中圖網(wǎng)

>

經(jīng)濟

>

各部門經(jīng)濟

>

旅游經(jīng)濟酒店管理

酒店服務心理學

作者：程春旺

出版社：西安交通大學出版社出版時間：暫無

開本： 16開 頁數(shù)： 252

本類榜單：經(jīng)濟銷量榜

中圖價:¥35.1(7.8折) 定價 ~~¥45.0~~ 登錄后可看到會員價

加入購物車收藏

運費6元，滿39元免運費

?新疆、西藏除外

本類五星書更多>

>
(精)東北革命和抗日根據(jù)地貨幣研究

(精)東北革命和抗日根據(jù)地貨幣研究

¥115.2¥288
>
近代天津工業(yè)與企業(yè)制度

近代天津工業(yè)與企業(yè)制度

¥11.6¥26
>
眉山金融論劍

眉山金融論劍

¥19.9¥59
>
圖解資本論

圖解資本論

¥15.8¥46
>
金融煉金術(shù)(專業(yè)珍藏版)2021專業(yè)審訂

金融煉金術(shù)(專業(yè)珍藏版)2021專業(yè)審訂

¥39.5¥55
>
認知世界的經(jīng)濟學

認知世界的經(jīng)濟學

¥45.1¥48
>
全球貨幣進化史

全球貨幣進化史

¥54¥108

商品詳情
商品評論(0條)

中圖價:¥35.1 加入購物車

版權(quán)信息
內(nèi)容簡介

酒店服務心理學版權(quán)信息

ISBN：9787569324273
條形碼：9787569324273 ; 978-7-5693-2427-3
裝幀：暫無
冊數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
經(jīng)濟
>
各部門經(jīng)濟
>
旅游經(jīng)濟酒店管理

酒店服務心理學內(nèi)容簡介

本書共有3篇13個模塊，包括基礎(chǔ)篇、服務篇與管理篇，其中基礎(chǔ)篇分為6個模塊，分別介紹了心理學概述、感覺與知覺、記憶與注意、需要與動機、氣質(zhì)與性格、情緒與情感；服務篇分為4個模塊，分別介紹了酒店餐飲服務心理、酒店前廳服務心理、酒店客房服務心理和酒店投訴服務心理；管理篇分為3個模塊，分別介紹了酒店員工心理與管理、酒店員工群體心理與人際交往和酒店領(lǐng)導心理。

商品評論(0條)

寫書評賺書幣

暫無評論……

書友推薦