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績效管理(第二版) 版權信息
- ISBN：9787302656531
- 條形碼：9787302656531 ; 978-7-302-65653-1
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
績效管理(第二版) 本書特色
《績效管理（第二版）》在內容取舍上，堅持實用性、針對性原則，并注重知識更新，盡可能引入國際上先進的管理理論與實踐以及我國企業(yè)、政府的管理經(jīng)驗。在形式上，不拘泥固定格式，強調實用性與操作性！犊冃Ч芾恚ǖ诙妫芳冗m合高等院校經(jīng)濟類、管理類專業(yè)師生作為教材使用，也可以作為人力資源管理專業(yè)的研究生入學考試參考書目，還可以供企業(yè)實務工作者參考。
績效管理(第二版) 內容簡介
《績效管理（第二版）》共包含十二章，書中以績效管理的理論基礎、體系設計、流程管理及常用技術與方法為主線，為讀者呈現(xiàn)績效管理的全貌。全書結構清晰完整，內容豐富翔實，語言簡練通俗，案例鮮活生動。**章、第二章主要包含績效管理的基本概念與基本理論，在總體論述績效管理的本質與內涵的基礎上，詳細闡述了績效管理的理論基礎；第三章～第八章涉及績效管理的管理體系與基本流程，詳細闡述了績效管理的體系、績效計劃、績效管理的實施、績效考核、績效反饋以及績效考核結果應用等環(huán)節(jié)及具體問題，并融合了大量的實踐案例；第九章～第十一章涉及績效管理的常用技術與方法，主要從實際操作的角度介紹了績效考核的技術支撐，其中包括基于目標管理的績效考核、基于關鍵績效指標的績效考核、基于平衡計分卡的績效考核等。第十二章對績效管理的未來發(fā)展趨勢進行了分析與展望。
績效管理(第二版) 目錄
**章 績效管理概述 1
**節(jié) 績效、績效考核與績效管理 3
一、績效 3
二、績效考核 5
三、績效管理 6
四、績效管理與績效考核之間的
區(qū)別 7
五、績效管理在人力資源管理中的
地位 8
第二節(jié) 績效管理現(xiàn)狀 9
一、績效管理思想的演變 9
二、從績效考核到績效管理 10
三、我國績效管理發(fā)展現(xiàn)狀 12
本章小結 15
思考題 15
案例分析 15
第二章 績效管理的理論基礎 17
**節(jié) 績效管理的一般理論基礎 19
一、控制論 19
二、系統(tǒng)論 20
三、信息論 21
四、行為科學理論 22
第二節(jié) 績效管理的直接理論基礎 24
一、目標管理理論 24
二、目標設置理論 25
三、激勵理論 28
四、成本收益理論 29
五、權變理論 29
本章小結 30
思考題 31
案例分析 31
第三章 績效管理的體系 33
**節(jié) 績效管理與戰(zhàn)略規(guī)劃 34
一、績效管理的戰(zhàn)略意義 34
二、績效管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的
關系 35
第二節(jié) 績效管理的基本流程 41
一、績效管理的過程 41
二、績效管理各環(huán)節(jié)的有效整合 44
本章小結 45
思考題 45
案例分析 45
第四章 績效計劃 47
**節(jié) 績效計劃概述 48
一、績效計劃的含義 48
二、績效計劃的作用 50
三、績效計劃的制訂 50
第二節(jié) 績效指標 53
一、績效指標的含義 53
二、績效指標的分類 53
三、績效指標體系設計的原則 55
四、提取績效指標的方法 57
五、績效指標體系設計時應注意的
問題 58
第三節(jié) 績效標準 59
一、績效標準的含義 59
二、績效標準的分類 59
三、績效標準設計的原則 64
四、績效標準制定的步驟 64
五、績效標準設計時應注意的問題 65
本章小結 66
思考題 66
案例分析 67
第五章 績效管理的實施及過程控制 69
**節(jié) 績效管理的實施及過程控制
概述 70
一、績效管理的實施及過程控制的
概念、內涵及意義 70
二、績效管理的實施及過程控制的
內容 72
第二節(jié) 績效計劃實施過程中存在的
常見問題 75
一、過于強調近期績效 75
二、缺乏有效的績效溝通 76
三、混淆或誤解績效標準 78
四、績效管理過程中的認知誤區(qū) 79
五、缺乏清晰的績效記錄資料 80
六、缺乏具體的行動計劃 81
第三節(jié) 績效實施過程的有效控制 81
