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導(dǎo)游實務(wù)(第三版)

導(dǎo)游實務(wù)(第三版)

出版社：高等教育出版社出版時間：2023-09-01
開本： 16開 頁數(shù)： 240
本類榜單：旅游銷量榜
中 圖 價:¥25.2(7.0折) 定價  ¥36.0 登錄后可看到會員價
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導(dǎo)游實務(wù)(第三版) 版權(quán)信息

  • ISBN：9787040610376
  • 條形碼：9787040610376 ; 978-7-04-061037-6
  • 裝幀：一般膠版紙
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>

導(dǎo)游實務(wù)(第三版) 內(nèi)容簡介

本書是“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。 本書依據(jù)職業(yè)教育的規(guī)律，緊扣“導(dǎo)游”既是為旅游服務(wù)又是旅游行業(yè)窗口的特點，博采眾長，集思廣益，幾次修改而成。 全書共有五個項目，分別為：旅游與導(dǎo)游服務(wù)、景點導(dǎo)游服務(wù)、地陪導(dǎo)游服務(wù)、全陪導(dǎo)游服務(wù)、出境領(lǐng)隊服務(wù)；灸依藢(dǎo)游的全過程和全領(lǐng)域，滿足旅游專業(yè)學(xué)生就業(yè)的未來需要和素質(zhì)培養(yǎng)。 本書可以作為高等職業(yè)院校旅游大類相關(guān)課程教材，也可作為導(dǎo)游行業(yè)人員的培訓(xùn)考證用書。

導(dǎo)游實務(wù)(第三版) 目錄

項目一 旅游與導(dǎo)游服務(wù) 任務(wù)一 認(rèn)識旅游和導(dǎo)游 一、旅游者和旅游團(tuán)隊 二、導(dǎo)游與導(dǎo)游服務(wù) 任務(wù)二 認(rèn)識導(dǎo)游服務(wù) 一、導(dǎo)游服務(wù)的必要性 二、導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)和特點 三、導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容 任務(wù)三 了解我國導(dǎo)游隊伍的現(xiàn)狀 一、全國導(dǎo)游人力資源狀況 二、導(dǎo)游的管理和培訓(xùn) 項目二 景點導(dǎo)游服務(wù) 任務(wù)一 景點講解前的準(zhǔn)備工作 一、做好講解服務(wù)準(zhǔn)備 二、景點導(dǎo)游詞撰寫準(zhǔn)備 三、溝通語言技能 四、講解基本原則 五、講解常用方法 任務(wù)二 人文景觀導(dǎo)游的講解服務(wù) 一、做好接團(tuán)準(zhǔn)備工作 二、人文景觀講解流程 三、人文景觀講解示例（故宮博物院導(dǎo)游講解） 四、游客走失及財物丟失的處理和預(yù)防 任務(wù)三 自然景觀導(dǎo)游講解服務(wù) 一、做好接待準(zhǔn)備 二、自然景觀講解流程 三、自然景觀觀賞方法 四、自然景觀講解示例 五、游客生病的處理和預(yù)防 六、游客購物要求的處理 項目三 地陪導(dǎo)游服務(wù) 任務(wù)一 團(tuán)隊一日游地陪導(dǎo)游服務(wù) 一、服務(wù)準(zhǔn)備 二、迎接服務(wù) 三、漏接事故 四、就餐服務(wù) 五、車上講解 六、游覽服務(wù) 七、后續(xù)服務(wù) 任務(wù)二 團(tuán)隊三日游地陪導(dǎo)游服務(wù) 一、服務(wù)準(zhǔn)備 二、迎接服務(wù) 三、空接事故 四、入住服務(wù) 五、游覽服務(wù) 六、就餐服務(wù) 七、娛樂服務(wù) 八、購物服務(wù) 九、后續(xù)服務(wù) 任務(wù)三 地陪接待散客服務(wù)
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