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城市軌道交通站務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)(活頁(yè)式)

城市軌道交通站務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)(活頁(yè)式)

作者：肖華 趙麗
出版社：西南交通大學(xué)出版社出版時(shí)間：2024-04-01
開本： 其他 頁(yè)數(shù)： 232
本類榜單：教材銷量榜
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城市軌道交通站務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)(活頁(yè)式) 版權(quán)信息

城市軌道交通站務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)(活頁(yè)式) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書是高等職業(yè)院校城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)核心課程教材，對(duì)接城市軌道交通站務(wù)“1+X”職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，將職業(yè)技能等級(jí)要求的內(nèi)容與專業(yè)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行深度融合。根據(jù)職業(yè)技能等級(jí)證書標(biāo)準(zhǔn)中票務(wù)運(yùn)作、客運(yùn)服務(wù)、應(yīng)急情況處理等工作領(lǐng)域設(shè)置對(duì)應(yīng)教學(xué)模塊，按照“案例導(dǎo)學(xué)+任務(wù)描述+實(shí)訓(xùn)要求+實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備+實(shí)訓(xùn)任務(wù)書+相關(guān)知識(shí)點(diǎn)”進(jìn)行內(nèi)容編排。具體內(nèi)容包括：模塊一自動(dòng)售檢票設(shè)備操作及故障處置、模塊二車站客運(yùn)服務(wù)演練、模塊三突發(fā)事件綜合處置。對(duì)照證書標(biāo)準(zhǔn)中工作任務(wù)與職業(yè)能力對(duì)應(yīng)表，將三個(gè)模塊進(jìn)行任務(wù)分解，按照具體的操作任務(wù)完成實(shí)訓(xùn)。本書既可作為高等職業(yè)院校城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)教材，也可作為城市軌道交通站務(wù)從業(yè)人員的作業(yè)指導(dǎo)書。

城市軌道交通站務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)(活頁(yè)式) 目錄

項(xiàng)目1 自動(dòng)售票機(jī)操作及故障處置
實(shí)訓(xùn)任務(wù)1．1 自動(dòng)售票機(jī)操作
實(shí)訓(xùn)任務(wù)1．2 自動(dòng)售票機(jī)發(fā)卡模塊故障處置
實(shí)訓(xùn)任務(wù)1．3 自動(dòng)售票機(jī)硬幣模塊故障處置
實(shí)訓(xùn)任務(wù)1．4 自動(dòng)售票機(jī)紙幣模塊故障處置

項(xiàng)目2 自動(dòng)檢票機(jī)操作及故障處置
實(shí)訓(xùn)任務(wù)2．1 自動(dòng)檢票機(jī)操作
實(shí)訓(xùn)任務(wù)2．2 自動(dòng)檢票機(jī)故障處置

項(xiàng)目3 半自動(dòng)售票機(jī)操作及故障處置
實(shí)訓(xùn)任務(wù)3．1 半自動(dòng)售票機(jī)操作
實(shí)訓(xùn)任務(wù)3．2 半自動(dòng)售票機(jī)故障處置

項(xiàng)目4 乘客特殊事件處理演練
實(shí)訓(xùn)任務(wù)4．1 特殊乘客服務(wù)事件演練
實(shí)訓(xùn)任務(wù)4．2 乘客投訴事件處理演練
實(shí)訓(xùn)任務(wù)4．3 乘客落軌及落物事件處理演練
實(shí)訓(xùn)任務(wù)4．4 乘客物品遺失事件處理演練

項(xiàng)目5 車站客流組織演練
實(shí)訓(xùn)任務(wù)5．1 常態(tài)化下的客流組織演練
實(shí)訓(xùn)任務(wù)5．2 非正常情況下的客流組織演練

項(xiàng)目6 環(huán)境變化應(yīng)急處置
實(shí)訓(xùn)任務(wù)6．1 車站火災(zāi)事件應(yīng)急處置
實(shí)訓(xùn)任務(wù)6．2 自然災(zāi)害及惡劣天氣時(shí)的應(yīng)急處置

項(xiàng)目7 乘客事務(wù)應(yīng)急處置
實(shí)訓(xùn)任務(wù)7．1 車站乘客傷害事件應(yīng)急處置
實(shí)訓(xùn)任務(wù)7．2 車站突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置

參考文獻(xiàn)
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城市軌道交通站務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)(活頁(yè)式) 作者簡(jiǎn)介

肖華：中共黨員，長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院智能交通系教師，講師，從事高職城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)教學(xué)10年，主講“城市軌道交通站務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)”“票務(wù)管理組織”“軌道交通行車組織”“城市軌道交通運(yùn)輸設(shè)備”等課程。

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