一、持續(xù)的績效溝通 81
二、績效信息的收集 84
三、績效實施過程中的反饋 86
四、管理者的指導與支持 88
五、績效目標 88
本章小結 90
思考題 90
案例分析 90
第六章 績效考核 91
**節(jié) 績效考核概述 92
一、績效考核的含義 92
二、績效考核的意義及原則 93
三、績效考核的內容 95
四、績效考核的過程 96
第二節(jié) 常見績效考核方法 98
一、績效考核方法分類 98
二、相對績效考核法 99
三、絕對績效考核法 101
四、特征導向型績效考核法 105
五、行為導向型績效考核法 106
六、結果導向型績效考核法 110
第三節(jié) 績效考核中存在的常見問題
及對策 112
一、績效考核中存在的問題 112
二、提高績效考核有效性的建議 115
本章小結 117
思考題 117
案例分析 117
第七章 績效反饋 119
**節(jié) 績效反饋概述 121
一、績效反饋的內涵 121
二、績效反饋的作用 121
三、績效反饋的內容 122
四、如何做好績效反饋 123
第二節(jié) 績效反饋的形式 123
一、績效反饋的分類 123
二、績效反饋面談與績效反饋 124
第三節(jié) 績效反饋面談 125
一、績效反饋面談的內涵及目的 125
二、績效反饋面談的原則 126
三、績效反饋面談的內容 127
四、績效反饋面談的過程 128
五、績效反饋面談的技巧 130
本章小結 131
思考題 132
案例分析 132
第八章 績效考核結果的調整與應用 135
**節(jié) 績效考核結果的調整及應用
原則 136
一、績效考核結果的調整 136
二、績效考核結果的應用原則 137
第二節(jié) 績效考核結果的具體應用 137
一、績效考核結果與績效改進 138
二、績效考核結果與人力資源
規(guī)劃 141
三、績效考核結果與員工的招聘 142
四、績效考核結果與薪酬管理 142
五、績效考核結果與員工職業(yè)
發(fā)展 143
六、績效考核結果與人事政策
調整 144
本章小結 146
思考題 146
案例分析 146
第九章 目標管理法 149
**節(jié) 目標管理概述 150
一、目標管理的概念與內涵 150
二、目標管理的特點 152
三、影響目標管理的因素 153
四、目標管理的優(yōu)缺點 154
第二節(jié) 基于目標管理法的績效考核 155
一、導入目標管理的必要條件 155
二、目標管理的實施原則 156
三、目標管理考核法的實施步驟 157
第三節(jié) 目標管理考核法在實踐中存在的
問題及對策 159
一、目標管理考核法在實踐中存在的
問題 159
二、目標管理考核法的改進 160
本章小結 161
思考題 161
案例分析 161
第十章 關鍵績效指標法 165
**節(jié) 關鍵績效指標考核法概述 166
一、關鍵績效指標考核法的內涵 166
二、關鍵績效指標考核法的核心
思想 169
第二節(jié) 關鍵績效指標體系的構建 170
一、構建KPI考核體系的價值 170
二、KPI體系的特征 170
三、KPI體系構建過程 170
四、關鍵績效考核法實施過程中的
注意事項 175
本章小結 177
思考題 177
案例分析 177
第十一章 平衡計分卡法 181
**節(jié) 平衡計分卡概述 183
一、平衡計分卡的起源 183
二、平衡計分卡的概念與核心
內容 185
三、平衡計分卡的戰(zhàn)略意義 189
四、平衡計分卡與關鍵績效指標的
聯(lián)系與區(qū)別 191
第二節(jié) 基于平衡計分卡的績效考核 192
一、平衡計分卡的實施條件 192
二、平衡記分卡的實施流程 192
三、平衡計分卡在實施過程中的
注意事項 193
第三節(jié) 戰(zhàn)略地圖 196
一、戰(zhàn)略地圖的含義 196
二、戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡的
關系 198
三、戰(zhàn)略地圖的作用與意義 199
本章小結 200
思考題 200
案例分析 201
第十二章 績效管理發(fā)展的新趨勢 203
**節(jié) 績效管理發(fā)展的總體趨勢
及問題 204
一、績效管理發(fā)展新趨勢 204
二、績效管理發(fā)展面臨的問題 205
第二節(jié) 績效三棱鏡理念初探 206
一、績效三棱鏡的概念及內涵 206
二、績效三棱鏡的優(yōu)點 207
三、績效三棱鏡的缺點 208
