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酒店客房部數(shù)字化運營

作者：張安樂
出版社：中國商務(wù)出版社出版時間：2023-12-01
開本： 16開 頁數(shù)： 178
本類榜單：經(jīng)濟銷量榜
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酒店客房部數(shù)字化運營 版權(quán)信息

酒店客房部數(shù)字化運營 內(nèi)容簡介

本書系統(tǒng)介紹了數(shù)字化技術(shù)在酒店客房管理中的應(yīng)用，包括預(yù)訂系統(tǒng)、智能門鎖、客房清潔管理等方面的創(chuàng)新。本書詳細分析了數(shù)字化運營對提升客房部效率、提供個性化服務(wù)以及優(yōu)化客戶體驗的重要性。同時，本書還關(guān)注數(shù)字化安全與隱私保護等關(guān)鍵問題，為讀者提供全面的指導(dǎo)。內(nèi)容涵蓋了酒店信息系統(tǒng)的選用、培訓(xùn)與管理，以及數(shù)字化運營中的數(shù)據(jù)分析與決策支持等方面，使讀者能夠全面了解并靈活運用數(shù)字技術(shù)來提升酒店客房部的整體管理水平。適用于酒店管理專業(yè)的學(xué)生、從業(yè)者以及希望深入了解數(shù)字化酒店運營的相關(guān)人群。

酒店客房部數(shù)字化運營 目錄

項目一酒店客房部數(shù)字化運營概述 任務(wù)一客房部數(shù)字化管理概述 任務(wù)二客房部組織機構(gòu) 項目二數(shù)字化運營下的客房服務(wù) 任務(wù)一客房清掃作業(yè)概述及數(shù)字化管理趨勢 任務(wù)二客房計劃衛(wèi)生及數(shù)字化管理趨勢 任務(wù)三公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及數(shù)字化管理趨勢 任務(wù)四客房設(shè)施設(shè)備的清潔保養(yǎng)及數(shù)字化管理趨勢 任務(wù)五客房清潔質(zhì)量的控制及數(shù)字化管理趨勢 項目三數(shù)字化運營下的部門運作 任務(wù)一房務(wù)中心的管理 任務(wù)二客房部服務(wù)項目及其服務(wù)規(guī)程 任務(wù)三對客房部服務(wù)的數(shù)字化管理 任務(wù)四提高客房部服務(wù)質(zhì)量的途徑 項目四數(shù)字化運營下的部門管理 任務(wù)一客房部主要問題及其防范 任務(wù)二客房部火災(zāi)的、通報及應(yīng)急處理 項目五數(shù)字化運營下的客房部成本控制及預(yù)算管理 任務(wù)一客房部成本控制 任務(wù)二客房部設(shè)施設(shè)備及用品成本控制 任務(wù)三客房部預(yù)算 項目六數(shù)字化技術(shù)與客房部人力資源管理 任務(wù)一數(shù)字化技術(shù)在客房部人力資源管理中的應(yīng)用 任務(wù)二客房部定員與人力資源計劃 任務(wù)三客房部員工的素質(zhì)要求與行為規(guī)范 任務(wù)四客房部員工服務(wù)意識的培養(yǎng) 任務(wù)五客房部員工培訓(xùn)的意義與培訓(xùn)計劃的制訂 任務(wù)六客房部員工的數(shù)字化培訓(xùn) 任務(wù)七客房部員工激勵 任務(wù)八基于數(shù)字化運營的客房部員工考核與評估 參考文獻
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