī)械工業(yè)出版社出版時(shí)間：2023-10-01
開本： 16開 頁數(shù)： 224
本類榜單：管理銷量榜
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專業(yè)主義 版權(quán)信息

專業(yè)主義 本書特色

?服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人人都要具備專業(yè)主義
?可匹敵現(xiàn)代管理之父德魯克的專業(yè)服務(wù)管理大師大衛(wèi)?梅斯特代表作
?專業(yè)主義不能為你提供快速的解決方案或趨勢(shì)，它是一個(gè)永恒的商業(yè)建議的集合

專業(yè)主義 內(nèi)容簡(jiǎn)介

每個(gè)人都需要具備專業(yè)主義，從事專業(yè)服務(wù)的人更是如此。
什么是專業(yè)主義？
專業(yè)主義和你的學(xué)歷、從事的行業(yè)、在行業(yè)中擔(dān)任的職位沒有關(guān)系。它只包含了你對(duì)工作的自豪、對(duì)高品質(zhì)的追求、對(duì)客戶的積極關(guān)注。
專業(yè)主義是一種態(tài)度，而不是一系列技能。
專業(yè)不是自己貼上的標(biāo)簽，而是希望獲得的別人的評(píng)價(jià)。
作者從個(gè)人、公司、客戶三個(gè)角度，剖析了如何做到專業(yè)主義，并給出一系列驗(yàn)證有效的商業(yè)建議，比如，你如何確保職業(yè)發(fā)展全速前進(jìn)，專業(yè)服務(wù)公司如何提高附加值，真正的專業(yè)人士如何進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)等，全面闡釋了專業(yè)主義怎樣給自己帶來快樂和提升，如何使公司基業(yè)長青、經(jīng)久不衰，如何保證并提升客戶滿意度。

專業(yè)主義 目錄

贊譽(yù)
譯者序
譯者簡(jiǎn)介
致謝
引言：準(zhǔn)則的力量 1
│**部分│ （主要）關(guān)于自己
1 真正的專業(yè)主義精神 14
什么是專業(yè)主義精神，什么樣的管理方式才有利于專業(yè)主義精神的產(chǎn)生？
2 你快樂嗎 23
在職業(yè)成就中，主動(dòng)性和工作熱情起到什么作用？
3 不留遺憾 31
你如何制定個(gè)人職業(yè)戰(zhàn)略？
4 進(jìn)取者、安于現(xiàn)狀者和失敗者 39
你如何確保職業(yè)發(fā)展全速前進(jìn)？你如何來判斷？
5 關(guān)于時(shí)間 47
專業(yè)工作中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程是什么？你如何管理在這些方面的投入？
6 你愿意被管理嗎 57
專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中，被管理與自主權(quán)如何保持平衡？
7 我為什么要追隨你 67
作為專業(yè)人士的管理者應(yīng)具備哪些關(guān)鍵特質(zhì)？
│第二部分│ （主要）關(guān)于專業(yè)服務(wù)公司
8 實(shí)際行動(dòng)中的價(jià)值觀 76
你“執(zhí)行”價(jià)值觀的嚴(yán)格程度如何？員工是否認(rèn)為你嚴(yán)格執(zhí)行了你的價(jià)值觀？
9 不妥協(xié)帶來的好處 85
作為一家專業(yè)服務(wù)公司，“不可妥協(xié)的”準(zhǔn)則是什么？你如何確保你不會(huì)安于接受“還不錯(cuò)”的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)？
10 治愈的時(shí)間 92
你如何營造團(tuán)隊(duì)合作的氛圍？
11 專業(yè)服務(wù)公司（應(yīng)該）如何提高附加值 100
你如何確保不僅公司的員工可以創(chuàng)造價(jià)值，而且公司本身也能提供價(jià)值？
12 通往成功之路：技能訓(xùn)練 107
你如何對(duì)技能訓(xùn)練進(jìn)行投入和管理？
13 你是什么類型服務(wù)的提供者 117
不同類型的服務(wù)提供者都有哪些關(guān)鍵技能，它們之間存在哪些差異？
14 管理客戶的項(xiàng)目 135
你如何跟蹤記錄單個(gè)項(xiàng)目的盈利性？
15 為什么要合并 146
專業(yè)服務(wù)公司的合并怎樣才算明智之舉？
16 具有適應(yīng)力的專業(yè)服務(wù)公司 157
你怎么做才能時(shí)刻保持與時(shí)俱進(jìn)和適應(yīng)變化？
│第三部分│ （主要）關(guān)于你的客戶
17 真正的專業(yè)人士如何進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā) 168
怎樣才是成功的市場(chǎng)營銷？與專業(yè)主義精神相比，結(jié)果如何？
18 發(fā)現(xiàn)客戶需求 173
你如何明確客戶對(duì)質(zhì)量的定義？
19 為什么跨業(yè)務(wù)線銷售難以收到成效 181
如何成功地進(jìn)行跨業(yè)務(wù)線銷售？
20 評(píng)價(jià)市場(chǎng)營銷的成果 188
“更多的項(xiàng)目”和“更好的項(xiàng)目”有什么區(qū)別，你如何衡量？
21 滿意度保證 199
你能/應(yīng)該保證客戶滿意度嗎？
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