四、績效三棱鏡的適用范圍 208
第三節(jié) 績效儀表盤 209
一、績效儀表盤的概念及內涵 209
二、績效儀表盤的優(yōu)勢 209
三、績效儀表盤的實施標準
及應用 210
第四節(jié) 敏捷績效 211
一、敏捷績效產生的背景及概念 211
二、敏捷績效的內涵 212
三、敏捷績效的實施原理 212
本章小結 213
思考題 213
案例分析 214
參考文獻 217
**節(jié) 績效、績效考核與績效管理 3
一、績效 3
二、績效考核 5
三、績效管理 6
四、績效管理與績效考核之間的
區(qū)別 7
五、績效管理在人力資源管理中的
地位 8
第二節(jié) 績效管理現(xiàn)狀 9
一、績效管理思想的演變 9
二、從績效考核到績效管理 10
三、我國績效管理發(fā)展現(xiàn)狀 12
本章小結 15
思考題 15
案例分析 15
第二章 績效管理的理論基礎 17
**節(jié) 績效管理的一般理論基礎 19
一、控制論 19
二、系統(tǒng)論 20
三、信息論 21
四、行為科學理論 22
第二節(jié) 績效管理的直接理論基礎 24
一、目標管理理論 24
二、目標設置理論 25
三、激勵理論 28
四、成本收益理論 29
五、權變理論 29
本章小結 30
思考題 31
案例分析 31
第三章 績效管理的體系 33
**節(jié) 績效管理與戰(zhàn)略規(guī)劃 34
一、績效管理的戰(zhàn)略意義 34
二、績效管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的
關系 35
第二節(jié) 績效管理的基本流程 41
一、績效管理的過程 41
二、績效管理各環(huán)節(jié)的有效整合 44
本章小結 45
思考題 45
案例分析 45
第四章 績效計劃 47
**節(jié) 績效計劃概述 48
一、績效計劃的含義 48
二、績效計劃的作用 50
三、績效計劃的制訂 50
第二節(jié) 績效指標 53
一、績效指標的含義 53
二、績效指標的分類 53
三、績效指標體系設計的原則 55
四、提取績效指標的方法 57
五、績效指標體系設計時應注意的
問題 58
第三節(jié) 績效標準 59
一、績效標準的含義 59
二、績效標準的分類 59
三、績效標準設計的原則 64
四、績效標準制定的步驟 64
五、績效標準設計時應注意的問題 65
本章小結 66
思考題 66
案例分析 67
第五章 績效管理的實施及過程控制 69
**節(jié) 績效管理的實施及過程控制
概述 70
一、績效管理的實施及過程控制的
概念、內涵及意義 70
二、績效管理的實施及過程控制的
內容 72
第二節(jié) 績效計劃實施過程中存在的
常見問題 75
一、過于強調近期績效 75
二、缺乏有效的績效溝通 76
三、混淆或誤解績效標準 78
四、績效管理過程中的認知誤區(qū) 79
五、缺乏清晰的績效記錄資料 80
六、缺乏具體的行動計劃 81
第三節(jié) 績效實施過程的有效控制 81
一、持續(xù)的績效溝通 81
二、績效信息的收集 84
三、績效實施過程中的反饋 86
四、管理者的指導與支持 88
五、績效目標 88
本章小結 90
思考題 90
案例分析 90
第六章 績效考核 91
**節(jié) 績效考核概述 92
一、績效考核的含義 92
二、績效考核的意義及原則 93
三、績效考核的內容 95
四、績效考核的過程 96
第二節(jié) 常見績效考核方法 98
一、績效考核方法分類 98
二、相對績效考核法 99
三、絕對績效考核法 101
四、特征導向型績效考核法 105
五、行為導向型績效考核法 106
六、結果導向型績效考核法 110
第三節(jié) 績效考核中存在的常見問題
及對策 112
一、績效考核中存在的問題 112
二、提高績效考核有效性的建議 115
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思考題 117
案例分析 117
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**節(jié) 績效反饋概述 121
一、績效反饋的內涵 121
二、績效反饋的作用 121
三、績效反饋的內容 122
四、如何做好績效反饋 123
第二節(jié) 績效反饋的形式 123
一、績效反饋的分類 123
二、績效反饋面談與績效反饋 124
第三節(jié) 績效反饋面談 125
