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旅游景區(qū)服務(wù)與管理

作者：王瑜編著
出版社：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版時(shí)間：2024-05-01
開(kāi)本： 26cm 頁(yè)數(shù)： 284頁(yè)
中 圖 價(jià):¥35.3(7.2折) 定價(jià)  ¥49.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
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旅游景區(qū)服務(wù)與管理 版權(quán)信息

旅游景區(qū)服務(wù)與管理 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)于2009年9月**次付梓，分別于2012年8月第二版、2015年9月第三版、2018年9月第四版修訂出版，歷時(shí)十余年。這十余年我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各方面發(fā)生深刻變化并取得世人矚目的進(jìn)步， 旅游業(yè)亦如此。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2019 年我國(guó)旅游總收入6.63 萬(wàn)億元， 占GDP 總量的11.05%，旅游業(yè)對(duì)GDP 的綜合貢獻(xiàn)為10.94萬(wàn)億元；旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)直接和間接就業(yè)7 987 萬(wàn)人，占全國(guó)就業(yè)總?cè)丝诘?0.31%。目前，我國(guó)已創(chuàng)建168 個(gè)國(guó)家全域旅游示范區(qū)，已有5A 級(jí)旅游景區(qū)302 家、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)45 家、全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村1 000 個(gè)、全國(guó)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)名錄300處。旅游被列為五大幸福產(chǎn)業(yè)之首，日益成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，成為全新的生活方式、學(xué)習(xí)方式和成長(zhǎng)方式。

旅游景區(qū)服務(wù)與管理 目錄

第1章 旅游景區(qū)概述 1.1 旅游景區(qū)的概念 1.2 旅游景區(qū)的發(fā)展歷程與趨勢(shì) 1.3 旅游景區(qū)服務(wù)與管理的內(nèi)容 1.4 旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理 第2章 旅游景區(qū)接待服務(wù) 2.1 票務(wù)與閘口服務(wù) 2.2 游客中心服務(wù) 2.3 旅游景區(qū)導(dǎo)游解說(shuō)服務(wù) 2.4 旅游景區(qū)自助式解說(shuō)服務(wù) 第3章 旅游景區(qū)商業(yè)服務(wù) 3.1 旅游景區(qū)餐飲服務(wù) 3.2 旅游景區(qū)住宿服務(wù) 3.3 旅游景區(qū)交通服務(wù) 3.4 旅游景區(qū)購(gòu)物服務(wù) 第4章 旅游景區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 4.1 旅游體驗(yàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 4.2 文化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 4.3 旅游融合產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 4.4 旅游創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 第5章 旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理 5.1 旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略 5.2 旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 5.3 旅游景區(qū)品牌管理 5.4 旅游景區(qū)節(jié)事管理 第6章 旅游景區(qū)自然環(huán)境管理 6.1 旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展 6.2 旅游景區(qū)承載量管理 6.3 旅游景區(qū)綠化美化管理 6.4 旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理 第7章 旅游景區(qū)人文環(huán)境管理 7.1 旅游景區(qū)文化資源管理 7.2 旅游景區(qū)氛圍環(huán)境管理 7.3 旅游景區(qū)社區(qū)管理 第8章 旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理 8.1 旅游景區(qū)安全管理 8.2 旅游景區(qū)智慧管理 8.3 旅游景區(qū)危機(jī)管理 綜合案例 綜合案例1 管理運(yùn)營(yíng)新思路——村落景區(qū)運(yùn)營(yíng)，激活內(nèi)生動(dòng)力 綜合案例2 文旅融合新思路——非遺融入生活，煥發(fā)時(shí)代魅力 綜合案例3 旅游服務(wù)新思路——關(guān)注特殊群體，提升旅游品質(zhì) 綜合案例4 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新思路——微旅游慢生活，發(fā)現(xiàn)身邊美好 綜合案例5 營(yíng)銷(xiāo)策劃新思路——多元化新媒體，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)景區(qū) 主要參考文獻(xiàn) 附錄 網(wǎng)站
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