一、績效反饋面談的內涵及目的 125
二、績效反饋面談的原則 126
三、績效反饋面談的內容 127
四、績效反饋面談的過程 128
五、績效反饋面談的技巧 130
本章小結 131
思考題 132
案例分析 132
第八章 績效考核結果的調整與應用 135
**節(jié) 績效考核結果的調整及應用
原則 136
一、績效考核結果的調整 136
二、績效考核結果的應用原則 137
第二節(jié) 績效考核結果的具體應用 137
一、績效考核結果與績效改進 138
二、績效考核結果與人力資源
規(guī)劃 141
三、績效考核結果與員工的招聘 142
四、績效考核結果與薪酬管理 142
五、績效考核結果與員工職業(yè)
發(fā)展 143
六、績效考核結果與人事政策
調整 144
本章小結 146
思考題 146
案例分析 146
第九章 目標管理法 149
**節(jié) 目標管理概述 150
一、目標管理的概念與內涵 150
二、目標管理的特點 152
三、影響目標管理的因素 153
四、目標管理的優(yōu)缺點 154
第二節(jié) 基于目標管理法的績效考核 155
一、導入目標管理的必要條件 155
二、目標管理的實施原則 156
三、目標管理考核法的實施步驟 157
第三節(jié) 目標管理考核法在實踐中存在的
問題及對策 159
一、目標管理考核法在實踐中存在的
問題 159
二、目標管理考核法的改進 160
本章小結 161
思考題 161
案例分析 161
第十章 關鍵績效指標法 165
**節(jié) 關鍵績效指標考核法概述 166
一、關鍵績效指標考核法的內涵 166
二、關鍵績效指標考核法的核心
思想 169
第二節(jié) 關鍵績效指標體系的構建 170
一、構建KPI考核體系的價值 170
二、KPI體系的特征 170
三、KPI體系構建過程 170
四、關鍵績效考核法實施過程中的
注意事項 175
本章小結 177
思考題 177
案例分析 177
第十一章 平衡計分卡法 181
**節(jié) 平衡計分卡概述 183
一、平衡計分卡的起源 183
二、平衡計分卡的概念與核心
內容 185
三、平衡計分卡的戰(zhàn)略意義 189
四、平衡計分卡與關鍵績效指標的
聯(lián)系與區(qū)別 191
第二節(jié) 基于平衡計分卡的績效考核 192
一、平衡計分卡的實施條件 192
二、平衡記分卡的實施流程 192
三、平衡計分卡在實施過程中的
注意事項 193
第三節(jié) 戰(zhàn)略地圖 196
一、戰(zhàn)略地圖的含義 196
二、戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡的
關系 198
三、戰(zhàn)略地圖的作用與意義 199
本章小結 200
思考題 200
案例分析 201
第十二章 績效管理發(fā)展的新趨勢 203
**節(jié) 績效管理發(fā)展的總體趨勢
及問題 204
一、績效管理發(fā)展新趨勢 204
二、績效管理發(fā)展面臨的問題 205
第二節(jié) 績效三棱鏡理念初探 206
一、績效三棱鏡的概念及內涵 206
二、績效三棱鏡的優(yōu)點 207
三、績效三棱鏡的缺點 208
四、績效三棱鏡的適用范圍 208
第三節(jié) 績效儀表盤 209
一、績效儀表盤的概念及內涵 209
二、績效儀表盤的優(yōu)勢 209
三、績效儀表盤的實施標準
及應用 210
第四節(jié) 敏捷績效 211
一、敏捷績效產生的背景及概念 211
二、敏捷績效的內涵 212
三、敏捷績效的實施原理 212
本章小結 213
思考題 213
案例分析 214
參考文獻 217
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績效管理(第二版) 作者簡介
吳剛，上海工程技術大學副教授、副院長，中國人才學研究會理事，復旦大學工商管理博士后，華東師范大學教育學博士，具有管理學與教育學雙重學術背景；長期從事人力資源開發(fā)與教育、工作場所學習與學習變革以及專業(yè)技能人才培養(yǎng)等相關領域研究。近年來主持國家社會科學基金、 人文社會科學基金、中國博士后基金等國家與省部級課題10余項。在各類核心期刊發(fā)表學術論文50余篇；出版著作3部，主編教材2本,部分研究成果已進入國內同領域研究前沿。
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